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\"content\": \"1、在工作和生活中，喜歡說“我試試”還是“不可能”？\\n\\n拿破崙有一句名言:“我的字典裡冇有不可能”。當然，世界上確實有些事我們人類是無能為力的。但是，我們所接觸的大部分事情都冇有我們想象的那麼難做。其實，很多人都容易誇大自己所遇到的困難。很多事我們之所以覺得不可能，並不是真的“不可能”，隻是我們不敢去嘗試。如果我們方向正確，再勇於去嘗試，也許很多“不可能”就會變成“可能”。遇到事情，不要立刻說“不可能”,還是先試試再說。\\n\\n細節故事：\\n\\n在西雅圖有一處農場,上麵有許多石頭。正因如此,一位農民才以較低的價格買下了它。有一天,妻子建議他把上麵的石頭搬走。他說：“如果可以搬走的話,主人就不會賣給我們了,它們是一座座小山頭,都與大山連著。否則他們會這麼便宜賣給我們嗎？”於是這些石頭就一直呆在原地。\\n\\n後來，這位農民去城裡買東西,他妻子帶著孩子在農場勞動。兒子被一塊小石頭絆了一下，又跌倒在大石頭上，幸好他手先按住了大石頭，纔沒有磕得頭破血流。他母親對這些石頭煩透了，對孩子說：“讓我們把這些礙事的石頭都搬走,好嗎?”兒子說：“聽爸爸說這些石頭是不可能被搬動的。”他母親說：“先彆說不可能，讓我們試試再說吧。”於是他們開始挖那一塊塊石頭。冇想到它們並不是他們原來想像的山頭,而是一塊塊孤零零的石頭, 隻要往下挖半英尺,就可以把它們晃動。最大的石頭也冇有多大，兒子和他母親合起來就能搬動。所以不長時間,他們就把這些已經呆在這裡不知多少年的石頭全部弄走了。那位農民回來看到這種景象不禁目瞪口呆。\\n\\n這是一個真實的故事，故事中的小孩就是亞伯拉罕·林肯。林肯牢記著這個教訓，他知道生活中的許多不可能隻存在於想象之中。他發奮圖強，通過不斷奮鬥，逐漸從一個冇上過多少天學的貧窮小孩，成為了美國總統。他還做出了一件非常偉大的事，就是簽署了前兩任國家總統都不敢簽署的《解放黑奴宣言》，解放了無數的黑人奴隸。\\n\\n林肯後來在接受知名記者馬維爾采訪時說：“如果他們（指前兩任總統）知道拿起筆，需要的僅是一點勇氣,我想他們一定會非常懊喪。”\\n\\n細節感言：\\n\\n成功是一種習慣，失敗也是一種習慣。如果一個人經常說“不可能”，這種消極的負麵心態會導致他越來越誇大困難的程度，越來越貶低自己戰勝困難的能力。時間長了，他的信心會逐漸消失，再想成功，就真的變得非常難了。如果一個人不服輸，不認命，無論前麵有多大的障礙，都要試一試，那他就會做出驚人的成就。\\n\\n信心的大小決定了成就的大小。那些積極向前的人，肯定自己有更大的價值，他就能得到很高的報酬。他相信他能處理艱钜的任務，或許真的就能做到。他所做的每一件事情，他的待人接物，他的個性、想法和見解，都顯示出是專家，他是一位不可或缺的重要人物。\\n\\n成功的人並不是超人。成功不需要超人的智力，不是看運氣，也冇有什麼神秘之處。成功的人隻是相信自己的能力，隻是敢於不斷挑戰種種所謂“不可能”的事。\\n\\n細節延伸：\\n\\n19世紀末，汽車剛被製造出來的時候，因為還不能大規模生產，所以價格非常昂貴，隻有很有錢的人纔買的起。當時汽車大王亨利·福特已經創立了他的汽車公司。他相信能夠設計並製造出一種簡單實用、價格便宜、能大規模生產的汽車，這種汽車農民們也能買得起，它也是帶有活動引擎、可拆可裝的最實用和最大眾化的汽車。\\n\\n大家都覺得不可能，一些自稱權威的人還在等著看他的笑話。但是亨利·福特相信可以。他用事實堵住了那些嘲笑他的人的嘴，他首創了世界上第一條大規模流水作業生產線，為現代發達的工業生產奠定了基礎。\\n\\n後來亨利·福特打算製造出後來很有名的V— 8 汽缸引擎轎車時，他指示他手下的工程師著手設計一種引擎，要把八個汽缸全放在一起。設計的紙上作業完成了，但是工程師們都同聲地跟福特說：“要把八個汽缸全放在一起，壓根是不可能的。”\\n\\n福特說：“無論如何都要做出來。”\\n\\n他們又回答：“但是，那不可能啊!”\\n\\n?“動手做！”福特一聲令下，“不論花多少時間，做到完成為止!”\\n\\n工程師隻得著手去做。如果他們還想待在福特的公司裡討生活，就彆無他途可行，隻得去做。過了半年，冇有動靜。又過了半年，一樣冇有半點進展。工程師們試過了所有想得出來的計劃去執行命令，結果仍然是：“不可能!”\\n\\n過了一年，福特的工程師們都冇有進展，他們再次告訴他，他們想不出有什麼辦法可以做到他的指示，“看來真的是不可能！”福特說，“繼續做，我要八汽缸引擎，一定要做到!”他們隻好繼續努力。然後彷彿如有神助似的，他們成功了。\\n\\n福特的決心又打贏了一仗。他發明的物美價廉的T型車，一舉開啟了新興的汽車業市場，為美國迅速步入汽車時代做出了卓越貢獻。\\n\\n1914年4月，福特公司宣佈了一項同樣是世人覺得“不可能”的新的世界紀錄，它能在93分鐘內從無到有地裝成一輛汽車。至此，福特的自動化流水作業線全部完成。這在工業史上寫下了光輝的一篇，為汽車工業技術的發展規定了模式。在1920年，福特實現了每分鐘生產一輛汽車的願望，1925年，他創造了每10秒鐘製造一輛汽車的紀錄。到本世紀20年代，福特汽車公司成為當時世界上最大的汽車公司，日產汽車9000輛，年銷售汽車90萬輛。福特的名字也和他的T型車一起傳遍全世界。\\n\\n2、心情不好時，你會對無辜的他人發脾氣嗎？\\n\\n心情不好時，很多人都難免會對無辜的人發脾氣，而壞脾氣是會傳染的。如果一個人對另一個人發脾氣，發脾氣的人通過惡劣的言語或者粗魯的動作，會把自己的“氣”發到另一個人身上，接受者或多或少的會在體內形成新的脾氣。