陳默在當著究極牛馬的時候,高階牛馬也在給他當牛馬。
這句話雖然有點拗口,但也挺符合現實。
普洱,雲麓時光總部辦公樓。
清晨七點半,沈憶楠已經坐在了自己的辦公室裡。
窗外的鳥叫聲和溫潤陽光同時通過百葉窗入侵室內。
是的,你沒有看錯,就是七點半,普洱如果是冬日落雨天,天都還沒亮的早上七點半。
作為雲麓時光的CEO,她早已習慣了比所有員工都早到公司的節奏。
抿了一口手邊剛剛沖泡好的雲麓時光“秘境”係列掛耳咖啡。
味道不錯,這是他們最新推出的高階線產品。
沈憶楠開啟了膝上型電腦,開始瀏覽昨日的銷售資料。
看著後台不斷攀升的曲線,她的嘴角不自覺地微微上揚。
自從去年年底陳默力排眾議,決定將雲麓時光從集團分拆獨立運營,並引入頂級資本後,這家原本偏安彩南一隅的咖啡品牌,正在以驚人的速度崛起。
而最讓她感到不可思議的,是陳默在半年前那個關鍵節點上的決斷。
他幾乎是以一己之力,將公司的線上戰略重心從傳統的淘係平台,全麵轉向了當時還處於探索階段的抖音電商。
“憶楠,淘係是我們的基本盤,但抖音纔是未來。”
沈憶楠至今還記得陳默在去年年底那次戰略會議上的話,“未來一年,我要看到雲麓時光在抖音食品飲料類目做到第一。”
當時會議室裡不少從傳統電商行業挖來的高管都麵露疑慮,就連她自己,雖然堅定執行陳默的決策,內心也並非完全沒有擔憂。
畢竟,當時的抖音電商才剛剛起步,直播帶貨模式遠未成熟,而淘係平台依然是電商的主流陣地。
但陳默的態度異常堅決:
“不要用過去的經驗判斷未來的市場。
口罩改變了太多東西,消費者的注意力在哪裏,我們的戰場就在哪裏。”
如今,僅僅過去半年多時間,結果已經證明瞭一切。
“沈總,五分鐘後開始線上渠道月度會議。”秘書的聲音從內線電話傳來,打斷了沈憶楠的思緒。
“好的,我準備一下。”沈憶楠收斂心神,將注意力集中到即將開始的會議上。
線上渠道月度會議
上午八點整,雲麓時光線上渠道月度會議準時開始。
由於團隊分佈在不同城市,會議通過視訊進行。
沈憶楠坐在主會議室,麵前的大螢幕上分割出十幾個小視窗,分別是天貓、京東、抖音等各渠道負責人以及李思遠帶領的流量投放團隊。
“開始吧。”沈憶楠言簡意賅,“先從整體資料開始。”
線上運營總監王磊率先彙報:
“七月上半月,我們線上全渠道GMV達到1.2億元,已完成月度目標的60%,同比增長420%。
其中抖音渠道貢獻了5800萬,佔比48%,首次超過天貓成為我們最大的線上銷售渠道。”
這個數字讓會議室裡響起了一陣輕微的騷動。
雖然大家每天都在看資料,但聽到抖音渠道正式超越天貓成為第一大渠道,還是讓人感到震撼。
“使用者增長方麵,”王磊繼續彙報,“我們上半月新增註冊使用者35萬,其中來自抖音渠道的使用者佔比62%。更重要的是,抖音渠道的新客獲取成本僅為天貓渠道的60%,使用者的二次購買率卻高出15個百分點。”
沈憶楠輕輕點頭,目光轉向李思遠的視訊視窗:“思遠,抖音端詳細情況。”
螢幕上的李思遠雖然頂著黑眼圈,但精神亢奮:“沈總,各位同事,我彙報一下抖音端的具體情況。”
“截至昨天,雲麓時光官方抖音賬號粉絲數已突破280萬,是食品飲料類目中粉絲增長最快的品牌賬號。
另外我們的賬號矩陣也初步形成,當前所有賬號去重粉絲數在620萬。
我們自營直播間日均觀看人次150萬,峰值同時線上人數穩定在3萬以上。”
他調整了一下坐姿,語氣中帶著壓抑不住的興奮:
“最重要的是,我們已經連續三個月穩居抖音食品飲料類目銷售榜第一名,並且與第二名的差距正在拉大。
上週推出的‘普洱日出’新品係列,通過專場直播,單場銷售額突破800萬,創下了抖音咖啡類目的新紀錄。”
李思遠頓了頓,補充了一個重要資訊:
“因為我們的優異表現,抖音官方已經將我們列為S級戰略合作夥伴,不僅給了我們更多的流量扶持,還專門指派了一名平台小二長期駐場我們公司,協助我們優化運營策略。”
會議室裡響起了一陣讚歎聲。
能夠得到平台如此級別的重視,在目前的抖音電商生態中實屬鳳毛麟角。
沈憶楠滿意地笑了笑:
“做得很好。
不過思遠,我注意到最近一週我們的投流ROI有所下降,是什麼原因?”
李思遠顯然早有準備:
“沈總觀察得很準。隨著我們規模的擴大,確實麵臨投流效率的邊際遞減。
不過我們已經調整了策略,從單純追求GMV轉向更關注LTV(使用者終身價值),同時加強了內容端的投入。
預計下一階段,通過優化短視訊內容和直播間互動,ROI會重新回升。”
“具體方案?”沈憶楠追問。
“我們計劃引入更多原產地內容,比如咖啡採摘、處理過程的實時直播,還會邀請咖啡師開展製作教學。
同時,我們正在測試一個‘咖啡訂閱製’模式,通過抖音小程式直接售賣季度、年度咖啡套餐,提升使用者粘性和復購。”
沈憶楠思考片刻,點頭認可:
“思路是對的。
內容電商的核心是‘內容’而非‘電商’,隻有持續提供有價值的內容,才能降低對純流量投放的依賴。
這個方向我支援,需要什麼資源直接提。”
“謝謝沈總!”李思遠明顯鬆了一口氣。
隨後的會議中,天貓、京東等傳統渠道也分別彙報了業績。
雖然增速不及抖音,但在絕對體量上依然保持著可觀的增長。
“不要因為抖音的增長快,就忽視了其他渠道的價值。”沈憶楠在總結時強調。
“天貓和京東仍然是我們品牌形象和高階產品線的重要陣地。
不同渠道服務不同客群,我們要做的是協同而非取捨。”
她環視螢幕上的各位負責人:
“陳總當初力主Allin抖音,不是要我們放棄其他渠道,而是要我們抓住結構性的機會。
現在看來,這個判斷是完全正確的。
我希望大家繼續保持這種敏銳度,在鞏固現有成果的同時,不斷尋找下一個增長點。”
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