王昊宇是典型的大學生心態。
對於很多事他是知道,可是覺得做不出來。
可受陸向陽的做事風格影響,他現在也開始有了動搖。
第二天一大早就開始招募兼職寫手,按照多種型別徵集軟文。
隨後陸續釋出在大學貼吧、本地生活論壇、學生兼職QQ群。
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還有微博同城話題。
「強烈推薦『惠團網』,我在金鼎商場五折吃了海底撈,省了八十多塊錢!」
「真的假的?求連結!」
「發出來了,記得搶券要快,手慢無!」
「……」
為了增加可信度,王昊宇還特意蒐集了一些金鼎商場吃飯的照片。
上傳時,還特意加了惠團網的LOGO,清晰可見。
王昊宇覺得自己做的還不夠。
真實的使用者評價纔是關鍵。
於是他在請示陸向陽後,又給李峰和楊靜交待,專門聯絡那些已經使用過優惠券的顧客。
還特意設計了一套話術:
「您好!我們是惠團網的客服,看到您最近使用了我們的優惠券,請問體驗如何?」
「好的,謝謝您的支援,如果方便的話,能否在我們的網站上給商家上傳幾張照片或寫個簡短評價?」
「感謝您的評價,參與評價者即可獲得2元無門檻券,下次消費可抵扣!」
「……」
很多使用者本來評價就不錯,一聽還有優惠券可以拿。
於是立刻爽快答應給好評。
僅僅半天時間過去,金鼎商場的合作店鋪頁麵上,好評如潮:
「五折吃到了xx招牌菜,絕對良心!」
「xx酒店環境超棒,體驗一流,七折價效比炸裂!」
「金鼎商場的xx洗浴中心服務真的太巴適了,爽翻,下次我還來!」
「……」
下午一點。
陸向陽開車載著顧一心來到市中心。
就看見金鼎商場廣場上,很多年輕人手裡都拎著一個紙袋。
紙袋上印有惠團網專屬logo。
那是平台的合作商戶提供的專屬包裝。
這都是唐青楓團隊針對性製作的可降解環保紙袋。
現在唐青楓那邊,不僅接了奶茶店紙杯業務,還有外賣盒,包裝袋,陸向陽已經成為他們團隊最大的客戶。
當然,陸向陽還是他們團隊的最大股東。
停好車,陸向陽讓顧一心先去電影院買票。
而他自己去了王大成的辦公室,準備聊一聊關於顧客投訴的解決方案。
秘書將他引進去時,他注意到王大成的表情異常嚴肅。
「怎麼了?王總?」
「陸總啊,情況比我想像的要嚴重不少。」
王大成直截了當,「截止昨天晚上,商場客服部接到了31起投訴,都是關於你們平台的優惠券無法使用。」
「這事啊!」
陸向陽頓了一下,很誠懇地說:「其實吧,隨著業務推展開,投訴必然是難免的,我相信,王總每天肯定也會接到不少投訴吧?」
一句話又把問題拋回給了王大成。
說真的,王大成都完全看不懂,眼前這個年輕人哪來的這種淡定。
新人創業初期,要是遇到什麼投訴之類的,早就慌了神。
可陸向陽似乎全然不在意。
「投訴肯定不能避免的,重要的是如何處理。」
王大成臉色還是平靜,與之前見麵時有點不同。
畢竟這幾天開展線下工作,對他來說,工作強度真的大了很多啊!
