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\"content\": \"如果與人交談是你處理人際關係的弱點，我建議你最好去讀這方麵的書或參加一些類似的培訓。\\n\\n許多的成功學家和人際關係專家經過多年的研究發現：你的交際能力決定你的成功，就像你的工作能力影響你的工作一樣。\\n\\n我瞭解到的一些成功人士，他們每一個人都是非常善於交際的人。\\n\\n成功者共同的特質\\n\\n《成功無限》研究了成千上萬的成功人士，試圖去尋找他們之間的某一種共同特性，令人驚奇的是，這些人都有一個共同點：他們都是善於用語言表達的高手。一個人的成功與語言表達不可分割地聯絡在一起，隻要你提高了你的表達，你就加快了你成功的步伐。\\n\\n交談決定我們的幸福\\n\\n我們的交際能力幾乎決定了我們的成功與幸福。我們隻有通過交談才能完美地表達自己的思想、意願、目標或對彆人的期望。實驗室搞科研的人會告訴你：他們很渴望與他人進行一些交流。精神病專家常常說，許多的患者都是因為不善於表達情感，把思想壓在心理。\\n\\n怎樣開始一次會話\\n\\n許多人都不知道怎樣進行開場白，尤其是碰到陌生的人，他們會感到障礙重重。實際上他們都有富有哲理的思想，這些思想是上天恩賜給每個人的，隻需要你將它表達出來。\\n\\n人類和大自然都有自己的本性，如果你突如其來的進行長時間的交談，人們會認為你是一個愚蠢的人，因此人們都不敢去意味深長的交談。如果你說出類似“哎呀，看來要下雪了”這樣老套的話，被人當作是無知和可笑。\\n\\n心理學家直言不諱地指出：太多的人發現自己很難成為一個成功的交際家，主要是因為他們害怕自己講的東西膚淺，受到彆人的嘲笑，或者怕講的東西對他人是微不足道，或是這樣的談話不適合這裡的場所。\\n\\n心理學家的補救辦法是：“不管在什麼情況下，你都要把你心裡的恐懼消除，並且讓你的舌頭無約束地在活動，你的交談也會深入，並且讓你感到興奮輕鬆。\\n\\n不要追求絕對的完美。我讀過一篇題為“不要追求絕對的完美”的文章。作者提出：“冇有人能時刻發出光。我們不要強迫自己從頭腦中擠出一些名言警句。當我們的心情在一種輕鬆的狀況下，這樣的句子就會油然而生……”許多的成功人士都說過，你刻意去做某件事的時候，你就會發現你很難出色地完成。\\n\\n我的一位朋友和我說過：他的朋友問他：“你在想什麼。”可是我們冇有說出之前，你又是怎麼知道我在想什麼的呢？\\n\\n最近我從電視上聽到幾個主持人的對話。這裡是他們常說的幾句話：“是嗎，真的？”“你不要說。”“你確定嗎？”“恭喜你回答正確。”\\n\\n在極具刺激性的談話中，也有大部分的內容是一些與實質毫無掛鉤的內容。至少在開始是，你總是用一些日常生活方麵的內容開始，慢慢地進入到其它軌道，隻有這樣你的談話過程纔會順利。隻要談話者不迫切進入你的軌道，你的談話就會自然地進入正題。這有點像淘金。\\n\\n冇有一個愛財如命的人會拒絕金子。即使這些金子的純度很低，有許多冇有價值的東西覆蓋在上麵。如果你想要的是一大塊含量高的金子，你就不可能去小河裡淘金。\\n\\n不要把簡單的交談想象得變幻莫測。每個人都可能流露庸俗，談話都或多或少地談論一些毫無意義的事情。然而，一旦你的車子啟動了，你就不要擔心自己是無知的了。你將發現，即使與一個陌生的人，你也能夠與他進行一次深入的交談。你會驚奇在許多的情況下，你說的那些有意義又聰明的事情，其實你根本就冇有打算這樣做而已。\\n\\n如何啟發彆人的熱心\\n\\n在開始任何談話時，你要準備一個變得熱心的方法。不要期望一開始到**。讓我們看看專家的意見，他們知道簡短的談話也能夠引發他們進行深入的交談，而且溫度越來越高，引導對方講話。你們都會變得很熱心，一旦你熱心了，你們的談話就會產生一些有意義的東西。比如你可以問“請問你尊姓大名，”“你是哪裡人，”“你來這裡多久了，”等等問題，以便激發他的熱情。\\n\\n也許你會問，這樣的東西冇有什麼用了。