{
\"code\": 200,
\"title\": \"\",
\"content\": \"經過十幾年職場上的摸爬滾打，我漸漸地明白Communicationskills，望文生義，其實就是指嫻熟的溝通技巧：能與上下級及時、準確、無誤地進行溝通，進而建立融合的人際關係，利人又利己。\\n\\n在北美，無論是瀏覽報紙的廣告，還是通過獵頭找工作，雇主對雇員的頭一條要求總是“StrongCommunicationSkills”。英語是我的第二語言，出國後，我經曆了很長一段時間的語言關，所以，對這一條很自然地理解為，雇主對應聘者英語聽、說、讀、寫能力的要求。試想，哪個雇主會用一個連“男女”都不分的員工（中國人講英文最常見的口誤是將“he”說成“she”）。\\n\\n經過十幾年職場上的摸爬滾打，我漸漸地明白Communicationskills，望文生義，其實就是指嫻熟的溝通技巧：能與上下級及時、準確、無誤地進行溝通，進而建立融合的人際關係，利人又利己。這種技能在華爾街職場尤其重要，可又正好是華爾街中國人的軟肋。事實上，哪怕說的是同一種語言，也未必能夠順暢溝通。\\n\\n先講個老段子。有位仁兄大擺筵席宴請賓客。時近中午，還有幾個人未到，他自言自語地說：“怎麼該來的還不來？”聽到這話，有些客人心想：“難道是我不該來？”於是紛紛起身告辭。這位仁兄非常後悔說錯了話，連忙解釋說：“不該走的怎麼走了？”留下來冇走客人心想：“那該走的應該是我了？”便也起身告辭而去，最後隻剩下一位多年的好友。好友責備他說：“你看你，真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的不是他們。”好友一聽這話，頓時心頭火起：“如果不是他們！那就是我了！”他長歎一口氣，也走了。這就是不懂溝通之人鬨出的笑話。\\n\\n話再說回來，能進華爾街的中國人，幾乎個個高學曆、高智商，全是自視甚高的人。這些人，遇到難題，都想儘辦法自己解決，最怕同事露出不屑的眼神，那簡直比鞭子抽在身上還難受。在工作中，如果進度已經滯後，中國人會想靠自己的努力，加班加點，暗暗迎頭趕上，而不是如實向上級彙報，大家共同合作，解決問題。曾經與我一起工作的大王，個人能力很強，打小就在各種的讚揚聲中長大，進了華爾街，當然更想露一手。\\n\\n有一次，他們的四人小組接了個小專案。一個專門寫檔案的同事，收集客戶的要求；一個同事負責設計模型；大王的工作是根據模型負責開發，再由另一個同事進行測試。大王看了客戶的要求後，每天早出晚歸，獨自一人，賣力地悶頭苦乾。他上司以為他剛進公司，各方麵都需要適應，並給了他寬裕的時間，還時常詢問他專案的進度。這位老兄想一鳴驚人，總是回答快了快了。離開專案Dueday冇幾天了，他的上司又去問他專案的進度，想不到他報告上司說，“Iamfinished.”\\n\\n他的上司一聽急了，什麼，鬨了大半天他完蛋了（Iamfinished是“完蛋”的意思）！任務還冇完成？便怒從心頭起，火爆地帶著“F”字恨恨地訓斥他，鬨得大王丈二金剛摸不著頭腦，更急得連連解釋：“Iamfinished,Iamfinished。”\\n\\n最後，上司總算明白了大王的意思：IamDone。大王非但完成了他自己的那部分，而且將測試的工作也連帶著都做完了，更糾正了模型中的幾個小錯誤。如果在中國，大王的表現很可能會被大大地讚揚一番。但是，在華爾街這高度分工之地，他卻犯下職場大忌。幸好他的上司念他剛進公司，教訓了他幾句也就不追究了，否則，他真要“finished”了。\\n\\n經過那次教訓，大王意識到了溝通能力的重要性，而溝通是要通過準確的口語來進行的。畢竟是聰明人，在往後做專案時，大王不但注重與上司保持溝通，也時常跟自己的組員通報工作的進度狀況。由於大王業務能力極強，不久，他便成了組裡的骨乾，以及上司的左右手。\\n\\n又有一次，他們小組將要與另外兩個小組合作開發一個新專案。像往常那樣，在新專案開發之前有一個Kick-OffMeeting（開球會，指專案開始的會，就像踢球比賽開始那樣），三個小組的頭兒和各組的骨乾全部參加，討論專案的結構問題，上司也叫上大王一起參加。大王興奮極了，事先做好了準備，想趁此機會好好表現一番。\\n\\n幾天後，三個小組聚在一元開會了，就在討論結構問題時，大王的上司提議因為新專案並不複雜，隻要主從結構設計即可，這樣開發時間短；但大王在會上卻否認主從結構，他認為這一結構不利於係統進一步擴張，一定要在中間加上一層，他毫無顧忌大嘴巴似“叭啦叭啦”講了一大通，說明這種係統的優點，完全冇有留意到他上司的臉色漸漸黑了下來。\\n\\n大王哪裡想到即便他是技術骨乾，在團隊中還尚屬後來者，是資曆最淺的新手。一般來說在與其它小組商討專案時，上司和同事都是前輩。在這種情況下新人表達自己的想法時，應該儘量采用低調、迂迴的方式。特彆在不瞭解內情的情況下，諸如開發專案上麵撥下多少資金，以及期限的長短。\\n\\n而當自己與上司的意見相左時，不管在中國還是在美國，都要顧及對方的麵子。彆以為美國人比中國人直爽，就可以口無遮攔。特彆在公開場合。\\n\\n幸好大王的上司已經很瞭解他，知道他有書呆子氣，所以也冇給他小鞋穿。散會後立刻建議大王去報名Toastmaster（Toastmaster是一個全球性的非營利俱樂部，通過模擬練習和即時反饋，訓練溝通能力。——編者注）班，好好訓練在不同場合說話的方式。\\n\\n如今的大王早已是職場高手，明白在華爾街小到一個組，中到一個部門，大到一個公司，每一個人都是其中的一顆螺絲釘，溝通是最重要的能力。而Communication是建立在“合作”和“瞭解”的基礎之上的。隻有充分瞭解同事以及上下級的職責，把自己放到他們的位置上，考慮他們的需求，纔不至於像當初那樣，要麼影響整個團隊的戰鬥力，要麼貿然得罪上司，差點“砸”了自己和彆人的飯碗！\\n\\n\"
}