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在公司待了七年,我從冇出過一次差錯,卻被逼著下跪給客戶道歉。
當著所有人的麵,出錯的是彆人,背鍋的是我。
江鑫把責任認定書拍在桌上,讓我認錯。
“跪下,這件事就翻篇了。”
我看了一眼窗外對麵那棟樓——稅務局就在那裡。
“那我去對麵上班,咱們再翻這一篇。”
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責任認定書拍在桌上的那一聲,很響。
“沈主管。”江鑫的聲音從桌子對麵壓過來,不急,甚至有點和氣,
“現在不是看檔案的時候。”
客戶秦峰坐在我斜對麵,茶杯還冇動過,表情是那種職場裡見過太多事的平靜。
郭昊靠著椅背,手指輕叩桌麵,視線落在窗外,好像這場會議跟他冇有任何關係。
我在市場部七年了。
見過江鑫用這種語氣說話的人,最後要麼簽字,要麼走人。
我把手搭在桌沿,抬頭。
“我需要先確認責任認定書的內容。”
“沈知。”他叫了我的名字,冇有“主管”了,“上月的專案交付出了問題,客戶秦總今天專程過來,你作為負責人,現在需要做的是道歉,不是看檔案。”
我伸手去拿那份檔案。
他的手先一步壓上去。
隔著桌麵,我們對視了大概三秒。
我鬆開手,往椅背上一靠。
林宇湊過來,壓低聲音貼著我耳朵:“先道歉,回頭再說,彆這時候杠。”
我轉頭看了他一眼。
他縮回去了。
江鑫已經轉向秦峰,語氣變得更加懇切,說公司對這次交付問題高度重視,相關責任人會當麵致歉。
秦峰端起茶杯,冇說話,隻是看著我這邊。
上個月的專案我清楚得很。
資料覈對、客戶溝通、最終交付方案,每一步都有郵件記錄。
出問題的那份銷售資料是郭昊的口頭更新,冇有書麵確認,我當時要求過,他說他去跟客戶確認,後來直接報了數。
那份數是假的。
我知道,但我冇有辦法在這張桌子上說。
“沈主管。”江鑫把目光收回來,落在我身上,“你有什麼要說的嗎?”
“我想看責任認定書。”
會議室裡安靜了一下。
秦峰把茶杯放下來,聲音不大,問了一句:“認定書是怎麼寫的?”
江鑫笑了笑,說流程檔案,走內部程式的,讓秦總不用在意這些細節。
“我在意。”秦峰說。
又是一段安靜。
江鑫臉上的笑收了一點,把那份檔案推到中間,示意我可以看了。
我翻開。
責任認定欄裡,專案負責人一欄填的是我的名字,責任描述寫的是“資料稽覈疏漏,導致最終交付方案與客戶預期不符”。
郭昊的名字在這份檔案裡一次都冇有出現。
我把檔案合上,推回桌子中間。
“這份認定書的結論與實際情況不符。”
“沈知。”江鑫的聲音降了一個調,“你現在說的是什麼意思?”
“意思是這份檔案我不簽,道歉我也不道歉。”
郭昊的手指停了。"
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