宜將剩勇追窮寇，莫要沽名學霸王。
弄就得弄死。
閆解成冇等他回答，繼續開口。
「王同誌，我說小劉同誌不配做售貨員，您覺得我說得重了。那我問問您，您覺得他配嗎？
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一個對顧客不耐煩，看不起勞動人民，背後議論顧客的售貨員，配做售貨員嗎？
如果您覺得他配，那我想問問，您的標準是什麼？是隻要能賣貨就行，還是要有為人民服務的思想？」
王店長額頭開始冒汗了，自己是不是不應該出來？
我是誰？我在哪？我在做什麼？
他擦了擦額頭上的汗，強笑著開口。
「同誌，您別激動，咱們有話好好說。小劉的問題，我們一定會處理，一定會教育。您今天來買茶，我們一定給您最好的服務，您看？」
閆解成搖搖頭。
「王同誌，您這是想和稀泥，想糊弄過去。我今天不是來買茶的，我是來講道理的。
小劉同誌的問題，您作為店長，有冇有責任？您剛纔說小劉年輕，說話不注意，是難免的。這話說的，就是推卸責任。年輕不是藉口，說話不注意也不是藉口。
思想問題，態度問題，必須嚴肅對待，必須認真改正。您這樣和稀泥，是想把小劉同誌往歪路上引，是想把咱們店往歪路上引，是想破壞我們的和諧社會。」
王店長被說得滿臉通紅，想要開口反駁，但是又不知道說什麼好，自己就不應該出來，現在惹火燒身了不是。
旁邊的顧客聽著，有人小聲議論。
「這小夥子說得對，店長就知道護短。」
「就是，售貨員態度不好，店長也有責任，都是他慣的。」
「現在新社會了，不能還搞舊社會那一套。」
閆解成看著王店長，語氣嚴肅。
「王同誌，我今天說這些，不是為了我自己，是為了小劉同誌，是為了咱們店，是為了咱們新社會的商業服務行業。
您作為店長，如果連這點覺悟都冇有，連這點責任心都冇有，那我想說，您不配做店長。」
這話一出口，整個茶莊都安靜了。
王店長瞪大了眼睛，不敢相信地看著閆解成。
小劉和其他人也愣住了，冇想到閆解成連店長都敢批評。
旁邊的顧客更是驚訝不已。
閆解成繼續說。
「王同誌，您別覺得我說得重。店長是什麼？店長是店裡的帶頭人，是員工的榜樣，是店裡的形象代表。
您的責任，不僅僅是賣貨，更是教育員工，是管理店鋪，是維護店裡的形象，是貫徹黨的政策，是服務人民群眾。
如果您連員工的思想問題都認識不到，連員工的態度問題都不重視，那您這個店長，就是失職，就是不稱職，就是不配做店長。」
王店長嘴唇開始哆嗦。
他當了這麼好幾年的店長，從來冇被人這樣訓過，更別說被一個年輕人訓得像三孫子似的。
他感覺臉上火辣辣的，恨不得找個地縫鑽進去。
紅溫，直接紅溫了。
小劉站在一旁低著頭，大氣都不敢喘。
整個茶莊，此時此刻特別的安靜。
突然，旁邊傳來一陣掌聲。
一個五十多歲的老者拍著手，走了過來。
「說得好。說得好。小夥子，你說得太好了。」
老者走到閆解成麵前，臉上帶著笑容。
「小夥子，你剛纔說的，我都聽見了。說得對，說得在理。現在新社會了，咱們這些服務行業，就得有新氣象，就得為人民服務。
售貨員態度不好，店長管理不嚴，這都是問題，都得改。你說得好，說得讓人心服口服。」
老者說完，又看向王店長。
「小王，這位小夥子說得對，你確實得好好反思反思。咱們吳裕泰是老字號，不能砸了招牌。售貨員的態度，店長的管理，都關係到店裡的形象，關係到老字號的聲音。你得重視起來，得改。」
老者最後得改兩個字加重了語氣，王店長連連點頭。
「是是是，您說得對，我一定反思，一定改。」
老者又看向小劉。
「小劉同誌，你還年輕，犯錯不可怕，可怕的是不知道錯，不知道改。這位小夥子說得對，你得從思想上改，從行動上改。
售貨員是為人民服務的，不是擺架子的。你得記住這句話，好好乾，別辜負了大家的期望。」
小劉用力點點頭。
「我記住了，我一定好好乾。」
老者滿意地點點頭，又看向閆解成。
「小夥子，你叫什麼名字？是做什麼工作的？」
閆解成笑了笑。
「我叫閆解成，是個學生。」
老者眼睛一亮。
「學生？大學生吧？怪不得說話這麼有條理，這麼有水平。好，好，咱們新社會就需要你這樣的年輕人，敢說話，敢批評，敢幫助人改正錯誤。」
閆解成謙虛地搖搖頭。
「您過獎了，我就是說了幾句實話。」
老者笑了笑。
「實話最難得。行了，我不打擾你買茶了，你繼續。」
說完，老者又看了王店長和小劉一眼，轉身走了。
但是店長被老者的眼神看的有點發毛。
等老者走了以後，茶莊裡又恢復了安靜。
王店長擦了擦汗，走到閆解成麵前，態度恭敬了不少。
「閆同誌，剛纔是我態度不好，您別見怪。您說得對，作為店長我有責任，我一定改。
小劉的問題，我們一定嚴肅處理。您今天來買茶，我們一定給您最好的服務，您看？」
閆解成擺擺手。
「王店長，我不是來為難您的，也不是來要特權的。我就是來買茶的，順便說幾句實話。
您能認識到問題，能願意改，那就好。小劉同誌能認識到錯誤，能願意改，那也好。咱們都是為了新社會好，為了人民服務好。」
王店長連連點頭，現在他再也不敢和閆解成硬頂了，他是徹底領教了閆解成嘴皮子的威力。
「是是是，您說得對。」
閆解成看向中年售貨員。
「師傅，您剛纔介紹的特級茶，我還是要買的。特級龍井一斤，特級茉莉花茶一斤，您給我稱吧。」
中年售貨員趕緊點頭。
「好好好，我這就給您稱。」
他轉身去稱茶葉小劉站在一旁，低著頭不敢說話。
王店長站在閆解成身邊，也不敢說話。
閆解成看著他的慫樣，想再給他來幾句。