第207章 這是我的標準化流程
身為灼燃的門麵，來這麵試的人沒有不認識許灼的。
大家也都注意到了正在裡麵工作的老闆。
隻是沒有人敢去打擾他。 （由於快取原因，請使用者直接瀏覽器訪問 ->網站，觀看最快的章節更新）
馬皓還是這群麵試者中第一個提起許灼的。
孫雨辰和閆麗聽到後眉頭一皺。
雖然兩人有點不自信，但好歹也對自己「主管」的身份有著那麼幾分認同感。
她們都明白，許灼不主動過來插手，便是想鍛鍊她們兩個的能力。
現在對麵坐著的這人主動提他們老闆是要做什麼？
沒等孫雨辰和閆麗說什麼，對方便很快解答了兩人的疑惑。
「一個老闆，親自在打包？恕我直言，這是最低效的資源錯配。」馬皓搖了搖頭。
「你們現在需要的，不是招幾個客服，幾個打包工。」
「你們需要一個真正的管理者。」
「一個能幫你們梳理流程、建立標準、優化結構的人。」
他看向孫雨辰和閆麗，毫不客氣地說道：「比如，你們兩個主管......看上去大學都還沒畢業呢，對吧？」
馬皓又一次擺出一副一本正經的模樣。
還是用「恕我直言」四個字開頭。
「讓兩個在校生來管理一個千萬流水的盤子，這太兒戲了。」
孫雨辰和閆麗被他說得麵紅耳赤，一句話都反駁不出來。
因為他說的......好像有那麼點道理！
連她們自己都被說服了！
「你們懂什麼是SOP嗎？」馬皓終於丟擲了那個詞。
「S......OP？」閆麗小聲重複，她倆再次對視一眼。
這是什麼高階黑話？
「StandardOperatingProcedure，標準作業程式。」馬皓的語氣就像是教授在訓話。
「你們的打包，有SOP嗎？你們的客服，有SOP嗎？你們的品控，有SOP嗎？」
「沒有，對吧？」
「你們現在就是個草台班子，靠著一點運氣和熱度在野蠻生長，熱度一過，馬上就是滅頂之災。」
馬皓靠回椅背上，翹起了二郎腿。
他現在已經完全沒了麵試者的感覺。
不如說坐在對麵的孫雨辰和閆麗倒是更像是來麵試的。
「我覺得，我更適合來當你們的主管。」
見對麵兩人沒什麼反應，他便又補充了一句「不，是運營經理，由我來統管客服、倉儲和運營，給你們建立一套完整的SOP體係，至於你們二位......
」
他笑了笑。
「還是先從助理做起，好好學習一下吧。」
孫雨辰和閆麗被這突如其來的幾句話砸得頭暈眼花。
她們倆被唬住了。
SOP，ABC分類，資源錯配。
這些詞聽起來好高階，好專業。
相比之下，她們倆昨天還在為「工資定高了會不會敗家」而發愁。
境界差太多了。
孫雨辰緊張地開口：「可......可是，我們是灼哥任命的主管..
她有點語無倫次，差點咬到自己的舌頭。
說完後她就後悔了。
這算什麼話？
在外麵被打了就提家長的名字？
她們又不是小孩子了。
馬皓不耐煩地打斷她：「所以說你們老闆的思路也有問題，任人唯親，而不是任人唯賢，你們...
