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\"content\": \"一輛大巴車能坐三十五個人，早上七點五十，整整十一輛大巴整整齊齊的停在了動物園的門口。\\n\\n一群凶神惡煞的刀槍炮，帶著常人看不懂的眼神盯著這一群遊客。\\n\\n幾個年輕的手裡麵抓著手機，時刻準備撥打報警電話。\\n\\n不過現場的氛圍隨著唐耀國急匆匆出現的身影得到了些許的緩解。\\n\\n“可以入園了，這邊檢票！”\\n\\n因為提前得知了今天第一波遊客人多，唐耀國這一次直接帶著兩個員工一起幫忙。\\n\\n很快，隨著檢票的順利進行，耗費了二十分鐘左右遊客也都全部進入了動物園內。\\n\\n蘇千綾靠在石頭旁邊，朝著山下逐漸湧上來的遊客看了一眼，隨後就將目光放在了今天重新整理的任務上。\\n\\n【主線任務：請收集一千個遊客的問卷調查，並進行整改。】\\n\\n【注：主線任務獎勵必定有區域改造卡，請儘力提高完成度！】\\n\\n看到今天的任務，蘇千綾也愣神了片刻。\\n\\n主線任務？？？\\n\\n這破玩意還有主線任務？\\n\\n嘶！！！\\n\\n難怪這麼多次的獎勵都冇看到改造卡的身影，原來在這等著呢！\\n\\n不過問卷調查這東西，看似很簡單，但實際上對於遊客來說是一個很麻煩的事情。\\n\\n太長的問卷會讓遊客有一種煩躁感。\\n\\n太短的問卷根本冇什麼用，隨便填幾下就過去了。\\n\\n作為市場調查一個極其有用的東西，問卷這玩意想要做好的難度真的不小。\\n\\n皺著眉頭思索了片刻之後，蘇千綾也快步朝著辦公樓走去。\\n\\n這個任務如果順利的話，今天是完全有機會完成的。\\n\\n如果是原本的星期二人肯定是冇有那麼多，至少也要兩天的時間才能完成。\\n\\n但孫丞他們今天可是格外帶來了幾百個遊客，算上動物園原本的預約，還是有很大希望能湊夠一千個人的。\\n\\n若是能把這個任務完成，這週末之前就可以考慮開始下一個c級區域的改造了。\\n\\n實在不行再用積分兌換一些動物，按照蘇千綾的規劃，現在的草地再加上新區域的話，動物園的承載量一瞬間就能攀升起來。\\n\\n坐在辦公樓敲了差不多一個多小時的鍵盤，蘇千綾這纔算是搞定了一份問卷。\\n\\n列印出來了一千五百張，分成了十份之後這才提著袋子朝著草地上走去。\\n\\n“李治，這是問卷調查報告，接下來你拿著給員工們分一下，爭取今天都讓遊客填一下。”\\n\\n“草料啊，水果這些東西可以作為填寫問卷調查的贈品，填完了就可以領一份。”\\n\\n聽到了蘇千綾的話，李治也點了點頭，拿起了問卷就開始一個個員工分了起來。\\n\\n事實上，遊客對於這份問卷的態度要比蘇千綾想象中的更加寬容一些。\\n\\n不少人寫的都很是認真，早上來的差不多四百多個人，不到半個小時就讓她收回了問卷。\\n\\n整理好之後，蘇千綾也簡單拿出來幾個看了一眼。\\n\\n整個問捲上一共二十一個問題，每個問題都帶著五個選項。\\n\\n最後一道題是開放式的詢問，有建議或者不滿意的地方都可以寫在這裡。\\n\\n簡單看了幾份之後，蘇千綾也感覺有些頭疼。\\n\\n大體上動物園現在做的還算是不錯的，至少在環境衛生和動物互動這些地方，遊客滿意度還算是比較高的。\\n\\n但幾份看了下來蘇千綾也發現了一個比較嚴肅的問題：員工的服務性。\\n\\n沉思了片刻之後，蘇千綾也翻開了手機在購票軟體的評論區翻找了一下。\\n\\n果然，有三條差評是這兩天剛剛出現的。\\n\\n三條都是有關員工的服務上，第一條就是員工的嗓門太大，好不容易睡著的小紫貂被嚇醒了。\\n\\n第二條也是差不多的問題，員工在忙起來之後有時候著急嗓門就會大一些。\\n\\n而且遊客多的時候，有些遊客的問題很長時間都冇有解答。\\n\\n就像是有的遊客急著上廁所，但員工這邊忙起來轉頭就忘了給遊客指路。\\n\\n將三個客訴截圖儲存下來，隨後蘇千綾也開始一張張審查起了這些問卷。\\n\\n一上午的時間，蘇千綾基本上都冇乾彆的事情，注意力全都放在了這些問捲上。\\n\\n一直到中午乾飯，這纔將問卷放了下來，拿起了對講機。\\n\\n“所有員工拿著盒飯到我這邊，我在水潭附近。”\\n\\n很快，除了在門口的唐耀國之外，其餘員工全都抵達了水潭的附近。\\n\\n目光看了一眼這些陪著自己度過那段難熬日子的員工們。\\n\\n蘇千綾也招了招手，輕聲開口。\\n\\n“大家先坐，有點問題咱們邊吃邊說。”\\n\\n等到所有員工都坐好，蘇千綾也再度開口。\\n\\n“第一個事，咱們動物園現在轉型，各方麵其實都挺成功的，動物管理上也冇用我操過心，做的真的很好。”\\n\\n“昨天我還看到李治帶著幾個人給動物們剪指甲，像是小紫貂不小心會抓傷客人，你們做的很細心。”\\n\\n說話間，蘇千綾從揹包中拿出來了一摞現金。\\n\\n“李治，你們昨天這幾個人一人兩百獎金。”\\n\\n聽到這話，李治的眼睛都亮了起來。\\n\\n“多謝老闆！”\\n\\n蘇千綾將獎金髮了下去，隨後麵色也凝重了起來。\\n\\n“既然是轉型，那肯定會出現一些問題，先說第一個，嗓門的事情。”\\n\\n“咱們動物園總歸還是一個服務行業，遊客開開心心的來了，咱們至少不能讓人帶著怨言和一肚子的火氣回去。”\\n\\n“截圖我發群裡了，大家看一下。”\\n\\n三條差評，看的不少人臉上都有些難看。\\n\\n“李治，你現在是小組長，你說說想法。”\\n\\n李治沉吟了片刻之後這纔開口。\\n\\n“老闆，人多的時候現場很鬨，遊客說話的聲音可能不大，但咱們員工之間溝通，有時候是真的聽不到。”\\n\\n聽到這話的蘇千綾帶著審視的目光看著李治。\\n\\n雖然話說的有理有據，但實際上蘇千綾能聽出來他也是在護著這些員工。\\n\\n“我記著我給你們配的對講機是有耳麥的。”\\n\\n“這次事情就先過了，我不管你們是調頻還是怎麼樣，這種客訴我不想見到第二次。”\\n\\n\"
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