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與此同時,巨量引擎,公關三組的辦公室裡。
當直播畫麵中出現警察,並宣告阿龍的罪名時,整個辦公室先是陷入了一片死寂。
所有人都屏住呼吸,眼睛瞪得溜圓,死死地盯著大螢幕。
當看到阿龍和他的助理被戴上手銬,像兩條死狗一樣被拖出去時……
“贏了!!!”
不知是誰先吼了一嗓子。
下一秒,整個辦公室爆發出雷鳴般的歡呼和掌聲!
“喔!!!”
“牛逼!!!”
“幹得漂亮!!”
“晚晚牛逼!!!”
等眾人興奮完,張誌剛這才拍了拍手。
見組員都看向了自己,他這才笑著開口:
“我宣佈!等下的下午茶,大家隨便點!!都算到我的頭上”
眾人又是一陣歡呼,張誌剛壓了壓手,讓大家稍稍冷靜下來。
“行了,都回到自己的工位上,事情還沒徹底解決大家千萬別鬆懈了。”
說完,他就緩步走到了林晚晚的工位旁邊。
“晚晚,接下來有什麼打算?”
正常來說,所有公關計劃,都是他這個組長進行安排統籌的。
不過,眼下客戶有特殊要求,加上林晚晚的的應對策略確實挑不出毛病。
張誌剛自然也沒有插手的理由和想法。
林晚晚抬起頭,她沒有立刻回答,而是反問了一句:
“張組長,你覺得現在網上鋪天蓋地誇我們公關做得好,罵阿龍是人渣的這批網友,等熱度過去後,他們會記住什麼?”
張誌剛愣了一下,下意識地回答:
“記住……我們打了一場漂亮的翻身仗?”
“不。”林晚晚輕輕搖頭,語氣平靜卻透著一股冷意,
“他們隻會記住,朵亞酒店,出過衛生問題,而且是兩次。”
“今天這場直播,我們是贏了。
但贏得不徹底,我們隻是把潑到身上的髒水給擋了回去,可衣服上還是留下了洗不掉的汙漬。”
她的話像一盆涼水,瞬間讓滿臉笑容的張誌剛陷入了思索。
是啊,贏了嗎?
從公關戰術上講,是贏了。
可從品牌聲譽的長遠角度看,朵亞的品牌形象,已經和“衛生差”、“骯髒”、“不幹凈”這些詞彙,產生了強關聯。
今天有“打假阿龍”,明天就可能有“打假阿虎”、“打假阿豹”。
消費者們的心裏已經埋下了一根刺,以後每次入住朵亞,恐怕都會下意識地檢查床單,翻看垃圾桶。
信任,一旦破碎,就很難再百分之百地黏合回去。
看著張誌剛若有所思的神色,林晚晚話鋒一轉。
“所以,光闢謠,是遠遠不夠的。”
她的指尖在桌麵上輕輕敲擊著,發出篤篤的輕響,。
“我們不但要把這盆髒水潑回去。
還要藉著對方給我們這波潑天的流量,把朵亞酒店從‘受害者’,徹底塑造成‘正麵典型’!”
“我們必須要趁這波機會,把那些負麵標籤徹底撕掉”
張誌剛的呼吸都停頓了半拍。
他緊緊盯著林晚晚。
眼前這個剛剛轉崗沒多久的新人,此刻身上散發出來的自信。
竟讓他這個混跡職場多年的老油條,都感到了一陣壓力。
“怎麼做?”他追問道。
林晚晚的視線掃過大螢幕上,那幾個已經衝上熱搜榜的詞條。
“打假阿龍這樣的主播,給他十個膽子。
他也不敢策劃這樣的行動來汙衊朵亞。
我剛才翻了一下他過往的記錄,他之前打假的都是一些小品牌的公司,要麼直接就是普通的路邊攤。
像亞朵這樣比較大規模的連鎖品牌,他是從來都不碰的。”
“這一次他的打假,背後一定有推手。
而且這個推手的目的很明確,就是想一次性把朵亞徹底踩死。”
“這背後推手絕對不止一個,否則也沒辦法讓阿龍的直播間有這麼誇張的熱度。”
“不過現在他們的在栽贓陷害被拆穿,那麼之前投入的所有流量都會成為反噬。”
“現在網友最喜歡看什麼?陰謀論!
我們就給他們一個天大的陰謀論!”
“張組長,我建議可以立刻找博主去各大平台帶節奏。
就說,這次的栽贓事件疑點重重,一個小主播根本沒這麼大能量。
背後肯定有黑手,目標就是搞垮朵亞這個行業龍頭。”
“既然這一次直播栽贓是有同行陷害。
那麼前一天,酒店內出現醫院的床單,是不是也是同行的栽贓陷害?”
“有了阿龍被抓的實錘,這種陰謀論,大家應該很容易就會相信。”
先用一個已經證實的陰謀,去佐證另一個未經證實的猜想。
聽著林晚晚的計劃,張誌剛眼睛越來越亮。
好辦法!
利用公眾的慣性思維,和同情弱者的心理。
將朵亞從一個有衛生問題的酒店,徹底塑造成一個被同行瘋狂迫害的行業領軍者!
不但解決了毀滅性的公關危機,甚至可能讓朵亞藉著這次的公關危機更進一步。
“好!我馬上去安排!”張誌剛沒有絲毫猶豫,立刻開始調兵遣將。
“老劉,你去知乎和豆瓣,給我從商業競爭的角度安排5~10篇深度分析貼。
要顯得客觀、中立,把朵亞塑造成被圍剿的行業領頭羊!”
“小王,你去微博,從‘打假阿龍’這個人本身入手,扒他的黑料。
把他塑造成一個為了流量不擇手段的小醜,暗示他這次是被人當槍使了!”
“李姐,你負責小紅書和抖音,主打一個共情!
就從消費者的角度出發,把水攪渾,引導大家去思考這背後是不是有更大的陰謀!”
“記住,所有帖子,都不要直接下定論。
要用模稜兩可的話術,人更相信自己推理出來的事情。”
鍵盤的敲擊聲再次變得密集,像戰場上急促的鼓點。
輿情組的幾位資深員工,立刻開始安排自己熟悉的博主,開始巧妙地帶節奏。
時間1分1秒過去,隻是不到一個小時。
幾個平台就陸陸續續有了反饋。
朵亞酒店出現衛生問題,本身就是一個備受熱議的話題。
後續又有不少同行,一起花了大力氣給打假阿龍的直播間,推送了大量的流量,把話題炒得更熱。
現在這是熱度,全都成了這些帖子的養分。