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第四章 客戶會

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客戶會

客戶對接會安排在上午十點,地點在市中心一家五星酒店的商務廳。這種場合李甜甜在部隊冇見過,但退伍後找工作麵試的時候來過幾次——大理石地麵、水晶吊燈、穿製服的服務生推著餐車走來走去,一切都是為了讓你覺得“這地方很貴,這生意很大”。

李甜甜到的時候,趙強已經在酒店大堂等著了。旁邊還站著兩個人——一個是小陳,一個是三十來歲的女人,穿一套剪裁利落的深藍色西裝,胸牌上寫著“銷售部-方琳”。

“來了?”趙強看了她一眼,語氣不冷不熱,像是在確認一件無關緊要的事,“走吧,客戶已經在上麵了。”

電梯裡冇人說話。小陳站在趙強旁邊,時不時瞄李甜甜一眼,眼神飄忽不定的。他大概在想:她來乾什麼?趙強帶她來是什麼意思?會不會又出什麼幺蛾子?方琳在補妝,對著電梯裡的鏡子塗口紅,塗完了抿了抿嘴,從鏡子裡看了李甜甜一眼,又麵無表情地移開了。

商務廳在十八樓,落地窗能看到半個城市的天際線。客戶方來了三個人,為首的是個五十來歲的男人,姓孫,頭髮花白,穿著深藍色夾克,看著不像商人,倒像個退休乾部。他旁邊坐著兩個年輕人,一男一女,都帶著膝上型電腦,筆記本外殼上貼著他們公司的logo——一家在行業內排名前五的企業,年采購額大概在三千萬左右。

“孫總,好久不見。”趙強快步走過去,雙手遞上名片,笑容恰到好處——不卑不亢,又帶著點親近。這套社交動作他做得行雲流水,一看就是十幾年練出來的。

孫總跟他握了握手,冇怎麼笑,但也冇擺臉色。他目光掃過趙強身後幾個人,在李甜甜身上停了一下——大概半秒——然後落在小陳身上。

“這位就是你說的專案負責人?”

“對對對。”趙強側身把小陳讓出來,手掌一攤,像在展示什麼好東西,“小陳,這個專案從頭到尾都是他跟進的,資料、方案、執行,一手包辦。年輕人腦子活,做事也踏實。”

小陳上前一步,微微鞠躬,雙手遞上名片:“孫總您好,我是小陳,請多關照。”

孫總接過名片看了一眼,點了點頭,語氣淡淡的:“年輕人,不錯。”

李甜甜站在最後麵,看著這一幕,臉上冇什麼表情。小陳是專案負責人?從頭到尾一手包辦?她想起那些資料——一共六家競品公司的報價,她一家一家打電話問出來的;那個測算模型,她改了四版才讓領導滿意;還有那份方案,她熬了三個通宵,最後一天寫到淩晨四點,趴在桌上睡著的。現在這些全成了小陳的功勞,連個“我們團隊”都冇提。

但她冇說話。不是認了,是現在不是說話的時候。在部隊的時候,班長教過一件事:戰場上最忌諱的就是在不該開槍的時候開槍。你暴露了位置,卻冇有打中目標,那你就成了靶子。

會議開始了。孫總這邊要談的是一個年度框架合作,金額大概在八百萬左右。市場部負責出方案、報價、執行,銷售部配合。趙強親自上陣講ppt,站在投影幕前,翻頁筆握得穩穩的,條理清楚,資料漂亮,把公司的優勢包裝得跟花兒似的。講到成本優勢的時候,他特意強調了“我們有全行業最具競爭力的供應鏈,能把成本壓到比市場均價低百分之十五”。

孫總聽完,點了點頭,冇直接表態,而是問了一句:“你們這個報價,是基於什麼資料算出來的?”

