李平和趙瑞幾乎是連夜開車,直接開到了魔都。
吳舟這次就沒有親自接他們了,而是讓公司這邊的司機開著商務車去的機場。
等到兩人來到公司門口那會兒的時候,自己纔出來接的他們。
李平還是老樣子,笑嗬嗬的,看上去人畜無害的。
但趙瑞看上去卻是變化比較大一些,以前的他有些憨憨的,兄弟幾個見麵的時候,雖然臉上也是時常會帶著笑容,但仔細感受的還是能感覺的出,笑容背後的“侷促”和一絲絲的“自卑”。
而現在的他比之一年前是要好的太多太多了,肢體動作上也能看出,自信隨意的很多,笑容也是自然了不少。
再就是穿搭這塊兒比之前是要好了很多,衣服品牌吳舟倒是不認識,但肯定不便宜,看著質感就挺不錯,而且還是套裝...
三人在門口處笑著互相擁抱了一下,吳舟打趣趙瑞,現在也是“人模狗樣”了啊,趙瑞笑著給了吳舟一個“鎚頭”,隨後吳舟帶著他們來一起去了自己的辦公室。
辦公室大門關上之後。
“累了吧?”“要不要吃點什麼東西..”
簡單地寒暄了兩句之後。
話題也就來到了工作上...
李平和趙瑞臉上神情也都相繼地嚴肅了很多。
“小舟,真的是抱歉,我們也是沒想到這麼一個破事,最後居然鬧得這麼大...”李平見到吳舟第一句話就是先道歉。
趙瑞一旁則是沉默不語,不過臉上表情也是有些難過的樣子。
吳舟卻是笑著擺擺手。
“你們也真是的,都說了沒必要,沒必要,還千裡迢迢地跑過來,這個事能發生也不是你們有意的,而鬧到這個地步,顯然和你們沒關係...”
“一碼歸一碼,雖然我也大概能猜到,我們那個事應該是被當槍使的,但事情起因畢竟是因為我這邊...不過,md,之前上學的時候還沒覺得,這個社會怎麼這麼臟啊,就我們家這點問題,行業裡的,哪家沒遇到過,明明就是很普遍的現象,最後居然還能被這些人給炒起來,還有,一些消費者也確實是sb...”
李平氣得也是直接罵道。
但吳舟卻是搖頭,及時的說道。“好了,消費者就別罵,衣食父母,還有這些話,千萬千萬不要在公開場合說,最好私下也別說...”
“我知道,這不就是氣不過嗎...”李平及時住嘴,臉上依舊還是有那麼一些憤慨。
“嗯...既然來了,那咱們就好好合計合計一下怎麼處理這個事吧!”事情既然已經發生了,那麼解決事情纔是當下最緊要的,吳舟也不想在無異議的討論中,說的太多,沒有什麼意義。
吳舟這話說出來之後,李平和趙瑞兩人目光馬上就注意到了他身上。
“小舟,這個事我和瑞哥其實之前也聊過,畢竟也是我們引起的,但說實話,我們能力,或者說層次還不夠,這個事情,我們合計了幾天也沒有想出什麼好的辦法來,當然了,還有一個原因,也是不太敢嘗試,畢竟如果一個不好,最後可能又是適得其反,所以這次我們倆一起過來,也是想聽聽你的想法,或者說,就是完全聽你的,我們全力配合就是了...”李平很是認真的說道。
趙瑞這邊在李平說完之後,也是點點頭,如果輿論沒鬧那麼大,那他還能給出些方式,解決問題,但現在鬧得滿城風雨,全國皆知了,他所知道的那些方式,沒有一個是能解決掉當下公司困局的。
所以,隻能是靠吳舟了。
畢竟吳舟上大熱搜也不是一次兩次了,再就是公司規模,還有...
趙瑞想到此,再看吳舟時,也是略有些恍惚。
本以為自己這邊和李平創業之後,會和吳舟之間的距離漸漸的拉近,哪想到最後卻是越拉越遠。
吳舟走得太快了...
回憶當初孩子大學時,明明就是一個很普通的“小弟弟”啊...
這邊吳舟也沒客套。
聰明人之間的溝通,可以直接點,並不需要拐彎抹角。
吳舟這邊隻是略作沉吟之後,隨即也就說出了自己的解決辦法。
“企業要想立住腳,首先得敢擔責。”吳舟這邊說完之後,還看了一眼兩人,李平和趙瑞都是很認真的在看著自己,隻不過李平是認真,專註,求知的眼神,而趙瑞,則是微微蹙眉了片刻。
但吳舟這邊也沒磨嘰,就是繼續說了起來。
“第一步,我們需要主動認責,有我們的錯,那我們就認,和消費者坦白,真誠有些時候比什麼都好使,當然了,沒有我們的錯,我們也不能承認...”
