第二天下午,會議室沒開會。
林川坐最裡麵,桌上攤著兩份東西。第二期會場資料,陳默剛拉出來的對照頁。
趙亮看見頁麵上多了欄新東西。
“這什麼?”
陳默把電腦往前一推:“你昨天說,有家店問能不能讓使用者平時也記住她。我把那幾條內容化展示拆了一下。”
“就那幾條‘為什麼推薦這家’和店主短介紹。”
趙亮想起來了。一家甜品店老闆娘說新品有故事,趙亮隨口問能不能多掛兩行字。另一家小麵館,老闆自己拍了段小視訊,說湯底怎麼熬的。
當時都沒當回事。
現在陳默把它們單獨拎出來了。
“看這個。”陳默指著螢幕。
左邊普通推薦卡,右邊加了“推薦理由”和短內容。點選差得不多,停留時間和二次回點差了一大截。
趙亮盯了兩秒:“右邊怎麼高這麼多?”
“使用者會多看一眼。”
“多看一眼就差這麼多?”
“就差這一眼。”林川接了一句。
甜品店資料很明顯。普通卡使用者看一眼、領券、下單,動作完了就走。加了那句“試了六版,今天隻到晚上八點”以後,停留多了一截,收藏也多了。
小麵館更誇張。活動力度不算最狠,位置也不在最前,那段小視訊一掛,使用者看完再回會場轉別的店,比例明顯高了。
趙亮有點懵:“這也行?”
“你以前隻盯成交,當然看不出來。”陳默說。
趙亮沒頂回去。
前台敲門。
“趙亮,有人送東西,說要親手給你。”
出去一看,小麵館老闆,手裡拎著兩袋醬料。
“昨天那條小視訊一掛,來店裡問的人不一樣了。”老闆說,“以前開口就是‘有活動嗎’。昨天兩個學生進門先問,‘是不是你家那個熬湯的店’。”
老闆笑了:“上推薦位是當天人多。那條視訊一掛,感覺有人記住我這家店了。”
趙亮拎著醬料回會議室,把話原樣說了一遍。
陳默翻回對照圖:“對上了。資料說停留更長、回點更多,商家說‘被記住了’。”
林川點了下桌子:“把這兩家店的路徑拆開,從看見到停留到回點到成交。”
趙亮心裡有點坐不住:“哥,內容這東西比推薦位還——”
他停了。不是更猛,是更前。推薦位解決“買哪個”,內容解決“為什麼停”。
“比推薦位更早。”林川說。
趙亮腦子裡一擰。使用者先看見、先停住、先有印象,後麵才輪到推薦、活動、下單。前麵這一步不發生,後麵的交易入口再穩,也隻是等使用者有需求才來。
顧晚晴推門進來,一看屋裡三個人盯著同一頁資料。
“又怎麼了?”
“找到點別的東西了。”趙亮說。
顧晚晴走近,低頭掃了兩眼。
“使用者多停了會兒?”
“對。”
“然後呢?”
趙亮沒答上。林川接了:“平台第一次出現跟成交不一樣的東西。”
“什麼?”
“表達力。”
會議室靜了一下。
顧晚晴沒往下問:“這東西做大以後,會不會影響履約節奏?”
“短期不會。先看值不值。”
“那我先不動底盤。”她轉身出去了。
趙亮低頭看著那兩家店的對照頁。前幾天還在圍推薦位、名單轉,現在兩條小內容把問題往前拽了一層。
“光把會場和榜單做厚不夠?”
“不夠。”林川說,“會場解決分發,榜單解決排序,推薦位解決效率。但它們太硬了——告訴使用者‘買什麼’,講不出‘為什麼想買’。”
林川走到白板前,寫了兩個字:分發、表達。
“平台有第一層了。第二層,從今天開始看。”
趙亮的手機響了。一家沒進前排的店發來訊息:
趙總,我們不搶推薦位了。你們能不能也給我們拍一個?
趙亮把手機螢幕轉過去。
林川看完,嘴角動了下:“來了。”
“什麼來了?”
“商家的需求變了。從‘我怎麼賣’變成‘我怎麼被看見’。”
屋裡沒人出聲。
林川把訊息截圖收進資料夾,起身出了門。
趙亮還站在那兒。他看著白板上那兩個字,第一次清楚感覺到:這盤子要變了。不是規則、不是名單、不是位置,是整套邏輯。
窗外天色往下壓,樓下商圈還很亮。
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