京都飯店可能是2002開年最熱鬧的飯店了。
三樓宴會廳,再度人潮湧動。
媒體區的長槍短炮對準主席台,記者們交頭接耳,眼神裡閃爍著興奮的光。
這是自那場座談會後,電商領域又一場重磅的釋出會。
背景板是深藍色的,上麵用銀色字型印著兩行大字:
新零售融合戰略合作簽約儀式——暨易購商城線下商家入駐計劃啟動釋出會
台下第一排,十二把椅子上坐著十二個人。
蘇寧張總、國美黃總……每個人的臉上都掛著標準化的笑容,但若仔細看,能看到笑容下的敷衍。
他們身後是各自企業的Logo:蘇寧的獅子、國美的鷹、五星的星冠、永樂的笑臉……這些曾經在華夏各大城市街頭爭搶地盤的符號,此刻被強行排列在同一塊背景板上。
像一群被迫合影的宿敵。
“各位媒體朋友,各位來賓!”
主持人的聲音在會議廳回蕩:“今天我們共同見證的,不僅是十二家零售領軍企業與易購商城的戰略攜手,更是一個新時代的開啟。線上與線下的深度融合,將成為未來商業的主旋律!”
掌聲響起。
不算熱烈,但足夠禮貌。
馬老闆從側幕走出,沒有穿西裝,還是那件淺藍色的襯衫,袖子捲到小臂。
他走上台時步履輕快,臉上帶著標誌性的、充滿感染力的笑容。
“感謝各位。”他站在講台後,目光掃過全場,“有人說電商要摧毀實體經濟。今天,我想告訴所有人,電商不是摧毀者,而是賦能者。”
閃光燈瘋狂閃爍。
“易購商城與蘇寧、國美、五星、永樂等十二家企業達成戰略合作,將共同打造線上線下一體化的全新消費體驗!”
大螢幕亮起,開始播放宣傳視訊。
畫麵裡,一個年輕人坐在電腦前瀏覽易購商城頁麵,選中一款電視機,點選“線下體驗預約”。
鏡頭切換,他走進蘇寧門店,在銷售員引導下實際檢視產品,然後完成線上支付。
最後,配送員將電視機送到他家門口……
很流暢,很美好。
美好得不像現實。
台下,蘇寧張總盯著螢幕,手指在膝蓋上輕輕敲擊。
他知道這個視訊是臨時趕製出來的,裏麵的“蘇寧門店”其實是杭城的一家樣板店,裏麵的“銷售員”是請的演員。
但沒關係。
重要的是敘事。
是給市場、給消費者、給那些正在動搖的品牌商們,講一個未來已來的故事。
“從今天起,”馬老闆提高了音量,“使用者在易購商城選購家電、數碼、家居等商品時,可以選擇『到店體驗』服務。”
“係統會根據使用者位置,自動推薦最近的門店。而在這些門店裏購物的顧客,也將成為易購商城的線上會員,享受專屬優惠和積分通兌!”
他頓了頓,讓這個資訊在會場裏沉澱。
然後,丟擲了真正的炸彈。
“同時,易購商城正式啟動線下商家入駐補貼計劃!”
全場安靜了一瞬,接著是更密集的快門聲。
“未來一年內,所有入駐易購商城的實體商家,無論你是街邊小店,還是區域連鎖,都將享受平台傭金全免、專項流量扶持、免費資料服務等一站式上線解決方案!”
掌聲雷動。
這次是真的熱烈。
因為台下坐著的,不止有媒體和那十二家巨頭,還有一些中小實體商家代表。
他們中的很多人,已經在淘寶網上開了店,此刻聽到易購商城“傭金全免”、“流量扶持”的承諾,眼睛都亮了。
“馬總!”有記者舉手,“請問補貼計劃的具體力度是多少?”
“首年傭金全免。”馬老闆毫不猶豫,“第二年根據實際情況協商。流量方麵,新入駐商家將獲得首頁輪播推薦位,資料服務永久免費。”
嘩——
台下炸開了鍋。
“首年全免?這力度太大了……”
“淘寶未來要收多少?好像是5%吧?”
