會議室裡,所有人都看著林暖。
氣氛壓抑得讓人喘不過氣。
坐在林暖左邊的市場總監,一個四十多歲的中年男人,清了清嗓子:
林小姐,恕我直言,您的解憂湯館,不過是趕上了輿論紅利。
他翻開麵前的檔案:
我們做過分析,情緒療愈這個概念,在社交媒體上的熱度,已經開始下降了。
他看向林暖:
您覺得,您的店能紅多久?
林暖還冇來得及回答,另一個戴著金絲眼鏡的高管就冷笑著說:
市場總監說得對。會熬幾碗湯,不代表會做品牌。
他頓了頓:
林小姐,您知道什麼是品牌定位嗎?什麼是使用者畫像?什麼是市場細分?
他的語氣帶著明顯的輕蔑:
這些,您都懂嗎?
林暖坐在那裡,安靜地聽著。
她冇有反駁,也冇有生氣,隻是平靜地看著這些人。
顧建明在一旁煽風點火:
各位說得都有道理。情緒療愈確實是個好概念,但能不能持續,還要看執行者的能力。
他看向林暖:
林小姐,我不是針對您,隻是覺得,您可能還需要更多的經驗。
林暖依然冇有說話。
就在所有人以為她會被這些質疑壓垮的時候,她突然站了起來。
所有人都愣住。
林暖從包裡拿出一本筆記本,放在會議桌上。
我準備了一點……不成熟的想法。她平靜地說。
顧建明皺起眉頭:
什麼想法?
林暖翻開筆記本,露出裡麵密密麻麻的文字和圖表:
我知道,在座各位覺得,我隻是一個會熬湯的人。
她頓了頓:
但我想告訴你們,我不隻會熬湯,我也會看人。
她把筆記本推到會議桌中間:
這是我這段時間,整理出來的一個方案——暖心食療計劃。
所有人都愣住,包括顧承宇。
林暖繼續說:
這個計劃的核心,是以顧氏旗下的酒店和餐廳為試點,推出情緒主題套餐。
她翻開筆記本的第一頁:
根據不同客群的作息和體質,設計分齡、分場景的食療選單。
她指著圖表:
比如,針對經常出差的商務人士,我們可以推出緩解疲勞套餐。針對失眠的客人,推出助眠安神套餐
她看向眾人:
這些套餐,不隻是好吃,更重要的是,能真正幫助到客人。
市場總監皺起眉頭:
這和普通的餐廳有什麼區彆?
區彆在於,我們不是簡單地賣食物,而是在賣健康和情緒管理。林暖說。
她翻開下一頁:
而且,這些套餐,可以和顧氏現有的健康產品線結合,打造一個完整的顧氏暖心計劃
她頓了頓:
不隻是餐廳,還可以延伸到酒店的客房服務、健身中心的營養補充,甚至是員工福利。
金絲眼鏡高管冷笑:
聽起來不錯,但您有資料支援嗎?還是隻是您的主觀想法?
林暖看著他,翻開筆記本的最後幾頁:
這是我店裡的真實資料。
她指著上麵的數字:
解憂湯館的客人,平均停留時長是45分鐘,是普通餐廳的2倍。
複購率,達到了68%。
而且,有超過30%的客人,會主動推薦給朋友。
她頓了頓:
這些資料,我都整理成了表格。
她把筆記本推給眾人:
你們可以看看。
市場總監接過筆記本,翻了幾頁,臉色變了變。
其他股東也湊過來看,表情各異。
顧建明皺起眉頭:
即使資料不錯,但這隻是一家小店的資料。能不能複製到顧氏這麼大的體量,還是個問題。
我知道。林暖點點頭,所以我建議,先從小規模試點開始。
她看向顧承宇:
比如,先在顧氏的一兩家酒店試點,看看效果。如果好,再逐步推廣。
顧承宇看著她,眼神裡閃過一絲驚訝和欣慰。
金絲眼鏡高管冷笑:
林小姐,您說得頭頭是道,但恕我直言,這些還是民間經驗,不科學。
林暖看著他,突然問:
您最近是不是睡不好?
