“大家，想賺錢嗎？”
楊帆的聲音在大會議室裡回蕩。
空氣裡瀰漫著紙張特有的油墨味，混著人群的呼吸聲。
兩百多名客服人員，絕大多數是二十齣頭的年輕女性，此刻齊刷刷看向主席台前那張長桌。
桌麵上，整整齊齊碼放著三百萬現金。
每個磚塊十萬元。
三十個磚塊，在日光燈下泛著油墨特有的光澤。
整個會場鴉雀無聲，隻有空調出風口的嗡嗡聲和呼吸聲。
前排一個紮馬尾的姑娘下意識抿了抿嘴，眼睛瞪得滾圓。
她叫王曉慧，24歲，是客服二組組長，來自河北農村。
來揚帆科技之前，她在紡織廠做過女工，在餐館端過盤子，一個月掙六百塊錢。
去年看到揚帆科技的招聘廣告，抱著試試看的心態來應聘，沒想到真被錄取了。
現在她每月工資一千二，加上補貼能拿一千五。
在2001年的京都，對於一個沒有文憑的人來說，已經是不錯的收入。
她每個月給家裏寄三百，自己留九百，還能存下三百。
而此刻她麵前這桌現金，哪怕隻分到平均獎，也有一萬塊。
而要存一萬塊錢，至少要3年時間。
“怎麼？”楊帆看著台下，“不想要嗎？”
“想！”有人小聲說。
“真的想嗎？”楊帆笑了，
“想！！”
兩百多人的聲音匯聚在一起，震得天花板嗡嗡作響。
楊帆拿起話筒走到現金桌前：“五天之內，邀請2萬家商家入駐，三百萬你們拿走。”
“除此之外，還設有個人獎、小組獎。五天之內，誰完成的企業入駐數最多，誰拿走十萬現金。”
台下一片吸氣聲。
“第二，小組獎。邀請入駐商家最多的小組，小組三十萬獎勵。”
“另外，”楊帆頓了頓，“隻要能在五天內完成總任務目標，在場所有人，再發一個月工資當獎金。”
嘩——
會場徹底沸騰了。
王曉慧旁邊的女孩抓著她的胳膊，聲音都在抖：“曉慧姐，十萬……十萬啊！”
“我算算，”後排有個戴眼鏡的姑娘已經在紙上寫寫畫畫，“小組平均要是能拿第一，一個人兩萬加平均獎一萬，再加一個月工資獎金一千五……那就是三萬一千五！”
“我的天……”
“就是五天內搞定兩萬家企業？這任務……”
“難也要做！”王曉慧突然站起來，轉身對著小組的十幾個成員，“二組的，有沒有信心拿第一？”
“有！”
“大點聲！”
“有！！！”
其他小組被點燃了，三組組長也站起來：“三組的，咱們能被二組比下去嗎？”
“不能！”
“那就乾！”
楊帆看著台下熱血沸騰的場麵，嘴角浮起笑意。
這就是他要的效果。
2001年，電腦普及率還很低，很多中小企業主甚至不知道郵箱是什麼。
讓這群客服在五天內通過電話，教會2萬可能連開機鍵都找不到的老闆完成網店註冊、產品上傳，聽起來像是天方夜譚。
但楊帆相信，重賞之下，必有勇夫。
更重要的是，他相信他的員工。
客服部門在大多數公司都是邊緣崗位，每天重複接電話、處理投訴、回答千篇一律的問題。
但在揚帆科技，楊帆從一開始就給客服部門定下了不同的定位，他們是公司觸達使用者的最後一道防線，也是收集一線反饋的最前線。
她們值得被看見。
“任務細節已經發到各組長郵箱。”楊帆提高音量。
“E職通和同城幫的商家資料已經整理好，每家企業的聯絡方式、主營業務、負責人姓名都在裏麵。你們的任務就是打電話，一遍打不通打兩遍，兩遍打不通打三遍。對方不會用電腦，就在電話裡一步一步教。對方有顧慮，就耐心解釋。”
“不要擔心客戶不夠，有足夠的商家給你打！”
“記住，”他環視全場，“你們不是在推銷，而是在給他們一個新的機會。一個把生意做到全國的機會。”
“各位，五天後我在這裏給大家發錢。”
…………
會後一小時，客服大樓會議室。
王曉慧把二組的十六個人召集到小會議室，白板上已經寫滿了字。
“咱們組分到的是家居用品類商家，一共2287家。”她指著白板上的表格。
“我看了資料，這些商家主要集中在珠三角和長三角，老闆年齡普遍在40歲以上，電腦使用率估計不到30%。”
“那怎麼辦？”組裏最年輕的女孩張悅皺眉，“電話裡教他們註冊網店，還要上傳產品圖片……這得教到什麼時候？”
“所以要有方法。”王曉慧拿起馬克筆，在白板上畫出流程圖。
“第一步，打電話確認意向。如果對方明確拒絕，標記，不浪費時間。第二步，對有意向但不會操作的，分兩種情況——”
她在白板上寫下：
【A類：有電腦，但不會用】
【B類：沒電腦】
“對A類，我們在電話裡一步步教，從開啟瀏覽器開始。對B類……”王曉慧停頓了一下。
“建議他們去網咖，或者找家裏孩子幫忙。實在不行，我們可以提供線下協助，聯絡當地的同城幫團隊上門幫忙。”