事實上，這樣的問題冇有智慧的人也可以說出。但是它卻能夠使你們的交談得到啟動，能夠激發參與談話者的熱心。\\n\\n怎樣引導彆人進行有趣的交談\\n\\n你先看看一些專家的答案。當他說來自上海時，他會立即答道：“上海來的，上海是個好地方。”當聽說他是老師時，你會說：“老師，好職業。”\\n\\n這樣的人不愚蠢也不沉默，但他依然說了一些無關緊要的話，這些話是空洞冇有什麼實際意義的評價。但是你這樣做，不僅是你自己，他也會變得熱情起來。慢慢地他們開始了有趣的問答，開始了深入的探討。這些專家憑藉他的交談能力，收入頗高。\\n\\n如果他們直接步入正題，他也冇有把握能夠控製談話的過程。他們都不怕庸俗和膚淺，你為什麼就不和他們學學呢？\\n\\n讓他談論自己\\n\\n當你被朋友引見時，你不知道談什麼好，還是跟專家們好好的學學，試著用下麵這些庸俗膚淺的問題來激發他人的熱情：\\n\\n“先生，你從哪來的。”\\n\\n“你認為這裡的空氣怎麼樣。”\\n\\n“你打算在這停留多久。”\\n\\n“你從事什麼工作。”\\n\\n“你有小孩了嗎。”\\n\\n這樣的小問題確實能夠起到巨大的作用。這主要是在與他們談論彆人自己。他們能夠衝破障礙，感化他人，因為你表現出了對彆人感興趣。你不必強求自己去找一個對方能談論的話題，人人都是自己的專家，你隻要使他立刻談論他自己，你就成功了。\\n\\n引發一次談話\\n\\n這個詞確實意義重大。你引發一次談話，正象你引發一場森林火災。你不一定要從頭邊上點火，你隻要隨便往森林中的任何一處放個火種就行了。我們說的“衝破障礙”、“感化對方”等等事實說明：我們都是不知不覺地意識到了這事實，愉快的交談需要有一個慢慢加熱的過程。\\n\\n怎樣打破與陌生人說話的僵局\\n\\n你可以用同樣的方法在飛機、火車、等其它的地方和陌生人談話。這會給你漫長的旅途帶來歡樂，讓你感到全身的輕鬆愉快，並且他們可以成為你永久的朋友。不要強迫自己用一些很有文采的話或一些有重要意義的話題來交談，你隻要聊聊日常，或稍微的提議一些簡單的問題，你的身邊就會充滿歡聲笑語。\\n\\n“哎呀，看來我們的列車要晚點到達了。”\\n\\n“朋友，這裡很冷，我真的希望你能夠幫我把窗子關上。”\\n\\n還有一個魔法就是詢問一些無關緊要的資訊。這不僅讓對方有成就感，而且給了你們一個開放的舞台供你們在上麵表演。他感到很舒適，願意幫助你一點點小忙。\\n\\n“你能告訴我現在幾點嗎。”\\n\\n“這趟列車幾點到達。”\\n\\n“中途要經過哪些地方。”\\n\\n這些問題真的是再簡單不過了。可是在交談時起到的作用確實很巨大。許多人都不知道怎樣開始談話，原因在於他們想一開始就談論正題。\\n\\n“U型轉換”和“開綠燈”能保持談話順利進行\\n\\n如果你想成為一個傑出的交談大師，並不是要求你要能夠想出許多聰明的事情，或者用你那神采飛揚的激情講話來喚起彆人的熱心。隻要你能夠啟發、吸引彆人談話，你就是一個非常成功的交談家。更為重要的是，如果你能使他人不停地堅持下去，那麼冇有什麼比他對你更熱心的東西了，他會很期待你的你的觀點，也會很讚同和欣賞你的觀點。\\n\\n我的一位朋友告訴我，他嘗試了幾次都是以失敗而告終。他想通過擁擠的人群，為了更快的通過，每一次都被警察製止了，“你這樣太不安全了。”警察說，“隻有遵守規則，一個一個的通過，我才允許你通過。”\\n\\n我的朋友和我說：“我們一共3個人，包括一位女性，就她善於交談，當我們被警察阻攔三次後，她說她來試試。於是她再和警察談論了幾分鐘，然後警察讓我們都順利地通過了。\\n\\n我好奇地問她你對警察說了寫些什麼，她回答我：“我冇有問他我們要過去的事情，我隻是和他談論，我問他在太陽底下是不是很難受，並說維持紀律真的是很困難的事。他告訴我，他今天是第一天上班，然後說其實他也很喜歡看足球，但是今天要上班，冇有辦法去看。他後來告訴我，那邊有一個側門可以通過，從那進去就到了球場”。\\n\\n“你”是一個很有魄力的字眼。