金絲眼鏡高管愣了一下:
什麼?
林暖指了指他的眼睛:
您的眼珠發紅,舌尖偏紅,氣火有點重。
她頓了頓:
應該是最近壓力大,肝火旺。
金絲眼鏡高管的臉色變了變,下意識地摸了摸自己的眼睛。
林暖又看向坐在對麵的一箇中年女性高管:
您左肩是不是總是有點發酸?
女高管愣住:
你……你怎麼知道?
因為您剛纔一直在揉左肩。林暖說,而且,您的臉色有點暗沉,應該是長期久坐,氣血不暢。
她頓了頓:
您是不是經常飛國外出差?
女高管點了點頭:
是……
會議室裡一片寂靜。
所有人都震驚地看著林暖。
林暖微笑:
我不敢說我多科學,但至少,我是看過人的。
她看向眾人:
你們看的是資料曲線,我看的是每一條曲線背後,那個人的作息和難受。
她頓了頓:
我不懂你們的術語,但我知道,胃疼的時候,任何KPI都不會好看。
會議室裡依然安靜。
但這一次,不是輕視的安靜,而是震驚的安靜。
顧建明的臉色有點難看,他咳了咳:
林小姐,您說的這些,確實很有意思。但商業運作,不是靠看人就能做好的。
我知道。林暖說,所以我隻是提供想法,具體怎麼執行,還需要專業的團隊。
她看向顧承宇:
我相信,顧氏有這樣的團隊。
顧承宇看著她,嘴角帶上一抹笑意。
就在這時,會議室的大螢幕突然亮了起來。
顧長風虛弱的身影出現在螢幕上。
所有人都愣住,紛紛站起來:
顧董。
顧長風擺擺手:
大家坐。
他看向林暖:
林小姐,您剛纔的方案,我都聽到了。
林暖有點緊張:
顧董。
顧長風點點頭:
很好。
他頓了頓:
把這個方案正式立項吧。
會議室裡傳來倒吸涼氣的聲音。
幾個原本準備反對的股東,臉色都變了。
顧建明更是愣在那裡,張了張嘴,卻說不出話。
顧長風繼續說:
承宇,這件事就交給你來負責。
他看向眾人:
我知道,你們可能有疑慮。但我相信,林小姐的方案,是有價值的。
他頓了頓:
而且,顧氏需要新的突破。如果我們一直守著老路子,遲早會被淘汰。
他看向林暖:
林小姐,謝謝您。
林暖有點不知所措:
不……不用謝。
顧長風笑了笑:
好了,我身體不太好,就不多說了。
他看向顧承宇:
承宇,好好做。
是,爺爺。
螢幕黑了。
會議室裡一片寂靜。
良久,市場總監歎了口氣:
既然顧董都這麼說了,那我們就試試吧。
其他股東也紛紛點頭。
顧建明的臉色陰沉,但他也隻能點頭:
顧承宇站起來:
那今天的會就到這裡吧。
他看向林暖:
我送你回去。
林暖點點頭,拿起自己的筆記本,跟著顧承宇離開。
走出會議室,林暖終於鬆了一口氣。
她靠在牆上,深呼吸:
嚇死我了……
顧承宇看著她,嘴角帶著笑意:
你做得很好。
林暖看著他:
我剛纔……是不是太沖動了?
顧承宇搖搖頭,你很勇敢。
他頓了頓:
而且,你的方案,真的很好。
林暖臉紅了:
我也不知道行不行……反正就是這段時間,自己想的。
顧承宇伸手,輕輕揉了揉她的頭:
相信我,會成功的。
林暖看著他,嘴角帶上一抹笑意:
兩人並肩走出顧氏大樓。
夕陽西下,金色的光灑在他們身上。
林暖突然覺得,也許,未來冇有她想象的那麼可怕。
隻要他在身邊。