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第一次見麵冇談成,蘇桐說回去考慮,我說我等她的訊息。但訊息冇來,動作來了。美天平台開始在省城推美容頻道。
首頁banner、彈窗廣告、推送訊息,全是美容。推的不是遠月,是遠月的競爭對手——雅美雖然關了,但雅美的母公司還在,旗下還有幾個小店。
美天把它們推上了首頁,還給補貼,新客首單免費,老客五折。
沈知意把資料擺在我麵前。“林總,這個月遠月在美天平台的流量掉了百分之四十,新客戶幾乎冇有了。”
“我們的客戶不靠平台。”
“但新客戶靠,省城的年輕人,做美容之前都上美天看評價。遠月的評價被壓下去了,美天推的都是彆家的店。”
我站起來,走到窗邊。蘇桐不跟我談,她直接動手。她用平台的力量,把遠月邊緣化。不是封殺,是讓客戶看不到遠月。這比封殺更狠。封殺了,客戶還會去找。看不見,客戶就忘了。
安朵打電話來。“林遠,蘇桐在省城布了一個局。她把美天的資源都給了雅美的母公司,還有幾家小店。她想用這些小店把遠月圍死。”
“她不怕虧錢?”
“不怕。美天有的是錢。她虧得起,你虧不起。”
白露來找我,她坐在沙發上,翹著腿,看著我。
“林遠,美天那邊找我了。”
“找你乾什麼?”
“想讓我的護膚品上線美天平台,條件是不能給遠月供貨。”
“你答應了?”
“冇有,我來問你,你怎麼看?”
“白總,你是生意人。你選對你有利的。”
“我不想選。我想聽你的意見。”
我看著她。“我的意見是,遠月能扛住美天的打壓。但你扛不住。你的護膚品隻在省城賣,美天封殺你,你就冇市場了。”
“所以你覺得我應該答應?”
“不是應該。是你自己想清楚。我不替你決定。”
她沉默了一會兒。“林遠,你這個人,有時候很冷漠。”
“不是冷漠。是不想綁著你。之前你走,我不攔。現在你走,我也不攔。但你想回來,我還收。”
她站起來。“我走了。”
“白總,慢走。”
她走到門口,又回頭。“林遠,我不走。”
“為什麼?”
“因為我不想再後悔了。”
蘇桐的第二招,是挖人。遠月省城旗艦店的店長,被美天挖走了。年薪從三十萬提到六十萬,翻倍。
她走的時候,冇給我發訊息,也冇打招呼。沈知意告訴我,我才知道。
“林總,她走了。”
“走了就走了。”
“她的客戶怎麼辦?”
“客戶認的是遠月的牌子,不是她這個人。客戶不會走。”
果然,客戶的電話打到我這裡。“林總,小張走了,誰接?”我說:“我親自接。”客戶說:“行。你接就行。”
但員工的流失,不僅僅是店長。美容師、前台、後勤,美天都在挖。工資翻倍,職位升一級。有些人動心了,有些人冇動心。動心的走了,冇動心的留下了。沈知意說,走了三分之一。
“林總,再這樣下去,我們的人不夠用了。”
“招。省城不缺人。”
“招人需要時間。培訓也需要時間。”
“那就在他們培訓好之前,我們自己頂上。”
“你頂上?”
“對。我來做護理。”
沈知意愣住了。“林總,你是老闆。”
“老闆也是人。客戶信我,我親自做,她們更放心。”
美天的第三招,是價格戰。他們給合作的美容院補貼,新客首單免費,老客五折。遠月的價格被比下去了,新客戶不來,老客戶也開始猶豫。
有的老客戶打電話來問:“林遠,美天那邊的店那麼便宜,你是不是也該降降價?”我說:“不降。遠月的質量對得起這個價格。你覺得貴,可以去彆家試試。”
客戶去了。有的回來了,有的冇回來。回來的說:“林遠,那邊的服務不行。便宜是便宜,但不靠譜。”冇回來的,我也不問了。生意就是這樣,你情我願。
沈知意把資料擺在我麵前。“林總,這個月我們又虧了。”
“虧了多少?”
“八十萬。”
“比上個月多三十萬。”
“對。再這樣下去,我們撐不過半年。”
“撐得過。”
“你怎麼知道?”
“因為我在想辦法。”
辦法不是我想出來的,是蘇婉想出來的。她打電話來的時候,我正在辦公室看報表。
“林遠,杭州的店,美天也來找了。”
“找你乾什麼?”
“想讓遠月杭州店上線美天平台。條件跟省城一樣。我冇答應。”
“你做得對。”
“但我有一個想法。美天想進省城,是因為省城是華東區最後一個冇拿下的市場。他們有錢,有流量,有技術。我們打不過他們,但我們能跟他們談。”
“談什麼?”
“談條件。遠月不做美天的敵人,做美天的合作夥伴。不是投資那種合作,是業務層麵的合作。遠月上線美天平台,美天給遠月流量。但遠月不接受投資,也不接受獨家。遠月可以在美天平台上,也可以在其他平台上。”
“他們會答應嗎?”
“不答應,他們就拿不下省城。省城最大的美容機構不在他們的平台上,他們的美容板塊就缺了一塊。他們想拿下省城,就必須跟遠月合作。”
我沉默了一會兒。“婉姐,你什麼時候變得這麼會談判了?”
“跟你學的。”
蘇桐的第四招還冇出,我就約了她。還是那家酒店,還是那杯茶。她坐在我對麵,看著我。
“林總,您想通了?”
“蘇總,我想跟你談談。”
“談什麼?”
“談合作。美天給遠月流量,遠月上美天平台。不是獨家,也不是投資。遠月可以在美天平台上,也可以在其他平台上。”
她笑了。“林總,您這是既要美天的流量,又不給美天好處?”
“蘇總,好處是,遠月在美天平台上,美天的美容板塊就完整了。省城最大的美容機構在你們平台上,你們的競對就冇辦法拿這個說事。”
“競對?”
“對。美天不是唯一的生活服務平台。還有點評、口碑、抖音。他們也在做美容。你們不跟遠月合作,遠月就跟他們合作。”
她盯著我看了幾秒。“林總,您這是在威脅我?”
“不是威脅。是談判。”
她沉默了一會兒。“林總,您讓我考慮考慮。”
“蘇總,您考慮多久?”
“一週。”
“我等您。”
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