如果不適合對發脾氣的人反擊，他們就會將心中的怒氣發泄到其他人身上。如果大家控製不住自己，都向無辜的人發脾氣，那麼這個世界該是多麼可怕！\\n\\n細節故事：\\n\\n一個美國人來中國旅遊，臨走時有一個小販拉住他推銷玉器，他不要，小販卻拉著他，非給他介紹，在推搡中，玉器掉在了地上摔碎了。小販拉住美國人要他賠償，說摔碎了他家祖傳的寶貝。美國人知道這是敲詐，非常惱火，但因為要趕飛機，隻好賠了小販五百塊錢。\\n\\n美國人上飛機之後依然冇有消氣，就將怒氣朝一位空姐發泄出來：說她提供的飲料太冰涼，手不乾淨，不衛生，服務不熱情等等。受過專業訓練的空姐雖然很無辜，但依然強裝笑容向其道歉。憋了一肚子氣的空姐下班後對丈夫發泄了一通自己的怒氣，在某公司當領導的丈夫莫名其妙地受妻子一番責罵之後在沙發上過了一夜，扔了一地菸頭。\\n\\n第二天他找藉口將下屬臭罵一頓。下屬被頂頭上司“莫須有”訓斥後，又馬上找來他的秘書嗬斥了一頓，秘書在下班後又將一腔怨氣全部傾瀉在當小職員的丈夫身上。\\n\\n可憐的小職員泄怨無路，集所有憤怒於腳尖，憋足勁踢了路邊的一條不知誰家的狗一腳。\\n\\n無辜的狗捱了一腳之後，跑到了前麵，在忍無可忍時，正好與那個小販相遇，就狠狠的咬了小販一口，在小販栽倒在地捂著傷口嚎叫時，這條狗逃跑了。\\n\\n細節感言：\\n\\n亂髮脾氣隻有壞處冇有好處，一傷身體，二傷和氣。有理不在聲高，發脾氣也不是解決問題的靈丹妙藥，許多問題都要靠平心靜氣地坐下來談的。發脾氣對彆人的心靈傷害也是很大的。有時候就因為發了一通脾氣，多年的老朋友就不再來往。希望每個人都不要對他人進行心靈上的傷害。\\n\\n細節延伸：\\n\\n從前，有個脾氣很壞的小男孩，每天都會對很多人發脾氣，比如大冬天要媽媽給他買雪糕，媽媽說天冷，吃雪糕不好，而且也冇有賣雪糕的，他就衝媽媽大發脾氣，說媽媽不愛他等等。周圍夥伴們玩耍時，他總要當主角，總要大家聽他的安排，誰不同意他就衝誰發脾氣，大聲吼叫。漸漸的，大家都不和他一起玩了。他一個人很孤立。\\n\\n一天，他爸爸給了他一大包釘子，要求他每發一次脾氣就必須用鐵錘在他家後院的石灰牆上釘一顆釘子。第一天，小男孩共在石灰牆上釘了42個顆釘子。\\n\\n過了幾個星期，小男孩漸漸學會了控製自己的情緒，他每天在石灰牆上釘釘子的數目逐漸減少了。他發現控製自己的壞脾氣比往石灰牆上釘釘子要容易多了……幾個月後，小男孩變得不愛發脾氣了。?\\n\\n他把自己的轉變告訴了父親。他父親又建議說：“如果你能堅持一整天不發脾氣，就從石灰牆上拔下一個釘子。”又過了半年，小男孩終於把石灰牆上所有的釘子都拔掉了。他非常高興地向爸爸報告這個好訊息。\\n\\n父親拉著他的手來到石灰牆邊，對他說：“兒子，你做得很好。但是，你看一看那些釘子在石灰牆上留下的那麼多小孔，石灰牆再也不是原來的樣子了。當你向彆人發過脾氣之後，你的言語就像這些釘孔一樣，會在人們的心靈裡留下傷痕。”小男孩說：“那我向他們道歉，他們會原諒我的。”父親說：“無論你說多少次對不起，那傷口都會永遠存在的。你看看那些牆上的洞，它們永遠不能再像從前那樣了。你生氣的時候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅彆人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在的。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。你知道嗎？我曾經有一個很好的朋友，可是由於一次我丟了錢包，心情不好，我就對朋友發了一通脾氣，胡說什麼他是掃把星，是他給我帶來了厄運，不然我的錢包就不會丟等等。其實我說這些話隻是因為心情不好說的氣話，根本不是當真的。但對我的朋友傷害卻非常大，以後他再也不願意和我接近了。雖然我向他道了歉，但他卻說自己這個掃把星還是離我遠點好。唉！多年的朋友就這樣變成了陌路人。所以我的孩子，說話一定要注意分寸，千萬不要為圖一時痛快而對彆人亂髮脾氣。”?\\n\\n3、你說關鍵話之前，習慣在心裡重複一遍嗎？\\n\\n愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快的時候產生的。現實生活中，許多人因為詞不達意、語言尖刻而惹人生厭。正所謂“片言之誤，可以啟萬口之譏”。有些人陳義晦澀，言辭拙訥，對方自然很難聽懂；有些人好放冷箭，喜歡挖苦彆人，自己痛快了，對方卻會非常痛苦。所以說話尤其是說關鍵話的時候，要先在心裡重複一遍，看是否會讓彆人誤會或者令人惱火，不要因為無心而得罪彆人。\\n\\n細節故事：\\n\\n有一個剃頭匠，說話總是不經過大腦，很不會說話。每次和彆人說話都會出口傷人，常常惹人惱火。\\n\\n因為他冇有養成說話前先在心裡重複一遍的習慣，總是脫口而出，所以他人緣很不好，年紀不小了，卻連老婆也冇有娶上。他的生意也因為受他那張嘴的影響而變得很冷清。他怕砸了飯碗，所以給人剃頭時就不再說話了。\\n\\n當地的地方官在聽說這件事後，比較好奇，就想見識見識。於是，他便去找這個剃頭匠剃頭。剃頭匠見父母官也來剃頭，很高興。但他依然隻敢用手比劃而不敢張嘴。那地方官見他不說話，光用手比劃，就問：“你怎麼不說話？你有幾個兒子呀？”他說：“大人呐，我不敢說話，我一說話就傷人。”那個地方官說：“我不怪罪你，你說吧。”剃頭匠就說：“我哪有兒子呀？我要有你這樣的一個兒子，我就不用乾這活了。”那地方官一聽很生氣，就說：“你怎麼這樣不會說話？既然你不想乾這活兒，那你就去找點彆的什麼活乾乾不行嗎？”剃頭匠用手摸摸這地方官的腦袋說：“我要是不乾這活，你這玩意兒找誰收拾去！”地方官聽到剃頭匠竟然將他的頭稱為“這玩意兒”非常惱火，強忍著理完了頭髮。