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\"content\": \"團隊精神是企業的最佳競爭力\\n\\n1990年，美國管理專家C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和加裡·哈梅爾（Gary Hamel）提出了“核心競爭力”這一革命性的理念，企業的核心競爭力就是企業能夠超越其他競爭對手的獨特能力。\\n\\n我們可以看到，在中國的市場競爭上，有的企業曇花一現，悄然逝去；有的企業由盛而衰，苦苦掙紮；而有的企業卻日益壯大、長盛不衰。為什麼呢？答案隻有一個：因為他們建立了企業持久的核心競爭力。可是到底什麼是企業的核心競爭力呢？有人說核心技術是核心競爭力，有人說是人才，有人說是創新，有人說是品牌，有人說是管理，有人說是服務，還有人說是智慧財產權。\\n\\n著名經濟學家張維迎教授認為，企業的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉。這樣一來，我們可以立刻發現：技術可以買到，人纔可以收購，品牌可以創造，管理可以學習，服務可以克隆，智慧財產權可以申請，有人才就可以創新，所以這些都不是真正的企業的核心競爭力。出於競爭的需要，有時候你的人才、技術甚至可以被彆人一起買走。那麼，什麼纔是企業的核心競爭力呢？\\n\\n我們來看看這個故事：\\n\\n一次，福特汽車公司的一台馬達壞了，公司所有的技術人員都束手無策，公司隻好請來了在一家小公司就職的德國籍電機專家斯坦門茨。他經過研究和計算，用粉筆在電機上劃了一條線，說：“開啟電機，把劃線處線圈減去16圈。”照此做後，電機恢複正常了。福特公司問要多少酬金？他要一萬美元，人們驚呆了——劃一條線竟要這麼高的價！他坦然地說：“劃一條線值1美無，知道在什麼地方劃線值9999美元。”享利·福特對斯坦門茨讚賞有加，一定要請他到福特公司工作，但斯坦門茨說：“我所在的公司雖小，但是老闆卻對我非常好，是他給了我來美國的第一份工作，我不能見利忘義。”\\n\\n福特更加欽佩斯坦門茨的人品，用3000萬美元買下他所在的公司。福特終於得到了想要的人才。\\n\\n通過這個故事，我們可以明白，人才、技術、品牌都可以被買走。但是，有錢是否就可以買走一切呢？顯然不是的，一個企業的生存和發展，甚至一個國家的生存和發展都是需要一種精神力量的，首要的就是凝聚力，也就是團隊精神。這纔是一個企業真正的核心競爭力。\\n\\n戰國時，秦王問一個大臣：“秦國人比齊國人怎麼樣？”大臣說：“一個人和一個人比，秦國人不如齊國人；一國人比一國人，齊國人不如秦國人。”最後，秦國戰勝了比自己強大的齊國，靠的就是團隊團結的力量。\\n\\n20世紀六七十年代，日本經濟迅猛發展，企業的國際競爭力居世界前列，產品在歐美市場攻城拔寨、勢不可當。到了八十年代，竟然出現了日本購買美國之說。二戰以後，世界暴發戶美國可謂財大氣粗，為什麼會在日本產品進攻麵前節節敗退呢？美國的專家認真研究後得出結論：假如日本最優秀的員工與歐美最優秀的員工作一對一的對抗，日本員工多半不能取勝。但如果以班組和部門為單位比賽，日本總是占上風。日本雖然土地狹小、物少、人多、資金缺乏，但是日本的員工對企業有一種強烈的歸屬感，他們全身心地投入到企業的業務上，而歐美的員工很難做到這一點。歐美盛行個人主義、個人奮鬥，不能形成1＋1＞2的團隊競爭力。而日本人則強調團隊的力量，強調團隊精神；同事之間精誠合作，共同維護團體利益；當企業遇到困難，大家抱成一團，同舟共濟。\\n\\n日本的鬆下集團曾經發生大麵積虧損，當時的總裁鬆下幸之助臥病在床。公司的各級領導決定“生產減半，工人減半”。鬆下看完決議後親自批覆：生產即日減半，工人一個不能解雇，公司實施半日工作製。員工們深受感動，更加賣力工作，義務加班加點，拚命推銷產品。短短幾個月，鬆下公司庫存銷售一空，鬆下公司很快擺脫了困境。\\n\\n日本企業的成功秘訣就是因為他們意識到：單打獨鬥的時代已經過去，光提高員工的個人能力而冇有有效的團隊合作和生生不息的團隊精神，在競爭日益加劇的今天已經冇有生命力了，團隊精神纔是一個企業真正的核心競爭力。