“不止,有些品類要8%……”
“易購這是要砸錢搶市場啊!”
竊竊私語聲像潮水般蔓延。
那些中小商家代表們互相交換眼神,有人已經在心裏盤算要入駐易購商城。
坐在前排的黃總微微皺眉,側身對旁邊的張總低語:“老張,馬老闆這補貼?把那些小商家都拉進來,我們的流量不會被稀釋?”
蘇寧張總沒說話,隻是盯著台上的馬老闆。
他也有同樣的擔憂。
但此刻,他們沒有選擇。
……
釋出會進行到簽約環節。
十二家企業的負責人輪流上台,和馬老闆握手、合影、在合作協議上簽字。
閃光燈下,每個人的笑容都被定格。
這可能是華夏零售史上最奇特的一幕:曾經的死對頭們,此刻肩並肩站在同一個舞台上,對著鏡頭微笑。
像一場荒誕的婚禮。
儀式結束後是媒體群訪。
問題很尖銳。
“馬總,易購商城同時接納這麼多線下巨頭,如何保證流量分配的公平性?首頁資源給誰?”
馬老闆微笑:“演演算法是公平的。我們會根據商品質量、使用者評價、服務水準等維度進行綜合排序,確保最好的商家獲得最多的曝光。”
“那如果大家把線下的價格戰,搬到線上怎麼辦?”
“良性競爭有利於消費者。”馬老闆回答得很巧妙,“隻要不違反平台規則,我們鼓勵商家用更好的商品、更低的價格、更優的服務來贏得市場。”
“你覺得淘寶網會如何應對?楊帆有什麼反應嗎?”
這個問題讓會場安靜了一瞬。
所有鏡頭都對準馬老闆。
他笑了笑,語氣輕鬆:“淘寶網是優秀的平台,我們尊重所有競爭對手。至於楊帆先生……我相信他會做出理性的判斷。”
理性的判斷。
這個詞用得很有深意。
……
揚帆科技總部。
劉鏹東站在楊帆的辦公室裡,手裏拿著剛列印出來的新聞稿。
“釋出會結束了。”他把稿子放在桌上,“馬老闆把融合護城河的故事講得很漂亮。現在媒體都在跟風報道,說這是新零售的裡程碑。”
楊帆坐在辦公桌前,正在看一份技術檔案。
聽到劉鏹東的話,他頭也沒抬:“嗯。”
“嗯?”劉鏹東皺眉,“老馬這一手,短期來看確實厲害。他整合了線下最大的幾股力量,補齊了易購在大家電、3C這些重資產品類的短板。現在市場情緒已經被調動起來了,不少商家都在觀望。”
“還有,”他補充道,“淘寶那邊,客服團隊那邊反饋,已經有中小商家在諮詢能不能同時在易購開店。”
楊帆終於抬起頭。
他放下檔案,端起桌上的茶杯,喝了一口。
“師兄,你覺得馬老闆這一步,走對了多少?”他問。
劉鏹東想了想:“七成。短期來看,他解決了易購的品類短板,獲得了龐大產品入駐,講出了一個對抗淘寶『顛覆模式』的『融合故事』,資本市場應該會買賬。”
“那另外三成呢?”
“另外三成……”劉鏹東頓了頓,“在於他找來的這些盟友,不是鐵板一塊。”
楊帆笑了。
他站起身,走到辦公室的白板前,拿起馬克筆。
“來,我們算筆賬。”
筆尖劃過,寫下第一個詞:流量爭奪。
“首頁資源就那麼多,給蘇寧還是給國美?”楊帆轉頭看向劉鏹東,“阿裡的演演算法再公平,能徹底平息他們線下你死我活的局麵嗎?”
他寫下第二個詞:價格血拚。
“為了搶線上客戶,他們會不會把線下那套慘烈的價格戰直接搬到易購上?一台電視機,你蘇寧標2999,我國美就標2899,你五星敢標2799,我永樂就敢2699……到時候,易購不是平台,是價格絞肉機。品牌商和平台的利潤先不說,客戶是觀望還是買單?”