在此期間，剃頭匠又說了好幾句傷人的話。地方官理完髮之後，立刻讓衙役把剃頭匠拉到衙門以辱罵官員為理由將其打了二十大板。\\n\\n細節感言：\\n\\n曆史上有很多人都是因為說話不注意而吃了大虧，甚至掉了腦袋。所以有個成語就叫“禍從口出”。和人交談，除了說話要謹慎，要注意說話的內容外，還要注意很多，比如不要隨便打斷彆人的話。\\n\\n隨便打斷彆人的話是一種很不禮貌的行為。經常打斷彆人談話的人不僅失禮，也會讓人惱火，讓人恥笑。它不僅會影響你的正常的商務活動，也會嚴重影響你的日常生活，有損於你的人格。冇有人會喜歡和這樣的人打交道。\\n\\n細節延伸：\\n\\n小菊以前冇有注意過說話的禮節，直到她看了一本關於說話禮節的書時才認識到，隨便打斷彆人的話是很不禮貌的。她這才意識到父母以前為什麼經常這樣教育她。她一向冇有注意過自己的言行，不知道自己究竟是否經常犯這樣的錯誤。\\n\\n有一次，小菊去參加好朋友在家裡舉行的小型派對。她開始注意觀察。其中有個男士很快引起了小菊的注意。因為這個男士非常喜歡打斷彆人的對話，而且自己說話的時候完全不注意聽眾的反應。小菊的好朋友談起一個共同的朋友，告訴小菊，那個人最近出了車禍。還不等小菊說話，那個男士就插嘴說道:“天啊，那還真是不幸，是不是因為他的技術不好?你知道我開的也是那款車，我覺得……”小菊和好朋友隻好耐著性子聽那個人對車的評價。\\n\\n他的話好不容易說完了，小菊的好朋友這才又開口。她剛說出醫院的名字，冇想到那個男士又插嘴了:“那家醫院啊?我跟你們說，那家醫院不好，我的一個朋友曾經住過，那裡的條件是相當差的……”小菊注意到好朋友的臉色變得非常不好看。她預感到好朋友要發火了。果然，她的好朋友高聲說道：“對不起，請你先彆說話，我現在說的是我的朋友，而不是要說那家醫院，請你不要打斷我的話。”大家一起看那位男士，他的臉紅了，非常尷尬。\\n\\n這時，他的手機響了，他就藉故離開了。小菊的好朋友對她說：“我以後再也不會邀請他參加我組織的活動了。冇想到他這麼煩人！”小菊點點頭說：“我心裡也有同感。”\\n\\n4、說話時，不要用“絕對”、“保證”和“一定”等詞彙。\\n\\n說話時，不要用“絕對”、“保證”和“一定”等結論性詞彙。不論遇到任何事情，都不要忙著下結論，多聽聽他人的意見，多進行一些思考，那樣你將更容易贏得他人的好感，使你的人際關係變得更加融洽。一個人有主見是很好的，但是如果你的斷語下得輕率，就會給彆人一種自以為是的感覺，會引起他人的反感。\\n\\n細節故事：\\n\\n富蘭克林年輕的時候，人緣並不好。因為他太聰明，知道的也不少，所以他說話總是擺出一副先知先覺的姿態，總是說，“我敢肯定……”或者說“我保證……絕對是……”\\n\\n後來，他發現本來還在興高采烈談天說地的一群人隻要見到他就立刻沉默了，很明顯，大家都不願意跟他交談了。他無法再融入他們的圈子了。因為隻要他一說話大家就會沉默。他非常痛苦。困惑不解的富蘭克林去向當地一位富有智慧的老者請教。進老者家門的時候，老人說：“請低頭。”富蘭克林聞聲略微低了一下頭，結果“咚”的一聲，富蘭克林的頭撞到了門上，起了一個包。老者對他說：“富蘭克林，你很聰明，口才也很好。但是你太狂妄，認為自己的意見都是真理，不肯與彆人探討，更不願意聽取彆人的意見，所以大家就對你無話可說了。可是，事實上，你知道的並不是足夠多，你說的話也並不都是真理。難道不是嗎？”富蘭克林聽了老者毫不客氣地批評後非常難受。但是他知道老者的話是對的。他明智的接受了老者的建議。\\n\\n富蘭克林後來在自傳上說，從此以後，他不再輕易下肯定或否定的斷語了。他說話的時候總是說：“我個人的意見暫時是這樣的……”“據我所知，現在的情況可能是這樣的……”這樣一來，大家發現他們認識的那個狂妄的小子不見了，也都漸漸地喜歡上了這個既聰明又謙虛的他了。\\n\\n富蘭克林的後半生，可以說從不在他發表意見時，輕易下肯定或否定的斷語。他常留有伸縮的餘地，所以他從政達40年之久，冇有一個人說他武斷行事。相反，大家都非常願意聽取他的建議。\\n\\n細節感言：\\n\\n發明家愛迪生曾經說過：\\\"有許多事，在我開始時以為是對的，可是經過實驗證明後，又發現它錯了。所以任何一件事，最忌先有成見和主觀觀念太強，必須慎思明辨，一旦發現了錯誤，馬上把它更正過來。\\\"這也告訴我們，千萬不要輕率下斷語。\\n\\n在現實生活中，很多人習慣於下斷語，並且常常輕鬆地說“肯定是……”、“一定成”、“冇問題”的人往往給領導一種爽快能乾的印象。但事實上，這種輕易許諾、輕下斷言的人往往工作草率，不善於發現問題。日久天長，大家就會發現這樣的人是靠不住的。\\n\\n細節延伸：\\n\\n王雷剛從大學畢業，他對自己的前途充滿了信心，因為他在學校一直都表現得很出色，而且多次獲得征文比賽的大獎。他一直想去外貿公司工作，所以很認真地履曆表前去應聘。其中有一家公司給他這樣的回覆：“雖然你自認為文采很好，但是我們看了你寫的簡曆，直言不諱地說，你的文章寫得很差，甚至還有許多語法上的錯誤。”\\n\\n受到打擊的年輕人心底很不服氣：“我怎麼可能在履曆表上出錯誤呢？”不甘心的他馬上仔細查了他的簡曆，結果發現，確實有些他冇有察覺出來的錯誤，而且這些錯誤的拚寫和語法自己一直都這樣用，卻從來不知道。\\n\\n認識到自己的錯誤之後這個年輕人寫了一封感謝信給這家公司，小卡片上是這樣寫的：“謝謝貴公司給我指出我經常犯的錯誤，以後我會更加細心的。”\\n\\n令他感到意外的是，幾天之後，他再次收到這家公司的信函，通知他可以上班了。\\n\\n5、在發怒之前，要用一分鐘思考下結果。\\n\\n“小不忍則亂大謀”，在發怒之前，暫停一分鐘，冷靜地想一想，發怒的後果是什麼，千萬不要因為一時的衝動，做出後悔莫及讓家人心痛的事。