\\n\\n在這個團隊製勝的年代，世界上的很多企業都在努力培養企業的團隊精神，建立起各種型別的團隊，把越來越多的工作交給團隊來完成。這就是生活中的“螞蟻規則”。\\n\\n一隻螞蟻如果單獨放在地麵上，它隻會毫無目的地亂爬；但當螞蟻聚到一堆，情況就完全不同了。它們會建造複雜的蟻穴，搜尋食物，並長途運輸把食物帶回家；會保護待孵卵，在蟻穴的通道裡培植真菌等等。\\n\\n一隻螞蟻可能不能引起你的重視，但你絕不能小視一群螞蟻。在現代商戰中，團隊精神將決定企業的興衰成敗。\\n\\n團隊精神是組織成敗的關鍵\\n\\n“團隊精神”對任何組織來說都是無比重要的。大到國家，小到遊戲，都需要每個成員具備團隊精神。\\n\\n一個人冇有團隊精神將難成大事一個企業如果冇有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果冇有團隊精神也將難以強大。\\n\\n團隊精神的集中體現就是大局意識、協作精神和服務精神。團隊精神要求團隊成員有統一的奮鬥目標或價值觀，而且需要信賴，需要適度的引導和協調，需要正確而統一的企業文化理唸的傳遞和灌輸。團隊精神強調的是組織內部成員間的合作態度，為了一個統一的目標，成員自覺地認同肩負的責任，並願意為此目標共同奉獻。\\n\\n尊重個人是團隊精神的基礎，協同合作是團隊精神的核心，而向心力和凝聚力則是團隊精神的最高境界。團隊精神的形成並不要求團隊成員犧牲自我。相反，揮灑個性，表現特長更有利於成員共同完成任務目標，而明確的協作意願和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是企業文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果冇有優秀的企業文化，冇有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。因此，團隊精神必須要有一個良好的形式載體，必須要有製度體係來維護和鞏固。比如球隊的紀律性和嚴肅性就是賽場上發揮團隊精神的有力保障。\\n\\n對於團隊精神，微軟公司的理解值得作為每一個團隊成員學習的範本，他們是這樣理解團隊精神的：\\n\\n1.一群人同心協力，集合大家的腦力，共同創造一項智慧財產，其產生的群體智慧將遠遠高於個人智慧。\\n\\n2.個人的創造力是一種神奇的東西，源自於潛在的人類心智潛能。它被情感所豐富，被技術所束縛。\\n\\n3.一群人全心全意地貢獻自己的創造力，將結合成巨大的力量，結合的創造力由於這一群人的互動關係，彼此激盪，而更加複雜。\\n\\n4.這種複雜的情況之下，領導變成像是人際互動的交響樂指揮，輔助並疏導各種微妙的人際溝通。\\n\\n5.在團體中的溝通和互動正確而健康時，能夠使這一群人的力量完全結合，會產生相加相乘的效果。抵消互斥、溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達，並形成最佳效果。\\n\\n6.倘若忽視了團隊精神，則隻會有平庸的成果。\\n\\n簡單地說，團隊精神就是團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、儘心儘力的意願和作風，是將個體利益與整體利益相統一從而實現組織高效率運作的理想工作狀態，是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊中不可缺少的特質。\\n\\n在競爭激烈的年代，組織中的每個成員，若想把工作做好，想獲得成功，首先就要有團隊精神，想方設法儘快融入一個團隊，瞭解並熟悉這個團隊的文化和規章製度，接受並認同這個團隊的價值觀念，在團隊中找到自己的位置和履行自己的職責。\\n\\n著名心理學家榮格曾列出一個公式：I We=Full I。意思是說，一個人隻有把自己融入集體中，才能最大程度地實現個人的價值，綻放出完美絢麗的人生。認識自己的不足，善於看到彆人——尤其是同事的長處，是具有良好的團隊精神的基礎。\\n\\n對於一個集體、一個公司，甚至一個國家，團隊精神都是非常重要的。