網際網路上能將吳仔仔之前發生的事情聯絡到廚臻公司的路人們,畢竟還屬於少數,畢竟隻是推理,沒有確實的證據。
但是這些普通人沒有,吳舟這邊有啊。
吳仔仔相關輿論持續熱議了的第四天,吳舟公司這邊新媒體部門,以及資料分析部門,得出的綜合結論是,公司這邊輿論完全被吳仔仔的這個事件快速覆蓋,已經沒有多少討論度的時候。
吳舟這邊開始放牌...
2015年8月25日19點整,廚臻這邊官方賬戶,突然地釋出了一條公告。
\"近日,網路上出現有關我司產品的不實言論,個別公眾人物在未經查證前提下,釋出了關於我司產品“存在安全問題”等嚴重失實內容,迅速在社交平台引發廣泛傳播,對我司聲譽造成極其惡劣的影響。
針對該事件,我司高度重視,第一時間配合市場監管部門介入調查。現階段,相關主管部門已出具初步調查結論:
“未發現我司生產的任何產品存在質量或安全隱患,網路傳播內容純屬捏造。”
證據如下...
“近日在有關部門調查過程中,執法機關獲取了部分關鍵聊天記錄與電子證據,證據顯示:
該輿論策劃公司人員明確表示,“後續會安排有影響力的明星推動這個事情進展。”
該時間線與某公眾人物,吳某某釋出不實言論時間線吻合。
而該公眾人物在輿論澄清之後,未公開與我公司致歉,而是悄然刪除相關煽動性內容,進一步坐實其與幕後操作方之間存在協同行為。
上述行為已嚴重侵犯我司合法權益,構成名譽侵權及不正當競爭。根據《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國反不正當競爭法》及相關法律法規,我司已委託法律團隊,於2015年8月23日正式向人民法院提起訴訟,對以下主體追究法律責任:
涉事明星個人吳某——散佈未經核實的虛假內容,誤導公眾,嚴重損害品牌形象...\"
這個公告發出來的當下,吳仔仔的新聞,依舊還是各大網際網路平台的頭版頭條。
而且還是極端粉絲和路人粉絲激烈互相互懟的時候。
廚臻的這條官方宣言,以及配圖的大量證據,很顯然的是給了一些人,提供了“彈藥”。
這條明明非常官方的通告,卻是獲得了極大的關注。
“握草,這個是吳某不會就是那個吳某吧?”
“肯定是啊,你看看下麵起訴狀,裏麵有吳仔仔的真實名字還有他背後公司...”
“這個事,之前我確實是有看到一些人有大概推斷,沒想到,居然tm的是真的!”
“哈哈,好啊,這是要把他往死裡錘啊,好,太好了...”
當然了,有人看熱鬧的,當然的也就有極端粉絲群體們,過來攻擊的。
“你們真的有病吧?我家哥哥明明隻是轉發了一條微博,根本沒有說任何造謠的話,轉發都犯法了嗎?現在是網暴無罪,明星說話就要被告了?”有粉絲第一時間,開始回懟評論區裡那些指名道姓吳仔仔的路人吃瓜群眾們。
有對路人的,當然的就有對廚臻官方的。
很多人,還是第一時間就察覺出來“廚臻就是在趁熱度”。
“現在的企業真是笑死人,蹭流量蹭到我們家仔仔頭上來了吧,我也轉發了,有本事你也告我啊...來啊...”
“我們家哥哥都這樣了,你還出來蹭熱度,你們真的太噁心了...”
不過雖然被發現了,但吳舟公司這邊在看到評論數量飛速上漲的時候,並沒有做出任何的解釋,而是開始限製評論。
比如說...隻有關注賬戶的人才能評論。
隨著這個小設定,廚臻官方賬戶上的粉絲數開始飛速提升。
幾乎是重新整理一下就能看到幾百,幾千的新增粉絲。
這些關注的人,當然的不僅僅的是那些極端粉絲們,還有很多的路人們...
“你們不能因為喜歡他就無條件為他說話。轉發造謠內容就是錯誤,他是公眾人物,更應該謹慎發聲。”
“企業被造謠,員工幾百人要吃飯,你們一句‘哥哥不是故意的’就能讓他們的損失回來?”
“做錯了就要道歉,這是做人最基本的準則,粉絲不能一直幫著擦屁股。”
“他犯了錯你就說‘哥哥是普通人’,那為啥平時又把他當神供著?雙標得也太難看了。”
67分鐘後。
“廚臻釋出官方公告,曝光背後真兇...”這個話題的熱度快速地衝到了熱搜榜單前十...
這個事情的熱度提得非常,非常的快..
很多做媒體的人,也是第一時間就注意到了這個話題的潛力。
所以,很多已經下班的新媒體人們,有人直接就是根據當下網際網路上釋出的訊息,開始二次整合,將自己的主觀意見擱進去。
還有稍微負責任一些的,通過自己手頭上的各種資源,九轉八拐的,主動的聯絡吳舟公司這邊的相關人員,想要獲取第一手資料,第一手的素材。
不過,有更快的...
早早的就已經獲取到了資料的一些新媒體人們,在等到輿論發酵到了一定地步之後,直接就是將早就做好的“時事評論”視訊,長評文章釋出到了一些相關媒體上,獲得了這次事件爭議後的第一手的流量。
有了這些媒體人們的主動助推。
再加上,吳仔仔當下本就處於風口浪尖,他的話題度本來就非常高。
終於是深夜23點17分的時候。
“吳仔仔誣陷廚臻幕後推手!”這個熱點新聞衝到了輿論熱榜top1...
隨著輿論話題的快速登頂。
次日吳舟公司的員工們,也算是痛並快樂著。
很多極端粉絲,通過網際網路平台公佈的那些聯絡方式,各種輿論攻擊...