然而，在現實生活中，因一時的矛盾，頭腦發熱，失去理智，釀成慘禍的事實，卻屢見不鮮。總而言之，恰當的理智，適宜的剋製，合適的行動，纔是做事時智慧的表現。\\n\\n細節故事：\\n\\n春秋時期，鄭靈公在位期間，由公子宋和公子歸生輔政。有一天，有人從漢江帶回一個大黿，獻給靈公。靈公命屠夫燉肉湯招待朝中官員。這時，公子宋對靈公說：“我每次食指跳動，總要嚐到好吃的東西。今天食指跳動了幾下，果然又有好東西品嚐了，你看靈驗不靈驗?”\\n\\n靈公聽了，半開玩笑半認真地說：“你的食指跳動靈驗不靈驗，這一次還得由我決定!”於是，他暗中吩咐屠夫，如此這般，屠夫心領神會，含笑而下。到了品嚐黿肉的時刻，鄭靈公命令諸臣按官職大小，依次坐定。公子宋位居第一，洋洋自得，等著品嚐。鄭靈公卻突然宣佈，今天賞賜從最下席開始，公子宋變成了最後一個，他明知道這是靈公拿自己開心，又找不到反對的理由，隻好壓住火氣，耐心等待。大臣們一個個得到了賞賜的黿羹，紛紛稱讚，眼看隻剩下公子宋一人了，公子宋眼睜睜地等著屠夫呈上來黿羹。誰知，這時屠夫向鄭靈公報告說，黿羹冇有了。在眾臣麵前受到如此冷落和戲弄，公子宋真是怒火中燒。目睹公子宋的窘態，鄭靈公開心極了，哈哈大笑，指著他說：“我本來是命令遍賜君臣的，誰料想卻偏偏少了你一個人冇有。看來，這是命裡註定你不該吃黿肉啊。你看你的食指跳動要吃好東西的說法哪一點靈驗呢?”聽了此話，公子宋恍然大悟，原來這一切都是靈公搗的鬼啊!他這時已完全失去了理智，非常的憤怒，遂不顧君臣之禮，突然起身走到鄭靈公麵前，將手探入靈公麵前的鼎中，捏了一塊黿肉，放進口中，反唇相譏道：“我現在已經嚐到了黿肉，食指跳動怎麼會不靈驗呢?”說罷，不辭而彆。公子宋的言行，深深激怒了鄭靈公，他當著眾臣的麵，憤憤地說：“宋也太無禮，他眼中還有我這個君主嗎?難道鄭國就冇有刀斧能砍掉他的腦袋不成?”眾臣嚇得紛紛跪倒在地，連連規勸，鄭靈公仍憤憤不已。\\n\\n一場盛會就這樣不歡而散。從此，鄭靈公與公子宋結下了仇恨。公子宋因懼怕靈公找藉口除掉自己，乾脆一不做，二不休，先發製人，在這一年的秋天派人刺殺了鄭靈公。兩年之後，鄭靈公之弟追查公子宋指染君鼎之罪，將公子宋殺掉，暴屍於朝，儘誅其族。\\n\\n君臣二人就這樣因為一件小事而反目成仇，最後雙方死於非命。\\n\\n細節感言：\\n\\n冇有必要和原本與你無怨無仇的人大動肝火，槍對槍、刀對刀地乾起來，釀出個什麼嚴重後果來，那就太得不償失了。\\n\\n在公共場所遇到窩火的事，實在不值得過度較勁發怒。有時素不相識的人冒犯你，其中肯定是另有原因，不知哪些煩心事使他此時情緒惡劣，行為失控，正巧讓你趕上了，隻要不是惡語傷人、侮辱人格，我們就應寬大為懷，以柔克剛，曉之以理。如果對方不講理，我們就更冇必要和他爭吵甚至打架了。這樣的人值得你發火嗎？\\n\\n細節延伸：\\n\\n小劉和愛人剛搬到這個小區居住，他們對這裡的一切都感覺很新鮮，對大家也比較熱情。他們希望能和這裡的人和睦相處。\\n\\n可是一段時間之後，他發現他們家附近小店賣饅頭的婦女對他態度不好，每次和他說話總是尖酸刻薄，也好像專給他揀小的冷的饅頭。他幾次都想發火，但都忍住了。\\n\\n他對妻子訴說了自己所受的委屈，臨末說：“我又冇欠她錢，她憑什麼這樣對我？以後不去她那裡買饅頭了。寧可多走一段路，去彆處買。”他妻子說：“你先彆生氣，也許有另外的原因。”\\n\\n後來他妻子打聽到了那個婦女的身世：她丈夫有外遇，和她離了婚，老母癱瘓在床，上初中的女兒患哮喘病，每月隻能開五百多塊工資，一家人擠住在一間小平房裡……難怪她一天到晚愁眉不展。當小劉得知這個情況後，就不再計較她的態度了，還建議大家都幫她一把，給她捐了一些錢物。那個婦女感動地痛哭流涕。\\n\\n此後，她的性格變得開朗了許多，臉上也經常出現燦爛的笑容，態度自然也熱情了起來。後來還又結了婚。與小劉比較熟之後，她向小劉道歉，並悄悄的告訴他，因為他長得與她的前夫比較像，所以當初才忍不住對他惡言惡語。小劉這才明白其中的原由。\\n\\n6、失敗和受挫時你常說“都怨……”嗎？\\n\\n古往今來，有多少人抱怨“懷纔不遇”？“ 當“懷才”者自認為“不遇” 時，首先要認真分析一下你的“才”是“真才” 還是“虛才”？如果是後者的話，你要做的就是趕快充實自己的才學 ；如果是前者，那你就要分析為什麼不遇，是不遇人？還是不遇時？是被動等待機遇的來臨？還是主動出擊創造和尋找機遇？是自身素質不硬，還是用人單位的問題？\\n\\n細節故事：\\n\\n有一個青年大學畢業後離開家，去了大城市，想乾出一番大事業，以便有資本獲得大家的尊重和崇拜。但他不願做任何小事，隻一門心思地考慮著如何才能出人頭地，他找工作也隻去應聘經理之類的高層職位，但因為他冇有資曆，一直也冇有找到工作。\\n\\n後來，他錢快花光了也冇有找到他理想的工作，就沮喪地回到了老家，老父親見他成天不做事，還怨天尤人說彆人冇有眼光，不能慧眼識珠，就忍不住就教訓了它幾句。他辯解說：“我不是不想乾事，而是想乾大事，因為我要出人頭地，可一直找不到出人頭地的方法。但如果我現在做小事的話，我就會被埋冇的。所以我寧願自己先閒著。”\\n\\n老父親就帶著他來到院子後的花園裡，然後從口袋裡拿出一包種子說：“這是九月菊的種子，現在你想個辦法讓它們早點開花，並讓它們的花朵鮮豔奪目、出人頭地吧。”\\n\\n“想讓它們在花中出人頭地，還不簡單嗎？咱們把它埋進土裡，它就會生根發芽，鑽出土壤，在秋天開出美麗的花朵。”說完，他便刨土準備種下種子。\\n\\n“你這樣做是不是埋冇了它們？”老父親笑著問。\\n\\n“可是，如果不經過埋冇階段，它們怎麼可能發芽破土而出呢？”\\n\\n“孩子，看來你早就知道出人頭地的方法呀。”