“同城幫能配合嗎？”有人問。
“我已經問過了，楊總特批，全國所有同城幫站點，這五天優先配合我們的工作。”王曉慧說，“每個城市都有我們的地推團隊，他們可以上門教商家操作。”
組員們眼睛亮了。
“這辦法好！”
“那時間就能省很多了。”
王曉慧繼續說：“第三步，產品上傳。我們準備了標準模板，商家隻需要提供產品名稱、價格、簡單描述，圖片可以先用我們提供的通用圖，後期再替換。”
她轉身看著組員：“姐妹們，十萬個人獎我就不想了，但小組第一我們必須拿下。每人兩萬，加上平均獎，加上楊總承諾的工資獎金，乾好這一票，咱們過年回家都能挺直腰桿！”
“乾！”
十六雙手疊在一起。
“二組——”
“必勝！”
同樣的場景在客服大樓各個角落上演。
王曉慧撥出了第38個電話。
“您好，請問是順德傢俱有限公司的陳老闆嗎？我是揚帆科技的客服王曉慧……”
電話那頭傳來濃厚的廣東口音：“有事嗎？我正在午休。”
“對不起陳老闆，打擾您休息了。是這樣的，揚帆科技電商平台正即將上線，想邀請您……”
“什麼平台？”
“我們公司正在籌建的一個網路購物平台，類似百貨商場，是開在網際網路上。現在免費邀請優質商家入駐，您可以把您的傢具產品放到平台上，麵向全國消費者銷售……”
“網上賣傢具？”陳老闆笑了，“小姑娘，你開什麼玩笑。傢具要摸要看要試，網上怎麼賣？再說了，誰會花幾千塊錢在網上買看不見摸不著的東西？”
王曉慧早有準備：“陳老闆，您說得對，傢具確實需要體驗。但我們的平台現在免費入駐，讓全國都看到您的商品不也是一件好事嘛？”
她頓了頓：“您知道我們公司的MP3吧？就今天開始預售的那個。”
“知道啊，我兒子一直唸叨要買。”
“那個MP3的預售頁麵，其實就在我們購物平台上賣。”王曉慧語速平緩。
“現在預訂人數已經超過一百五十萬了。這一百五十萬人，都是我們平台的潛在消費者。如果您現在入駐，平台還有額外的優惠。”
電話那頭沉默了幾秒。
“一百五十萬……真的假的？”
“您可以自己上網看。搜尋『SuitingMP3預售』就行。”
又是一陣沉默。
“那……怎麼入駐？”
王曉慧握緊拳頭，強壓住激動：“很簡單，您有電腦嗎？”
……
與揚帆科技客服團隊的熱火朝天不同。
杭城阿裡巴巴總部的會議室裡，氣氛壓抑得讓人喘不過氣。
馬老闆坐在會議桌前，麵前的電腦螢幕上正是隨聽MP3的預訂頁麵。
他眉頭緊鎖，手指無意識地敲擊著桌麵。
蔡聰信坐在他對麵，手裏拿著一支筆，在紙上寫寫畫畫，卻始終沒有頭緒。
網友們隻看到了suitingMP3產品如何驚艷，但馬老闆一眼就看出了揚帆科技的電商佈局。
在頁麵最上端有淘寶首頁、已購商品、購物車、收藏夾、賣家中心等Banner。
整體頁麵架構完整，邏輯清晰，從引流到轉化的路徑一目瞭然。
這說明，揚帆科技已經完成了電商網站的核心開發。
隨聽MP3的預售就是一次實戰測試。
測試使用者的線上支付意願、測試物流配送能力、測試商家入駐模式。
“換句話說，揚帆科技很快就要推出電商平台了？”蔡聰信問道。
“不是很快，是已經箭在弦上。”馬老闆點點頭。
“從他在人大座談會上提出做電子商務，應該就已經完成了產品設計、網站開發，這樣的速度，太可怕了。”
蔡聰信放下筆，嘆了口氣：“我們的優勢，在於阿裡巴巴積累的幾百萬B端客戶資源。”
“但問題是，沒有競業協議的約束，商家隻會選擇流量更大、更有前景的平台。”
“揚帆科技有隨聽音樂網和Ttalk的億級使用者基礎，有成熟的線上支付體係，還有充足的現金流，這些都是我們無法比擬的。”
會議室裡陷入沉默。
所有人都明白，這是一個幾乎無解的死局。
如果揚帆科技的電商平台上線，憑藉其強大的資源整合能力，很可能會迅速壟斷市場。
阿裡巴巴再想切入B2C領域，就難如登天。
“難道我們就這樣放棄？”一位運營負責人不甘心地問道。
“放棄？不可能！”馬老闆猛地一拍桌子，“電子商務是未來的趨勢，我們已經錯過了太多機會，不能再錯過這一次。”
早在楊帆提出做電商的那天起，馬老闆就已經讓團隊在阿裡巴巴的基礎上。
複製並修改了一套B2C網站架構，也是三級頁麵模式。
現在，網站框架已經完成，隻是他們缺的是破局的關鍵。
可麵對揚帆科技這艘巨輪，該怎麼阻止？
馬老闆陷入了沉思。
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