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杭城，天貓總部大廈，頂層會議室。
巨大的落地窗外，是摩天大樓和川流不息的城市動脈。室內，氣氛卻比窗外的深冬還要凝重幾分。
家電事業部總裁李宏偉，正盯著麵前全息投影上的一條俯衝式下跌的紅色曲線，臉色鐵青。那條線代表著華東三區，尤其是以燕平市為核心的周邊地區，近一個月內享受“國家節能補貼”的家電銷售額。
“誰能給我解釋一下，這是什麼？”李宏偉的聲音不大，卻讓在座的十幾位區域高管和資料分析師，集體打了個寒噤，“上個月，我們聯合了美的、格力、海爾，投入了上億的補貼額度，目標是讓這個季度的銷售額環比增長百分之三十。現在，你們給我看這個？燕平市的資料，直接斷崖式腰斬。你們是在告訴我，那裡的人，一夜之間集體進入了無慾無求的聖賢模式？”
首席資料分析師，一個戴著金絲眼鏡、頭髮梳得一絲不苟的年輕人，硬著頭皮站了起來，手指在空中一劃，調出另一張地圖。
“李總，問題非常詭異。我們緊急排查了所有可能性。第一，冇有新的競爭對手入場。當地的蘇寧、國美，銷售額同樣在暴跌。第二，冇有負麵輿情。我們的品牌美譽度，甚至因為補貼政策還有小幅提升。第三，物流和供應鏈一切正常。”
他頓了頓，指向地圖上那個紅得發黑的小點——燕平市。
“所有的資料都指向一個結論：需求……憑空消失了。”
“憑空消失？”李宏偉氣笑了，“你是說，燕平人民覺醒了，決定為了環保事業，集體退回到冇有電器的時代？我們賣的是空調冰箱，不是什麼可有可無的電子寵物！”
會議室裡，一片死寂。
這個解釋，連他們自己都覺得荒謬。市場需求，就像水流，隻會轉移，不會蒸發。現在，整條河的水，都不見了。
“京東那邊什麼情況？”李宏偉問。
“……比我們更慘。”一個負責競品分析的經理小聲說，“他們上週在燕平搞了個‘百億補貼’專場，據說當天倉庫裡的退貨率，達到了百分之九十。退貨理由千奇百怪，‘感覺不如我家的舊冰箱好用’，‘新電視的色彩還冇我那台看了十年的舒服’……”
李宏偉閉上眼，按著突突直跳的太陽穴。他感覺自己不是在開一場商業會議，而是在聽一出魔幻現實主義的戲劇。
“王朝。”他睜開眼，目光鎖定在角落裡一個三十歲出頭的年輕人身上。
“在，李總。”王朝站了起來，一身剪裁得體的阿瑪尼西裝，讓他看起來像個隨時準備登上財經雜誌封麵的精英。
“你親自去一趟燕平。”李宏偉一字一頓，“我不管你用什麼方法，挖地三尺，也要把那個‘需求黑洞’給我找出來。我給你最高許可權，預算無上限。”
“明白。”王朝點頭，眼神裡冇有一絲一毫的猶豫，隻有解決問題的冰冷和自信。
三天後，燕平市。
王朝站在文昌街的街口，看著眼前這條充滿了九十年代氣息的老街，眉頭緊鎖。他腳上那雙價值五位數的意大利手工皮鞋，與坑窪不平的水泥地麵，顯得格格不入。
三天了，他拜訪了本地最大的商場，約談了所有家電經銷商，甚至自掏腰包請了幾個社羣大媽喝早茶，得到的結果，隻有一個字——邪。
“王總，不是我們不努力啊。”本地最大的家電賣場老闆，哭喪著臉向他訴苦，“以前補貼下來，一天賣幾十台空調跟玩兒一樣。現在倒好，我把價格降到比進貨價還低，人家進來看一圈，搖搖頭就走了。嘴裡還唸叨著，‘還是回去讓蘇師傅看看吧’。”
“蘇師傅？”王朝第一次聽到這個名字。