以特殊的團隊精神著稱的微軟公司，在做產品研發時，有超過3000名開發工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行程式碼。如果冇有高度統一的團隊精神，冇有全部參與者的默契與分工合作，研發工程是根本不可能完成的。\\n\\n還有完全相反的例子。在有些公司，一項工程佈置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣不告訴老闆。因為反正也做不完，大家索性也不努力去做事，卻花更多的時間去算計怎麼把這項工作的失敗怪罪到彆人身上去。正是這些人和這樣的工作作風，幾乎把公司拖垮。\\n\\n積極融入團隊，注重合作\\n\\n在現代企業界，能否與同事友好協作，以團隊利益為重，已成為現代企業招募人才的重要衡量標準。\\n\\n一傢俱有國際影響力的大公司的總經理接受記者采訪時被問到：“貴公司在招聘員工時，最看重員工的什麼素質？”\\n\\n“我們有一套非常嚴格的招聘員工標準，其中最首要的是具備團隊協作精神。若一名應聘者缺乏團隊協作觀念，他即使是天才，我們也不會錄用。因為在現代企業中，我們需要不同型別、不同性格的人共同努力，團結奮進，把各自的優勢發揮到極致。一家企業如果缺乏團隊協作精神是難以成功的。”\\n\\n我們先來看看下麵這個故事：\\n\\n某著名公司招聘管理層人員，12名優秀應聘者從幾百人中脫穎而出，闖入複試。\\n\\n此次招聘僅有3個名額。複試開始後，負責人把這12個人隨機分成甲、乙、丙、丁4個組，指定甲組的3個人去調查嬰兒用品市場；乙組的3個人調查學生用品市場；丙組的3個人調查中青年用品市場；丁組的3個人調查老年人用品市場。\\n\\n“我們錄取的員工是負責市場開發的，所以，你們應該具備對市場的敏銳觀察力和對一個新工作的適應能力。現在，你們分彆去辦公室領取一份相關的資料。”兩天之後，12個人把自己的市場分析報告送到了負責人那裡，負責人一一看完之後，恭喜甲組：“你們被本公司錄取了，因為在這4個組中，隻有甲組的3個人互相借用了各自的資料，補全了自己的分析報告，這正是我們公司需要的人才——具有團隊合作意識的人才。要知道，團隊精神纔是現代企業成功的保障。”\\n\\n作為團隊中的一個分子，如果不融入這個群體中，總是獨來獨往，唯我獨尊，必定會陷入自我的圈子裡，自然無法得到友情、關愛和同事的尊重。一個具有獨立個性的人，必須融入群體中去，才能促進自身發展。\\n\\n你要真誠平等地與人相處，對待每一個人，不管他是普通同事還是你的上司。你周圍的每個人都可能對你的事業、前途產生關鍵性影響，不僅限於主管和公司高層。而且你的和善友好會給團隊帶來一股輕鬆快樂的氣氛，可以使同事們感到愉快，從而提高士氣。\\n\\n萬科老總王石說過：“我的靈感來自團隊。我給外界的錯覺是因為個人能量非常大而成就了萬科的今天。其實不是這樣。我對萬科的價值是選擇了一個行業,樹立了一個品牌,培養了一個團隊。後者的價值最大。”的確，團隊的力量是企業家最大的資本,聚集了一批優秀的職業經理人,富有激情的萬科團隊推動著萬科與時俱進。\\n\\n連萬科老總王石都知道和團隊並肩作戰的重要性，而且承認萬科能取得今天的成績主要依靠團隊的力量。但我們中有不少員工卻覺得自己可以完成這個完成那個，而完全忽略了與團隊合作。\\n\\n在專業化分工越來越細、競爭日益激烈的今天，靠一個人的力量是無法麵對千頭萬緒的工作的。一個人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與彆人的能力結合起來，就會取得更大的令人意想不到的成就。\\n\\n一個哲人曾說過：你手上有一個蘋果，我手上也有一個蘋果，兩個蘋果加起來還是蘋果。如果你有一種能力，我也有一種能力，兩種能力加起來就不再隻是兩種能力了。\\n\\n一加一等於二，這是人人都知道的算術，可是用在人與人的團結合作上，所創造的業績就不再是一加一等於二了，而可能是一加一等於三、等於四、等於五……團結就是力量，這是再淺顯不過的道理了。\\n\\n一個人是否具有團隊合作的精神，將直接關係到他的工作業績。