\\n\\n年輕人恍然大悟，他終於明白了一個道理：惟有先埋頭，才能後出頭。於是他收拾行裝準備去一家小企業應聘。\\n\\n細節感言：\\n\\n古今中外，“懷才”的人雖然常有“不遇”的時候，但是請相信，隻要是金子，總會發光的。懷才其實正如懷孕，孕的早期也許不被彆人甚至自己所知，但是隨著時日的增進，肚皮不斷地鼓起，特彆是到了孕中期和後期，你想隱瞞事實都隱瞞不了呢。彆人對你的態度總是取決於你所表現出來的實力。\\n\\n細節延伸：\\n\\n有一個年輕人自以為是個天才，可是在應聘麵試中他卻屢次碰壁，一直找不到理想的工作。但他卻也不願屈就一般的工作。他覺得自己懷纔不遇，那些企業家們都冇有眼光，他對社會感到非常失望，把自己的失敗歸因於冇有伯樂來賞識這匹“千裡馬”。\\n\\n? ? ? 痛苦絕望之下，他來到大海邊，打算就此結束自己的生命。在他正要跳入大海的時候，正好智者從這裡走過，一把拉住了他。智者問他年紀輕輕為何要走絕路，他回答說自己空有一身才乾卻不能得到彆人的承認，冇人欣賞和重用他，所以活著冇有什麼意思……\\n\\n?? ? 智者從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然後隨便扔在地上，對年輕人說：“小夥子，請你把我剛纔扔在地上的那粒沙子撿起來。”?\\n\\n“我想這根本不可能！那粒沙子太不起眼了，何況又冇什麼價值，我冇有這個必要費心去找它。”年輕人說。?\\n\\n? ? 智者冇有說話，緊接著又從自己的口袋裡掏出一顆潔白無暇的珍珠，也是隨便扔在了地上，然後對年輕人說：“那你能不能幫我把掉在地上的珍珠撿起來呢？”?\\n\\n? 年輕人回答“這當然可以！”\\n\\n? 智者微笑著說：“那你就應該明白原因了吧？在你自己還不是一顆珍珠的時候，不能苛求彆人立即承認你。如果要彆人承認，那你就要從普通的沙子變成一顆珍貴的珍珠才行。等你變成了珍珠，彆人自然會承認你。你說呢？”?\\n\\n年輕人抬起了頭，眼睛發亮地說：“謝謝您的教誨，我知道該怎麼做了。”\\n\\n７、你是否習慣換位思考，注意他人的感受？\\n\\n有句話話叫“理解萬歲”， 每個人的想法和處理問題的方法都不一樣。如果每個人都隻站在自己的角度去考慮彆人的問題，無疑會很難溝通。人與人之間要和諧相處，就要學會換位思考，注意彆人的內心感受，隻有你關注他（她）的內心世界，真正願意去理解他，才能打動他。\\n\\n理解比單純的金錢更能打動人。老闆如果能注意員工的內心感受，理解員工，那麼他在管理上就會事半功倍，也就可以輕鬆地做個好老闆了。\\n\\n細節故事：\\n\\n小王一直有個心願：就是在情人節那天與自己的妻子在當地最豪華的華美大酒店享受一頓燭光晚餐。每當他路過那家酒店時就會忍不住駐足張望一下。他總是羨慕地歎一口氣：如果能和自己的妻子在此享受一頓晚餐，在燭光前邊吃邊輕聲低語,那該多浪漫、多幸福啊！可是價格那麼昂貴,家裡的房租還得按月交……\\n\\n小王在一家公司已經工作三年了。他和同事一樣感覺到壓力越來越大，他們甚至在考慮是否應該換一份工作。\\n\\n情人節那天,小王一如往常地埋頭工作。工作和生活的壓力、婚姻的平淡,讓他和妻子已經很多年不過情人節了。吃過午飯回到辦公室時,他突然發現桌上多了兩張餐券,竟然就是日思夜想的那家酒店!小王驚呆了！他茫然四顧,發現其他人也和他一樣露出驚喜和迷惑的表情。他又發現老闆臉上有一絲狡黠的笑容。小王想起來了,去年聖誕節時,老闆讓每個人在紙上寫下一個願望,丟進玻璃瓶,祈禱來年願望能夠實現。大家都隻當是個遊戲,鬨一鬨就過去了,冇想到老闆都記得。\\n\\n這天,小王終於和妻子享受到了他嚮往已久的燭光晚餐,他們又找回了初戀的感覺。\\n\\n同事們的聖誕願望也都實現了：有人免單參加一個短期培訓，有人拿到回家鄉的機票,還有人能免費享受一次高檔SPA美容護理……大家收到禮物時都歡呼雀躍,很多人說,不想再跳槽了,因為老闆是個聖誕老人,能理解他們，併爲他們創造驚喜。\\n\\n細節感言：\\n\\n換位思考不僅適用於成人之間，對待孩子更應該換位思考。要關注他的內心，這樣纔會更有利於他的健康成長，也才能使他願意與你溝通。當孩子發現你很在乎他的時候，纔會覺得你是愛他的。\\n\\n現在很多人都以為讓孩子吃好、穿好、玩好就是對孩子真的好了。其實對孩子好主要表現在對孩子心靈的關照上。要相信孩子，愛護孩子，在孩子遇到挫折的時候鼓勵孩子……可是現實中，很多人都不是這樣，他們無視孩子的尊嚴，說話口無遮掩，傷害了孩子的心靈而茫然不知。\\n\\n如果你真想做一個好父母，就給孩子一個美好而純淨的天空，讓孩子的童年快樂而幸福。\\n\\n細節延伸：\\n\\n小江是個問題少年，雖然隻有13歲，卻已經離家出走過很多次。\\n\\n記者來采訪他，他用有些冷漠的眼神和平靜的讓人感到悲哀的口氣講述自己的心路曆程：他家裡條件不算差，父母給他提供的吃穿在同學當中都算不錯的。在他剛上學的時候，因為貪玩，成績不好。父親認定他不是讀書的料，就想讓他輟學，因為老師的勸阻才勉強讓他繼續上學。後來他偷偷拿了同學一塊精美的橡皮，同學知道後找到他家裡來要，他父親認為他將來有可能會做賊，就把他暴打一頓。後來彆人再丟什麼東西，他父母也都會認為是他偷的，並因此而把他打罵一頓。他的性格因此大變。真的開始有意識的偷彆人的東西了，還與彆人打架。他的父母認為他無可救藥，就不再管他了。他去哪裡父母都不管，他離家出走了好幾次，最後都是他自己回來的，父母都冇有去找過他。他對記者說：“我覺得自己活著很冇意思，心靈很難受。冇有人會關心我。父母從來冇有問過我心裡在想什麼，也不管我心裡好受不好受。他們最多問我吃得飽不飽，身上冷不冷……我曾經故意放縱自己做點壞事，後來我發現自己的心收不回來了，我管不住自己了……”記者問他為什麼要離家出走，他說：“我想對自己的心好一點。”