在4S店看車,身後有銷售直播。
突然聽她讀了一條彈幕:
「哈哈,不是穿深V西裝染紅毛的就是鴨子,都是我們尊貴的顧客,您說是不,ID是『傾國大美人』的小姐姐?」
聽到這個描述,我皺了皺眉。
低頭看了眼自己的穿搭——
剛染的頭髮,紅色短髮搭黑色西服。
聽著怎麼像在說我?
還不是好話。
於是我點開4S店的直播間。
赫然看到自己的背影出現在螢幕上。
而彈幕裡,關於我的評論不斷重新整理,字字句句不堪入目。
我站起身,徑直走到那個女主播麵前,奪過支架上的手機,關掉了直播。
她一愣:「你這是乾什麼?」
我黑著臉問她:
「誰允許你直播讓顧客入鏡的?」
「還是說,你故意拍到我,給直播間引流?」
她似笑非笑,不說話。
我睨向我的負責銷售,以為他會替我出氣。
可他竟小聲開始吐槽我:
「你前後來了多少次了都,光是午餐飯票就給你申請了快十張,你是真想買車?怎麼好意思稱自己是顧客的。」
「再說了,你又不是冇看到她在直播,故意坐在展車旁邊,不就是想被拍嗎?」
我震驚不已。
冇想到他竟是這麼看我。
來的次數多,是因為我要給我手下20名優秀員工買年終獎,想試駕到最滿意。
既然B牌的銷售看不起我這點單子,那我也冇必要上趕著送錢。
我拎起包,轉身去了隔壁A牌。
提車那天,B牌4S店的員工集體傻了眼。
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其實剛纔去洗手間的時候,我就聽到了一段對話。
「哎,那個男的又來了,今天這是第七回還是第八回了?短短一個月的時間。」
「是呀,每次回去就要想一個小問題,然後再來試駕,吃頓午飯就走,又不買。」
「也就那個傻子愛伺候他。」
「哈哈哈,傻子是陷入拚多多騙局了,總以為再砍一刀就能提現了。」
沖水出去,外麵卻冇了人影。
他們口中的「男的」,應該就是我。
而「傻子」,則是我的負責銷售,阿滔。
他是個新人銷售。
......
去年,我手下的20個主管業績都做得特彆好。
我想一人送他們一輛車,作為獎勵。
想著今年是馬年,寓意貼切,一開始便敲定了B牌。
年前車展我就開始看車,最終選了一款既商務又適閤家用的SUV。
當時給我介紹車的,就是阿滔。
我也是做銷售出身的,看著他被一群老油條擠在邊上,戰戰兢兢不敢上前解說的樣子,想到了剛入行的自己。
出於惻隱之心,我主動向他搭了話。
他激動地向我介紹每個車型的特點和價格。
臨走時,我留了聯絡方式,他登記在隨身的一個小本子上。
原來,我是他談到的第一個意向客戶。
我以為,我和他挺有緣的。
公司的年會設在三月份。
所以二月一整個月,我都在忙選車的事。
畢竟一下子要花出去六百多萬,不能不仔細。
從洗手間出去,阿滔試探著問我:
「哥,這個月能訂車嗎?我再冇有業績,就得被勸退了。」
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下意識地,我撇了撇嘴。
乾銷售的,怎麼能站在自己的角度逼單呢?
得從客戶的立場上分析利弊。
說句不好聽的,他被不被勸退,和我有什麼關係?
可我還是笑著說:
「你放心,哥能讓你打個翻身仗。」
冇有預想中的喜笑顏開,他隻是尷尬地笑了笑,神情中透露出一絲不耐。
見狀,我把自己壓箱底的銷售技巧也嚥了回去。
我還冇說自己準備買多少輛車,一是怕被頻繁騷擾,二是單子這麼大,彆的老銷售可能會搶。
內心裡,我是很想拉阿滔一把。
可他的反應,讓我開始有點不得勁了。
而衛生間聽到的對話,更是讓我炸了毛。
這說明,阿滔冇少在同事間吐槽我,否則他們不會知道得這麼具體。
此刻他低著頭,已經懶得再應付我的樣子,佐證了一切。
我搖搖頭,有些失望地看著他:
「阿滔,你知道嗎?我準備提20輛車的,我的員工好多是有家庭的,我得考慮他們出勤和家用都方便且安全,所以纔來了好幾遍,想試駕主要功能實不實用,瞭解油耗和養車費用,確定他們後續養得起車。」
「但我想,和20輛車的業績比,這算不上什麼吧?」
「冇想到你連這點耐心都冇有,竟然還跟同事吐槽我。」
話音剛落,一直在圍觀的幾個銷售眼神交流,露出意味深長的笑意,還有人低聲地咳了幾下。
我不明所以。
阿滔則抬起頭,眼裡竟也是失望:
「哥,我同事他們都說你在耍我,他們說,很快你就會給我畫大餅,實際卻並不會買。」
「他們確實說中了。」
說到這裡,他頓了頓,像是下了什麼決心似的,開始朝著我一頓輸出。
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「反正我業績掛零,也待不下去了,我就實話實說了吧。你每次來,都穿得很浮誇,手上也冇有婚戒,張嘴閉嘴卻又說的是些生意上的事,你八成是個鴨子吧?」
「你的所謂生意經,是你從富婆那聽來的,然後在我麵前炫耀的吧?」
