隻有一個星期不到的時間就要開業了，接下來的每一天，許漾的日程都被填的滿滿的，她忙的連吃飯的空都沒有。
一大早她就趕到了anna女裝店，康成、劉冬慧和劉芳寧已經等在門口了，兩個雜工小麗和小雨正蹲在地上，強子扶著劉冬豔站在另一邊。
“抱歉，抱歉，車子路上鏈條壞了，修車耽擱了一會兒。”許漾快步跑了過來，她從口袋裡掏出兩把鑰匙交給康成和劉冬慧，“這是anna女裝的鑰匙，以後你們來了直接開門就行。”
她又將另一把鑰匙給了劉芳寧，“這是lan店鋪的鑰匙，一會兒走的時候，我載你和冬豔、小雨過去看看。”
幾人到店裡坐下，也不拘什麼形式了，一群人圍著收銀台坐下，許漾把包一放，和蘇曼從三輪車上把給眾人準備好的工作服拿了出來，其實這些都是需要提前在穗港買好的，尺寸不合適的話就隻能讓她們自己趁著這段時間趕緊修改了。
統一的工服一發下去，所有人眼前都是一亮。
銷售和收銀的製服都是藏藍色的時尚西裝大衣。隻是男生是上衣下褲的西裝樣式，女款則是西裝裙裝的樣式。大衣采用雙排扣設計，版型挺括，中長款的長度既利落不影響活動，天再冷些，內裡還能搭件棉服。所有人內搭皆是淺藍襯衫，隻是女生頸間係著藍白花紋的絲巾，男生則配深藍色條紋領帶。
雜工的則是淺藍襯衫配藏藍毛衣與黑褲，雖略簡單，卻也整齊精神。
“胸口的位置彆上咱們店鋪的logo和你們的銘牌。不過胸針和工牌還沒做好，等做好了再發下去。其他的配飾你們可以自由搭配，但要和店鋪風格保持一致。”
“對了，你們的鞋子襪子都會統一發，除了銷售需要穿高跟鞋和皮鞋，其他人都是黑色平底鞋，方便你們走動。”
她們沒想到上班發的衣服這麼好看，頓時將工廠裡的女工勞動服踩到了地上，比百貨商場正熱賣的衣服顯得都要高檔！這身行頭一穿上身，不僅讓她們對即將開業的店鋪平添了無數信心，更讓這群愛美的小姑娘們心裡美滋滋的。小姑娘嘛，都愛美，穿上這麼好看的衣服，她們覺得自己乾勁兒都十足了呢。
服裝的知識體係浩如煙海，一時之間根本無法講完。開業迫在眉睫，許漾隻能抓大放小，優先培訓那些最重要、最緊迫的內容。剩下的知識隻能在以後的日常培訓中慢慢補上來了。
“關注顧客之前，我想要你們先關注自己。每天上班前先檢查自己的形象、精神麵貌是不是足夠的好，你們記住，你的形象，就是anna女裝的形象。頭發要清爽，指甲要乾淨，衣服要平整，要向客戶傳遞出最積極的精神。”許漾伸手在收銀台上點了點，“所以店鋪規定，所有銷售以及收銀都必須全妝上崗，雜工最好是全妝，但必須保持整潔。”
她開的可是女裝店，一個邋邋遢遢、精神萎靡的員工，本身就是對品牌形象最直接的否定。顧客怎麼會相信，一家連自己員工都打扮得毫無品位的店鋪，能給她們提供時尚美麗的衣裳？
“店裡會提供一部分化妝品和香水，如果有需要請務必借用。”許漾算是隱晦提醒了，她給了對方改變的機會，也點明瞭問題的嚴重性。如果這樣還不足以讓她做出改變，那麼很遺憾，等待她的隻能是淘汰的結局。
路，都是自己選的。
康成幾個點點頭，認真的幾下筆記。
許漾喝了一口水，繼續道：“你們要記住，我們的核心理念是——”許漾轉身在身後的黑板上寫下幾個字，“我們賣的不是衣服，是自信與解決方案。”
許漾目光掃過全場，聲音清晰而有力，“客人推門進來，要的是被重視、被理解的感覺，客戶喜歡那種把她捧在手心裡的感覺。所以無論什麼時候，我們的態度都要謙和熱情，要讚美要誇讚，要給她提供情緒價值，永遠不要評判顧客的身材和容貌，我們的任務是用我們的專業來幫她‘揚長避短’讓她看見更好的自己。這纔是我請你們來的意義。”
“首先，所有女生進來，都尊稱一句女士。所有的衣服配飾，不管她買不買，都隨便她試，且給與顧客最大的幫助，要讓她有賓至如歸的感覺。人家說隨便看看，千萬不要說“好，有需要叫我。”這纔是將客戶給推遠了呢。你要說：沒關係，買東西就是要多看多逛，您要是逛累了，咱們這邊有沙發，還有免費的茶水點心，您坐著歇會兒，喝口水慢慢挑......”
許漾講的滔滔不絕，康成他們的手中的筆也沒停過。
最後許漾抬手看了眼時間，“今天銷售培訓就先到這裡，下次繼續。每人發一個筆記本，記錄核心顧客的姓名、尺碼、喜好、購買記錄。”
她將目光投向已經打瞌睡的劉冬豔和聽得津津有味的蘇曼，“坐在這張收銀台前，我希望你們要牢記以下內容。”
“第一，信任無價。我許漾可以把整個店的流水交給你，是基於絕對的信任。一旦發現任何不誠實的行為，沒有任何解釋的機會，立即開除並追究責任。所以，我們會有一套嚴格的流程，這不是針對你，是為了保護你，也保護我。”
許漾擦掉黑板，拿起粉筆重新寫了起來，“每天上崗前，清點備用金，簽字確認。交班的時候在第三人監督下清點所有現金，填寫交班記錄。出現短款，必須立即上報，共同查詢原因。長款同樣要上報，絕不允許“私了”或用自己的錢墊上。”
粉筆落下唰唰作響，“開票的時候看清銷售員開具的三聯單上的金額、款號，核對無誤後蓋章。收銀聯要每晚和現金核對。賬本用三欄式記賬，包含日期、單據號、銷售額、現金收入、備注三欄。必須使用藍色或黑色鋼筆或圓珠筆填寫，要求字跡工整，數字清晰。錯賬用紅線劃掉，加蓋名章，絕不允許使用塗改或撕頁。要做到
票據、現金、賬本記錄必須完全一致。”
最後她加重語氣：“退貨的時候必須見到原始銷售單據，並由店長簽字批準後方可退款。熟人賒賬一律拒絕。”
許漾目光鄭重的看著蘇曼和劉冬豔，“這些都是鐵打的規矩，不是兒戲。這個位置，是店裡最枯燥、也最考驗人的位置。它不會給你帶來銷售提成的快感，但店鋪的命脈就係於你手。細心、耐心、責任心，一樣都不能少。
你們，準備好了嗎？”