對於博宇旗下的產品,她是相當瞭解的。
原因無他,作為白金卡的客戶。
她現在化妝枱上幾乎全是博宇的產品。
好不好用,她自然心知肚明。
雖然一些產品比不上市麵上的頂級品牌,但本身的價效比是極高的。
況且,因為之前出現過博宇產品含有禁用成分的輿論。
所以,埃文斯還特地對旗下的所有產品,進行過一次嚴格的篩查。
這件事距離現在才過去不到兩個月,對方怎麼會再次犯下使用違禁成分這麼低階的錯誤?
林晚晚皺著眉開啟了電腦,隨後她直接在搜尋框裏輸入了“博宇彩妝星夜修護霜過敏”這幾個關鍵詞。
頁麵跳轉。
幾條最新的網頁立刻跳了出來。
【避雷!博宇星夜修護霜一生黑!用了一次就爛臉!現在滿臉都是紅疹子,又癢又痛!】
【有沒有姐妹用博宇那款修護霜過敏的?我用了之後臉腫得跟豬頭一樣,已經去醫院了,醫生說是接觸性皮炎!】
【我也是!我還以為是我自己的問題,原來不止我一個?@博宇彩妝出來給個說法!】
帖子下麵,附著一張張觸目驚心的爛臉照片。
林晚晚點開幾個發帖人的主頁看了看。
一開始,她還在懷疑是不是又有水軍在帶節奏。
畢竟這一招,上次其他的公司就用過。
然而,越看林晚晚的眉頭就皺的越緊。
這些賬號,全都是有著長期生活記錄的真人賬號,根本不是什麼水軍。
這就奇怪了。
林晚晚的腦子裏冒出兩個猜測。
一,博宇彩妝真的出了問題。
二,有人在背後係統性地抹黑。
她個人更傾向於後者。
但這些真人使用者的反饋又該怎麼解釋?
總不能是有人買通了這麼多素人,然後讓這些素人用自己的賬號去抹黑?
這樣的操作確實也可行,不過素人賬號的可控性非常低。
正常來說,不會有公司願意冒著被反噬的風險進行這樣的操作。
想不通。
林晚晚將手機丟到一旁,決定暫時不去想了。
為了自己堂哥的事情,昨天她已經沒睡好,要是今晚再通宵她感覺自己恐怕很快就會猝死。
天大的事,也得等睡醒了再說。
……
第二天。
林晚晚處理完手頭積壓的幾份檔案,趁著工作間隙,走到了辦公室的茶水間。
她看著樓下川流不息的車流,腦子裏還在復盤著昨晚郵件裡的資訊。
猶豫片刻,她還是拿出了手機,找到了通訊錄裡那個備註為“埃文斯”的號碼,撥了過去。
電話響了幾聲,很快被接通。
那頭傳來埃文斯帶著濃重口音的英語,語氣聽起來有些疲憊。
“嗨,林,好久不見。”
“埃文斯先生,沒打擾你工作吧?”
“哦,當然沒有。”
埃文斯苦笑了一聲,
“說實話,就算你不找我,我也準備過兩天聯絡你。
最近我們遇到了一些大麻煩。”
林晚晚心裏一動,順著他的話問了下去:
“是關於星夜修護霜的嗎?
我最近在網上,看到了一些不太好的言論。”
“你也看到了?”
埃文斯的聲音陡然拔高,像是找到了一個可以傾訴的垃圾桶,開始大倒苦水。
“林,你簡直無法想像!我們快被逼瘋了!”
“從上個月開始,我們的客服部門就陸續接到投訴,說使用我們的星夜修護霜後出現了嚴重的過敏反應。
一開始我們以為隻是個別使用者的膚質問題,可後來越來越多!”
“我們立刻召回了使用者手裏的問題產品進行檢測,結果你猜怎麼著?”
埃文斯的聲音裡充滿了憤怒。
“那些全都是假貨!Fuckingfakes!”
“那些假貨的包裝,做得跟我們正品一模一樣!
甚至連瓶身上的防偽碼都能掃出來!
但裏麵的膏體,成分完全不同,就是一些廉價的化學品還有抗生素勾兌的,連基本的衛生標準都達不到!”
聽到這裏,林晚晚終於明白了。
原來如此。
未來的那場危機,根源並不在博宇本身,而是在這些防不勝防的仿冒品上。
消費者可不會管你用的是真是假,而且她們本身也不具備辨別真假的能力。
一旦出了問題,第一個罵的肯定是品牌方。
當這種負麵情緒累積到一定程度,在未來的某個時間點集中爆發,就造成了郵件裡提到的那種股價暴跌、全網聲討的毀滅性場麵。
林晚晚皺眉:
“你們沒有報警嗎?”
“我們當然也報警了,也向平台舉報了。”
埃文斯的聲音充滿了無奈:
“可是根本沒用!那些生產假貨的,全都是些家庭式的小作坊,打一槍換一個地方。
監管部門的人前腳剛走,他們後腳就換個地方繼續生產。”
“抓不到源頭,根本解決不了問題。”
“我們也想過升級防偽技術。”
埃文斯嘆了口氣:
“但是,你也知道,現在那些造假的,技術更新比我們還快。
普通的防偽升級,他們很快就能破解。
甚至,他們會直接高價回收我們正品的包裝瓶,進行二次灌裝,這你怎麼防?”
“除非,我們願意投入巨額的資金,去研發一種全新的,無法被複製的防偽技術。
但這筆投資太大了,按照技術部門的預計。
想要把所有化妝品進行徹底的防偽升級,光是裝置成本投入可能就超過一個億。
而且更高階的防偽技術,也會進一步拉高我們的後續生產成本,總部那邊肯定不會批準這樣的投入的。”
“而且我敢斷定這麼猖獗的造假背後,肯定也有其他公司在興風作浪!”
“現在公司為了這件事情,已經焦頭爛額!”
林晚晚安靜地聽著埃文斯喋喋不休,手指無意識地在玻璃窗上輕輕敲擊。
電話那頭的埃文斯還在喋喋不休地抱怨,林晚晚安靜地聽著,腦子裏卻已經亂成了一鍋粥。
盜版化妝品。
聽起來簡單,背後卻是一個盤根錯節、難以根除的灰色產業鏈。
華國的造假能力,那根本不是開玩笑的。
別說幾百塊的化妝品,就是幾千上萬的水果手機,在華強北那種地方,一天之內就能給你搞出個一模一樣的外殼,幾天內就能做出相差不大的復刻機。