在斥“巨資”75點績效積分,購買了【客戶心理畫像與聲譽預測高階模組】後,五菱宏光S的駕駛室,畫風突變。
原本簡潔明瞭的中控導航螢幕,此刻被各種複雜的K線圖、資料流和雷達掃描圖所佔領,活脫脫一個移動的華爾街交易終端。
【目標客戶‘情緒指數’:焦慮(輕度上升)】
【‘衝動性打賞’概率曲線:平穩】
【‘可接受溝通時長’預測:3.72分鐘】
各種資料以毫秒為單位瘋狂重新整理,伴隨著“叮、叮、叮”的清脆提示音。
集魂者,這位新官上任的CEO,正全神貫注地盯著這些眼花繚亂的資料,那幽藍色的靈魂之火中,閃爍著的全是名為“機會”與“利潤”的金色光芒。
而陳陽,這位名譽董事長,則百無聊賴地癱在駕駛座上,試圖在一塊老舊的掌上遊戲機上通關一款古老的單機遊戲,卻被那沒完沒了的提示音吵得心煩意亂。
“叮——!”
一聲比之前所有提示音都響亮的係統音響起,模組在處理了相當於銀河係所有恆星數量總和的兆兆億級資料後,鎖定了一個新目標。
集魂者扶了扶自己臉上那副由光線構成的、根本不存在的眼鏡,用一種向董事會報告的莊嚴語氣,沉聲宣佈:
“董事長,係統已通過多維度交叉驗證,篩選出我們的下一個戰略目標:訂單B-778。目的地:迷思之徑。客戶:遺忘的學者。任務:派送一罐‘靈感結晶’。”
陳陽一聽就皺起了眉頭:“B級任務?去‘迷思之徑’這種一聽就精神不正常的地方?”
然而,集魂者已經將一份由模組自動生成的、長達十二頁的客戶深度分析報告,投射在了陳陽麵前。
【客戶畫像】:遺忘的學者,一個以不斷遺忘自己的思想和靈感為核心概念而存在的強大實體。
【歷史行為分析】:該客戶在過去三千個標準年內,共訂購了742次“靈感”或“記憶輔助”類商品,對所有能成功找到他並完成派送的員工,都表現出極高的感激之情。
報告的關鍵部分被演算法用紅色高亮顯示——【核心演算法洞察】:該客戶的‘感激閾值’與派送員所表現出的‘艱辛程度’呈強正相關。但其‘遺忘’核心屬性,導致他從不記得自己上一次打賞了多少,這使得他的打賞行為具有極高的‘衝動性’和‘即時滿足性’。
“所以,董事長,”集魂者胸有成竹地總結道,“我們的核心戰略,不是追求速度,而是進行‘艱辛表演’。我們需要讓整個派送過程看起來困難重重,抵達時必須顯得精疲力竭,然後將那罐‘靈感結晶’,當做我們剛從概念之神的牙縫裏摳出來的聖物一樣呈上。模組預測,如能完美執行此套‘表演方案’,獲得超過50點打賞的概率高達95%。”
五菱宏光S很快便抵達了“迷思之徑”。
這裏確實如其名,是一個由半成品的思想、被遺忘的旋律和廢棄的故事線構成的、不斷變化的迷宮。前一秒還是康莊大道,後一秒就變成了一段寫了開頭就爛尾的網路小說情節,充滿了邏輯陷阱和概念斷層。
然而,那個價值75點的模組,直接在這片混亂的迷宮中,用一條粗大的、閃爍的綠色箭頭,標出了一條完美、簡單、甚至可以說得上是“優雅”的路徑。
五菱宏光S如履平地,絲滑地避開所有死衚衕和概念迴圈。這趟旅程,順利得令人髮指。
陳陽看著車窗外不斷崩潰重組的詭異風景,再看看車內平穩得連杯水都不會晃的駕駛環境,忍不住露出了看好戲的笑容:“嘿,CEO,看來你那75點的寶貝太厲害了。現在我們怎麼‘表演’精疲力竭?”
集魂者也陷入了片刻的慌亂,完美的計劃出現了致命的漏洞。
但就在此時,模組上一個刺眼的紅色警報彈了出來:“警告!目標客戶正處於‘極度創作焦慮’狀態。對任何‘輕鬆’、‘順利’的外部刺激,產生‘嫉妒與憤怒’負麵情緒的概率為78%!”
集魂者的靈魂之火猛地一亮。
“董事長,啟動B計劃!我們不演了,我們展示!凡爾賽,你懂嗎?”
他們在迷宮的中央,找到了那個由羊皮紙和乾涸墨水構成的、正在抓狂地撕扯自己不存在的頭髮的學者。
學者看到他們從一塵不染的車上走下來,沒好氣地吼道:“東西放那就行了!沒看我正煩著嗎?!”
集魂者攔住了正準備按原計劃裝孫子的陳陽,上前一步。
他的聲音裡沒有絲毫的卑微,反而充滿了冰冷的、技術性的驕傲:
“先生,請恕我直言。我們剛剛利用本公司最新的‘客戶路線優化與風險規避高階模組’,在3.7個標準時內,為您導航了1734條正在坍塌的概念路徑,並成功規避了98次‘存在主義危機’級別的邏輯黑洞,才將這罐‘靈感結晶’準時送達。”
他指了指那台連一個劃痕都沒有的五菱宏光S,聲調再次拔高,充滿了被冒犯的憤怒:
“我們車輛的完美狀態,以及我們自身的輕鬆愜意,本身就是對我們服務能力和技術實力的最高證明!您的不屑與輕視,是對我們這筆高達75點績效積分的戰略投資的極大不尊重!”
遺忘的學者被這番義正辭嚴的控訴,說得徹底懵了。
他習慣了送貨員鼻青臉腫地來向他哭訴路途艱難,這是第一次有人因為自己“太輕鬆”而對他發火。
他看著那輛閃閃發光的小破車,看著眼前這個像是在控訴他不懂技術的“客服”,再看看那罐完好無損的靈感結晶。
他那混亂的腦子裏,突然產生了一個全新的邏輯:是啊!他們如此輕鬆,不正是因為他們足夠強大嗎?我有什麼資格,去輕視這種由絕對實力帶來的從容?這本身就是最高階的服務!
一股對這種“極致專業主義”的強烈敬佩與羞愧,湧上了他的心頭。
他顫抖著手,接過了滿意度調查問卷。
“你們……你們是對的!是我淺薄了!這種偉大的技術,這種完美的效率,值得最高的敬意!”
他幾乎是帶著一種朝聖般的心情,在螢幕上瘋狂點選。
“叮!”
一聲脆響。
【恭喜!您收到了來自客戶‘遺忘的學者’的打賞:績效積分75點。】
螢幕上還附帶了一句客戶留言:“這筆錢,請務-必用於你們那個偉大的模組的後續維護與升級!我為我的無知道歉!科技,纔是第一生產力!”
不多不少,正好是模組的成本價。
集魂者看著這個數字,陷入了沉思。他的模型預測錯了客戶的反應模式,但最終結果卻以另一種方式完美閉環。這個模組,在第一次任務中,就以這種戲劇性的方式,完成了“自我報銷”。
陳陽獃獃地看著那個“75點”的數字,又看了看旁邊那位已經開始埋頭分析本次“模型誤差”,準備撰寫《B-778號訂單復盤報告及模型修正案》的CEO。
他徹底放棄了思考,無力地癱回駕駛座,拿出了自己的遊戲機。
“行吧……”他喃喃自語,“這公司,還是讓懂行的人來管吧。”
董事長的摸魚時代,就此拉開了序幕。
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