清晨的陽光透過薄薄的窗紙灑進屋內,空氣中彌漫著淡淡的晨霧。李家俊、李家輝、李靜怡、李欣怡和李悅五人,在巳時初才悠悠轉醒。他們昨晚似乎都睡得格外香甜,畢竟籌備新店鋪開業的事情已經讓他們忙了好幾天。
李家俊第一個翻身下床,伸了個大大的懶腰,隨後便走向了衛生間。緊接著,李家輝、李靜怡、李欣怡和李悅也陸續醒來,輪流使用著這間不大的衛生間。
“哥,你快點,我快憋不住了!”李悅在門外催促著,聲音裡帶著一絲焦急。
“知道了,知道了,馬上就好!”李家俊一邊洗漱,一邊回應著。
終於,五人都洗漱完畢,簡單整理了一下儀容,便一同前往飯廳吃早餐。
飯廳裡,桌上已經擺滿了熱氣騰騰的早餐:香噴噴的包子、酥脆的油條、軟糯的米粥,還有幾碟爽口的小菜。
“哇,今天的早餐好豐盛啊!”李悅眼睛一亮,迫不及待地拿起一個包子咬了一口。
“慢點吃,又沒人跟你搶。”李靜怡笑著搖了搖頭,也拿起一個包子,細嚼慢嚥起來。
五人一邊吃著早餐,一邊閒聊著,氣氛輕鬆而愉快。
吃完早餐後,李欣怡突然想起了什麼,她快步走回房間,拿出一張寫滿字的紙。
“這是我昨天整理的關於大伯叔叔他們和我們幾個的飲食禁忌。”李欣怡將紙張遞給其他人看,“大伯這些長輩們飲食上需要特彆注意,我們幾個也有一些不能吃的東西。”
李家俊仔細看了看,點了點頭:“確實需要注意,特彆是長輩們在這裡的時候,更不能馬虎。”
“我已經想到了。”李欣怡微微一笑,“我打算把這張紙交給廚房的主廚,讓他們以後做一日三餐的時候都注意些。”
說完,李欣怡便拿著紙張去了廚房。
廚房裡,主廚正在忙碌地準備著食材。李欣怡將紙張遞給他,解釋道:“陳叔,這是我們幾個的飲食禁忌,特彆是長輩們在這裡的時候,您一定要多注意。目前的話隻需要注意我們幾兄妹需要注意的飲食習慣就可以了。”
主廚接過紙張,認真地看了一遍,點頭道:“二小姐放心,我一定會注意的,保證不會出錯。”
“麻煩您了。”李欣怡微笑著點了點頭。
交代完廚房的事情後,李欣怡便回到了院子裡。
李家俊、李家輝、李靜怡和李悅已經在院子裡等著她了。
“欣怡,你回來了。”李家輝率先開口,“我們幾個剛才商量了一下,今天的工作安排如下。”
李家俊清了清嗓子,說道:“酒樓的廚子和小二的培訓方案和合同由我和你來做。我負責廚房的菜肴教導,畢竟我不是第一次教了,你負責小二們的培訓內容和還有所有員工們的合同。”
李家輝點了點頭,表示明白。
李欣怡接著說道:“我負責跟進百貨店、種子店、熟食店和零食店的牌匾和貨架製作情況。種子店隻需要關注牌匾就行了,它的貨架已經擺放好了。”
“靜怡和李悅,你們兩個負責給所有店鋪的商品製作價格表和標簽。”李家俊補充道。
“沒問題。”李靜怡和李悅異口同聲地回答。
“等大家忙完各自的事情後,我們再一起集合商量幾家店鋪的開業活動如何安排。”李家俊總結道。
“明白!”其他幾人紛紛點頭。
於是,幾人各自回到房間,開始忙碌起來。
李家俊從空間戒指中取出了之前列印好的各種菜式的資料,裝進幾個檔案袋裡,並按照種類分開,例如:
八大菜式:粵菜、川菜、魯菜、蘇菜、浙菜、閩菜、湘菜、徽菜
西式糕點:蛋糕、餅乾、泡芙、馬卡龍等
西式菜式:牛排、意大利麵、披薩等
飲品:咖啡、茶、果汁、奶茶,等
湯品:雞湯、魚湯、骨頭湯等
他將資料整理好後,便開始思考如何更好地培訓酒樓廚師。