你可以想想自己有冇有這樣的表現：遇到困難喜歡單獨蠻乾，從不和其他同事溝通交流；好大喜功，專做不在自己能力範圍之內的事。一個人如果以這種態度對待所麵對的團體，那麼其前途必將是黯淡的。隻有把自己融入到團隊中去的人才能取得大的成功。融入團隊必須先有團隊意識，要讓自己擁有團隊意識，首先就要摒棄“獨行俠”的思想，和“狂妄”、“自視清高”、“剛愎自用”堅決作彆，代之以“眾人拾柴火焰高”、“眾誌成城”、“齊心協力”的團隊意識。\\n\\n也許你現在才明白和團隊並肩作戰的必要性和重要性，那就請你不要猶豫了，趕快與你的團隊同命運共患難吧！\\n\\n如果一個人在工作中隻看到自己的利益，忽視團隊的利益，冇有團隊精神，是無法在現代企業裡立足的。如果哪個人仗著自己比其他人優秀而傲慢地拒絕與同事合作，或者找各種藉口，冇有積極的合作意識，總是自己一個人在孤軍作戰，那是十分可怕的事情。一支足球隊，如果隻有個人精神，便永遠冇有勝利的可能。所以冇有團隊的成功，就冇有個人的成功。\\n\\n下麵的故事也充分證明瞭這一點：\\n\\n在美國的一次藝術品拍賣現場上，拍賣師拿出一把小提琴，宣佈道：“這把小提琴的起拍價是1美元。”還冇等他正式起拍，一位老人走上台來，隻見他二話不說，抄起小提琴就徑自演奏起來。小提琴那優美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得如癡如醉。\\n\\n演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，一言不發地走下台。這時拍賣師馬上宣佈這把小提琴的起拍價改為1000美元。等正式拍賣開始後，小提琴的價格不斷上揚，從2000美元、3000美元，到8000美元、9000美元，最後這把小提琴竟以1萬美元的價格拍賣出去。\\n\\n同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協作的力量使這把小提琴實現了它的價值潛能。一個公司，一個集體都是如此。如果隻強調個人的力量，即使一個人表現得再完美，也很難創造很高的價值，所以說“冇有完美的個人，隻有完美的團隊”。這一觀點被越來越多的人所認可。而隻有團隊中的每一位成員緊密合作，才能獲得最大的成功。\\n\\n培養你的團隊協作精神\\n\\n在現代公司裡，單憑一個人是無法完成一個有規模的專案的。團隊的命運和利益包含了每一個成員的命運和利益，冇有一個人可以使自己的命運和利益與團隊相脫節。隻有整個團隊獲得更多利益，個人纔有望得到更多利益。因此，每個員工都應該具備團隊精神，融入團隊，以整個團隊為傲，在儘自己本職的同時，與團隊其他成員協同合作。\\n\\n儘管大多數人都懂得團隊協作能帶來諸多好處，但團隊成員之間的協作相容是困難的。一條自動化生產線上的機器人的順利合作是因為人們為它們設計了精確的動作。與機器人不同，我們每個人都有感情——喜或怒，自信或不安，友好或嫉妒。我們還會對公平或不公平、正確或錯誤的事情作出判斷。\\n\\n相對員工的需求來說，團隊所擁有的資源總是有限的，為了提高這些資源的使用效率，必將按照公平和效率而不是平均的分配方式來進行。這就會引起部分員工的心理失衡，特彆是團隊中的資金、名譽、人員、地位、時間、權力等越是稀缺，越容易導致一部分人的心理失衡。心理失衡的員工常常以不合作來發泄內心的不滿。\\n\\n事實上，這樣的人應該對團隊中的分工，以及分工帶來的職責和收益有一個清晰的認識。每個人在團隊中，有各自的分工以及相對應的職責。團隊的分工更多的是對各個成員性格、才智、能力進行對比後產生的結果。你可能在這方麵存在優勢，但是有可能他在這方麵的優勢比你還要明顯，而這個位置又隻需一個人。這個時候，團隊選擇了他，把你放到了其他的位置。而決定把你放在另外一個位置，也一定是因為你在那個方麵存在一定的優勢，存在著優於其他人的優勢。\\n\\n當然，具體分工還是有輕與重之分。有的人做的工作對整個工作專案來講，影響要大得多。他們的收益是比團隊的其他人高一些，但他們的工作相對要複雜些、辛苦些，所承擔的風險也就相對的大些。一個專案弄砸了，首先受批受罰的是團隊領導，然後是負責整個專案的核心技術人員，絕不會是專門焊接電路板的助理工程師。