秋初的陽光剛越過集團總部的玻璃幕牆,我就已經坐在辦公室裡,指尖無意識地敲擊著桌麵。
昨晚特意跟嶽母通了電話,她反覆叮囑我“沉住氣,是金子總會發光”,可我心裏還是像揣了隻兔子,七上八下的——班子會的結果,直接關係到利客福專案的歸屬,也關乎我在總部能不能真正站穩腳跟。
九點剛過,辦公桌上的電話就響了,是朱副總的內線:“立辛,來我辦公室一趟。”他的聲音聽不出喜怒,我心裏咯噔一下,趕緊起身往19樓跑。
推開門,朱副總坐在辦公桌後,眉頭緊鎖,臉色有些凝重,跟昨天的讚賞態度判若兩人。
“坐吧。”他指了指對麵的椅子,拿起桌上的煙盒,卻沒點燃,“班子會開完了,結果有點複雜。”
“朱總,是不是方案沒通過?”我心裏一沉,連忙問道。
“不是沒通過,是諸葛晴在會上跟我吵起來了。”朱副總嘆了口氣,“她也提交了一份利客福專案的方案,做得還真像那麼回事,說是聯合了外部的營銷公司,主打高階定製服務,班子成員都挺犯難的。”
我心裏冷笑一聲,果然,諸葛晴不會這麼輕易放過這個機會。她肯定是早就盯著利客福專案了,就等著我提交方案後半路截胡。“那現在怎麼辦?”我強壓著怒火問道。
“班子成員討論了半天,最後決定,兩個方案同時進行。”朱副總看著我,眼神複雜,“給你們半個月時間,誰能搞定客戶、簽下合同,業績就歸誰。要是都沒成,這個專案就暫時擱置。”
半個月?我心裏盤算著,時間緊任務重,諸葛晴在總部經營多年,人脈廣、資源多,這無疑是一場硬仗。
“我明白了。”我點點頭,努力讓自己的語氣保持平靜。
“你別覺得輕鬆。”朱副總站起身,走到窗邊,“諸葛晴在會上拍著胸脯保證,說一定能拿下客戶,看樣子是勢在必得。她那個人,為了贏什麼手段都能用上,你接下來的工作,恐怕會內外交困。”他回頭看了我一眼,意味深長地說。
“張凱是她的人,在運營部肯定會給你使絆子;外部的話,她可能還會動用關係給客戶施壓,你得有心理準備。”
“謝謝朱總提醒,我會小心的。”我站起身,心裏的鬥誌反而被點燃了。越是有挑戰,我越不能退縮,不然豈不是讓諸葛晴看了笑話?
走出朱副總的辦公室,走廊裡的空調風帶著涼意,我卻覺得渾身燥熱。
回到18樓,裘瑩玉已經在辦公室門口等著我了,她穿著一身深色職業套裝,肉絲包裹的小腿筆直,眼神裡滿是期待:“範總監,怎麼樣?方案通過了嗎?”
我把班子會的結果跟她說了一遍,她的臉色瞬間沉了下來:“諸葛晴也太過分了!明明是咱們先拿出的方案,她這就是明搶啊!”
“職場上本就沒有絕對的公平,實力說話纔是硬道理。”我笑了笑,拍了拍她的肩膀,“雖然時間緊、對手強,但咱們也不是吃素的。她有她的資源,咱們有咱們的優勢——咱們的方案更貼合客戶的實際需求,而且咱們比她更瞭解市場。”
裘瑩玉的眼神亮了起來,用力點點頭:“您說得對!咱們不能被她嚇住!半個月就半個月,我就不信咱們贏不了她!”
她微胖的身材在職業套裝的襯托下,透著一股不服輸的韌勁,她的手指緊緊攥著拳頭,格外有力量。
“好,那咱們現在就開始行動。”我拉著她走進辦公室,關上房門,“不過,咱們不著急去拜訪客戶。諸葛晴肯定會第一時間找客戶公關,咱們現在去,反而會讓客戶覺得被動。不如先沉下心來,把客戶和競爭對手的資訊摸透,做到知己知彼,才能百戰不殆。”
“我同意!”裘瑩玉立刻附和,“我這就去整理利客福集團的詳細資料,包括他們的企業文化、經營狀況、近幾年的合作案例,還有核心決策人的喜好和背景。”
“不止這些。”我開啟電腦,調出之前蒐集的資料,“還要查清楚他們目前的痛點是什麼,之前的合作中遇到過哪些問題,對未來的合作有什麼期待。另外,他們的主要競爭對手最近有什麼動向,有沒有推出類似的合作專案,咱們都要瞭解清楚。”
“明白!”裘瑩玉拿出筆記本,快速記錄著,黑絲包裹的膝蓋輕輕併攏,眼神專註而認真,“我現在就聯絡市場部的朋友,讓他們幫忙提供最新的行業資料;再去查一下利客福集團最近的新聞動態和財務報告,爭取把所有細節都挖出來。”
接下來的幾天,我和裘瑩玉幾乎泡在了資料堆裡。辦公室的燈每天都亮到深夜,秋初的夜晚涼意漸濃,我們卻絲毫沒有察覺。
小慧每天都會給我們泡好熱咖啡,有時還會帶些零食過來,她穿著清新的職業裝,黑絲包裹的腳步輕快地穿梭在辦公室和茶水間之間,給我們枯燥的加班生活帶來了一絲活力。
“範總監,你看這裏。”第四天晚上,裘瑩玉拿著一份檔案走到我身邊,臉上帶著興奮的笑容,“利客福集團去年在華東地區的合作專案出現了嚴重的售後問題,客戶投訴率很高,他們一直想解決這個問題,但沒找到合適的合作夥伴。咱們可以在方案裡重點突出售後保障體係,這肯定能打動他們!”
她穿著一身白色襯衫,領口鬆開兩顆釦子,露出圓潤的鎖骨,肉絲包裹的胳膊撐在辦公桌上,微胖的身材因為彎腰的動作,勾勒出誘人的曲線。
我接過檔案,仔細看了起來,越看越滿意:“這個發現太關鍵了!咱們立刻修改方案,把售後保障作為核心亮點,詳細說明咱們的服務流程、響應時間和解決機製,一定要讓客戶看到咱們的誠意和實力。”
“好!我現在就改!”裘瑩玉立刻回到自己的座位上,手指在鍵盤上飛快地敲擊著,眼神亮得驚人。
我們不僅完善了方案,還整理出了一份詳細的客戶分析報告,從企業背景到決策人偏好,從市場痛點到合作需求,足足有幾十頁。為了瞭解決策人的喜好,我們甚至通過各種渠道查到,利客福的董事長是個老球迷,尤其喜歡足球。
“這個資訊太有用了!”我看著報告,笑著說,“下次拜訪客戶的時候,咱們可以從足球聊起,拉近距離,說不定能起到意想不到的效果。”
裘瑩玉點點頭,揉了揉熬紅的眼睛:“範總監,咱們現在資料已經蒐集得差不多了,是不是可以安排拜訪客戶了?諸葛晴那邊說不定已經跟客戶接觸過了。”
“再等等。”我搖搖頭,“咱們再把方案打磨得更完善一些,尤其是預算和執行細節,一定要做到無懈可擊。另外,我已經讓小慧幫我預約客戶了,下週二上午,咱們一起去利客福集團拜訪。”
“好!”裘瑩玉的臉上露出期待的笑容,“我已經迫不及待想跟諸葛晴較量一下了!”
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