因為客人是會所的生命之源,而在山陽的這些客人,那是有限的資源。畢竟山陽就那麼大,能進行高階消費的也就那麼一些人,隻佔山陽人口的很小比例。
而且這些人還非富即貴,雖說不差錢,但極為好麵子。這些小姐自以為是的小花招,卻會讓白金漢宮這樣的場所付出極重的代價。
這些客人一旦感受到不如意,除了在消費的時候給你找各種麻煩。更直接的就會選擇另外的場所消費,同時又會帶走一些朋友和關係,而且你這個場子的惡名一旦在這個圈子裏流傳,你想要挽回那是千難萬難。
張小娟狠狠處理過幾個不守規矩的小姐,但是收效甚微,因為往往處理的這幾個小姐都是業務能力比較強,能給場子帶來很多客源的銷售骨幹。
張小娟如果做的過頭了,這些小姐就會另覓其他場所,反而把生意給帶走了。所以很多時候對於場子來說隻能委屈求全,既替小姐把住麵子,又通過其他讓利來安撫客人的心。總之讓他們不能遷怒場子,免得影響生意。
可這畢竟不是什麼長久之計,這些小姐雖然做這一行,可內心也是極度的要麵子。有的時候對於包廂的提成,也不僅僅是費用的問題,而是小姐之間互相攀比造成的矛盾。
打個比方,兩個小姐認識的客人同時來到了一個包廂。當然訂包廂的是a小姐的客人,但實際買單卻是b小姐的客人,如果把包廂的酒水提成交給a小姐,b小姐肯定不幹。
這樣b小姐就會想方設法的降低包廂的消費,本來能開高利潤酒的就開低利潤酒。A小姐也不是傻子,他很快就會看出這些貓膩。然後他就到自己的客人那邊撒嬌,讓自己的客人消費高檔酒。
如此一來就很容易引起矛盾,這種矛盾不僅是a小姐和b小姐之間,還會引起a客人和b客人之間的矛盾。
兩個小姐之間的矛盾可以通過內保來解決,但是客人之間的矛盾就不好辦了。尤其是那些價值成千上萬的高檔酒,真要開了,付錢的b客人不認賬,就會讓場所陷入兩難的境地。
我們就算勉強的說服a客人買單,可是很可能兩個客人之間又會達成默契,然後又把氣撒在我們場子身上。
所以小姐之間贏者通吃的這種銷售模式,既容易引起小姐之間的爭吵,也會由此引發客人之間的爭鬥。
張小娟估計也是和熟悉這一行的楊姐進行了多次深入的溝通,最後想出了另一套盈利模式。
就是大幅提高了小姐的小費收費標準,以前小費隻有三百上下,一下子漲到600上下。同時取消了小姐的酒水提成,這樣小姐在包廂裡的服務費用都一樣,免得小姐一山望著一山高,老是出現出工不出力的現象。這既影響客人的心情,也會拖累場子的品質。
當然不僅僅隻有這個改變,還有就是提高包廂的最低消費標準,場子主要就是賺這個錢。
至於客人要定什麼高檔酒,那也和小姐的費用無關,每個小姐隻提成包廂保底消費的10%,包廂其他消費如何和小姐無關。
這樣一來,有兩個好處。首先同一個包廂裏麵服務的小姐,不會因為訂包廂的緣故,而拉開很大的收入差距。防止小姐之間互相拆台,最後影響場子的聲譽和生意。
第二也是讓小姐把精力都集中到去取悅客人的身上去,而不是給客人設很多套,讓客人去點一些華而不實的酒,人為抬高包廂的消費。以期增加自己的收入,導致場子為小姐的個人行為買單,做壞場子的名聲。弄的好像場子在宰客一樣,使客人的氣都往場子身上撒。
當然這麼一來對於場子來說每個包廂的消費降低了,可是客戶的評價反而高了。以前像白金漢宮這樣的場子為了多賺錢,拚命的推銷一些不知名的洋酒。
因為洋酒不向國內的酒價格透明,儘管把利潤打的很高,反正客人也不認識。
比如像澳大利亞出產的威士忌,價格隻有歐洲的五分之一,但是由於客人不認識,場子就可以按歐洲的威士忌來售賣,甚至價格更高。
而那些有酒水提成的小姐,這種酒的提成份額往往都很高,她們自然樂意向客戶推薦這種酒。有時候遇到懂行的客人不好忽悠,這些小姐就開始拚命的灌客人酒,把客人喝的頭暈眼熱的時候,再來一個狸貓換太子。
把原本客人指定的品牌換成利潤高的品牌,這樣小姐的收入就會大大增加。可是這世上哪有不透風的牆,這種事情很快就會傳到客戶的耳朵裡,輕一點就是不來光顧生意。
重一點甚至找工商,質量監督部門投訴,弄的場子得花好幾倍的公關費去解決這個麻煩,賺的那點錢還不如花的多。還容易招致停業整頓這樣更是釜底抽薪的大麻煩,弄的張小娟有時候都提心弔膽。
現在包廂的消費和訂包廂的小姐收入不成比例,小姐為了留住客戶就會多多為客人考慮,避免了客人在包廂裡的不情願的天價消費。真有客人非要喝高檔的酒,我們場子也就是賺我們應該賺的利潤,客人知道沒有設坑,有什麼問題也不會找場子的麻煩。
至於小姐之間就更減少了摩擦,每個小姐能不能上鍾,特別是到自己沒有預定的包廂上鍾,就需要和自己的同行搞好關係。畢竟這些客戶都是定出包廂的小姐招攬來的,有時候訂包廂的小姐也能進行一定程度的推薦,客人挑小姐的時候,往往在眼花繚亂之下,總會聽一些傾向性意見,如果是小姐抱團的人之間,大家總能做更多的生意。
因為現在小姐和小姐之間的收入差距也就是一個最低消費的包廂提成,其實差的也不多。隻要生意好,一天之內多上幾個鐘,甚至在小姐妹掩護下,同時去兩個包廂服務也不是不可能的。
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