第三個詞:服務標準撕裂。
“你蘇寧的售後是七天無理由,國美偏要搞十五天;你五星支援免費送貨上門,永樂偏要額外收費……消費者在易購上買東西,還得先查清楚是哪個巨頭旗下店鋪的規則?那體驗會是一場災難。”
楊帆放下筆,看著白板上的三個詞。
“馬老闆想用融合造護城河。”他語氣平靜,“但他忘了,他找來的不是磚石,是一堆稜角尖銳、彼此衝撞的巨石。強行壘在一起,不用等我們從外麵攻,他們自己內部互相傾軋、消耗,就能把這座護城河搞得千瘡百孔,甚至從內部崩塌。”
辦公室裡安靜下來。
劉鏹東的眼神越來越亮。
“至於那些被補貼吸引過去的中小商家……”楊帆坐回椅子上,語氣裏帶著一絲淡淡的嘲諷,“不過是巨頭混戰下的炮灰和陪襯。阿裡補貼得起一時,補貼得起一世嗎?”
“等補貼退潮,或者等巨頭們為了流量開始擠壓中小商家的生存空間時,他們才會發現,哪裏纔是真正能讓他們自由生長、公平競爭的土壤。”
他頓了頓,看向劉鏹東:
“所以,我們不用急,按部就班做好我們自己的事,我們又沒線下門店,沒有租金、水電這些成本。”
“那淘寶那邊……”劉鏹東問,“那些動搖的商家怎麼辦?”
楊帆沉默了幾秒,抬頭看向劉鏹東。
“讓商家二選一,就說為保障消費者體驗與平台生態健康,淘寶網鼓勵商家專註經營。選擇在多個平台開設高度同質化店鋪的商家,其在本平台的流量推薦權重可能會進行相應動態調整。”
劉鏹東愣了一下,隨即笑了:“這樣商家不會鬧嗎?”
“不是強製。”楊帆淡淡道,“隻是提醒。讓商家們自己權衡,是要短期補貼,還是要長期發展。”
“做生意,終究要看長遠,首鼠兩端是要付出代價的。”
“另外師兄,公司跟你擬的新合同,你看一下,我打算將淘寶和京東商城以及物流全都交給你,20%期權,鎖定10年離職清零,10年後可以套現。”
……
當晚七點。
淘寶網商家後台悄然更新。
數以萬計正在登入管理店鋪的商家,都在頁麵上方看到了那個新出現的淡黃色提示框。
文字很委婉,但意思很明確。
聊天群裡炸了。
“淘寶這是什麼意思?警告我們?”
“也不算警告吧,就是說如果去易購開店,這邊流量可能會減少……”
“那易購的補貼要不要拿?首年傭金全免啊!”
“你傻啊?淘寶現在每天多少流量?易購纔多少?為了點補貼丟了淘寶的流量,劃算嗎?”
“可是易購有線下巨頭入駐,說不定能做起來……”
“做起來再說吧!現在去了就是炮灰!”
爭論,猶豫,權衡。
這個夜晚,無數中小商家在電腦前陷入沉思。
他們看著易購商城華麗的釋出會報道,看著“首年傭金全免”的誘人承諾,又看著淘寶後台那個淡黃色的提示框。
最終,大多數人選擇了不動。
不是因為他們對淘寶有多忠誠。
而是因為他們清楚:在淘寶,他們有機會;在易購,他們可能隻是巨頭戰爭的背景板。
……
深夜十點。
楊帆還坐在辦公室裡。
加密郵箱新發來一條郵件,發件時間是16個小時前。
“腐蝕第二階段已完成,目標聚眾吸毒被捕,現場3家媒體跟蹤報道。”
郵件發來的照片中,楊旭和一群衣衫不整的男男女女被抓的場景,有兩張他本人的特寫,其中一張還是警局嫌疑人正麵照。
楊帆看著這張照片,看了很久。
然後,他刪除了資訊,起身,走到窗前。
夜色中的京都燈火闌珊,遠處的建築輪廓隱約可見。
費盡心血把兒子送出國,可曾想過才個把月就變成了這樣?
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