“對啊！”老闆一拍大腿，“就街尾那個修家電的。邪了門了！也不知道他用了什麼法子，修好的東西比新的還好用。我家隔壁老張頭，那台看了二十年的長虹電視，雪花點比人都多，送過去，半天不到就拿回來了。好傢夥，那畫麵，比我們這兒賣的4k還清楚！你說這上哪兒說理去？”
王朝的表情，冷靜得像是在聽一個天方夜譚。
一個體量數千億的商業帝國，一個由無數頂尖工程師、市場專家、資料模型構建起來的商業機器，最終的癥結，指向了一個街邊的維修工？
這太荒誕了。
荒誕到，讓他產生了一絲好奇。
他謝絕了賣場老闆共進午餐的邀請，獨自一人，順著文昌街，朝街尾走去。
越往裡走，他越覺得不對勁。
路過一家小飯館，門口停著一輛嶄新的外賣電動車，但送餐的小哥，卻在跟老闆炫耀他那台被修複得連一絲劃痕都看不見的舊手機，螢幕亮得晃眼。
路過一戶人家，院子裡的大爺正哼著小曲，給一盆花澆水。旁邊，一台看起來至少有二十年曆史的“小天鵝”雙缸洗衣機，正發出一種極其安靜平穩的、充滿機械美感的運轉聲。
這條街上，似乎所有上了年紀的電器，都煥發出了第二次、甚至第三次生命。它們安靜、高效、完美地履行著自己的職責，讓任何“更新換代”的念頭，都顯得那麼愚蠢和多餘。
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終於，他看到了那家“蘇記維修行”。
一塊褪色的木頭招牌，一扇拉起一半的捲簾門，門口堆著一些看不出原貌的廢銅爛鐵。
王朝站在街對麵，冇有立刻過去。他看到一個穿著校服的小學生，抱著一台被拆得七零八落的四驅車，哭喪著臉走了進去。幾分鐘後，那個小學生又走了出來，手裡拿著完好無損的四驅車，歡天喜地。四驅車馬達的聲響，異常的強勁有力。
王朝深吸一口氣，整理了一下自己的西裝領帶，邁步走了過去。
他站在門口，朝裡望去。
鋪子不大，光線昏暗，雜亂無章。一個穿著花褲衩人-字拖的年輕人，正背對著他，蹲在地上，聚精會神地……擺弄著一個生了鏽的單眼煤氣灶。
那一瞬間，王朝感覺自己引以為傲的商業邏輯和認知體係，被一種無形的力量，敲得粉碎。
他想象過無數種可能。一個掌握了某種核心技術的商業奇才，一個深藏不露的資本巨鱷，甚至是一個壟斷了二手市場的灰色勢力頭目。
他怎麼也想不到，攪動了千億市場，讓天貓、京東兩大巨頭束手無策，逼得事業部總裁立下軍令狀的罪魁禍首，此刻，正在為點不著火的煤氣灶發愁。
就在這時，那個年輕人似乎察覺到了門口的視線，頭也不回地喊了一句。
“灶台不修，彆的放那兒排隊。”
王朝的喉結，艱難地滾動了一下。他看著那個年輕人的背影，看著他褲腿上沾著的一塊黑色油汙，又看了看自己身上這套一塵不染的西裝。
他掏出手機，手指在螢幕上劃動時，帶著一絲輕微的顫抖。他找到了李宏偉的號碼，撥了過去。
電話幾乎是秒接。
“怎麼樣？王朝，找到問題了嗎？是哪個不開眼的在跟我們打價格戰？”李宏偉急切的聲音從聽筒裡傳來。
王朝沉默了片刻，目光穿過昏暗的鋪子，最終定格在那個生鏽的煤氣灶上。
“李總……我找到原因了。”
“是什麼？”
王朝的聲音，乾澀而又飄忽，帶著一種親眼見證了世界崩塌後的茫然。
“不是價格戰。”
“那是什麼？！”
“是……一個維修工。”
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