聽到閆解成批評小店員，旁邊的顧客開始小聲議論。
「說得對，這小夥子說得在理。」
「就是，售貨員就得有售貨員的樣子，不能看不起人。」
「現在新社會了，舊社會那一套得改改了。」
「這個小同誌思想覺悟真的很高，說也挺好。」
閆解成看著小劉，等他情緒稍微平復一些，這纔再次開口。
「小劉同誌，我剛纔說的，你聽明白了嗎？」
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小劉抬起頭，眼睛紅紅的，點了點頭，又搖了搖頭。
「我……我……」
他想說我聽明白了，但又覺得委屈，根本說不出口。
閆解成知道他在想什麼。
「你覺得委屈，覺得我話說重了，是不是？」
小劉點了點頭。
閆解成嘆了口氣。
「你覺得委屈，那是因為你還冇認識到自己的錯誤。你覺得你就是說了兩句話，冇什麼大不了的。
但是小劉同誌，思想問題往往就是從一兩句話開始的。你今天說有條子冇錢也買不起，明天就可能說窮鬼買什麼好茶，後天就可能說這種人就不配來我們店。
這種思想，這種態度，如果不改，就會越走越偏，最後變成一個脫離群眾，看不起勞動人民的人。到那個時候，你就真的不配做售貨員了。」
小劉聽著，眼淚又掉了下來。
這一次，他不是委屈，而是真的認識到自己的錯誤了。
他實在有點年輕，根本接不住閆解成的嘴炮。
他想了想自己平時的工作態度，想起自己對一些看起來穿著普通的顧客的不耐煩，想起自己有時候確實覺得有些顧客買不起好茶，就懶得介紹。
這些平時冇覺得有什麼不對的事，被閆解成一條一條說出來，他才發現，原來自己的思想好像真的有問題。
他抬起頭看著閆解成，聲音都帶著哭腔。
「同誌，我知道錯了，我以後一定改。」
閆解成點點頭。
「知道錯了就好，改了就好。但是光說改不行，得從思想上改，從行動上改。你得真正認識到，售貨員是為人民服務的，不是擺架子的。
你得真正尊重每一個顧客，不管他穿得好不好，有冇有錢，都是來買東西的，都是你的服務物件，我們隻是工作上分工不同，冇有高低貴賤之分。」
小劉用力點了點頭。
「我記住了，我一定改。」
閆解成看著他，心裡鬆了口氣。
這個年輕人，本質不壞，就是年輕，冇經歷過事，思想有點偏，好好教育一下，還是能改過來的。
他正準備再說幾句，就聽到旁邊傳來一個聲音。
「怎麼回事？怎麼回事？吵吵嚷嚷的，像什麼樣子？」
一個四十多歲的中年男人從裡間走了出來，穿著中山裝，戴著眼鏡，看起來像是店裡的負責人。
他走到櫃檯前，看了看閆解成，又看了看小劉，皺了皺眉。
「小劉，你怎麼了？哭什麼？」
小劉低下頭，冇有說話。
中年售貨員趕緊走過去，小聲跟那箇中年男人說了幾句。
中年男人聽了，臉色變了變，看向閆解成。
「同誌，您是來買茶的？」
閆解成點點頭。
「對，我來買茶，順便給這位小劉同誌上上課。」
中年男人臉上露出不悅的表情。
「同誌，您這話說得就不對了。小劉是我們店的售貨員，有什麼問題，我們內部會教育，您一個顧客，在這裡指手畫腳，不太合適吧？」
閆解成看了他一眼，這是來給自己手下出頭的？
「您是哪位？」
中年男人挺了挺胸。
「我是這兒的店長，姓王。」
閆解成點點頭，這是又來了一個想要被教育的主。
「王通知您好。我剛纔說的話您可能冇聽全。
我不是在指手畫腳，我是在指出小劉同誌思想上的錯誤，幫助他改正而已。
如果您覺得我做得不對，那我想問問您，作為店長，您平時是怎麼教育員工的？
小劉同誌這種態度，這種思想，是不是一天兩天形成的？您作為店長，有冇有責任？」
王店長被問得一愣，臉上有點掛不住，自己可是堂堂店長，被一個小年輕的指著鼻子說？
但是如果他知道閆解成把四九城大學的副校長和係主任都指著鼻子教育了，肯定不會這麼囂張了。
「同誌，您這話說得就不對了。我們店裡的員工，都是經過培訓的，都是合格的。
小劉年輕，有時候說話不注意，也是難免的。您不能因為一兩句話，就上綱上線，就說他思想有問題，就說他不配做售貨員。這話說得太重了，影響也不好。」
閆解成冷笑一聲，來了來了，就等他這句話呢。
「王同誌，您這話說的倒是挺會護短。小劉同誌的問題，是一兩句話的問題嗎？是態度問題，是思想問題，是職業道德問題。
您作為店長，不反思自己的管理責任，反而怪我說得重，怪我說得上綱上線。我問您，如果今天來的不是我，是別的顧客，被小劉同誌這樣對待，您會怎麼處理？是批評小劉，還是怪顧客小題大做？」
王店長張了張嘴，冇說出話來，因為他已經習慣了自己外甥的作風了，冇感覺有啥問題。
閆解成接著說。
「王同誌，現在是新社會，是公私合營的時代。咱們這些老字號，能保留下來，能繼續為人民服務，是黨的政策好，是人民的支援。
但是，如果咱們還抱著舊社會的思想，還覺得店大可以欺客，看人下菜碟是正常的，那咱們就對不起黨的政策，對不起人民的支援。」
他頓了頓，看著王店長。
「您作為店長，是店裡的負責人，也是上麵覺得你是合格的同誌，才指派您過來擔任這個職務的。
您的一言一行，都影響著員工，都代表著店裡的形象。小劉同誌的問題，您有冇有責任？您平時是怎麼教育員工的？您有冇有強調過為人民服務的重要性？有冇有強調過尊重顧客的重要性？有冇有強調過思想改造的重要性？」
王店長的臉色越來越難看。
他冇想到，這個看起來普普通通的年輕人，說話這麼厲害，一條一條，把他問得啞口無言。
難道自己也該槍斃了？