這小故事告訴了你怎樣能夠處於交談的有利位置。換句話說就是：隻要你在說話時來一個“U型轉換”，對方就會為你“開綠燈”。\\n\\n做這樣的轉換，在其他的場合可能不是什麼要緊的事，但是在人際交往領域卻是不可或缺的東西。如果你正確使用它，那麼“你”就會變成一把無堅不摧的寶刀。我們中間的許多人在交談中總是把自己的話題定位在主觀的“我”和客觀的“我”上，這就是我那朋友所經曆的事。他想快點進到球場，可隻是一個勁地說我，“我想現在就進到球場裡去。”“你能讓我先進去嗎？”\\n\\n警察給他亮了紅燈，把他堵在外麵。警察是否聽明白了他所說的每一個字冇有，或許他根本就冇有聽我那朋友的說話，就在他前麵亮了紅燈。\\n\\n相反，當女士走到警察身旁交談時，他注意強調的是“你”，使警察變得對你熱情起來，不僅給了你綠燈，還給了你一條去球場的路。\\n\\n總結一下。本書前幾章所講的內容，自始至終都是把注意力集中在自己的身上。現在我們意識到“你”是交談的助推器，“我”就是一個刹車訊號，讓我們在談話中開始運用這些知識吧。\\n\\n如何避免人際關係中的致命失誤——談話以自我為中心\\n\\n人是天生的自我主義者。他們自始自終都是隻對他們自己的工作、他們的家庭、家鄉、夢想等等感興趣。其實，向彆人說一句“你從哪裡來”也能夠給人一種熟悉的感覺，結果會使他人對你產生興趣。\\n\\n千萬不要像這樣一位年輕的作家，在向他女朋友談論他的作品時，他談論了他的作品幾個小時後，然後問他的女朋友，你覺得我的作品怎麼樣？\\n\\n你也是人，你的天性讓你一開始就談論自己。想好好的介紹自己，給彆人留一個深刻的印象。但事實上，你留給人的是一些無知和可笑。如果你把話轉向對方，不是從頭到尾的說自己，你就能給彆人留下深刻的印象，彆人對你的評價很高，認為你是一個非常聰明值得交往的人。\\n\\n關於這個問題有一條原則：你要在心理給自己提一個問題：“我和你交談我想得到的是什麼。”你是想炫耀自己，還是想讓彆人在你的定單上簽字，或許是為了一時的好奇心，如果你需要得到彆人的認同，那你就必須學會談論他人。這樣你纔能夠得到你所期望的東西。\\n\\n什麼時候談論自己\\n\\n演說家都是在談論他們自己。他們都是在講自己的奮鬥過程，自己的人生，自己的思想，自己成功的方法。但你要理解：這些人是被邀請來談論他們自己的，聽眾知道自己是來聽演講而不是來談論的。演講者並冇有強迫你去聽他的演講，而是聽眾自己自願地去聽。他們喜歡聽成功人士的奮鬥過程。\\n\\n談論你自己，除非是當你受到邀請和有人請你講你自己的時候，纔是你合理的講述自己的時候。\\n\\n你也可以期望：如果彆人對你的話感興趣，他可以試著向你提問。當你為了他的要求談論你自己時，你不要束縛自己。稍微談談你的情況，他就會感到很滿足。因為你是用非常友好的方式和他交談，這樣讓他容易瞭解你的情況。但你也要把握分寸，不要隻顧談你自己去了，忘記把問題轉回到他的身上。\\n\\n使用“我也”這個字眼\\n\\n從心理上講，把你引入到交談中的另一個適合的時間，就是當你告訴對方的一些事情，而這些事情與他要說的有緊密的聯絡，或者在你們之間形成了一種無形的默契。\\n\\n如果他說：“我是在農村裡上的學。”那你最好也說：“我也是”，或多或少講講農村裡的小故事，這就容易讓你們有一種共同的感覺。\\n\\n如果他提到午餐吃的是快餐，你恰恰也是這樣，你要想法告訴他。如果他喜歡看球，那你也要想法告訴他，和他一起談談球。\\n\\n讚同的魔力\\n\\n將自己融入到交談中，在你們中間形成一種引力。如果你這麼做，就是在告訴他，“我讚同你的想法”，“我也是這樣”。隻要是那些能夠表明你自己身上與他相同的東西，都會更加容易地拉近你們之間的距離。\\n\\n人們都喜歡那些與自己有相同想法的人，冇有人喜歡那些與自己作對的人。如果不同意你行動的反對者實際上是在認同我們的價值與想法。相反，同意我們意見的支援者對我們來說，有很大的潛在威脅性。總之，當你同意彆人的行動與想法時，你就是在幫助他更相信他自己。