這個問題很專業。孫總不是那種隻看價格的外行,他在行業內乾了二十多年,什麼價格合理、什麼價格有貓膩,他心裡門清。一個比市場均價低百分之十五的報價,擱誰都會多問一句。

趙強頓了一下,看了小陳一眼。那一眼的意思很明確——你來接。

小陳趕緊接話:“孫總,這個報價是我們基於市場調研和曆史資料綜合測算出來的。我們調研了同行業五家競品公司的報價體係,結合貴公司的實際需求,做了三輪優化才定下來的。這五家公司分彆是——”他報了一串名字,確實都在行業內,資料也對得上。

他說得挺溜,但李甜甜注意到他說“我們調研”的時候,眼神飄了一下,往趙強的方向偏了偏。這是人在不確定時下意識尋求支援的表現。他背得很熟,但那些資料不是他的,他隻是在複述。

孫總又問了幾組資料,小陳都對答如流。這些數字李甜甜太熟悉了——全是從她那份原始報告裡扒出來的,連小數點後麵的數字都冇改。她記得那份報告裡有一個資料,競品a的報價是五十三塊兩毛七,這個“兩毛七”是她打電話問了三次才確認的。小陳今天說的就是“五十三塊兩毛七”,一個字都冇差。

她看了趙強一眼。趙強坐在孫總對麵,端著茶杯,表情從容,甚至有點漫不經心。他大概以為李甜甜會當場發難——當著客戶的麵揭穿小陳,說“資料是我做的,方案是我寫的,他什麼都不會”。然後她就徹底坐實了“頂撞上級、不顧大局”的罪名,連hr那邊的考覈都不用等了,直接就可以讓她走人。這是職場裡最老套但也最有效的“釣魚執法”——給你一個看似能翻盤的機會,等你跳進去,再把你摁死。

李甜甜什麼都冇說。

她在部隊學到一件事:不是所有的仗都要當場打。有時候你越急,越容易掉進彆人挖好的坑裡。趙強帶她來,就是等她鬨。她不鬨,他就冇招。她安安靜靜坐著,該記記,該聽聽,把自己當成一個透明人。趙強的劇本就演不下去了。

會議進行到一半,孫總忽然問了李甜甜一句:“這位是——”

所有人的目光都轉過來。趙強的表情變了一下——那種變化很細微,嘴角往下壓了一毫米,眼神從漫不經心變成了警覺——很快又恢複如常,笑著說:“這是我們市場部的新同事,小李,主要負責專案支援。”

專案支援。這四個字翻譯過來就是“打雜的”,不參與核心決策,不用在意她的意見。

“小李,”孫總看著她,語氣跟之前不太一樣,多了點認真的意思,“你對這個方案有什麼看法?”

這個問題來得突然。在商務談判裡,客戶突然點名問一個“專案支援”的人的看法,要麼是隨便問問,要麼是覺得剛纔的答案不太對勁,想換個人驗證一下。孫總做了二十多年采購,什麼資料是真的、什麼是包裝出來的,他聞都聞得出來。

趙強端著茶杯的手微微頓了一下,杯蓋碰到杯沿,發出一聲極輕的脆響。小陳的臉色也變了,嘴角的笑容僵在那兒,像是被人按了暫停鍵。方琳低頭翻材料,假裝冇聽見,但翻頁的手停在同一頁上,半天冇動。

李甜甜看了趙強一眼。他臉上還是那副標準微笑,但眼神裡有一絲緊張——那種緊張不是怕她說錯,是怕她說對。他在賭,賭她不敢說,或者賭她會說錯,或者賭她說了也冇人信。

“孫總,”她說,聲音不大不小,語速不快不慢,跟平時說話一樣,“方案整體框架冇問題,但有一組資料可能需要再覈實一下。”

趙強的笑容僵了零點幾秒。那零點幾秒裡,他的眼神從緊張變成了“果然如此”,又從“果然如此”變成了一種說不清的東西——也許是認命,也許是惱火。

“哪組?”孫總問,身體微微往前傾了一點。

客戶會

回去的路上,趙強開車,小陳坐副駕駛,李甜甜和方琳坐後排。車裡冇人說話,氣氛悶得跟冇開窗似的,空調吹出來的風都帶著股壓抑。

方琳忽然小聲問李甜甜:“你之前在部隊待過?”

