城南公交公司有個排程員叫阿葵。最近，公司可冇少接到投訴，說淩晨三點的k23路末班車上，有乘客戴口罩呼氣都會結霜。維修工檢查空調係統，出風口溫度正常得很，可監控裡，車廂內溫度計顯示零下十五度，怪事兒一樁接一樁。
這天淩晨，阿葵決定自己去車上體驗體驗。她裹著厚厚的羽絨服，上了空蕩蕩的k23路。司機是個戴口罩的中年人，眼神老是躲躲閃閃的。車子剛開出站，車廂裡突然就結出了白霜，呼吸的時候都能看到冰晶。前排座位上，有個穿黑風衣的女人在打盹，口罩上還凝著一層冰渣。
阿葵好奇地湊近去看，嘿，那女人突然抬頭，撥出的白霧在空氣中一下子就凝成了冰針。她摘下口罩，好傢夥，嘴裡盤著一條白蛇，蛇信子分叉，正舔舐她的臉頰呢。阿葵嚇得往後退，這時候司機突然說：“這是她的最後一班車。”
正說著，車子猛地一刹車，阿葵一下子撞在了座椅上。等她再抬頭，那女人冇了蹤影，座位上就留著一團蛇蛻，還散發著一股腥氣。司機轉過頭來，嘴角咧到了耳根，露出蛇信般的分叉舌頭，說：“你看到了，是時候了。”
第二天淩晨，阿葵帶著體溫槍和攝像機又上了k23路。車廂裡多了五名乘客，一個個都戴著口罩。車子一啟動，溫度“唰”地就降下來了，車窗上全結滿了霜花。阿葵偷偷地拍攝，發現所有乘客的口罩都在同步起伏，就好像被同一種頻率控製著，怪得很。
當車駛過亂葬崗的時候，司機突然廣播：“請各位檢查口罩，防止傳染。”乘客們齊刷刷地摘下口罩，每張嘴裡都盤著白蛇，蛇信子同時探出來，在空氣中劃出分叉紋路。阿葵驚恐地發現，自己的舌苔不知啥時候也出現了蛇紋。
她想趕緊逃，可車門自動就鎖死了。司機從駕駛座站起來，身體像蛇皮一樣一片片剝落，露出下麵的骨骼，嘶嘶地說：“1997年，k23路翻進山崖，二十人窒息而死。你們這些後代，該還債了。”
阿葵回去翻查公交檔案，找到了1997年的事故記錄。原來，那是個暴雪夜，k23路為了避讓橫穿馬路的野狗，連人帶車墜入了冰封的黑龍潭。司機陳永福被救了出來，可乘客全都溺亡了。
她找到陳永福的兒子陳建國，陳建國說他父親早就失蹤了：“那天他開車前喝了半瓶白酒，救生員說他在水裡還活著，可爬上岸後就瘋了，最後凍死在亂葬崗。”
當天晚上，阿葵夢見自己沉在冰水裡，二十張臉貼在冰麵下，每張嘴裡都鑽出白蛇。她驚醒的時候，發現手機自動下載了一段1997年的新聞視訊，視訊裡救援隊從潭底撈出凍僵的屍體，法醫掀開死者口腔，發現了蛇形寄生蟲。
阿葵找到了當年的法醫周老先生，周老先生顫巍巍地遞給她一個鐵盒，說：“那些寄生蟲不是自然產物，是陳永福害的。”盒子裡有張泛黃的紙條，字跡潦草：“雪夜翻車後，我吞下蛇王卵，要讓所有倖存者變蛇奴。”
原來陳永福是個民間蛇醫，出事故後被蛇卵寄生了。周老說：“每到大雪節氣，他會附體新司機，讓k23路重現墜崖慘劇。”阿葵突然咳嗽，吐出一截冰碴，裡麵還裹著條微型白蛇。
當天晚上，她被迫又登上了k23路，發現司機變成了陳永福的腐屍，五官裡鑽出蛇群。車廂裡，上次那個黑衣女人坐在前排，這次她撕開口罩，露出潰爛的喉嚨，無數蛇卵正在孵化。
陳永福的屍體突然扭成麻花，從七竅鑽出數百條白蛇，車廂一下子就變成了蛇窟。阿葵嚇得蜷縮在角落，發現地板縫隙滲出蛇蛻碎屑，拚成一行字：“以血祭潭，方得安寧。”
黑衣女人爬到她麵前，蛇信子掃過她的臉頰，說：“1997年我抱著女兒逃命，你父親卻搶了我的座位。”阿葵一聽，瞳孔都震動了，她父親正是當年的倖存者。
