第二天中午，蘇醒就接到了一個電話。
對方先問蘇醒是否是喬秀敏的親屬。
蘇醒說：“我是，有事請說。”
“是這樣的……我們是XX保險的，關於喬秀敏女士那份保單，合同上的條款規定，都是具有法律效應的……”
蘇醒原本以為對方是銀行的，可很快就發現不對了，對方是保險公司的。
她沒有耐心聽對方的那些車軲轆似的話術了。
“等等。”蘇醒打斷對方的話，說道：“你不用跟我說這些，是銀行忽悠我奶奶買的保險，我們跟你說不著，誰給我奶奶辦的保險我們找誰，叫銀行給我打電話。”
對方又說了兩句沒什麼實際意義的話術。
蘇醒說：“抱歉，我這邊還有事，先掛了。”
她直接結束通話了通話。
吃完午飯，下午她繼續上課。
下午四點多。
蘇醒剛上完課，就接到了銀行的電話。
“你好，我們是XX銀行XXX網點……”
蘇醒說：“嗯，是要給我們退保了嗎？”
“是這樣的……”
對方又說了一堆拖延話術。
蘇醒眉頭蹙起，“如果你們打電話不是為瞭解決問題，那就不要再打來了，我找能解決問題的人。”
她說完就結束通話了通話。
之後她直接撥打了12378，銀保監會的電話。
12378的電話不是很好打，她打了幾次纔打通。
蘇醒早已記住了喬老太太的保單號和一些基本資訊。
電話打通後，她就報上了喬老太太的個人資訊和她要投訴的銀行網點，盡量簡潔明瞭地說明瞭投訴事由，以及全額退保的要求。
接線員表示已記錄，會儘快處理。
蘇醒問：“請問，這件事幾個工作日會解決？”
“沒有什麼特殊情況的話，一般是三個工作日以內。”
“好的，謝謝。”
“不用客氣。”
又過了一個晚上。
蘇醒剛上完上午的課，就看到手機上有三個未接來電，都是同一個京城的陌生號碼。
她上課時手機都是靜音狀態，所以沒接到電話。
她猜可能是銀行的電話。
於是，她撥了回去。
“你好，請問是哪位？”
“你好，我是XX銀行XXX支行的，請問是喬秀敏親屬吧……”
果然是銀行網點的電話。
“嗯，我是，你說。”
“是這樣的，關於喬秀敏女士的那份保單，想要全額退保的話，還需要一定的時間處理，我們已經在跟保險公司那邊溝通了……”
蘇醒說：“我不管你們銀行怎麼跟保險公司溝通，那是你們之間的事，我奶奶的保險是你們銀行誘導購買的，那我就找你們退保，兩個工作日內，如果你們還是不能給我們全額退保，我就繼續打12378投訴。”
“……”對方沉默了兩秒，最後說道：“好的女士，我們會儘快處理。”
這回銀行的效率果然快了。
傍晚，蘇醒就又接到了銀行的電話，告訴她，明天就可以去銀行辦理退保了。
“是全額退保吧？”蘇醒確認道。
“是的女士。”
“行，明天我帶奶奶過去退保。”
結束通話通話後，蘇醒就給喬老太太打去了電話。
喬老太太幾乎秒接的電話，“喂，小蘇啊？”
“喬奶奶。”蘇醒聲音透著笑意，“您別擔心了，銀行那邊剛剛給我打了電話，說明天可以去網點辦理退保手續。”
“啊？真的能退了嗎？是全部退嗎？”
喬老太太這兩天都沒睡好覺，心裏總是惦記著這件事。
她昨天就想問問蘇醒有沒有接到銀行電話，結果如何，又怕給蘇醒壓力，所以忍住了沒問，就一直自己焦慮著。
蘇醒說：“放心吧，是全額退保，銀行給我打電話時，我問過了，也錄音了。”
“好好……那，我明天去銀行拿錢？”
“您別自己去，明天我陪您一起過去。”
“不會耽誤你上課吧？”
“不會的，您就在家等我吧。”
“好的好的……”
……
4月3日，星期五，也是清明假期前的最後一天工作日。
蘇醒覺得，得趁著今天，把銀行的事情辦利索了，免得喬奶奶一直擔心著。
她上完上午的兩節課，就趕緊前往了喬老太太家。
喬老太太一看到蘇醒，就問她：“你咋來這麼早呢？是請假了嗎？”
“沒有，我今天上午就兩節課。”
“真的嗎？”
“真的。”蘇醒說：“喬奶奶，走吧，我陪您去銀行。”
“哦，好……”
兩人出了門，前往銀行網點。
她們進了銀行，就找大堂經理說辦退保。
大堂經理將她們邀請到了接待室，並叫來了相關的工作人員。
這回，銀行痛快得很，沒過多久就給喬老太太辦理完了退保手續。
一般情況下，辦完退保手續，也還需要等幾個工作日，才會把錢退到指定的銀行賬戶上。
但這次銀行非常的效率。
蘇醒和喬老太太就在銀行等著，幾分鐘後，一查賬戶，錢就到賬了。
喬老太太心裏的一塊兒石頭終於落了地。
蘇醒攙著喬老太太，兩人離開了銀行。
喬老太太對蘇醒說：“這回多虧了小蘇你啊，不然我這老婆子可要被他們坑慘了。”
蘇醒說道：“現在有些銀行工作人員，為了拉業務都沒什麼下限，喬奶奶您以後再存錢可要注意一些。”
“嗯嗯，我會注意的！”喬老太太又說：“等回去，我得跟你方奶奶她們也說一聲，可不能跟我一樣，再上當了。”
“是該讓方奶奶她們也有點兒警惕心。”
喬老太太說：“中午了，小蘇，奶奶請你吃飯。”
“我回學校食堂吃就行。”
“那不行，你幫了奶奶的大忙，奶奶請你吃頓飯是應該的，你不許拒絕。”
蘇醒笑著說：“好吧。”
一老一少研究了一會兒，決定就去不遠處的一家火鍋店吃。
兩人吃飽喝足。
蘇醒將喬老太太送回了家，她趕回學校繼續上課。
在跟喬老太太分開後，她就聽到腦中響起了係統的電子音。
【恭喜宿主完成隱藏任務：幫助被銀行誘導購買了保險產品的喬奶奶成功全額退保，獎勵生命值七天，幸運值 10。】
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