還有下單就馬上退貨的...
但快樂的是...
吳舟這邊上班之後,第一時間就出現在了客服部門,還沒進屋的時候,耳邊“劈裡啪啦”的鍵盤敲擊聲連續不斷,一個個客服臉上表情不一,但幾乎無一例外的都是蹙眉,看著就知道他們的心態並不好。
所以哪怕是吳舟這個老闆進來了,但絕大多數的客服卻是直接忽略掉了吳舟這個老闆,畢竟“罪魁禍首”就是吳舟。
吳舟倒是不在意這些,走到相對中央位置的時候,這才突然開口。
“來,我說兩句,大家手頭上的事情停一下..”吳舟臉上掛著微笑的說道。
雖然是被罵的心情很不好,但這些人在聽到吳舟這個老闆說話之後,還是第一時間抬頭看向了吳舟了,想聽聽老闆到底是能說出啥來。
“這幾天大家的壓力肯定都會比較大...”
吳舟這邊站在客服的角度,先是描述了一下他們當下所麵對的網路暴力,除極少部分人之外,大多數人被罵了之後心情都不可能好。
吳舟體諒知道他們的難。
而下一步,就是說出“解決方案”!
“你們在一線麵對黑粉的第一道防線,非常的不容易。我不會讓你們白白的犧牲自己的情緒成本....所以,我宣佈本月客服部門的績效考覈,黑粉接待補貼是日常的3倍...”
黑粉接待補貼這塊兒,其實日常就有,畢竟林子大了之後,什麼鳥都有,公司這邊日常銷量其實就可以,每天客服接待那麼多的人,總會有各種“黑子”的。
一般來說,隻要接到了黑子,客服的正常工作薪資之外,會額外再補貼30元錢/小時,夜班是“翻倍”,而現在吳舟這邊開口就是3倍補貼,也就相當於說是,白天90元/小時的補貼,如果幸運的排班到了夜班的話,那就是180元/小時的補貼...
很多腦袋靈活些的客服,腦海中迅速地就計算出來這句話意味著什麼..原本還因為和一眾黑粉對線,臉上沮喪的表情,瞬間就由內而外的,綻放開心的笑容。
“謝謝老闆!”
“感謝吳總!”
“老闆萬歲!”
“其優萬歲...”
一個個大聲地宣洩著自己的情緒,甚至有人開心地直接蹦起來,用力地把拳頭朝著空氣一握...頗有些中二姿態...不過當下這麼歡快的氣氛當中,沒人會覺得這有什麼不合時宜...
有數字敏感的也就有數字不敏感的,哪怕這就隻是一道極其簡單的數學題,依舊還是需要用手機,計算器,一個個地輸入進去,計算出來...
所以這些人就隻能是略有些懵逼地看著同事們如此高興...
而吳舟這邊在說完這個好訊息之後,看到大多數人臉上,以及發自內心的開心時,就轉身離開了這裏。
在吳舟離開之後,那些慢半拍的員工們,就開始主動的詢問自己身邊的同事...
快樂也就隨之而來。
一波接著一波兒的快樂,讓這些人,再度重新接待黑粉的時候,心態立馬就不一樣了。
這是黑粉嗎?
這些全都是人民幣啊,好不好...
黑粉A:“你們公司這些破爛玩意兒也配賣這個價?你們老闆是不是腦子進水了?怎麼不順便賣個空氣要價999?”
客服小李:“您好,感謝您的建議,我已經認真記錄並反饋到產品研發組,關於價格問題,我們會持續優化,確保您下次還能罵得更順心。”
黑粉A,“...”
黑粉B:“就你們那些破爛玩意,這個價格,你們配嗎?你們這包裝連我狗都不想碰!真當自己是大品牌啦,笑死我了!”
客服小王:“您好,其實我們的初衷就是好的產品,必然是有好的價格,當然,若您覺得不配,我們也非常尊重您的判斷,畢竟,客戶永遠是對的,尤其是情緒最飽滿的您!”
黑粉b:...
黑粉C:“喲,吃人血饅頭吃得很爽吧,你們家蹭熱度蹭得這麼明目張膽的嗎,我們家哥哥罵的你們絕對不冤,你們家東西就是垃圾,在這家公司上班的你們也是一樣的垃圾...垃圾就趕緊的滾吧,別在丟人現眼了...”
客服小陳:“您好,當下是輿論的高峰期,非常抱歉回復您遲了,再次非常感謝您專程來罵。”
黑粉C:“...”
做電商的都清楚,流量是第一位,哪怕轉化率還以後客單再低,最終的銷售額都能因為天量的流量曝光,讓最終銷售額變得依舊喜人。
而且這次,哪怕是很多路人也能隱隱猜到廚臻公司是在“蹭流量”,但...
路人們卻並沒有後那些極端粉絲們反應那麼大。
很多路人下意識的是覺得”理所當然”。
畢竟廚臻是“受害者”,廚臻隻是在“伸冤”而已...廚臻的“蹭流量”,蹭的理所當然...
蹭得“很應該\"...
熱度爆炸的第一天,廚臻旗艦店銷售額來到了史無前例的5517萬,不過退貨就有四千萬 ,刨去退貨後,還剩下1021萬...這個數字沒創公司店鋪新高,但也差不多了。
第二天...後台銷售額3728萬,刨去退貨退款後,剩下1277萬,黑粉的惡意退單佔比再度減少。
第三天...實際銷售額,1513萬...
連續三天,廚臻店鋪的營收節節攀高,吳舟公司內,幾乎所有人都處於歡樂的氛圍當中。
但行業其他公司,品牌,就不一定了。
比如說,某依靠流量明星,後續各種模仿吳舟家運營手段策略的“廚寶”品牌...
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