這時候蛇群突然躁動起來，陳永福的骨架從蛇堆裡升起來，手持蛇形銅鈴，說：“該跳潭了。”k23路自動就駛向黑龍潭，擋風玻璃外，二十個冰凍的乘客正站在潭麵，向車內伸出手。
阿葵抓起滅火器就砸向銅鈴，鈴鐺碎裂的瞬間，所有蛇化作冰渣。可車子已經衝上斷崖，她透過結冰的車窗，看見潭底浮起二十具棺材，每具都刻著她的名字。
車子墜落的時候，阿葵被丟擲車外，摔在潭邊冰麵上。她掙紮著爬向公路，發現黑衣女人的女兒正坐在路邊，渾身結霜。
女孩說：“當年你父親把我媽媽推進水裡，自己卻爬上岸。現在輪到你了。”說著，女孩的舌頭伸出來，變成了蛇信子。冰麵突然開裂，陳永福的蛇骨從冰下鑽出來，纏住了阿葵的腳踝。
潭底傳來轟鳴，冰麵浮現巨大的蛇形圖騰，所有溺亡者的屍體浮出水麵，口腔裡的白蛇組成網路，把k23路拖入深淵。阿葵的舌苔開始蛇紋增生，還能聽懂蛇語：“要活命，交出你父親的骨灰。”
她想起父親骨灰盒藏在家中佛龕下，正想著呢，骨灰盒突然出現在潭邊，也不知道是誰放的。蛇骨纏著骨灰盒沉入水底，潭麵恢複平靜，可黑衣女人的聲音還在耳邊：“這隻是開始。”
阿葵回到家沖澡的時候，發現麵板下有東西在蠕動。她一看鏡子，手臂上滲出蛇蛻薄膜。手機自動彈出陰間天氣預報：“明日大雪，蛇群出洞。”
她翻出父親的遺物，找到一本蛇醫手劄，上麵記載著用人蛇共生的方法延長壽命。原來1997年陳永福就是用這邪術，在墜崖後存活了三天。
暴風雪夜，阿葵被蛇群包圍了。陳永福的蛇骨從壁爐鑽出來，蛇信子舔舐她的額頭，說：“你父親的罪孽，要由你來贖。”冰霜爬上窗戶，潭底的溺亡者在玻璃外遊動。
突然，黑衣女人的女兒破窗而入，手裡攥著蛇蛻匕首，說：“要麼你死，要麼我們繼續輪迴。”阿葵本能地張嘴，吐出一條白蛇，一下子就咬斷了對方的喉嚨。
殺死女孩後，阿葵的右眼變成了蛇瞳，能看到陳永福的真身，原來他根本不是人類，而是守護黑龍潭的蛇妖。1997年的事故是他的獻祭儀式，用二十人命魂喚醒蛇王。
蛇妖現出百米長的本體，盤踞在潭麵上。阿葵的蛇紋蔓延到全身，成了他的祭司。潭底升起古代石碑，刻著：“每甲子需血親獻祭，否則蛇王噬主。”
阿葵這才明白，父親當年是被蛇妖附體才搶占座位的。現在輪到她繼承詛咒了。暴風雪中，陳永福的蛇骨纏住她的脖子，說：“你已經蛻皮，該完成儀式了。”
阿葵咬破手指，在冰麵畫出反向蛇陣，這是從手劄裡找到的禁術，得獻出蛇化宿主的血液。蛇妖狂怒，潭底鑽出千條白蛇，可都被她體內的蛇王之力吞噬了。
蛇妖吼道：“你敢背叛本王？”張口噴出毒霧。阿葵迎上去，喉間鑽出更大的白蛇，直撲蛇妖咽喉。兩股蛇力碰撞，潭麵炸開環形波浪，二十具溺亡者屍體浮出，這次她們的蛇蟲全部逆向生長，化作靈符。
這場決戰持續了三天三夜，最後阿葵的蛇蛻包裹住整個黑龍潭。太陽升起的時候，潭水變成琥珀色，蛇妖的骨骸凝固在潭底。她的蛇紋全部褪去，可右眼永遠保持著蛇瞳。
十年後的雪夜，k23路變成觀光專線了。導遊指著黑龍潭說：“這裡曾發生靈異事件，後來被高人鎮住了。”遊客中有個戴口罩的女孩突然咳嗽，吐出冰碴裡的白蛇幼蟲。
阿葵現在是司機，她微微一笑，後視鏡裡，她的蛇瞳閃過寒光。當車駛過亂葬崗時，她開啟廣播：“請各位戴好口罩，山裡有蛇群出冇。”
車廂內溫度驟降，不過這次冇有乘客結霜，阿葵已經能完美控製蛇力了。潭底傳來微弱的震動，她的蛇蛻正在緩慢修複，等待下個甲子的輪迴。手機彈出最後一條天氣預報：“大雪已停，蛇眠開始。”