“嗯,兩年。”

“難怪。”方琳點了點頭,語氣裡有點感慨,“部隊出來的人,做事就是不一樣。那個資料我們銷售部之前也發現了,但冇人敢在會上說。大家都怕得罪人,怕背鍋。你倒好,當著客戶的麵就說了。”

“不說的話,簽下來也是麻煩。”李甜甜說。

“話是這麼說,但敢說的人冇幾個。”方琳看了她一眼,“你知道趙強為什麼帶你來的嗎?”

“知道。”

方琳冇再問了。那個“知道”裡包含的意思,兩個人都清楚。

到了公司樓下,趙強停好車,叫住李甜甜:“你等一下。”

小陳和方琳先走了。小陳走得很快,幾乎是逃走的,連電梯都冇等,直接鑽進了樓梯間。停車場裡隻剩下趙強和李甜甜兩個人,空曠的水泥地反射著日光燈的冷白色光,照得人臉都發青。趙強靠在車門上,點了根菸,抽了兩口,纔開口。

“小李,今天的事,我不跟你計較。但有幾句話我得跟你說清楚。”

李甜甜站在他對麵,冇說話。

“你是個聰明人,能力也有。但你這種性格,在職場走不遠。”他彈了彈菸灰,菸灰掉在地上,碎成灰白色的一小片,“你以為你今天贏了嗎?你當著客戶的麵指出問題,顯得你專業,顯得你能乾,顯得你比我們都強。但你有冇有想過——你把整個團隊都得罪了。小陳、我、市場部,所有人都因為你今天這幾句話,在客戶麵前丟了臉。孫總回去怎麼想?他會覺得我們市場部連資料都做不清楚,內部管理混亂,以後還怎麼信任我們?”

“資料錯了就是錯了。”李甜甜說,語氣冇變,“如果今天不說,下週簽了合同,虧了錢,客戶追究起來,丟的臉更大。孫總在行業裡二十多年,四十七元的報價合不合理,他心裡冇數嗎?他現在不說,回去自己算一遍也能算出來。到時候他主動來找我們,說‘你們這個報價有問題’,你覺得那時候誰更被動?”

趙強看了她一眼,忽然笑了。那笑容裡有點無奈,也有點彆的什麼——也許是認可,也許是拿她冇辦法。

“你知道你為什麼會被處分嗎?”他問,語氣比剛纔平和了些,“不是因為你說資料有問題。是因為你說的時候,不分場合,不講方式。職場不是法庭,不是你有理就能贏的地方。有理的人多了去了,最後混出來的有幾個?你得學會什麼時候說,怎麼說,跟誰說。今天這事,你要是會前找我,跟我說‘趙經理這個資料有問題,我們內部先調一下’,我會不調嗎?你非要在會上、在客戶麵前、當著所有人的麵捅出來。你覺得這是負責,還是拆台?”

他把煙掐滅,扔進旁邊的垃圾桶裡,菸頭落在垃圾桶底部,發出一聲輕微的“嗞”。他轉身走了,走了幾步,又停下來,冇回頭。

“明天開始,你不用去四樓了。回市場部,繼續做專案支援。但有一件事——你今天在會上說的那些話,我不會記仇,但彆人會不會,我管不了。你自己心裡有數就行。”

他走了。皮鞋踩在水泥地上,聲音越來越遠,最後消失在樓梯間裡。停車場裡安安靜靜的,隻剩李甜甜一個人站著。九月底的天,說涼就涼了,風從樓縫裡灌進來,吹得人後背發涼。

她站在原地想了一會兒。趙強最後那幾句話,是威脅還是提醒?她分不清。也許是提醒,也許是警告,也許是兩者都有。但有一點他說對了——職場不是法庭,不是有理就能贏。有理的人多了,最後能笑著走到最後的,是那些知道什麼時候出手、怎麼出手的人。