而李家輝這邊回到房間後開始著手準備小二的培訓資料。他首先聯係了李悅,讓她發來之前她在電腦上製作的三種不同風格的選單檔案,分彆是江湖風、普通風和文雅風。
收到檔案後,李家輝將選單列印了幾十份,整齊地裝進檔案袋,並在每個檔案袋上詳細標注了內容。接著,他在電腦上新建了一個檔案,開始詳細撰寫小二在酒樓工作時需要掌握的各項內容:
熟悉選單:
小二們需要深入瞭解選單的種類和價格,特彆是不同風格的選單對應的包間位置。例如,喜歡江湖風的客人通常會被安排在充滿豪情的二樓包間,這些包間的名字也頗具江湖氣息;而喜歡文雅風的客人則會被安排在後院二樓的露天包廂,那裡環境優雅彆致;普通風的客人則在一樓大廳,那裡寬敞明亮,氛圍輕鬆。此外,小二們還需瞭解一樓舞台的安排,包括白天說書先生準備講述的精彩故事,以及晚上即將上演的各類節目。
瞭解客人喜好:
小二們要熟悉不同風格包間的特點,並根據客人的個人喜好進行精準推薦。例如,對於喜歡熱鬨的客人,可以推薦江湖風的包間;而對於喜歡安靜、追求品味的客人,則可以推薦文雅風的露天包廂。
服務態度:
強調服務態度至關重要。小二們必須始終保持熱情周到的服務,不以客人的外貌或身份區彆對待,不畏懼強權,也不欺負弱小。要讓每一位客人都感受到尊重和關懷。
上菜速度:
上菜速度要快,這是保證客人滿意度的重要因素。小二們需要學會靈活處理客人們之間可能發生的各種糾紛,確保用餐過程順暢愉快。
應對突發情況:
列舉了一些客人在酒樓可能發生的各種狀況,並教導小二們如何應對。例如,客人醉酒鬨事時,小二要保持冷靜,及時通知上級並協助處理;對於客人對菜品不滿意的情況,小二要耐心傾聽,並迅速采取補救措施。
應對找茬:
教導小二們如何應對酒樓被人故意找茬的情況。例如,有人故意刁難或惡意投訴時,小二要保持專業態度,冷靜應對,並及時向上級彙報。
此外,店裡的掌櫃和賬房需要掌握現代記賬方式,會使用阿拉伯數字和九九乘法口訣進行計算。掌櫃尤其需要具備優秀的管理能力,能夠協調小二們之間的關係,並有效解決客人們的問題。
李家輝將培訓內容整理好後,開始著手準備廚師和小二們需要簽署的合同。他首先在電腦上打出了員工們的待遇和權利:廚子們的月薪為30兩,傳統節日還有額外的補貼和禮品;小二們的月薪為15兩,節假日補貼相同。此外,合同中還詳細列出了每個人的工作時長和休息時間。
接著,李家輝將員工們的義務也一一列出:廚子們必須遵守的規定包括不得泄露各種菜肴的配方,違者將麵臨罰款或送官處理;小二們之間不得互相陷害、鬥毆,也不能與客人爭吵。違反者將根據情節輕重受到扣除薪水、開除或送官等處罰。此外,合同中還明確規定不得偷盜店裡的秘方和財物,不得背叛酒樓等,並詳細列出了違反這些條款的相應懲罰。
李家輝將合同內容仔細核對後,列印了一份簡體版,準備與李家俊等人協商後,並根據他們的反饋進行必要的修改和補充。
李欣怡沒有馬上回房間,而是打電話找來了管家,讓他安排人去詢問店鋪牌匾和貨架的製作情況,並叮囑道:“如果做好了,就讓他們儘快送到店裡去。”
同時,她把幾家店鋪的地址寫給了管家。
管家點了點頭,表示明白,並彙報了昨天去詢問衣服的情況:“二小姐,昨天我去詢問了那些衣服的情況,明天會把衣服送過來。”
“好的,辛苦你了。”李欣怡點了點頭。
至於李靜怡和李悅,她們兩人回到房間後,開啟膝上型電腦,開始建立新的檔案。
李靜怡負責種子店和百貨店產品的價格表。她先列出了產品的種類:
種子店:
玉米、土豆、紅薯藤、高產水稻種子、小麥、各種豆類、白菜、豆角、茄子、西紅柿等蔬菜,以及葡萄、草莓、藍莓、蘋果、梨子、柚子、橙子、麒麟果、芒果、桃子等水果,以及農作物化肥、殺蟲劑、農用工具(鋤頭、犁耙、鐮刀等)和簡單的農用器械(播種機、收割機、插秧機等)。
百貨店:
一樓:
生活用品(洗發水、沐浴露、香皂、肥皂、牙粉、紙巾、白紙等)、古代的文房四寶(毛筆、墨水、硯台、宣紙等)、調味料(醬油、耗油、辣椒醬、黃豆醬、番茄醬、十三香、孜然粉、燒烤醬等)、糧油(各種豆類、小米、大米、黑米、紅米等雜糧)以及蔬菜(小白菜、生菜、菜心、西紅柿、茄子、豆角、花菜、南瓜等)和水果(蘋果、梨子、麒麟果、芒果、桃子、葡萄、草莓、藍莓、西瓜等)。
二樓:
女人的護膚品和化妝品(洗麵奶、爽膚水、麵霜、麵膜、防曬霜、粉底液、粉底霜等)、眉筆、腮紅、口紅、衛生巾、內衣褲等。
然後,她開始為每個產品定價:
種子店:
玉米、土豆
5文\\/袋,紅薯藤
5文\\/10棵,高產水稻種子
2文\\/包,小麥
1文\\/包,各種豆類
1文\\/包,蔬菜
2文\\/份,水果(葡萄、草莓、藍莓
1兩\\/份,其他
20文\\/份),農作物化肥
10文\\/袋,殺蟲劑
10文\\/瓶,農用工具
30文\\/件,農用器械
2兩\\/台。
百貨店:
一樓:
生活用品和調味料價格實惠,例如香皂
10文\\/塊,其他生活用品和糧油價格也相對便宜。水果價格(葡萄、草莓、藍莓
1兩\\/份,其他根據大小
10文到
50文不等),調味料和蔬菜價格
5文到
30文不等。
二樓:
護膚品和化妝品定價分便宜和貴兩種價格,以滿足不同人的需求。同時還為化妝也定了價格。化妝一次10兩銀子,做一次麵部護理20兩銀子。
李悅則負責熟食店和零食店的產品價格。她同樣先列出了產品的種類:
熟食店:
各種鹵味(鹵豬下水、豬蹄、雞鴨鵝的翅膀和腿)、燒雞鴨、烤雞鴨鵝、白切雞等。奶茶類:原味奶茶,草莓奶茶,藍莓奶茶,芒果奶茶等都,還有各種水果茶,包括麒麟果茶,草莓茶,芒果茶等
零食店:
各種堅果、紅薯乾、葡萄乾、梅子類果脯等。
接著,她開始定價:
熟食店:
由於熟食是提供給有錢人的,所以價格較高,最少
1兩\\/份,最貴
10兩\\/份。奶茶價格也定比較實惠,基本在10文左右,最貴的是綜合水果茶桶30文,裡麵所有的水果都有。
零食店:
零食價格相對實惠,基本在
5文到
30文之間。
等大家都忙完各自的事情後,幾人再次聚集在一起,互相交換了各自的成果,確定都沒有什麼問題後,幾人才開始商量著幾家店鋪的開業活動。
“我們可以在開業當天推出一係列促銷活動,例如打折、買一送一、滿減等。”李悅提議道。
“還可以舉辦一些互動遊戲,比如套圈圈、猜謎語等,獲勝者可以獲得小禮品。”李靜怡補充道。
“也可以邀請一些民間藝人來表演節目,吸引更多人前來。”李家輝建議道。
“這些主意都很好。”李家俊點了點頭,“我們可以根據不同店鋪的特點,設計不同的活動方案。”
“比如百貨店可以推出限時搶購活動,種子店可以舉辦農業知識講座,熟食店可以提供試吃,零食店可以舉辦零食大胃王比賽。”李欣怡思考著說道。
“不錯,就這麼辦!”李家俊拍板決定。
於是,幾人開始詳細地討論著每個店鋪的開業活動方案,為即將到來的開業做足了準備。