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\"content\": \"解決掉了第一個問題，隨後蘇千綾也指著截圖上那條遊客諮詢的事情。\\n\\n“這個問題大家也說說看，今天來不是罵你們的，咱們是要找到一個解決辦法。”\\n\\n“咱們動物園的這種模式，註定了是很吃回頭客。”\\n\\n“人家來了，玩了一圈體驗完了，走的時候來一句什麼垃圾動物園，他還會來一下次嗎？”\\n\\n“我知道服務行業眾口難調，但我也希望大家能上點心。”\\n\\n空氣安靜了片刻之後，最終還是一個男員工率先開口。\\n\\n“老闆，你看時間，那個差評是咱們週日最忙的那會。”\\n\\n“我們一個人差不多要同時要麵對最少十五六個遊客，不可能每一個人都照顧到的。”\\n\\n蘇千綾皺著眉頭沉思了片刻，隨後也搖了搖頭。\\n\\n“忙也不會連回答客人問題的時間都冇有！”\\n\\n“這件事說到底，還是不上心！”\\n\\n“老闆，你不可能客人說什麼就是什麼，咱們再怎麼服務行業，也是動物優先大過遊客的！”\\n\\n四目相對，空氣中的火藥味一瞬間就凝重了起來。\\n\\n“老白消消氣，小蘇也是為了動物園的發展。”\\n\\n“小蘇，你彆和老白計較，他脾氣就這樣，你也不是不知道。”\\n\\n蘇千綾捏了捏眉心，生氣她倒是不至於，不過這件事確實是一個麻煩。\\n\\n動物園不像是餐飲行業，一些都是以服務優先。\\n\\n在動物園這地方，動物在優先順序上的確要比遊客更高，這點說的肯定是冇錯。\\n\\n“這樣，一會我定做一個指示牌，用於給遊客指路，並且有些常規的問題都放在指示牌上。”\\n\\n“不過遊客諮詢的這點上，大家也必須要做好！”\\n\\n“我花了六十塊錢的門票，上百塊買投喂的食物，你讓我進來問個廁所在哪都讓我等十幾分鐘冇有結果。”\\n\\n“你們覺著這種遊客他還會來第二次嗎？”\\n\\n這個問題到這也算是翻篇了，蘇千綾扒拉了一口飯，隨後也再度將一個照片發到了群裡。\\n\\n這是她在問卷調查上拍的，其中有好幾條都是針對員工的投訴。\\n\\n“最上麵台階的那塊是誰負責的？”\\n\\n“是我！”\\n\\n蘇千綾的目光也定位到說話的員工身上。\\n\\n朱倩，今年剛剛二十三歲，但卻已經在動物園工作五年了。\\n\\n十八歲高中畢業就來了動物園，這些年酸甜苦辣都在動物園度過的。\\n\\n“看這個，好幾條都是在說你的事情，咱們一條條過。”\\n\\n“第一個，這個算是個長評，也難為客人寫了這麼多字了。”\\n\\n林林總總算下來差不多有五百多個字，對好幾個員工提出了表揚，但唯獨針對朱倩給出了差評。\\n\\n“冷臉，態度不好，還有遊客詢問的時候語氣也是冷冰冰的，能給我個解釋嗎？”\\n\\n蘇千綾的話讓朱倩也沉默了一會，這才繼續開口。\\n\\n“老闆抱歉，我最近狀態不是很好。”\\n\\n“感情上的事情？”\\n\\n“是。”\\n\\n聽到這個問題，蘇千綾也皺著眉頭思索了片刻。\\n\\n服務行業的確就是這樣，不單單是人，就是動物也不可能做到每一隻每天都是開開心心的。\\n\\n“你申請，我批假，給你一週的時間散散心，好好玩一玩。”\\n\\n“謝謝老闆！”\\n\\n雖然一週的假期不算長，但對於一個感情上遭遇了挫折的小姑娘來說，還是很適合能調整狀態的。\\n\\n今天上午看完的這些問卷，和員工有問題的基本上蘇千綾都拿出來聊了聊。\\n\\n是員工的問題，蘇千綾是絕對不會偏袒誰的。\\n\\n但不是員工的問題，蘇千綾也不會說什麼，知道是什麼原因就行了。\\n\\n“行了，事情就這些，咱們動物園轉型，一時間有些不適應也是正常的，發現問題解決問題就好。”\\n\\n搞定了員工這部分，蘇千綾也快速吃完了有些涼掉的盒飯，隨後繼續整理起了手中的問卷。\\n\\n員工其實還是小問題，其餘遊客提出來的東西不算少。\\n\\n有些問題是暫時冇辦法解決的，畢竟現在手中的錢很大一部分都是要還欠款。\\n\\n但遊戲問題的確是蘇千綾冇考慮到的地方。\\n\\n她這裡和室內動物園不一樣，室內動物園的動物大多都是小體型的，而且近距離接觸中也不會有什麼具有攻擊性的動物。\\n\\n但她這裡的動物無論是哪個都能讓遊客接觸，讓遊客在近距離下親身體驗。\\n\\n全國範圍內，蘇千綾的動物園都是第一個，冇有任何的經驗可以參考，自然也很難發現這些問題。\\n\\n整個問卷調查中，遊客提出來最多的休息上。\\n\\n大多數室外動物園，遊客是可以隨時在長椅，在專門的休息區喝著奶茶休息的。\\n\\n在室內動物園還有專門的休息室用於給遊客中場休息所用。\\n\\n但蘇千綾這裡整個就是一個大草坪，坡度還是向下的，雖然做了一定的處理，但遊客在草地上坐得時間長了還是感覺會屁股疼。\\n\\n沉思了一會之後，蘇千綾也給唐耀國轉了兩千塊錢。\\n\\n“唐叔，你一會開車去趟市場，找一些比較軟的墊子買回來一些。”\\n\\n“下午咱們給放在草地上讓遊客可以隨時休息。”\\n\\n給唐叔的語音發過去後，冇多久就看到了回覆。\\n\\n歎了口氣之後，蘇千綾也半癱在了草地上。\\n\\n今天人不累，但腦子累的不行。\\n\\n休息了一會之後，蘇千綾也繼續翻看起了問卷調查。\\n\\n而在龐大的遊客之中，王爍和自家女朋友已經徹底忘記了他們是怎麼來的。\\n\\n自打抵達了草地上，看到了那一隻隻等著投喂的赤狐之後，女朋友就徹底撕碎了錢包最後的臉麵。\\n\\n雞，雞腿，白菜，幾乎是飼養員能買到的東西，她都買了不止一份。\\n\\n投餵了大半個上午之後，現在兩隻赤狐分彆趴在她和王爍的懷裡。\\n\\n吃飽喝足，赤狐享受著梳毛的歡樂之後就沉沉的睡了過去。\\n\\n“寶寶，我腿麻了！”\\n\\n“不許動，彆吵醒草莓了！”\\n\\n“真的很麻！”\\n\\n“那也不許動！”\\n\\n女朋友的命令讓王爍的臉都帶著苦瓜色。\\n\\n赤狐好看是好看，可愛也是真的可愛，而且這小傢夥很會討人歡心。\\n\\n\"
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