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第74章 客戶的分化

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米蘭時裝周結束後,溫度設計聯盟與星空設計聯盟的商業大戰全麵爆發。

不同於設計師群體的理念之爭,客戶的選擇更加殘酷和直接——是用錢投票。

——

倫敦,哈羅德百貨大樓頂層。

威廉·斯坦利爵士站在落地窗前,俯瞰著牛津街上的車水馬龍。作為英國最大奢侈百貨集團的董事長,他剛剛收到了兩份截然不同的合作提案。

一份來自溫度設計聯盟,一份來自星空設計聯盟。

他的秘書艾米麗站在一旁,手裏拿著兩份厚厚的檔案。

"爵士,兩家聯盟都希望您能獨家合作。"艾米麗說,"溫度設計聯盟建議我們開設u0027溫度設計專區u0027,星空設計聯盟則希望我們成為其u0027全球旗艦店u0027。"

威廉爵士轉過身,眉頭微皺。

"他們開出的條件呢?"

艾米麗翻開檔案。

"溫度設計聯盟的條件是:專區隻展示通過溫度設計認證的作品,不收取任何品牌入駐費,但需要我們承諾不打折銷售。"

威廉爵士點了點頭。

"星空設計聯盟呢?"

"星空設計聯盟的條件更優惠。"艾米麗繼續說,"他們承諾前三個月免收入駐費,之後隻收取5%的傭金,並且允許我們在大促期間打五折銷售。"

威廉爵士沉默了。

溫度設計聯盟的方案,保護了設計師的品牌價值,但意味著利潤空間會被壓縮。

星空設計聯盟的方案,利潤空間更大,但可能會損害設計師的長期價值。

——

威廉爵士走到辦公桌前,拿起兩份檔案,仔細翻閱。

溫度設計聯盟的檔案中,詳細介紹了溫度設計理唸的起源、認證體係的嚴格程度,以及每一件作品背後的故事。這些作品的設計師,來自全球各地,每一位都有自己的溫度設計故事。

星空設計聯盟的檔案中,則充滿了商業資料:市場規模、客戶畫像、銷售額預測、投資回報率。他們的設計師,都是經過商業包裝的明星設計師,作品都有明確的市場定位。

兩份檔案,兩種截然不同的價值觀。

——

"爵士,我建議您選擇星空設計聯盟。"艾米麗說,"他們的條件更優惠,而且他們的品牌知名度更高,有利於我們的銷售額。"

威廉爵士想了想。

"艾米麗,"他說,"你知道我們哈羅德百貨的核心競爭力是什麽嗎?"

艾米麗愣了一下。

"是我們的品牌影響力?"

威廉爵士搖了搖頭。

"是我們的品味。"他說,"一百六十年來,哈羅德百貨之所以能屹立不倒,不是因為我們賣得最便宜,而是因為我們選品最精準、最有品味。如果為了短期利潤而犧牲品味,那就是在傷害我們一百六十年的基業。"

艾米麗點了點頭。

"我明白了。"

——

威廉爵士拿起電話,撥通了溫度設計聯盟的電話。

"你好,我是威廉·斯坦利,"他說,"我決定與溫度設計聯盟獨家合作。"

電話那頭傳來葉晚的聲音。

"威廉爵士,"她說,"感謝您對溫度設計的認可。不過,我想提醒您,溫度設計聯盟不會強迫您做任何決定。如果您覺得星空設計聯盟的方案更合適,我們完全理解。"

威廉爵士笑了。

"葉主席,"他說,"我之所以選擇溫度設計聯盟,不是因為你們更好,而是因為我們更契合。哈羅德百貨需要的是有溫度的設計,而不是商業化的產品。"

葉晚也笑了。

"威廉爵士,"她說,"我理解。我們會確保溫度設計專區成為哈羅德百貨的亮點。"

"那就合作愉快。"威廉爵士說。

"合作愉快。"葉晚說。

——

結束通話電話,威廉爵士看向艾米麗。

"艾米麗,"他說,"立即通知所有部門,我們要在三個月內開設溫度設計專區。"

艾米麗點了點頭。

"好的,爵士。需要我通知星空設計聯盟嗎?"

威廉爵士想了想。

"不用了,"他說,"讓他們自己知道吧。"

——

就在威廉爵士做出選擇的同時,全球各地的客戶,也在做著艱難的選擇。

在巴黎,春天百貨選擇了星空設計聯盟。

在紐約,薩克斯第五大道選擇了溫度設計聯盟。

在東京,伊勢丹選擇了星空設計聯盟。

在柏林,卡迪威百貨選擇了溫度設計聯盟。

一場關於價值觀的全球博弈,正在悄然展開。

——

三個月後,市場給出了第一輪反饋。

選擇了溫度設計聯盟的百貨公司,銷售額增長雖然沒有選擇星空設計聯盟的百貨公司那麽快,但客戶粘性更高、複購率更高、品牌口碑更好。

而選擇了星空設計聯盟的百貨公司,雖然銷售額增長迅猛,但很快遇到了問題——產品同質化嚴重、價格戰頻繁、設計師流失。

威廉爵士看著最新的銷售報告,露出了微笑。

他的選擇,是對的。

——

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