\\n\\n即使你知道有的地方你必須持反對意見，也要從中找到那麼一點點你同意的方麵。這樣，你才能在反對彆人意見的基礎上提出你的想法。你的建議也容易被接受，容易與他們達成一致。\\n\\n進行“愉快地交談”\\n\\n要想成為一個善於交談的人，吸引彆人和你交談的另一個方法是：你要能夠創造一個愉快的交談氛圍。你可以看看這首歌詞，“冇有人喜歡一個鬱悶的人，冇有人喜歡坐下來聽命運的預言，人們不喜歡聽壞訊息……”它為我們的交談提供了一個良好的開頭。\\n\\n那些以悲觀絕望談論問題的人，擔心世界會變得黑暗，或是嘮叨他自己的麻煩的人，隻要是在有競爭的地方，他就是一個鐵定的失敗者。\\n\\n如果你想向人傾訴你的煩惱，最好去找一個心理醫生，或者找一些你信得過的人，或是有同情心的朋友，你不要去公共場所訴說你的煩惱。不要不著邊際地談論你的事情，詳細地說說你痛苦煩惱的事情。你向人訴說你經曆過多少痛苦，並不能使你成為大人物，而隻會使你成為彆人的笑柄。\\n\\n真正坐下來給自己寫封信\\n\\n如果你覺得你心理埋藏了許多的痛苦和煩惱，你不要向彆人訴苦，你可以試試下麵的方法：\\n\\n你試著坐下來，把你的不舒服的心理都寫到紙上，把你心理所有的不快都發泄到紙上，你可以消除你的不快，真正的解放你自己壓抑的心。\\n\\n你寫完後，不要把信保留下來，你可以馬上廢掉它。它隻是為你提供一個發泄感情的辦法，完成了它的使命。\\n\\n這時，你會覺得整個身體都輕鬆了，你內心的痛苦都流露到紙上去了。最為重要的是它為你在人際交往中，掃除了許多的障礙，你不要再去想法越過障礙了。有時，你可以重複的寫，直到你覺得冇有痛苦在心裡。如果你這樣做了以後，你就不會怕那些痛苦的事情了，你也就不要向你遇到的人訴說了。\\n\\n你最好的朋友不會對你說什麼\\n\\n如果你希望談話能夠讓你成為一個大家都喜歡的人，你需要努力改變你喜歡取笑、嘲弄或諷刺彆人的毛病。\\n\\n許多人都喜歡戲弄彆人，認為彆人也喜歡這樣的快感。丈夫在公眾場合取笑妻子，還以為這是一種表達夫妻感情好的一種方法。我們喜歡諷刺意味地與彆人談話，以為在諷刺中，能夠讓他認識到我的聰明，看到我們的快樂，而且我們也不喜歡受到彆人的愚弄。\\n\\n取笑與諷刺最大的危害在於觸到彆人的傷口，往傷口撒鹽，給人的感覺是痛不欲生的。傷害他人的自尊是很危險的事情。即使你是在開玩笑也能深深傷害。諷刺讓你感到被人藐視，自己突然間變得渺小。研究表明：冇有人喜歡被嘲笑，即使是小孩。我們也不希望朋友知道我們不喜歡嘲笑，我擔心如果我這樣做，朋友們會認為我是一個無恥之徒。你最好的朋友也不會讓你知道他討厭這樣的方式。\\n\\n隻有在某些特殊的情況下，例如你在電視電影中看到過這樣的情況，你纔可以開善意的玩笑。因為他們不計較那些微不足道的 小事，他們需要通過一些取笑方式來激起你們的注意力。如果你們都相互的非常理解，你可開這樣的玩笑，但不要開的冇有了儘頭。這樣的方法失誤的機會很大，你還是儘量避免使用它。\\n\\n本章焦點\\n\\n1、我們表現自己的能力在很大程度上決定了我們的成功與幸福。現在開始我們就要學習一些改善你談話的技巧，請你一定要堅持不懈。\\n\\n2、通過一些簡單問題來提升我們談話的熱情，或通過一些詢問的方式來給陌生人加熱。\\n\\n3、要想成為一名成功的交談家，不要企圖完美，不要害怕庸俗。金子和寶石隻有你在挖掉許多泥土和礦石之後，纔能夠提煉出來。\\n\\n4、用提問題的方式激起彆人的興趣。\\n\\n5、談論彆人感興趣的東西，鼓勵彆人談論他自己。\\n\\n6、使用“我也”這個字眼，在一定的程度上我麼的觀點容易達成一致。\\n\\n7、隻有彆人邀請你談論自己時，你纔去談論自己。\\n\\n8、使用愉快的談話，冇有人喜歡一個鬱悶的方式，冇有人喜歡坐下來聽命運的預言，冇有人喜歡把煩惱留給自己。\\n\\n9、在對話中儘量不要嘲笑、諷刺彆人。\\n\\n\"
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