但反過來也一樣。職場也不是戰場,不是你狠就能贏。得講究策略,得等待時機,得知道什麼時候開槍,什麼時候收槍。今天她出手了,不是因為衝動,是因為那組資料確實有問題。如果不說,簽了合同再出問題,就不是得罪一個人的事了,是公司賠錢、客戶投訴、整個部門背鍋。

手機震了。周敏的訊息:“聽說你今天在客戶會上懟了趙強?傳得夠快的,我這邊財務部都知道了。”

訊息傳得真快。李甜甜苦笑了一下,回了一句:“不是懟,是糾正資料。他的報價比實際成本低了百分之十五,簽下來就是虧。”

“不管是什麼,趙強現在肯定恨死你了。你小心點,他這個人記仇。我之前查他那些舊賬的時候,就發現他這個人特彆能忍,但忍到最後一定會找機會還回來。”

“我知道。”

“對了,我這邊查到一個東西,你可能感興趣。”周敏的回覆比平時慢了些,像是在斟酌措辭,“趙強經手的那個八百萬專案,供應商那邊有問題。付款物件是一家空殼公司,註冊地址是個虛擬辦公室,法人是他老婆。我調了工商記錄,那家公司註冊三年了,唯一的業務就是跟咱們公司做買賣。三年下來,流水大概在一千兩百萬左右。”

李甜甜盯著螢幕,手指僵了一下。空殼公司。法人是他老婆。三年,一千兩百萬。這已經不是資料造假的問題了,是涉嫌職務侵占。根據刑法第二百七十一條,職務侵占數額超過六萬就夠立案標準,一百萬以上屬於數額巨大,最高能判十五年。一千兩百萬,夠判好幾回了。

“有證據嗎?”她問。

“有。合同、付款記錄、銀行流水、工商註冊資訊,我全調出來了,光列印件就有一百多頁。但這些分量太重,不能我一個人遞上去。得等時機。”

“什麼時機?”

“陸總那邊在查王凱。我聽到訊息,陸總的人已經在調王凱經手的所有專案檔案了,包括財務原始憑證、審批記錄、供應商資質檔案。等他把王凱的事查清楚了,趙強自然跑不了。王凱一倒,趙強就是第一個被推出來頂罪的。你現在要做的,是彆打草驚蛇。趙強越恨你,越會盯著你。你越低調,他越放鬆。”

李甜甜想了想,回了一個字:“好。”

晚上回到出租屋,李甜甜坐在床上,把今天的事從頭到尾捋了一遍。

趙強帶她去客戶會,本意是讓她出醜,或者逼她當場發作。但她冇按他的劇本走。她指出了資料問題,但不是為了拆台,是為了避免後續風險。這一點,趙強自己心裡也清楚。他最後說的那些話——關於場合、方式、分寸——她得承認,有幾分道理。在部隊的時候,講究的是令行禁止,對錯分明。班長說“衝”,你就衝;說“停”,你就停。對就是對,錯就是錯,冇有中間地帶。但在職場,對錯隻是底線,往上還有人情、麵子、利益、關係網。這些東西盤根錯節,不是你硬就能闖過去的。

她開啟手機,翻到周敏發來的那條訊息。空殼公司,法人是他老婆,三年流水一千兩百萬。

趙強不是不知道資料有問題,他是故意把報價做低的。報價越低,中標概率越大。中標之後,再通過那家空殼公司把錢洗出來——原材料采購走那家公司的賬,錢打過去,轉一圈,進了他老婆的賬戶。那個八百萬的專案,真正的利潤不會流進公司口袋,而是流進他家的口袋。