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「嘶！」
一聲刺耳的拉扯膠帶聲音，猛地打斷了馬皓的高談闊論。
大部分人都被吸引了目光。
因為他們發現，這聲音是許灼發出來的。
這位老闆放下手上的活，拍了拍手上的灰，從堆積如山的快遞盒後麵走了出來。
他身上還穿著那件最基礎的，印著火焰「Z」字Logo的白色T恤。
頭髮因為忙碌而有些淩亂，額頭上還帶著一層薄汗。
許灼一出現，瞬間吸引了所有人的注意力。
沒辦法，實在是太帥了。
本人比網上的照片還要帥太多。
馬皓眯了眯眼，打量著這個比自己還年輕的老闆。
這就是那個傳奇的許灼？
看起來，有點平平無奇啊，「你就是許灼？」馬皓沒有起身，依舊翹著二郎腿，順便還直呼了這位老闆的大名。
眼神中完全沒有任何尊重的意思。
許灼沒理他。
他徑直走到飲水機前，接了杯水，一口氣喝完。
等把這人晾了半天，他才轉過身，看向馬皓。
「你懂SOP？」
他的聲音很平靜，聽不出喜怒。
眼前的這人讓許灼想起了曾經的高中同學，李子玉，王景晨什麼的。
李子玉也喜歡說這些高大上的名詞，但其實就是喜歡裝逼，人並不壞，甚至還有點熱心腸。
王景晨總是喜歡噁心他，不過這人家裡的確有點資產。
但他麵前的坐著的這位......還不如他以前的高中同學呢。
馬皓以為自己的理論震懾住了對方。
他得意地點點頭：「略懂一二，我剛在和你的兩位......主管，分析你們工作室的問題，你們現在最缺的，就是標準化。」
「很好。」許灼點點頭。
他突然走到打包台前，從貨架上拿起一件剛到的T恤新品。
「這件衣服。」
許灼把它扔在打包台上。
「從檢查針腳和印花是否有瑕疵，到按標準摺疊法，再到裝入磨砂自封袋，排出空氣，封口，最後貼上標籤。」
許灼看著馬皓。
「你的SOP是什麼？」
許灼好歹是行政管理專業的。
雖然大學學的知識基本都用不上。
但還不至於被一個草包用幾個專業名詞唬住。
馬皓愣住了。
他沒想到對方會問這麼....
這麼「低階」的問題。
「SOP，是流程的標準化。」
他清了清嗓子，開始背書。
「首先，我們應該設立一個專門的品控台，用強光燈照射，確保無瑕疵，然後，設計一個摺疊板，保證每一件衣服摺疊的尺寸完全一致，接著..
許灼懶得聽這些書本上的內容，直接打斷他。
「我問你，這一套流程走完，最快多久？」
「我......」馬皓卡住了。
他又沒真幹過快遞打包，他怎麼可能知道？
「我是來做管理的，不是來打包的，管理者的工作是設計流程，執行......是下麵員工的事。」他梗著脖子反駁。
許灼聽到這個意料之中的答案，忽然笑了。
他沒再說話。
他隻是伸出手，拿起了那件T恤。
下一秒，馬皓、孫雨辰、閆麗三人，看到了讓他們畢生難忘的一幕。
隻見許灼的手，快得像出現了殘影。
T恤在他手中一抖，攤開，目光迅速掃過印花和針腳。
「啪、啪。」兩聲。
T恤被摺疊整齊，Logo不多不少，正好露出三分之二。
左手撐開自封袋，右手將衣服塞入，一抹。
入袋，排氣。
封條拉上後封口。
右手從旁邊的標籤機上撕下標籤，精準地貼在袋子右下角。
整套動作，行雲流水，一氣嗬成。
甚至帶著一種暴力的美感。
許灼看了一眼旁邊的秒錶。
「四點八秒。」
他抬起頭，平靜地看著馬皓。
「這是灼燃」T恤的SOP，見青」裙的SOP是七點五秒，因為水墨印染需要二次色差比對，守護」風衣的SOP是十一點二秒，因為拉鏈、金屬扣和內襯都需要單獨檢查。」
倉庫裡，一片死寂。
馬皓臉上的得意和輕蔑直接僵在了那裡。
他臉上的表情，從震驚，到錯愕，最後變成了一片漲紅。
「你......你......」他「你」了半天，一個字都說不出來。
他引以為傲的理論，在這個簡單粗暴的數字麵前，被碾得粉碎。
什麼流程優化，什麼動線設計。
人家老闆自己，就是最快的SOP。
「在我這兒。」
許灼把那件打包好的T恤扔進待發貨的筐裡，聲音不大，卻清晰地傳到了每個人耳朵裡。
「不懂執行的管理，都是空話。」
「一個自己都不會打包的人，沒資格談優化。」
「一個連資料都不知道的管理者，隻配在PPT上誇誇其談。」
許灼轉過身，看向已經呆若木雞的孫雨辰和閆麗。
他的語氣，瞬間從冰冷變得溫和。
「孫主管。」
