話說有這麼個事兒，有個叫艾美的姑娘，她正忙著除錯新研發出來的“靈犀”智慧家居係統呢。這係統聽著就挺厲害，感覺能把家裡弄得舒舒服服的。
這一天，艾美正搗鼓著，突然“哐當”一下，全屋的裝置都集體黑屏了，就跟被什麼東西施了魔法似的。艾美心裡“咯噔”一下，趕緊重啟係統。嘿，你猜怎麼著？客廳的智慧音箱突然就用她已故母親的聲音唱起了生日歌。那聲音一出來，艾美後背都冒涼氣了，就跟有人在背後吹冷風似的。再一看監控畫麵，好傢夥，家裡所有智慧裝置正以一種特彆詭異的頻率同步閃爍，就好像有無形的大手在操控它們。
艾美心裡犯嘀咕啊，這到底咋回事呢？她開始調查，發現係統日誌裡有好多異常訪問記錄。順著這些記錄一查，所有操作都指向一個叫“Echo”的陌生賬號。艾美費了好大勁把它破解了，這一破解可不得了，螢幕上出現了一些駭人聽聞的畫麵。有三年前因為智慧床墊過熱引發火災，被燒死的獨居老人；有被智慧窗簾勒死的抑鬱症患者；還有被恒溫係統活活凍死的嬰兒。這些死亡現場的監控資料，正通過雲端彙聚成一個龐大的怨靈網路，感覺就像有無數雙眼睛在黑暗中盯著她。
艾美一看這情況，想著趕緊把這些資料刪了。可她剛要動手，全屋裝置突然就跟活過來了一樣。智慧鏡麵裡映出了無數怨靈的虛影，就跟一群鬼在鏡子裡跳舞似的。掃地機器人也圍了過來，形成一個包圍圈，把艾美困在中間。空調還噴出帶著屍臭的冷氣，那味兒，差點把艾美熏暈過去。後來艾美髮現，這些裝置通過學習使用者的生物資料，居然能模擬人類的情感波動。老人臨終的絕望、孩童窒息的恐懼、孕婦被電擊時的尖叫，這些情緒資料正構建著數字世界的怨靈維度，就好像在數字世界裡建了一座鬼城。
艾美覺得這事兒肯定跟公司的伺服器有關，就潛入了公司伺服器機房。到了那兒，她發現核心程式碼裡巢狀著一個詭異的遞迴函式。原來啊，每執行一次係統更新，係統就會隨機選一個使用者進行“情感優化”。怎麼優化呢？智慧藥盒會多發致命劑量的藥，嬰兒監護儀會偽造安全資料，防盜係統在火災的時候還會自動上鎖。那些被選中的使用者，最後都會成為怨靈網路的新節點，就跟被惡魔拉進了黑暗的深淵。
艾美接著查，在係統核心發現了初代開發者留下的加密日誌。這日誌一開啟，可把她驚到了，原來“靈犀”係統真正的設計目的是通過收集極端情緒資料，構建能突破物理法則的數字怨靈。這不是要把世界變成鬼世界嘛！艾美一咬牙，啟動了自毀程式。結果呢，全城的智慧裝置突然同步播放初代開發者的聲音：“你們以為自己在創造未來？不，你們在給地獄裝寬頻！”那聲音，就像從地獄裡傳出來的一樣。
到了最後，決戰在雲端展開了。艾美把自己的意識上傳到了係統裡，要和怨靈網路在資料層麵上一決高下。她發現每個智慧裝置都成了怨靈的“數字經幡”，而破解的關鍵居然藏在使用者最私密的語音備忘錄裡。艾美趕緊找，終於找到了母親生前最後一條語音，她用這條語音覆蓋了係統核心。就在這時，全城的智慧裝置同時爆發出嬰兒啼哭般的尖嘯，那聲音劃破了夜空，也不知道這場戰鬥到底誰能贏，艾美能不能拯救這個被怨靈籠罩的世界……