第42章 保單不在我手裡，案子憑什麼歸你
蘇清寒合上台賬，把它推到桌麵一側。
“五百萬意外身故險，城東承保，跟海滄大區沒有直接業務關係。按公司製度，理賠審核歸屬地管轄。”
她說的是事實，林默也知道。
“蘇總，百萬身價險是您親手推的產品。全市五十塊表，每一塊都繫結承安保險的高階品牌形象。”
“如果這個案子處理不當，不管是城東的人查漏了還是賠錯了，'承安保險的表出現在命案死者手上'這條新聞一旦發酵，打的不是城東的臉，打的是整個承安保險的臉。”
他又頓了一下。
“您的臉。”
蘇清寒的拇指在桌麵上敲了一下。
“繼續。”
“城東的人如果稀裡糊塗賠了五百萬，那是城東虧錢。但品牌聲譽的損失，算在誰頭上？”
蘇清寒沒搭腔。她站起來走到窗邊，背對著林默。
窗外的濱海大道車流密集，陽光打在寫字樓的玻璃幕牆上晃了一下。
“你的意思是讓我跨區搶案。”
“不是搶。是風控。百萬身價險的品牌風控許可權歸海滄大區，這是您當初寫進產品方案裡的條款。”
蘇清寒轉過身，看了他一眼。
這一眼的意思是：你連我寫的產品方案條款都讀了？
林默回看過去，意思是：我連保單附件的小字註釋都看了。
蘇清寒走回桌後坐下，拿起座機。撥了一個號碼。
響了四聲。
“鄭鵬遠嗎？我是蘇清寒。”
電話對麵傳來一個男聲，四十來歲，語速偏快，帶著點應酬場上練出來的熱絡。
“喲，蘇總監！難得接到您電話，什麼風……”
“顧念溪的案子，百萬身價險標的，我看到城東已經啟動理賠初審了。”
電話對麵停了一下。
“蘇總，這個保單是我們城東發的、我們城東承保的，初審也在走正常流程。您打這個電話是？”
“品牌風控條款第七條，百萬身價險涉及的所有理賠爭議、聲譽風險和司法協查事項，由產品發起大區全權主導。我要求跨區移交勘察權。”
沉默了三秒。
鄭鵬遠的聲音變了味道。熱絡沒了，雖然客氣還在。
“蘇總，屬地管轄是公司的基本原則。這個案子我們城東已經派了勘察員進場，初審報告後天就能出。您這會兒來說移交，我跟下麵的人不好交代。”
蘇清寒靠在椅背上，食指搭在扶手上。
“你跟下麵不好交代，我跟總部不好交代。這個案子的當事人，身上戴著我們公司限量五十塊的定製手錶摔下樓。你覺得這條新聞再燒兩天，公關部的電話打給誰？打給你還是打給我？”
“蘇總，話不能這麼說……”
“鄭經理，我說得很清楚。品牌風控權是白紙黑字寫進位度裡的，不是我發明的。你要不服，總部仲裁。”
電話裡的呼吸聲粗了一截。
“蘇總，我就直說了。一個正常的意外身故險理賠，你們海滄的人非要伸手進來攪，是不是有點……”
“有點什麼？”
“……伸手太長了。”
蘇清寒沒接話。她右手食指在扶手上輕叩了兩下，嘴角的線條往兩側收了收，林預設識這個表情，上次跟沈星彤在走廊裡對峙的時候出現過。
這是蘇清寒被冒犯後、決定不跟你在同一個層級對話的前兆。
“好的，鄭經理，那我另想辦法。”
她掛了電話，沒有任何多餘的寒暄。
林默站在桌前沒動。
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