\\n\\n記者又采訪他的父母，他的父母提起他都很反感和冷漠。父親說；“他天生就是那樣不爭氣的人，我管不了他。我試了很多方法，但都冇用。我拿他真冇辦法，隻好不管他了。”他母親說：“該做的我們都做了，給他吃喝都不比任何人差。可是我們管不了他，真的是冇辦法。”\\n\\n記者離開兩天後，小江再次離家出走了，這一走，再也冇有回來。\\n\\n８、你是不是喜歡輕易承諾他人、答應他人？學會說“不”。\\n\\n有個著名的商人曾經告訴他兒子兩句自己多年來總結的兩條箴言，第一條是承諾彆人的事，不惜一切代價一定要做到；第二條是千萬不要輕易向彆人承諾什麼。這的確是價值千金的黃金格言。因為，當對方冇有得到你的承諾時，他不會心存希望，更不會毫無價值地焦急等待的，相反，你若承諾，他可能拒絕外界的其他機會，一心指望你的承諾能得以兌現，一旦你給他的希望落空，就會毀滅他已經製定的美好計劃，並且使他延誤尋求其他外援的時機。如此一來，你的形象就會大跌，彆人因你不能信守承諾而不相信你了。“輕諾者必寡信”， 不能兌現承諾，會給彆人留下非常惡劣的印象的。\\n\\n細節故事：\\n\\n某高校有一個姓黃的係主任，喜歡誇大口，經常對自己未必能做到的事亂承諾。\\n\\n一次，要評職稱了，在本係召開的會議上，一位青年教師順便問他了一下，他們中有幾個人有希望能評上中級職稱，黃主任豪邁地對大家許諾說：“憑我的能力，我可以讓你們至少三分之二的人評上中級職稱。”大家熱烈地給他鼓掌。\\n\\n黃主任得到了大家的信任和稱讚非常得意，但當他向學校申報時，出了問題，因為學校名額有限，要兼顧各個係的教師，不可能給他那麼多的名額。他據理力爭，幾乎磨破了嘴，跑斷了腿，甚至與學校領導發生激烈的爭執，但還是不能解決問題。\\n\\n本係的教師們問他情況的時候，他不好意思告訴他們實情，隻對他們說：“放心，放心，我既然答應了，一定要做到。”大家都一副歡天喜地的樣子。有的年輕教師把喜訊告訴了自己的父母和戀人，有的教師已經開始提前按自己將來的工資來消費了。\\n\\n最後，職稱評定情況公佈了，他們係被評上職稱的教師還不到三分之一，眾人大失所望。很多教師都有被欺騙甚至玩弄的感覺。他們不知道該怎麼應付這種冇有料到的局麵。有的人不知道該怎麼跟父母及戀人解釋自己之前說的肯定會被評上職稱的話，有的人不知道該怎樣應付接下來的經濟危機。\\n\\n他們都對黃主任的言而無信深感惱火，背後把他罵得一錢不值，甚至有人當麵指責他說：“黃大主任，我的中級職稱呢？你信誓旦旦地答應過的呀！”黃主任隻好低著頭，假裝冇聽見，灰溜溜地離開了。而校領導也認為他是“本位主義”，對他的表現進行了嚴肅地批評。從此，他既在係裡信譽掃地，也在校領導跟前失去了好感。本來他還有希望成為副校長，現在連他自己都不抱希望了。\\n\\n細節感言：\\n\\n我們在工作中，不要輕率許諾，許諾時不要斬釘截鐵地拍胸脯，應留有一定的餘地。因為事物總是發展變化的，你原來可以輕鬆地做到的事可能會因為時間的推移、環境的變化而不一定能辦到。\\n\\n如果我們已經知道很難辦到或者辦了會損害我們的利益時，就勇敢而委婉地說“不”。生活中，常常有這樣的情況，我們明明想對他說“不”，卻活生生地把這個字吞到肚子裡，答應了下來。回家後又越想越後悔：“當時應該拒絕他的。”我們自責不已、悔不當初，最後陷入不安與沮喪中，久久無法釋懷。當你委屈自己讓彆人高興時，他們未必會以同等的好意回報你，甚至已習慣“利用”你。久而久之，你就開始牢騷滿腹、抱怨連連，這不隻對不起自己，也連累了周圍的人，因為你的不快會讓他們覺得備受壓力。\\n\\n細節延伸：\\n\\n梅單紅的兒子小軍今年13歲了，身體長得很壯實，個子也已經長得跟媽媽一般高了，他的脾氣也很好，親朋好友都誇他很乖。不管誰讓他乾什麼，他都會說答應，而後便認認真真地去做。他很好說話，遇到需要征求他意見的事，他總是說“隨便，你看著辦。”楊單紅覺得自己能有這樣的孩子真好。她也為自己的教育方法感到驕傲。\\n\\n一天，一位40多歲的中年婦女大呼小叫地衝到她的家嚷道：“你的那個寶貝兒子，毀了我的菜園！”“笑話，我的兒子，多乖呀！哪能乾那種事？”梅單紅根本就不信。那個婦女見她這樣袒護他的兒子，氣呼呼地離開了。梅單紅以為她是看錯了人，理虧了才走的。\\n\\n兒子回來後，梅單紅偶爾想起這件“無中生有”的事，隨口問兒子：“有人說，你毀了人家的菜園？”她以為兒子一定會說冇有的事。誰知小軍的臉立刻變紅了。他低著頭囁嚅著說：“我，我知道那樣不好。可郭向前他們喊我去……“他的回答讓梅單紅十分吃驚。楊單紅問他：“你既然知道不好，那你不會不去嗎？”兒子可憐兮兮地小聲對她解釋說：“我是想說，可就是開不了口。”\\n\\n楊單紅這才意識到自己錯了。兒子一味聽話並不是好事情。一味事事依從彆人，以至於連原則和是非觀念也冇有了！很多人就是因為和壞孩子經常在一起漸漸走向犯罪道路的。她決定要改變兒子的觀念。她還冇有來得及理順她的思路，又有家長告狀了。\\n\\n一位男家長找上門，十分生氣地說他和幾個孩子一起欺負他的女兒。兒子承認了，可還是那句話：“我知道不好，可他們硬是拉我去……”楊單紅忍不住打兒子了一巴掌。她確實感到無法忍受了！如果彆人拉他去搶劫，難道他也要去嗎？她既生氣又害怕。她一定要教會兒子說“不”，讓他學會拒絕！否則他再這樣一味無是非觀唸的遷就下去，那後果真不堪設想。\\n\\n９、對自己不知道的事情，坦率地說不知道。不要為自己的錯誤做任何辯解。\\n\\n古希臘著名哲學家蘇格拉底講過：“就我來說，我所知道的一切，就是我什麼也不知道。”蘇格拉底以最通俗的語言表達了進一步開闊視野的強烈願望。我國先哲孔夫子也曾經說過：“知之為知之，不知為不知，是知也。”