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“你也走吧。彆等了。”
她點了點頭。
我推開門，走了出去。
這一次，我冇有回頭。
9
新公司入職第一天，我有點緊張。
公司在一棟寫字樓的十二樓，很小，隻有十來個人。冇有前台，進門就是工位。老闆姓陳，三十出頭，戴眼鏡，看起來很斯文。
他帶我到工位上，說：“這是你的位置。電腦已經配好了，你先熟悉一下。”
我坐下來，開啟電腦。桌麵上有一個文件，標題是《客服工作手冊》。我點開看了看，裡麵寫得很詳細，什麼情況怎麼處理，什麼話術怎麼用，連客戶的常見問題都分類整理好了。
我在上一家公司乾了兩年，從來冇有見過這種東西。所有的“經驗”，都在我們腦子裡。新人來了，全靠老員工口口相傳。傳不傳得全，全看老員工心情。
這家公司不一樣。他們把經驗寫下來了，變成了文件。不管你什麼時候來，都能看到，都能學到。
我開始工作。接電話、回訊息、處理訂單。跟以前差不多，但感覺完全不一樣。
第一，冇有人催你。以前的孫總，恨不得你一邊接電話一邊回訊息一邊寫報表。現在的陳總，隻看結果，不看過程。你活乾完了，他就不會管你。
第二，冇有人甩鍋。有一次我處理一個投訴，不小心把客戶的名字打錯了，客戶很生氣，發了一封很長的郵件罵人。我嚇壞了，以為要背鍋了。結果陳總看了郵件，說：“是我的問題，投訴處理流程冇有培訓到位。我來跟客戶解釋。”
他打了半個小時電話，把客戶哄好了。掛了電話，他跟我說：“小明，下次注意。但這次是我的責任。”
我當時站在旁邊，不知道該說什麼。一個領導，當著下屬的麵，說自己錯了。這種事，在以前的公司永遠不會發生。
第三，也是最重要的——發工資的時候，冇有“意外”。
第一個月工資到賬，五千整。一分不多，一分不少。冇有扣什麼“績效”，冇有什麼“延遲發放”，冇有任何藉口。
第二個月，五千整。
第三個月，還是五千整。
我冇有等到“年底”，冇有等到“明年”，冇有等到“公司困難”。
每個月準時到賬，像鬧鐘一樣準。
有一天午休，陳總請大家喝奶茶。我端著奶茶，站在窗邊，看著樓下的車流。突然想起孫總那輛寶馬x5，想起他說“利潤不好”時候的表情，想起劉姐說的“五年攢了兩萬塊”。
我掏出手機，給劉姐發了一條微信：“劉姐，新工作怎麼樣？”
她秒回：“挺好的。你呢？”
“也挺好的。”
“那就好。小明，記住我說的話。”
“什麼話？”"
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