一番話點醒了在場很多人。
一位中方交付工程師趁機提出了自己的困擾：
“陳董，現在去客戶機房現場除錯，流程特別繁瑣，要提前申請，做核酸，有時候到了門口還被攔下來，效率極低。
很多原本一天能幹完的活，現在要拖兩三天。”
“這個問題很具體。”陳默轉向代表處的交付主管：
“剛剛我開會提及的建立‘綠色通道’預案庫，把不同客戶站點的準入流程、所需檔案、關鍵聯絡人，全部清單化、標準化。
讓我們的工程師出發前就能精準準備，減少無效等待。
這件事，一週內能不能拿出一個初步方案？”
“能！”交付主管立刻應下。
接著，一位剛入職不久的年輕員工程式猿小聲提到，長期居家辦公讓他感覺很難融入團隊，學習成長速度也慢了。
陳默看向人力資源負責人：
“新員工的導師製，在遠端環境下不能流於形式。
可以考慮建立虛擬‘師徒群’，定期佈置一些小任務、組織線上的程式碼評審和技術分享，讓導師的責任量化、視覺化。”
交流中，陳默將每一個具體的困難，都轉化為一個需要跟進解決的“動作項”。
員工們能感覺到，這位年輕的常務董事實在是傾聽，並且有能力也有決心改變現狀。
拘謹的氛圍逐漸消散，取而代之的是一種被理解和被支援的踏實感。
與最後一批員工握手道別後，窗外天色已近黃昏。
陳默對身邊的林雨晴說：
“告訴張總，一小時後進行線上全員大會。
讓那些在家、在隔離、甚至在外地的同事，都能參加。”
......
一小時後，陳默出現在佈置好的線上會議視訊中。
張宇、代表處管理層在他身旁間隔就坐。
WeLink會議介麵上，代表處數百名員工的頭像密密麻麻地亮起，充滿了螢幕。
“西班牙代表處的全體同事們，大家晚上好！我是陳默。”他開場的聲音沉穩有力。
“首先，我代表公司董事會和輪值董事長徐平總，向大家致以最誠摯的慰問和最崇高的敬意。
我知道，在過去這段異常艱難的時期，你們每一位，都承受了巨大的壓力、挑戰，甚至委屈。
你們堅守在崗位，維護著公司的運營，守護著客戶的信任，你們是華興真正的英雄！”
開場白直接而充滿感情，瞬間抓住了所有線上員工的心。
他沒有停留在客套的感謝上，話鋒一轉，直麵現實：
“我知道，大家很關心西班牙5G專案的進展，可能也聽到了不少困難的訊息。
是的，我們正麵臨一個強大的對手和一個複雜的環境。
但是，我想告訴大家的是，總部對西班牙市場的戰略決心沒有絲毫動搖。
我這次來，不是來聽彙報的，是來和大家一起解決問題的！”
他接著分享了全球其他區域在類似困境下取得的成功案例，是為了傳遞方**和信心。
“在東南亞，我們的團隊通過打造一個輕量級的‘移動體驗車’，在防疫限製下讓客戶高管直觀感受到了我們5G的低延遲特性...
在中東，我們針對客戶的運維痛點，開發了一套AI預測性維護工具，作為增值服務，極大地增強了客戶粘性...
這些案例告訴我們，困難永遠存在，但破局的方法，往往在於我們能否比對手想得更深一層，做得更細一步。”
然後，他提到了下午從一線員工那裏聽到的具體問題：
“就在剛才，有同事告訴我，見客戶難，現場交付效率低，新同事融入慢...
這些問題，我都聽到了！
我和張宇總以及管理團隊已經製定了初步的改進措施...”
他簡要複述了幾個關鍵問題的解決思路，沒有迴避和拖延，給出了明確的時間表和責任人。
“公司是你們最堅實的後盾！”陳默的聲音斬釘截鐵：
“無論是急需的防疫物資，還是家庭的實際困難，或者是需要總部協調的技術資源，公司都會竭盡全力提供支援！
公司總部和代表處管理層，會後會立刻建立一個緊急事務響應通道，確保大家的聲音能被第一時間聽到，問題能被第一時間響應！”
最後，他的語氣變得無比堅定：
“西班牙這一仗，關乎華興在歐洲高階市場的戰略佈局，更關乎我們每一個華興人的尊嚴和榮耀！
我相信，憑藉我們領先的技術、頑強的鬥誌，以及此刻我們敏捷高效的團隊協作，一定能攻克這個山頭！”
說完頓了頓，然後目光灼灼的看向攝像頭，“讓我們一起打贏這一仗！”
線上會議的聊天區瞬間被點燃。
“加油！”
“同心協力！”
“必勝！”的留言夾雜著各種點贊圖示，如潮水般滾動刷屏。
即便隔著螢幕，也能感受到那被重新點燃的激情與鬥誌。
交流活動結束後，陳默特意讓林雨晴和趙夢，協助代表處的行政和人力資源同事，將帶來的以及代表處額外準備的防疫物資包，分發給在場的每一位員工。
物資包裡除了高質量的FFP2口罩、消毒液、手套，還有一份中西雙語的防疫指南和心理疏導聯絡方式卡片。
“陳董真是太細心了。”一位本地員工拿著物資包，感慨地對身邊的同事說，“他不僅關心專案，更關心我們這些普通員工。”
陳默還特別詢問了代表處關於員工家屬的支援情況。
當他得知有些中方員工的家屬因為語言不通或資訊不暢，對當地的口罩感到焦慮時，他立刻指示張宇：
“想辦法整理一份簡單易懂的西語版家庭防疫建議，連同一些基本的防疫物資，以公司的名義寄送給有需要的員工家庭。
要讓我們的員工沒有後顧之憂。”
張宇鄭重地記下。
他深知，這些看似瑣碎的關懷，往往比任何口號都能凝聚人心。
傍晚時分，馬德裡的天色已經暗了下來。
按照當地的宵禁規定，代表處的員工開始陸續下班回家。
陳默站在埃斯特大廈華興辦公室的落地窗前，看著窗外的天光正慢慢消褪。
從埃斯特大廈七樓的視窗望出去時，卡斯蒂利亞納大道舒展在薄暮裡，顯得比平日寬綽了許多。
街邊那些懸鈴木葉子已落了大半，剩下不多褐黃色還在枝頭掛著。
風一過，便有三兩片旋著落下來。
樹下鐵藝長椅空著，椅背上停著幾隻灰撲撲的鴿子，咕咕地叫著，聲音在寂靜裡傳得老遠。
遠處斜對麵陽台上，有個老婦人正不慌不忙地收著晾曬的床單。
那床單紅黃相間，是西班牙人家愛用的濃烈花色，在暮色裡仍倔強地亮著。
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