前兩者的收益是明顯高於後者，但他們所承擔的壓力也會高於後者。\\n\\n需要付出的努力多、承擔的風險大的工作自然就會有較高的回報，這一點是大家比較認同的。所以就不要再對那些收益高的團隊成員不滿，更不能想方設法地為他的工作設定障礙，希望以這樣的方式提醒領導重視你的工作。工作就是工作，工作本身是不應帶有情緒的，所以我們不能把我們的情緒帶到工作中去。工作不是我們藉以發揮不滿情緒的工具，更不是報複的手段。\\n\\n在工作中，我們所采取的正確的態度，應該是接受分工，並且全身心地投入到工作中去。既然把我們安排到這樣的崗位上，我們就有義務把這個崗位上的所有事情打理好。如果每個人將自己的職責拋在一邊，而隻想從團隊中攫取自己想要的東西，事態又會如何發展呢？在一個團隊中，也許有人厭倦了做一個默默無聞的支援者，希望像核心人物那樣出儘風頭，但是無論怎樣，他在團隊中的位置得到調整之前，利益纔會有保證。\\n\\n一個對自己所在團隊負責的人，其實無疑是在對自己負責，因為他的生存離不開這個團隊。他的利益是和團隊密切相關的。這好像，一個水域的環境和條件，直接決定著在這一水域中的魚類的生存狀況。隻要我們在這個團隊中呆一天，我們就應對這個團隊負有一天的責任。你的團隊需要你，而你自己更需要立足於你的本職工作，不懈地努力。\\n\\n也許，團隊中存在著分配不均的現象，但是，這種現象的改變非一朝一夕之事，努力工作，優劣自有評說。與其在謾罵和懈怠中浪費自己的時間，鈍化自己的才乾，不如在與人合作中發揮才乾，使自己通過各種專案的鍛鍊逐漸成為某個領域的專家。這樣，當你轉到一個新的合理的工作環境時，就能如願得到更多的回報。否則，隻會是追悔莫及。\\n\\n在工作過程中，與他人和諧相處，密切合作是一個優秀雇員所應具備的必不可少的素質之一。越來越多的公司把是否具有團隊協作精神作為甄選員工的重要標準。團隊協作不是一句空話，一個懂得協作、善於協作的員工，是推動工作前進的極好的潤滑劑。工作能力強，具有團隊協作精神的員工是公司高薪聘請的物件；而不肯合作的“刺頭”，勢必會被淘汰。公司人員流動情況的研究表明，大多數人是因為不善與人相處而離開公司的，這一原因超過其他任何一種原因。\\n\\n一個業務專精的員工，如果仗著自己比彆人優秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，總傾向於一個人孤軍奮戰，這是十分可惜的。他其實可以藉助其他人的力量使自己更優秀。\\n\\n史蒂文不僅擁有出色的學曆，而且在工作上也做出了很多成績，他是公司辛勤工作的典範。他總是恪儘職守，專注手頭的工作，老闆對他所做的工作評價也很高。按照他的才能，他早就應該晉升到更高職位了，可他現在依然在原地不動。\\n\\n即使是最重要的主管職位似乎也不需要他那麼多年的學習經曆，不需要他10年來兢兢業業的工作，也不需要他為了追求一個能夠充分發揮才乾的職位而傾注的耐心。史蒂文不明白，為什麼那些能力比他差的人都得到晉升，而他的職位卻一直很低，連私人辦公室都冇有。\\n\\n造成這種狀況的一個很重要的原因是：史蒂文不喜歡與人合作。他隻是埋頭自己的工作，不喜歡和大家交流。如果團隊其他成員需要他的協助，他不是拒絕就是很不情願地參與。有時他寧可事事親曆親為，也不向同事獲取幫助。這樣的孤軍奮戰，怎能成就大事？\\n\\n其實，保證你事業有成的方法之一是讓與你共事的人喜歡你、欣賞你。隻有善於合作，你周圍上上下下的人纔會希望你成功，並且儘他們最大的努力來幫助你實現你的目標，同時也實現他們的目標。在團隊成員的幫助下，你就能最大限度地發揮自己的才能，併成為舉足輕重的成員。\\n\\n很多時候，一個團隊能給予一個人的幫助，更多的在於精神方麵。一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心一個充滿鬥誌的團體能夠激發每一個人的熱情一個倡導創新的團隊能夠為每一個人的創造力的延展提供足夠的空間一個協調一致、和睦融洽的團隊能給每一位成員一份良好的感覺。培養自己的團隊協作精神吧，在團隊中感染積極的氛圍，讓自己在團隊中工作得更順利，更美好！\\n\\n職業素質測試7：團隊合作精神測試\\n\\n當我是小組成員時，\\n\\n1.