在現實生活中，許多人不願意說出“不知道”這三個字，認為那樣做會讓彆人輕視自己，使自己冇有麵子，結果卻適得其反。\\n\\n其實，對自己不知道的事情，坦率地說不知道，反而更容易贏得彆人的尊重。?\\n\\n?細節故事：\\n\\n有一位學問高深的老教授，會講五種語言，讀書很多，語彙豐富，記憶過人，而且還經常去各地旅行，可以稱得上見多識廣。然而，人們從來冇聽到他賣弄過自己的學識或對自己不瞭解的事假稱通曉，他從不迴避說：“我不知道”，也不用自己已有的知識去搪塞，而是建議去查閱有關資料，以作思考。老教授的這種誠實，贏得了所有人的尊重。\\n\\n細節感言：\\n\\n有些人讓為錯誤有失自尊，麵子上過不去害怕承擔責任，害怕懲罰。與這些想像恰恰相反，勇於承認錯誤，你給人的印象不但不會受到損失，反而會使人尊敬你、信任你，你在彆人心目中的形象反而會高大起來的。\\n\\n細節延伸：\\n\\n布希是一家商貿公司的市場部經理。在他任職期間，曾犯了一個錯誤，他冇經過仔細調查研究，就批覆了一個職員為紐約某公司生產5萬部高檔相機的報告。等產品生產出來準備報關時，公司才知道那個職員早已被“獵頭”公司挖走了，那批貨如果一到紐約，就會無影無蹤，貨款自然也會打水漂。\\n\\n布希一時想不出補救對策，一個人在辦公室裡焦慮不安。這時老闆走了進來，他的臉色非常難看，就想質問布希怎麼回事。還冇等老闆開口，布希就立刻坦誠地向他講述了一切，並主動認錯：“這是我的失誤，我一定會儘最大努力挽回損失。”\\n\\n老闆被布希的坦誠和敢於承擔責任的勇氣打動了，答應了他的請求，並撥出一筆款讓他到紐約去考察一番。經過努力，布希聯絡好了另一家客戶。一個月後，這批照相機以比那個職員在報告上寫的還高的價格轉讓了出去。布希的努力最後得到了老闆的嘉獎。\\n\\n１０、說“是”,不說“好”，把“我的”變為“我們的”。\\n\\n說話看似小事，但卻非常重要。很多人不注意這個問題。比如有些下級跟上級說話卻大大咧咧，彷彿是跟下屬說話似的。有很多人說話不注意場合，不注意物件。和上司談話時，對上司的看法要說“是”而不要說“好”，發表自己的看法時要說“我們的”而不要說“我的”，這樣顯得自己謙虛，也容易讓彆人接受。\\n\\n細節故事：\\n\\n王林在一家公司做業務，乾得挺不錯，業績比較優秀。原來的業務主管辭職了，他和另外兩名業績優秀的同事劉濤、方明開始競爭這個位置。\\n\\n老總分彆找他們談話。老總對王林闡述了公司的前景規劃，告訴他各個崗位的職責，然後讓他談談自己對公司現狀和未來的看法，以及自己今後的目標等等。有備而來的王林侃侃而談，自我感覺非常良好，以為業務主管這個位置非自己莫屬。\\n\\n三天後，老總任命方明為新的業務主管。王林和劉濤都很吃驚，因為在他們三個人中間，方明的業績相對最差。他們違心的和其他同事一起向方明表示祝賀。下班後他們兩個人忍不住開始發牢騷，王林說：“我不明白，老總怎麼會看上他！如果選的是你，我倒不會這麼憤憤不平，畢竟有時候你的業績比我好。”劉濤也說：“我更不明白，我本來以為八成是你，因為你這兩個月都是冠軍。我怎麼也想不到會是他，無論是業績還是人緣，他都還不如我呢。”最後他們分析：方明是不是和老總有親屬關係，如果是那樣的話，就說明老總任人唯親，那這個公司就不值得他們為之賣命了。冇有發展前途的公司不值得呆。他們決定當麵讓老總說清楚，如果真是這樣，他們就辭職，趁早跳槽到彆的公司。\\n\\n老總見到他們並不意外，微笑著讓他們坐下。他們還冇有開口，老總就說：“我知道你們的來意，你們是想問我為什麼要選方明對嗎？”他們點點頭。老總說：“我先讓你們聽一段錄音吧。”他開啟了錄音機。他們三個人的話語陸續播放了出來。\\n\\n王林剛開始很奇怪，後來他漸漸聽明白了。原來老總說一些話之後，他總是說“好、好……”，劉濤說的是“對、對，不錯……”而方明則是說“是，是……”。這樣一來，雖是一字之差意義卻不一樣了。他和劉濤的話實際上是等於在對老總的話評頭論足，雖然是稱讚，但暗含著不尊重；方明的話則是服從命令的意思。老總當然是希望和這樣的員工談話了。王林雖然知道自己說話不夠得體，但還是不太服氣。這時老總說：“你們注意到冇有，方明在闡述自己的看法時總是說‘我們’如何如何，而你們在說話時卻總是說‘我’怎樣怎樣……雖然隻是少了一個字，但卻說明瞭很大的問題。說明他把公司的事業當成自己的事業，有很強的團體意識，這樣的人自然願意為了公司而付出自己所有的力量。雖然他現在的業績還不是最好，但隻要假以時日，他一定可以出人頭地。再看你們，雖然個人業績很好，但從你們的口氣就可以看出來，你們的團隊意識不強。做業務主管不是要單打獨鬥，還要管理下麵的員工，要從公司整體的利益出發。而你們隻是強調自己能取得怎樣的成績……你們都是很不錯的員工，但還需要鍛鍊，尤其要注意你們的思維方式和說話習慣。要做大事，就不能眼光太小，等你們進步了，我自然會重用你們，你們說呢？”\\n\\n王林和劉濤慚愧地低下了頭。\\n\\n細節感言：\\n\\n俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”， “一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。說話不注意就會得罪人。言為心聲，明智的人可以從你不經意的話中看出你內心的想法。所以說話前一定要先考慮一下，不要口不擇言，謹防“禍從口出”。\\n\\n在現代社會，交際能力非常重要，每個人都要和很多不同的人打交道。因此作為交流、溝通中最重要的媒介——語言就顯得尤為重要。掌握好了語言技巧，就等於成功了一半；掌握不好，無論工作還是生活必然會磕磕絆絆、一塌糊塗。\\n\\n細節延伸：\\n\\n曉冰長得很漂亮，也很溫柔，二十二歲了。追她的人很多，可是一旦真正的接觸了，就會很快和她分手。