我的詐騙話術被剛剛那個阿姨揭穿後,我摘下耳機,愣了幾秒鍾,然後在工作日誌上記錄:無效通話,時長12分12秒,客戶無購買意向。但是她掛電話時說的503這個數字一直在我耳邊迴蕩。
我的手有點抖。拿起水杯,喝了一口。水是涼的,有股鐵鏽味。
“江媛!發什麽呆!”王強的聲音從背後傳來。他不知什麽時候走到我身後,正盯著我的電腦螢幕。
“十多分鍾了,一個有效電話都沒有!你想幹什麽?!”
“我、我剛才那個客戶……”
“客戶個屁!那叫資源!資源是要轉化的!你聊了十多分鍾,連個訂單都沒下,就是浪費資源!”
王強一巴掌拍在我後腦勺上,“給我繼續打!今天不完成二十個有效電話,晚上看我怎麽收拾你!”
我重新戴上耳機,翻開資料,找到下一個號碼。
備注:李先生,48歲,個體戶,炒股虧錢,急於翻本。
“喂?誰啊?”一個粗啞的男聲,背景音很吵,好像在打麻將。
“李先生您好!我是龍國東方財富證券的小江……”
時間一分一秒地過去了。
業務室裏隻有打電話的聲音。五十個人,就是五十個人打電話的聲音,交織在一起,像一群被困在籠子裏的蜜蜂,嗡嗡作響,絕望而疲憊。
有人成功下單了,興奮地大喊:“王主管!我成了!五千塊!支付寶到賬!”
王強會走過去,拍拍那人的肩:“不錯!給你晚上加餐!”
有人被罵了,客戶在電話那頭怒吼:“騙子!你他媽死全家!”
我們這些人隻能賠著笑:“對不起對不起,打擾您了……對不起”!然後結束通話電話,默默在日誌上記一筆“通話無效”。
牆上那個巨大的擺鍾,秒針一格一格地跳,聲音在寂靜的時候格外清晰。
“嗒、嗒、嗒……”像倒計時。每過一小時,王強會拿著本子,挨個統計業績。
“第一個小時結束!報數!”
從第一排開始,每個人報出自己這一小時的有效通話數、意向客戶數、成交金額。
“劉梅!有效電話八個,意向客戶兩個,成交客戶零個!
“不合格!上來!”
“褲子脫了,趴下。”王強從講台底下抽出一隻男式塑膠拖鞋。
劉梅咬著嘴唇,解開運動褲的鬆緊帶,褲子褪到膝蓋,趴在講台上。她瘦,屁股上沒什麽肉,骨頭凸出來。
王強舉起拖鞋,狠狠打下去。“啪!”一聲清脆的響聲在這間業務室裏迴蕩。
一連打了劉梅十下。
劉梅一點沒哭,但她的身體在發抖,手指摳著講台邊緣。
打完後,她提起褲子,一瘸一拐地走迴自己工位上,坐下,繼續撥打電話。臉上沒有表情,隻有眼底有一層水光,但很快憋迴去了。
在這裏,哭沒有用。哭隻會招來更狠的“大餅”。在這裏,眼淚不值錢,也不管用,業績纔是王道!
第二個小時,第三小時,第四個小時……。
我一共撥打了四十幾個電話,隻有三個有效通話(超過二十分鍾),但是沒有意向,更沒有成交。
業績墊底。王強看我的眼神越來越冷。午飯時間到了,隻有半小時。
午飯吃的是白米飯,還有水煮白菜,菜裏麵有幾片肥肉。米飯是夾生的,白菜有些是爛的,豬皮上還有毛。
昨天聽說a區有個女孩,直接在包廂掛了。我千萬不要去a區。
想到這些。我吃不下,胃裏堵得慌。但李姐用胳膊肘捅了捅我;“吃,不吃沒力氣,晚上挨餓會更慘。”
我讓自己扒了幾口。
下午,繼續。電話一個接著一個地打。
我的聲音開始沙啞,喉嚨疼。水杯空了,去接水,發現飲水機沒水了。要等到晚飯後才會換水。
“沒水了就去喝自來水!”王強吼道。
我走到衛生間,對著水龍頭喝了幾口。水很涼,有一股濃濃消毒水和鐵鏽的味道。迴到自己工位上,繼續。
下午四點,我打了個哈欠。
一根橡膠棍狠狠地抽在我背上。