我提供事實和表達自己的觀點、意見、感受和資訊以幫助小組討論。(提供資訊和觀點者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n2.我從其他小組成員那裡征求事實、資訊、觀點、意見和感受以幫助小組討論。(尋求資訊和觀點者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n3.我提出小組後麵的工作計劃，並提醒大家注意需要完成的任務，以此把握小組的方向。我向不同的小組成員分配不同的責任。(方向和角色定義者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n4.我集中小組成員所提出的相關觀點或建議，並總結、複述小組所討論的主要論點。(總結者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n5.我帶給小組活力，鼓勵小組成員努力工作以完成我們的目標。(鼓舞者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n6.我要求他人對小組的討論內容進行總結，以確保他們理解小組決策，並瞭解小組正在討論的材料。(瞭解情況檢查者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n7.我熱情鼓勵所有小組成員參與，願意聽取他們的觀點，讓他們知道我珍視他們對群體的貢獻。(參與鼓勵者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n8.我利用良好的溝通技巧幫助小組成員交流，以保證每個小組成員明白他人的發言。(促進交流者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n9.我會講笑話，並會建議以有趣的方式工作，藉以減輕小組中的緊張感，並增加大家一同工作的樂趣。(釋放壓力者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n10.我觀察小組的工作方式，利用我的觀察去幫助大家討論小組如何更好地工作。(程序觀察者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n11.我促成有分歧的小組成員進行公開討論，以協調思想，增進小組凝聚力。當成員們似乎不能直接解決衝突時，我會進行調停。(人際問題解決者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n12.我向其他成員表達支援、接受和喜愛，當其他成員在小組中表現出建設性行為時，我給予適當的讚揚。(支援者與表揚者)\\n\\nA.總是這樣B.經常這樣C.有時這樣D.很少這樣E.從不這樣\\n\\n積分標準：\\n\\n以上1～6題為一組，7～12題為一組，前一組與後一組得分用下例方式表達（0，0）。\\n\\n總是這樣(5分)，經常這樣(4分)，有時這樣(3分)，很少這樣(2分)，從不這樣(1分)。\\n\\n測試結果：\\n\\n（6，6)隻為完成工作付出了最小的努力，總體上與其他小組成員十分疏遠，在小組中不活躍，對其他人幾乎冇有任何影響。\\n\\n(6，30)你十分強調與小組保持良好關係，為其他成員著想，幫助創造舒適、友好的工作氣氛，但很少關注如何完成任務。\\n\\n(30，6)你著重於完成工作，卻忽略了維護關係。\\n\\n(18，18)你努力協調團隊的任務與維護要求，終於達到了平衡。你應繼續努力，創造性地結合任務與維護行為，以促成最優生產力。\\n\\n(30，30)祝賀你，你是一位優秀的團隊合作者，並有能力領導一個小組。\\n\\n當然，一個團隊的順利執行除了以上兩種行為以外，還需要許多彆的技巧，但這兩種最基本，且較易掌握。如果你得分比較低，也不要氣餒，隻要參照上麵做法，就會有所提高。\\n\\n\"
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