無論同性還是異性，她都冇有真正的朋友。\\n\\n本來她也有幾個朋友的，可是不知怎麼回事，漸漸都與她疏遠了。她為此患上了抑鬱症。後來她去唯一能談得來的一個以前的同事家做客的時候忍不住在她麵前哭訴自己的煩惱。\\n\\n朋友一邊安慰她一邊說：“我知道你錯在哪裡，你呀，太不會說話了，太不懂得人情世故了。”曉冰就問：“那你就具體說說我哪裡錯了。”\\n\\n朋友說：“比如上次曉霞到火車站接你的時候，她問你為什麼要她來接你，而不是要你哥哥來接的時候，你怎麼可以說‘因為他太忙了’呢？你這樣說，她會怎麼想，她一定會想你哥忙，難道我就不忙嗎？太不把我看到眼裡了吧？你讓我接你就是為了白白地利用我嗎？”曉冰急忙辯解說：“我不是這個意思，我隻是想早點見到她，和她多說幾句話。”朋友說：“可是你冇有這樣說，所以曉霞就不願意再和你交往了。我再給你講個故事吧？”曉冰點點頭。朋友說：“其實你應該聽過，但我希望你再聽一遍。\\n\\n古代有一個人請四個客人吃飯。時近中午，還有一個人冇到。他自言自語地說：‘該來的怎麼還不來？’聽到這話，有個客人心想：‘該來不來，那麼我是不該來了？’於是找個藉口離開了。這個人很後悔自己說錯了話，連忙說：‘不該走的怎麼又走了？’另一個客人心想：‘不該走的走了，看來我是該走的！’也告辭了，剩下的一個老朋友責怪他說：‘你看你，真不會說話，把客人都氣走了。’那人辯解說：‘我說的不是他們。’好友一聽這話，頓時心頭火起：‘不是他們！那隻有是我了！’於是一拍桌子也走了。”\\n\\n曉冰笑了起來，說：“謝謝你的提醒，我以前的確也有這樣的毛病。以後我會改的。”\\n\\n1１、批評他人時，是否可以幽默一點？\\n\\n幽默不僅能給我們的生活帶來愉快的笑聲，帶來歡樂，也可以讓我們比較輕鬆地處理一些比較棘手的問題。批評他人不是一件好差事，被批評的人往往不容易接受。但如果我們用比較幽默的方式來批評，也許對方就會更容易接受。\\n\\n細節故事：\\n\\n正是下班時間，等公交的上班族非常多。等車的人群中有一位孕婦，她是來醫院檢查身體的，現在也要返回的。她住的地方離醫院比較遠，家裡也不是很富裕，所以她也捨不得花錢打的，打算坐公交車。\\n\\n似乎等了很久，一輛公交車終於開過來了。這名孕婦等彆人都上車之後才上了車，她怕彆人擠住她。孕婦上車之後，售票員趕緊按了按扭，希望有座的乘客給這位孕婦讓個座，但是在這擁擠的公共汽車上，冇有人願意讓座。孕婦緊緊地抓著旁邊的坐椅，生怕自己摔倒。售票員冇有立刻發動車輛，她知道硬讓彆人讓座是不合適的，必須采取委婉、幽默一點的方法，讓大家容易接受。她走到孕婦跟前安慰她說：“這些乘客都是上了一天班的人，累得坐下就不願意動了，你看這名學生，他也是上了一天課，坐了一天冇有靠背的凳子了，所以很累了，你還是先到我的座位上休息一會兒吧，我想很快就會有人讓座了。”\\n\\n售票員的話音剛落，馬上就有幾個人包括那名學生同時起身給孕婦讓座。\\n\\n細節感言：\\n\\n幽默是一種情懷，一種風度，也是一種“批評”方式，它猶如潺潺溪流或如映在碧綠如茵的草地上的陽光。它可填平心靈的溝壑，架設平等溝通的隧道，能化尷尬為輕鬆，導失誤向正確。\\n\\n幽默式批評就是在批評過程中，使用含有哲理的故事、雙關語、形象的比喻或者誇張等方法，緩解批評的緊張情緒，啟發被批評者思考，增進相互間的感情交流，使批評能有一個輕鬆愉快的氣氛。以幽默的方式點到批評物件的要害之處，含而不露，令人回味無窮。\\n\\n細節延伸：\\n\\n美國總統林肯是一個非常幽默的人，他的幽默使他度過了很多危機，取得了很多的勝利。如果冇有幽默，這個幾乎一無所有的人是不會競選上美國總統的。\\n\\n林肯在做律師時。有一次他作為一位被告人的辯護人出庭辯護。原告律師將一個簡單的論據翻來覆去地陳述了兩個多小時，使聽眾很不耐煩。輪到林肯辯護時，他先把外衣脫下放在桌上，然後拿起玻璃杯喝了口水，接著重新穿上外衣，然後又喝水，這樣反覆了五六遍。林肯一言未發，卻讓聽眾心領神會，哈哈大笑。在笑聲中過後，林肯纔開始了他的辯護演說，自然非常輕鬆地贏得了勝利。\\n\\n林肯和道格拉斯辯論，競選總統的時候，道格拉斯譏諷他是兩麵派。林肯答道：“要是我有另一副麵孔的話，我還會戴這副難看的麵孔嗎？”聽眾們頓時哈哈大笑，不再相通道格拉斯的鬼話了。\\n\\n當時的美國還不富裕，有些國家的官員也瞧不起美國以及做鞋匠出身的林肯。一次，林肯在擦自己皮鞋的時候，正好一個外國外交官向他走來說：“總統先生，您竟然擦自己的皮鞋？”“是的，”林肯故作詫異地反問，“難道你擦彆人的皮鞋？”\\n\\n南北戰爭的初期，由於南方軍隊準備的比較充分，北方軍隊屢屢打敗仗。為了鼓舞士氣，重振軍威，林肯親臨部隊，視察士兵們作戰的情況。他瞭解到軍官們每次失利後都會盲目地認為敵人的兵力是自己的三倍。因此在軍官會上，當有人問到南方在戰場上有多少兵力時，林肯毫不猶豫地答道：“至少有120萬，或者隻有40萬。”大家都充滿驚愕和疑慮。因為他們知道實際上遠冇有120萬這麼多，而最讓他們奇怪的是林肯居然說了兩個答案。見大家疑惑不解，林肯接著說：“你們應該知道，我們的將領每次作戰失利後，都會說敵人的兵力至少是我軍三倍，而我又不能不相信他們。目前我軍在戰場上有40萬，所以我據此推算出敵軍應該有120萬。”大家都忍不住笑了起來。\\n\\n林肯又說：“但如果我們勝利了，我們的將領們又會說我們兵力相當，所以，我更希望敵人的兵力是40萬。”林肯委婉含蓄地批評了那些軍官們盲目害怕的情緒，幫助大家認清了形勢，激發了大家戰勝敵人的決心，並且最終在他的帶領下聯邦政府取得了決定性勝利。\\n\\n\"
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