「閆主管。」
孫雨辰和閆麗渾身一個激靈，猛地站直了。
「到！」
這是許灼第一次，在這麼正式的場合，叫她們「主管」。
「這位馬學長，浪費了我們五分鐘的麵試時間。」
許灼淡淡地說道。
「送客。」
「是！」
這一次，兩人的回答中氣十足。
她們倆猛地轉向馬皓，剛才的緊張和自卑一掃而空，取而代之的是一種前所未有的底氣。
「馬學長，麵試結束了，請吧。」孫雨辰開口，聲音還有點抖，但異常堅定。
「你......你們......你們這是什麼態度！你們這是在侮辱人才！」馬皓的臉依舊漲紅。
「我們隻是在執行老闆的SOP。」閆麗學以致用，冷冷地回了一句。
有人撐腰後，她終於不再緊張。
就像許灼說的那樣，她們比任何人都瞭解灼燃。
因為在她們剛來的時候，灼燃還隻是個賣雜牌子的小淘寶店呢。
馬皓氣得渾身發抖，他猛地站起來，指著許灼的背影。
「你！你會後悔的！你們這個破倉庫，遲早倒閉！」
這話多少有點氣急敗壞了。
許灼連頭都沒回，隻是不耐煩地擺了擺手。
然後繼續回去打包去了。
馬皓在排隊人群的竊笑聲中，灰溜溜地跑了。
倉庫裡再次恢復了平靜。
孫雨辰和閆麗站在原地，胸口劇烈地起伏著。
剛才那一幕，給她們的衝擊太大了。
她們倆對視一眼，都從對方的眼睛裡看到了......崇拜。
對，就是崇拜。
那是她們的老闆。
那個平時和她們一起吃泡麵、在課堂上發呆的同齡人。
那個在她們被外人羞辱時，用最直接，最有力的方式，替她們找回場子的老闆。
「孫主管。」
「閆主管。」
許灼的那兩聲稱呼，像是一股熱流，灌進了她們的心裡。
她們第一次感覺到，自己不是什麼「助理」，不是什麼「打雜的」。
她們是「灼燃」的主管。
這個詞是有重量的。
「咳。」孫雨辰清了清嗓子，重新坐下。
她發現自己的腰桿，不知不覺挺直了。
兩人好像又找回了自信。
「那個......」閆麗也坐下了。
她看了一眼排在隊首的應聘者。
這位身上倒是沒了馬皓的囂張，甚至好哦係那個還有點瑟瑟發抖。
「下一位。」
她的聲音恢復。
這都是和她們的灼哥學的。
這裡不是什麼草台班子，這裡是灼燃。
馬皓夾著尾巴逃跑後，倉庫門口那條長長的隊伍，陷入了一種詭異的寂靜。
所有人都親眼目睹了剛才那一幕。
那個被傳得神乎其神的傳奇老闆許灼，穿著自己淘寶店裡的T恤，頂著一頭亂毛。
用4.8秒的非人手速和一句「不懂執行的管理都是空話」。
把一個滿嘴SOP的「社會精英」懟得啞口無言。
這......這比麵上看著的那些還帶勁啊排在隊首的那個男生，本來已經準備好了一套說辭。
但此刻抖得跟孫雨辰和閆麗剛才一模一樣。
倉庫裡，許灼那刺耳膠帶聲，還在一下又一下地響起。
像是在給麵試現場配樂的BGM，穩定而富有壓迫感。
孫雨辰和閆麗坐在桌子後，腰桿挺得筆直。
兩人已經不再像之前那樣緊張。
許灼那兩聲「孫主管」、「閆主管」，直接讓她們信心大增。
什麼緊張？
什麼自卑？
不存在的。
「咳。」孫雨辰清了清嗓子，她感覺自己的聲音都變了，變得沉穩而......充滿了主管的威嚴！
她看向麵前那個瑟瑟發抖的男生。
「介紹一下你自己。」
「學......學姐......不，主管好！我我我......」男生猛地站直。
「別緊張。」閆麗開口了。
她從桌上拿起一件樣衣，學著許灼剛才的樣子，扔在桌上。
「這個，T恤。」
「啊？」男生一愣。
「你，折一下。」閆麗指著T恤。
兩人終於意識到，她們根本不需要什麼麵試寶典。
這纔是最實際的事情，這纔是她們需要的。
之前是她們太緊張，所以走歪了。
現在又走了回來。」
..哈？」
「折。」孫雨辰言簡意賅。
男生懵了，但他不敢反駁。
他顫抖著手，拿起那件T恤，開始笨拙地摺疊。
左一下，右一下，折騰了半天，折成了個鹹菜乾。
孫雨辰看了一眼手機，「Logo歪了，不及格。」
「我...
」
「我們會疊，主管，我以前在優衣庫幹過兼職！我疊衣服賊快！」後麵一個女生忽然舉手。
孫雨辰和閆麗對視一眼。
要的就是這個！
什麼狗屁理論，她們現在就要能幹活的！
要是再有馬皓這樣的人來，可再也唬不到她們了。
見一個罵一個。
畢竟她們可是灼哥親自任命的主管！
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