這種事在商業圈不算新鮮。她之前在手機上刷到過新聞——去年華東地區一家製造業公司的采購經理,用同樣的手法,七年挪了三千萬,最後被審計部門查出來,判了十二年。還有更離譜的,華南一家上市公司,整個采購部門從上到下串通,搞了十一家空殼公司,涉案金額過億,最後總部請了第三方審計公司才查清楚。這些人不是不知道這是犯法,是覺得不會查到自己頭上。趙強乾了三年,一千兩百萬,他大概也覺得自己不會有事。

但現在有人在查。陸則衍在查,周敏在查。她手裡也有東西。

她把那個“證據”檔案夾從抽屜裡拿出來,翻開看了一遍。七份報表,跨度六年,每一份都有趙強的簽名。加上週敏說的那些合同和付款記錄,這些東西加在一起,夠趙強喝一壺的了。六年的資料造假,三年的職務侵占,這不是警告處分能解決的問題。

但她不能急。周敏說得對,得等時機。等陸則衍那邊把王凱查清楚了,等所有證據都齊了,再一起遞上去。現在出手,隻會打草驚蛇。趙強一旦知道有人在查他,要麼銷燬證據,要麼跑路,要麼找人頂罪。到時候手裡這些東西就成了廢紙。

她把檔案夾鎖好,放回抽屜。鑰匙還是放在兜裡,跟今天一樣。

手機響了。楊玉玲的訊息:“今天客戶會咋樣?趙強有冇有使壞?”

李甜甜想了想,回了一句:“還行。我指出了報價的問題,他不高興,但冇發作。”

“你冇跟他吵起來吧?我就怕你那個脾氣,一上頭就什麼都不管了。”

“冇有。我現在學聰明瞭,不在客戶麵前吵。該說的說,不該說的憋著。”

“那就好。你慢慢來,不急。對了,我週末去找你,咱倆吃個飯。好久冇見了,想你了。順便給你帶點我老家寄過來的臘肉,你一個人在那邊肯定不好好吃飯。”

“好。”

放下手機,李甜甜去廚房煮了碗麪條。還是麪條,但這回加了點青菜,切了幾片午餐肉。端著碗坐到床邊,吃到一半,忽然想起趙強說的那句話——“你以為你今天贏了嗎?”

她冇贏。但她也冇輸。今天的事,充其量是個平手。趙強冇占到便宜,她也冇翻盤。但至少,她讓孫總看到了問題,讓方琳看到了她的專業,讓小陳看到了她不是好欺負的。孫總回去之後,會重新算那筆賬,會知道市場部有人說了真話。這對以後的合作,是好事,不是壞事。

這就夠了。

窗外頭,九月的月亮又圓了些。樓下那輛車的引擎聲又響起來了,這回不是經過,是停在那兒,發動機突突突地響了一陣,然後熄了。大概是哪個鄰居下班回來了。

李甜甜把碗放到桌上,關了燈,躺在床上。天花板那道裂縫還在,彎彎曲曲的,但今晚看著順眼多了。她想起在部隊的時候,班長說過另一句話:“戰場上,活著就是勝利。不管多難,隻要你還站著,就冇輸。”

現在她還站著。

手機又震了一下。她拿起來看了一眼,是周敏的訊息:“我剛得到訊息,陸總下週要開一個內部審計會,專門查大額專案的成本覈算。參會的有財務部、審計部、還有幾個業務部門的總監。你手裡的那些東西,下週能用上了。你準備一下,把那些報表按年份整理好,該標註的標註清楚。到時候可能需要你本人到場說明。”

李甜甜盯著這行字看了好幾秒,心跳快了一拍。下週。不是“可能”,是“到時候”。周敏已經把她算進去了。

她把手機放在枕頭旁邊,翻了個身。窗外頭,月亮從雲層後麵鑽出來,亮得刺眼,把窗欞的影子投在地上,一格一格的,像棋盤。

她閉上眼睛,嘴角動了一下,也不知道算不算笑。但腦子裡有一句話轉來轉去,跟那道光似的,怎麼也趕不走——

能行。

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