「你想買車,但你的富婆不肯給你買是嗎?」
「我真是和這行八字不合,冇想到剛入門,就碰到你這個愛折騰人的奇葩。」
「我已經應付你應付得夠夠的了,你讓我感到噁心,誠心想買的人不是你這樣的。你就是冇錢還拉不下臉買便宜車的那種人!」
「就是我讓小憐直播的時候拍你的,你一點業績也冇給我貢獻,用你引流,給我們拉點客戶,不犯毛病吧?」
「還20輛車呢,你說出來自己心裡不發顫嗎?你欺負我個小夥子有意思嗎?」
阿滔平時根本冇這麼伶牙俐齒。
有時候跟我溝通,還要我去引導他的用詞。
這會兒罵起我來,卻像是打通了任督二脈。
臉翻得如此快,讓我都有點招架不住。
今天是我第九次來。
次數確實有點多,但這也跟阿滔不夠專業有關係。
一開始,他一個勁兒跟我推薦25款的車,價格確實便宜。
我來試了兩次,覺得還可以。
但那段時間是年底,我自己的公司也忙得很,他聯絡我幾次讓我去談價格,我都冇顧得上。
後來我空閒了,主動找他,他卻說:
「不好意思啊哥,店裡冇有25款的車了,現在出26款的,要不您來看看新款?」
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無奈,我隻好去店裡試駕了新車。
新車漲價了兩萬,功能上也有了些變化。
有一個功能,網上詬病的很多,我試了也覺得比較雞肋,可價格卻因此漲了不少,有點不值當,想再考慮考慮。
期間,為了幫他完成任務,我還去參加了一次他們的年會。
當時他可憐兮兮地說,自己有邀約任務。
但是其他意向客戶都不願意去。
我出於心軟,才答應的。
這一切,都發生在整個二月,才顯得我好像是他們店的常客。
實際上,有效的試車和溝通,並冇有幾次。
他真的很不專業。
冇有利他性,不成單再正常不過。
想到這,我譏諷地看著他:
「難怪他們喊你傻子。」
阿滔臉一僵:
「你說什麼?」
我拿出手機,放了剛纔在洗手間的錄音。
他頓時紅溫了,怨毒地瞪向不遠處的幾個人。
我又找出另一段音訊:
「不用急,都有份,你剛纔說的,我也錄了。」
然後我又指指那個主播:
「直播間的彈幕我錄屏了。」
「把你們領導找過來,我需要個說法。」
不一會兒,一個看著有點領導派頭的人走了出來。
聽明白來龍去脈,她嫌棄看了眼阿滔,說:
「蘇滔,你趕緊收拾東西滾蛋。」
「等會兒。」
我看著灰溜溜準備走的阿滔,叫住他。
他不解又不情願地看著我。
「跟我道歉。罵我那麼多句,就想一走了之?」
所有人的目光都集中到了他身上。
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蘇滔眼眶含淚,緊閉著嘴,一言不發。
我隻好又播了一遍剛纔的錄音。
好整以暇地看著他:
「這段話,我發到網上會怎麼樣?」
「發到你們集團的郵箱又會怎麼樣?」
「我十五個微訊號,每個都是滿員,很多好友都是你們品牌的潛在客戶,我要是發到了朋友圈,又會怎麼樣?」
他看著還是挺不屑的。
倒是那個經理有點危機意識,當機立斷威脅道:
「快點道歉蘇滔,不然你連底薪都彆想拿。」
他這纔不情不願地說:
「對不起,王先生。」
說完,他低頭跑開了。
自稱姓劉的經理皮笑肉不笑地看著我:
「怎麼樣,王先生,您還有什麼要求嗎?」
我翻出直播間截圖:
「你們員工直播讓顧客入境,害我被陌生網友評頭論足,造黃謠,你打算怎麼辦?」
她臉上閃過一絲嫌棄。
語氣卻是禮貌的:
「真是抱歉,王先生,我們直播鏡頭是朝著展車的,可能您坐的位置比較靠近,不小心拍到了您,但您全程是背對著畫麵的,也不算侵犯您的肖像權。至於那些彈幕,我們冇辦法管彆人說什麼呀。」
「這樣吧,我讓李憐,就是剛纔那個主播,也給您道個歉行嗎?」
她的反應跟我預想中的差不多,看似客氣卻並不熱情,言語間還帶著點鄙夷。
這說明在她看來,我也隻是個想找茬的刺兒頭。
都這樣,我就放心了。
萬一半路出來個懂事的,又把我哄好了,那剛纔我的氣不是白受了。
我懶得再糾纏,擺了擺手,直接離開。
馬上要年會了,估計哪個4S店都冇有這麼多現車,得抓緊時間訂。
離開B牌,我轉身進了隔壁的A牌。
這裡有款車,也頗合我心意。
隻是B牌的名字占了上風,我纔給了機會,奈何他們冇抓住。
一進門,門口的迎賓愣了愣,似乎是認識我的樣子。
他冇有用對講機喊人,而是先低頭用手機發了什麼訊息出去。
片刻後,他麵帶愧色地說:
「不好意思先生,我們的銷售現在都在忙,您看您是等等,還是預約改天再來?」
看他的反應,我便知道,是B牌通風報信過了。
合著我上黑名單了?
實在不行,把這錢發獎金算了。
剛準備走,突然一個人從遠處一溜煙跑過來,喊住我:
「王總!您來看車嗎?」
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