吳舟這邊才說完這麼一點,聽他話的李平則是開始了微微蹙眉,而趙瑞這邊表情就更是明顯了一些。
“小舟,你說的這個不行,這段時間我就和李平討論過這個了...這種事是不到萬不得已絕對不能承認的,哪怕是真的是我們有問題也不能承認,隻要不承認,那最多就隻是懷疑而已,一旦承認,那就會讓大家徹底的相信我們的品質有問題了,這對我們品牌傷害太大了,哪怕是那些大牌也不敢這麼做,不然你看看每次這些大牌子有什麼質量問題的時候,第一時間都是否認,即便石錘了,也不會承認,原因也是因為如此...這些大牌都不敢做的事,咱們這種才成立的小公司,小品牌...”趙瑞一遍說著還一遍搖頭。
“瑞哥,先等小舟說完,咱們能想到的,小舟肯定是想過了...”李平插嘴對趙瑞說道。
趙瑞看了看吳舟平淡鎮定的神情,原本還想說些什麼,但最後也是沒再張口,但目光卻是看向了吳舟。
他也好奇,吳舟能給出什麼新的想法。
“其實瑞哥剛才說得很對....”吳舟笑著說道。
趙瑞聽到吳舟這麼一說,臉上也是隨即自然地浮現出來了一絲絲笑容,心裏也是在這一刻突然的就覺得,吳舟認可了自己...
隻是這個念頭才冒出來後,趙瑞突然的又是有了那麼一陣恍惚感...
而吳舟的話還沒說完。
“但凡事都是沒有絕對的,適用於別人不一定適用於我們,我們不是那些大公司,他們有專業的團隊還有公關公司在處理這些社會輿情問題,而且哪怕是他們也不會任由輿情自然發展?我們在這些方麵不論是人員,還是經驗都是遠不如他們的...除此之外就是,我們的影響力也不如他們,所以那些針對我們的力量...”
吳舟笑著大概地解釋了一番。
那些大公司,不論是團隊也好,還是背後的資本也好,都是很厲害的。
市場雖然說是“市場競爭”,但是一般的公司在麵對這些大公司,大多都會忌憚很多,除非有必定把握,又或者已經是到了不死不休的地步,不然的話,自然起來的輿論,被他們壓下去的可能非常大。
相對來說,李平,趙瑞他們公司,在這方麵完全就沒了可比性,這次輿論起來,除了一些真正的推手之外,大概率還是有很多“牆倒眾人推”的其他競爭對手在內...
總結來說,在自身條件完全不匹配的前提下,隻是套用他人的“公關方案”,是不明智的。
李平聽完之後,是連連點頭,嘴裏也是不停地叨咕,“對對對...我們有些刻舟求劍了...方式是好方法,但也需要看是誰在用,這就好像上學時候,學神的學習方式,我就完全用不了...”
趙瑞臉上的笑容也是隨之沉寂,沒再說了...
吳舟沒有賣關子,繼續說道。
“第二步,要清楚,我們主動認責的目的,我們並不是為了那些吃瓜的網友,而是希望能挽回我們潛在產品消費者的心,所以,我們要趁著當下這個輿論風口的時候,將這個問題,也順勢解釋情況....”
“公告內容中,我們可以先說明情況,比如說強調公司還年輕,都是年輕的創業團隊,隻是想著做出來真正的好東西,所以公司這邊在做品牌的時候,也是直接沿用的行業知名食品公司的流程方案,天真地跟著最好的公司學習流程,再加上公司這邊用心的,用好的原料,就能帶來好的產品來,但沒想到最後事與願違...”
一樣話百樣說,明明是道歉,但經過吳舟這麼一說,怎麼感覺有點那個什麼“自賣自誇”的意思。
“你確定這是認錯?”李平眨巴眨巴眼睛看著吳舟,但臉上卻已是浮現了笑容。
而趙瑞這會兒的反應也是和李平差不多。
其實這次來,要說心情最複雜的就屬他了,三人中,就屬於他的財富是最低的了,而且他的財富幾乎完全是和這個新公司掛鈎。
如果公司這邊真的是出現了什麼意外,也意味著他眼看著就要“財富崛起'之路,就此直接崩斷了...
畢竟如此大輿論引起來的危機,帶來的直接負麵結果就是大麵積的退貨還有售後,而食品這塊兒退回來的貨,還能繼續賣嗎?
所以,這個事如果處理不好,公司可能直接因此倒閉也是大有可能的...
他非常非常非常的期望公司能夠轉危為安...
而吳舟這邊沒有關注他這邊心裏變化,而是在繼續說著解決方案...
第三...
既然說是要做高階品牌,那高階品牌的態度服務必須要做好...
好好培訓一下公司這邊客服團隊,搞幾個“經典的優質服務案例”,到時候吳舟這邊會通過一些渠道在合適的時間發到網際網路上。
來攪渾輿論場。
最後...
王公子那邊不是入局了嗎,那他們也就好好用一下王公子的“工具”。
直接用王公子旗下的直播平台,搞一場直播...主要就是全流程的公開直播,他們公司的“優點”...
把直播平台作為公司這邊的宣傳視窗。
再利用現在輿論場上,王公子這邊和吳舟這邊的矛盾,而吳舟這邊的“不計前嫌”,卻是用王公子旗下平台做宣傳。以此作為“流量”,來做出來平時完全做不出來的流量宣傳效果。
最終目標則是“轉危為機”...
而這些動作都需要快,快,快....
(最近比較忙,沒啥時間碼字,每天就是各處跑...回來的還晚,晚上一倆點才能睡覺更是稀鬆平常...累的我心臟都有些刺痛...把我媳婦兒給嚇得,好在醫生說沒啥事....)
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