「是的,王總,昨天我得知了投訴的事情,我就已經通知全額退款,並補償了受影響顧客代金券。
另外……」
陸向陽繼續說道:「我們網站會繼續跟進後期服務,客戶回訪,限製每日優惠券使用數量,儘可能增加商戶補貼……」
巴拉巴拉說了一大通,王大成仔細聽著,眉頭漸漸舒展:
「難怪林總很看好你,陸總反應真的很快,措施也到位。但陸總,你知道商場最看重的是什麼嗎?」
陸向陽毫不猶豫地回道:「顧客體驗和商戶關係。」
「冇錯。」
王大成點點頭,「這次雖然出了狀況,但你的處理方式讓我看到了你的商業素養。不像有些年輕人,遇到問題就推卸責任。」
他站起身,給陸向陽續了一杯茶水:
「其實,這次優惠券的火爆程度完全超出了我的預期,說真的,我最初是不太看好你的,可現在……」
王大成稍稍頓了一下:「現在證明你的平台確實有很強的引流能力,所以,我有一個想法。」
「王總請說!」
陸向陽謹慎地等待下文。
王大成看了一眼陸向陽,表情肯定道:
「不如我們把合作範圍擴大,不僅做優惠券,還可以嘗試線上商城、會員積分互通,成立網上商超,專門做線上銷售。」
「???」
陸向陽眼睛一亮,其實這正是他的想法啊!
後來的很多超市,商場,都會專門設定一個網上門店。
招募專業的人員維護,專門做線上服務。
綜合來說,線上銷售額甚至可能超過線下銷售額。
「不瞞王總,這正是我們平台的下一步發展規劃!」
「那好,陸總,我們這邊先形成一個初步合作框架,然後我們再一起去找林總匯報。」
「我看行!」
陸向陽淺淺一笑,覺得可以和金鼎商場形成深度合作了。
……
傍晚時分。
當陸向陽開車載著顧一心返回江大時,夕陽將整座城市染成金色。
「落日斜陽,即是沉淪,也是新生啊!」
正在陸向陽感慨之際。
手機響了。
瞥了一眼,居然是江城市電視台蘇雅打來的。
陸向陽第一時間就想到了,先前錄製的訪談節目要開播了。
「喂,蘇學姐,有什麼指示?」
「陸總,少打趣我, 我哪敢給你指示啊……給你說個事啊,節目剪輯已經出來了,下週六8點15分左右播出,注意收看!」
「好勒!」
結束通話電話,陸向陽覺得這種事情,應該把大家召集到一起看纔有意思。
對了,還有高中同學群,得讓錢多多把訊息捅出去。
這可是光明正大上電視啊!
妥妥的正能量。
也算是為母校雲海七中爭光了。
錦衣夜行?
不存在的。
該低調的時候,可以低入塵埃。
可該高調的時候,那就必須得裝起來。
「誰的電話?」
副駕上的顧一心問了一句。
「江城市電視台的,說我之前錄製的節目下週六播出。」
「太好了!到時我要和你一起看。」
陸向陽嗯了一聲,先開車送顧一心回了美院。
隨後才折返回到江大。
看了看錶,已經是下午六點二十。
決定先去配送中心看看。
二十多個穿著嶄新配送製服的年輕人正在分揀貨品,見到陸向陽進來,紛紛打招呼。
有了製服上身,配送團隊看起來就專業多了。
「大家都辛苦了,一定要注意避暑啊!」
陸向陽對大家囑咐了幾句。
戴著紅色頭盔的王大力正在給大家發單子,舉起手問道:
「老闆,金鼎商場的洗浴店還會發放優惠券嗎?」
陸向陽嘴角一揚:「怎麼?你也想去按摩嗎?」
「哈哈哈~~~」
眾人頓時鬨笑。
王大力趕忙解釋:「不是我,是我室友問我能不能搞到那邊的優惠券呢!」
「放心吧,很快又有一波優惠券了!」
陸向陽笑著回答,「另外,以後我們的配送團隊會越來越壯大,我希望你們都能早日進入公司管理層,大家加油!」
眾人再次歡呼雀躍!
「對了……」
陸向陽又想起一事:「下週六晚八點,記得準時收看江城電視一套的《創業新青年》哈!」
「老闆,我們看這電視乾嘛?」
「等等,老闆,該不會是你要上電視了吧?」
眾人的目光都看了過來,陸向陽心裡美滋滋。
「咳咳……低調低調!」
無形裝逼,最為致命!
「……」