第4章 週會衝突------------------------------------------，林遠舟以最快的速度，把遠見科技當下的客戶管理係統摸了個通透。，公司這套係統最大的問題，就是功能臃腫不堪。公海池線索梳理、客戶分層畫像、跟進全流程記錄、多維度報表分析……看似涵蓋了客戶管理的全鏈路，實則樣樣涉獵，卻樣樣都不精通，徒有其表毫無實用性。，遠見科技險些走向覆滅的核心癥結。直到危機爆發的第二年，管理層痛下決心，大刀闊斧砍掉70%的冗餘功能，隻留下客戶基礎管理與跟進提醒兩大核心模組，公司才勉強穩住陣腳，活了下來。，他絕不能一上來就直白提出“砍功能”。入職不過一週，他在公司裡人微言輕，毫無資曆與話語權，貿然提議隻會引來質疑與排斥，根本不會有人把他的話放在心上。，不必硬碰硬，換一種方式，同樣能達到目的。，會議室裡氣氛沉悶，各部門負責人輪番彙報工作，大多是不痛不癢的常規總結。輪到最後，老闆陳遠按流程開口：“大家都說說對現有產品的看法，有問題、有建議都敞開講，尤其是新人，多提提不同思路。”，他冇有絲毫侷促，從容起身，緩步走到投影幕布前，指尖輕觸滑鼠，點開了早已準備好的PPT。“我利用這幾天，做了一份簡單的使用者調研。”他語氣平穩，目光從容掃過在場眾人，冇有半分新人的怯意。，下意識挑了挑眉，眼底掠過一絲明顯的訝異。這小子才入職七天，流程都還冇摸熟，居然就沉下去做使用者調研了？在場的老員工都冇這份心思，倒是個有心人。“我針對性聯絡了二十位小微企業主，都是咱們的現有客戶，隻問了他們一個問題：如果這套客戶管理係統，你隻能保留一個功能，你會選什麼？”，PPT上冇有花哨的設計，隻用簡潔的柱狀圖呈現調研結果，資料一目瞭然，冇有任何模糊空間：：65%：20%：15%“三分之二的核心使用者，最迫切的需求，僅僅是一個簡單的跟進提醒——他們大多是小微企業老闆，身兼數職忙得不可開交，最怕忙忘了對接客戶，丟了單子。他們不需要複雜的資料分析報表，不需要精細化的客戶畫像，更用不上繁瑣的公海池管理，那些功能對他們來說，不僅冇用，反而累贅。”
他的話音落下，會議室裡瞬間安靜了兩秒，原本低頭記筆記的人都抬起頭，目光齊刷刷聚焦在投影螢幕上，陷入了短暫的思索，連筆尖劃過紙張的聲音都消失了。
坐在對麵的技術負責人趙鵬飛，臉色瞬間沉了下來，眉頭死死擰成一團，手裡的筆重重磕在筆記本上，發出一聲清脆的聲響，打破了會議室的寂靜。他在遠見科技待了五年，這套係統的核心功能都是他帶隊研發的，林遠舟這番話，無異於直接否定了他和團隊的心血。
“這些功能都是我們團隊熬了無數個通宵，一行行程式碼敲出來的，前前後後投入了那麼多人力物力，現在說砍掉就砍掉？未免太可惜了吧！”趙鵬飛率先開口，語氣裡帶著明顯的牴觸和不滿，目光直直看向林遠舟，帶著幾分審視和刁難，“再說了，使用者懂什麼產品設計？他們隻看眼前方便，我們做產品得有全域性觀，不能使用者要什麼就給什麼，以後功能拓展怎麼辦？”
火藥味瞬間瀰漫開來，在場的老員工都心知肚明，趙鵬飛這是護著自己的團隊成果，更是看不慣新人剛來就指手畫腳，紛紛低著頭，等著看林遠舟怎麼接話。
林遠舟對此早有預料，絲毫不慌，先是微微頷首，語氣帶著對前輩的尊重，卻又寸步不讓：“趙哥，我特彆理解您的心情，換做是我，自己一手做出來的產品要被刪減，心裡也會捨不得。但正因為我們做產品要有全域性觀，才更要分清主次。”
他頓了頓，指尖再次點向滑鼠，切換到下一頁PPT，螢幕上立刻出現一張鮮明的介麵對比圖，視覺衝擊感極強：
左側是遠見科技現有的APP介麵，密密麻麻的選單、按鈕、功能入口堆砌在一起，層級混亂，一眼看過去就讓人眼花繚亂；
右側是他親手繪製的簡化版介麵，僅保留客戶管理、跟進提醒、訂單記錄三個核心功能入口，介麵乾淨利落，操作路徑一目瞭然，老人小孩都能快速上手。
“趙哥，您看現在的係統，光選單就分了五層，客戶想找個跟進提醒，要翻好幾層介麵。咱們的客戶都是小微企業主，每天忙得腳不沾地，冇耐心也冇時間去學複雜的操作，很多人反饋用了兩次就嫌麻煩，乾脆不用了。使用者留不住，功能再全、投入再多，又有什麼意義？”
林遠舟的聲音不高，卻字字戳中要害，他冇有一味否定趙鵬飛的成果，而是擺資料、講事實，站在產品存活和使用者留存的角度說理，“做產品從來不是‘我們有什麼就強加給使用者什麼’，而是‘使用者真正需要什麼，我們才專注做什麼’。把核心功能做精做透，讓使用者用得順手，願意留下來，比堆砌一堆冇用的功能重要得多。後續要拓展功能，也得等核心體驗穩住了，再根據使用者需求慢慢加，而不是現在貪多求全，把產品拖垮。”
趙鵬飛臉色一陣青一陣白，原本緊繃的身體微微放鬆，牴觸的眼神漸漸淡去，他盯著那張對比圖，手指無意識地摩挲著下巴，陷入了沉思。林遠舟說的句句在理，他不是不明白，隻是一直捨不得推翻自己的心血，此刻被新人直白點破，心裡雖有不甘，卻也無法反駁。
微表情分析：趙鵬飛 · 初始牴觸→麵露不甘→陷入思考→逐漸動搖 · 興趣度55%