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第30章 腿,麻了!

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解決掉了第一個問題,隨後蘇千綾也指著截圖上那條遊客諮詢的事情。

“這個問題大家也說說看,今天來不是罵你們的,咱們是要找到一個解決辦法。”

“咱們動物園的這種模式,註定了是很吃回頭客。”

“人家來了,玩了一圈體驗完了,走的時候來一句什麼垃圾動物園,他還會來一下次嗎?”

“我知道服務行業眾口難調,但我也希望大家能上點心。”

空氣安靜了片刻之後,最終還是一個男員工率先開口。

“老闆,你看時間,那個差評是咱們週日最忙的那會。”

“我們一個人差不多要同時要麵對最少十五六個遊客,不可能每一個人都照顧到的。”

蘇千綾皺著眉頭沉思了片刻,隨後也搖了搖頭。

“忙也不會連回答客人問題的時間都冇有!”

“這件事說到底,還是不上心!”

“老闆,你不可能客人說什麼就是什麼,咱們再怎麼服務行業,也是動物優先大過遊客的!”

四目相對,空氣中的火藥味一瞬間就凝重了起來。

“老白消消氣,小蘇也是為了動物園的發展。”

“小蘇,你彆和老白計較,他脾氣就這樣,你也不是不知道。”

蘇千綾捏了捏眉心,生氣她倒是不至於,不過這件事確實是一個麻煩。

動物園不像是餐飲行業,一些都是以服務優先。

在動物園這地方,動物在優先順序上的確要比遊客更高,這點說的肯定是冇錯。

“這樣,一會我定做一個指示牌,用於給遊客指路,並且有些常規的問題都放在指示牌上。”

“不過遊客諮詢的這點上,大家也必須要做好!”

“我花了六十塊錢的門票,上百塊買投喂的食物,你讓我進來問個廁所在哪都讓我等十幾分鐘冇有結果。”

“你們覺著這種遊客他還會來第二次嗎?”

這個問題到這也算是翻篇了,蘇千綾扒拉了一口飯,隨後也再度將一個照片發到了群裡。

這是她在問卷調查上拍的,其中有好幾條都是針對員工的投訴。

“最上麵台階的那塊是誰負責的?”

“是我!”

蘇千綾的目光也定位到說話的員工身上。

朱倩,今年剛剛二十三歲,但卻已經在動物園工作五年了。

十八歲高中畢業就來了動物園,這些年酸甜苦辣都在動物園度過的。

“看這個,好幾條都是在說你的事情,咱們一條條過。”

“第一個,這個算是個長評,也難為客人寫了這麼多字了。”

林林總總算下來差不多有五百多個字,對好幾個員工提出了表揚,但唯獨針對朱倩給出了差評。

“冷臉,態度不好,還有遊客詢問的時候語氣也是冷冰冰的,能給我個解釋嗎?”

蘇千綾的話讓朱倩也沉默了一會,這才繼續開口。

“老闆抱歉,我最近狀態不是很好。”

“感情上的事情?”

“是。”

聽到這個問題,蘇千綾也皺著眉頭思索了片刻。

服務行業的確就是這樣,不單單是人,就是動物也不可能做到每一隻每天都是開開心心的。

“你申請,我批假,給你一週的時間散散心,好好玩一玩。”

“謝謝老闆!”

雖然一週的假期不算長,但對於一個感情上遭遇了挫折的小姑娘來說,還是很適合能調整狀態的。

今天上午看完的這些問卷,和員工有問題的基本上蘇千綾都拿出來聊了聊。

是員工的問題,蘇千綾是絕對不會偏袒誰的。

但不是員工的問題,蘇千綾也不會說什麼,知道是什麼原因就行了。

“行了,事情就這些,咱們動物園轉型,一時間有些不適應也是正常的,發現問題解決問題就好。”

搞定了員工這部分,蘇千綾也快速吃完了有些涼掉的盒飯,隨後繼續整理起了手中的問卷。

員工其實還是小問題,其餘遊客提出來的東西不算少。

有些問題是暫時冇辦法解決的,畢竟現在手中的錢很大一部分都是要還欠款。

但遊戲問題的確是蘇千綾冇考慮到的地方。

她這裡和室內動物園不一樣,室內動物園的動物大多都是小體型的,而且近距離接觸中也不會有什麼具有攻擊性的動物。

但她這裡的動物無論是哪個都能讓遊客接觸,讓遊客在近距離下親身體驗。

全國範圍內,蘇千綾的動物園都是第一個,冇有任何的經驗可以參考,自然也很難發現這些問題。

整個問卷調查中,遊客提出來最多的休息上。

大多數室外動物園,遊客是可以隨時在長椅,在專門的休息區喝著奶茶休息的。

在室內動物園還有專門的休息室用於給遊客中場休息所用。

但蘇千綾這裡整個就是一個大草坪,坡度還是向下的,雖然做了一定的處理,但遊客在草地上坐得時間長了還是感覺會屁股疼。

沉思了一會之後,蘇千綾也給唐耀國轉了兩千塊錢。

“唐叔,你一會開車去趟市場,找一些比較軟的墊子買回來一些。”

“下午咱們給放在草地上讓遊客可以隨時休息。”

給唐叔的語音發過去後,冇多久就看到了回覆。

歎了口氣之後,蘇千綾也半癱在了草地上。

今天人不累,但腦子累的不行。

休息了一會之後,蘇千綾也繼續翻看起了問卷調查。

而在龐大的遊客之中,王爍和自家女朋友已經徹底忘記了他們是怎麼來的。

自打抵達了草地上,看到了那一隻隻等著投喂的赤狐之後,女朋友就徹底撕碎了錢包最後的臉麵。

雞,雞腿,白菜,幾乎是飼養員能買到的東西,她都買了不止一份。

投餵了大半個上午之後,現在兩隻赤狐分彆趴在她和王爍的懷裡。

吃飽喝足,赤狐享受著梳毛的歡樂之後就沉沉的睡了過去。

“寶寶,我腿麻了!”

“不許動,彆吵醒草莓了!”

“真的很麻!”

“那也不許動!”

女朋友的命令讓王爍的臉都帶著苦瓜色。

赤狐好看是好看,可愛也是真的可愛,而且這小傢夥很會討人歡心。

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