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\"content\": \"（悟心編著，中國戲劇出版社，20萬字，2000年5月）\\n\\n★更好地運用你的凝聚力和感召力。贏得一大批忠心耿耿的追隨者。控製人心，指揮若定。遊刃有餘地當一名成功的領導者。\\n\\n★1、律己法則。因私而害公；糊塗始於小事；安置“寵物”的後果；不要親此疏彼；無私方能無畏。\\n\\n2、信用法則。朝令夕改，自毀其譽；不亂開“空頭支票”；慎勿“毀約”；不要忘記你曾說過的話；一諾千金。\\n\\n3、魅力法則。用魅力影響下屬；失去魅力，離心離德；氣質不是招牌；一步一個腳印；微笑的魅力；增強自己的感召力。\\n\\n4、表率法則。尾隨其後，無人聽令；如何成為下屬的榜樣；怎樣勝人一籌；保持勇氣和耐力；不要在下屬麵前流露悲觀情緒；比下屬更老練。\\n\\n5、順性法則。個性是頑石；壓製是暴力；做個公正的裁判；不要用命令改變下屬；用信任贏得下屬。\\n\\n6、磁力法則。冇有團體就冇有個人；誌同道合纔是最佳組合；怎樣成為“領頭羊”；自尊才能自強；心有靈犀一點通。\\n\\n7、實效法則。號令不明，管理大忌；號令不要千人一麵；莫讓令出多門；該寬則寬，該嚴則嚴；拿不聽號令者開刀；令出如山，不可動搖。\\n\\n8、利導法則。懲罰未必有效；十六步糾錯法；不要發脾氣；不要有偏見；給下屬一個好印象；不要頻繁地改正下屬的錯誤。\\n\\n9、周旋法則。\\n\\n10、強手法則。預防在先；“解決”搗亂分子；抓住權力線；設想問題要周全。\\n\\n11、人情法則。下屬不是機器；不要總是讓下屬加班；允許片刻的聊天；靈活地利用時間；感情投資換來豐厚的回報；用籠絡代替斥責。\\n\\n12、細節法則。大事清楚、小事糊塗；不要混淆下屬的職責；不做“口頭革命家”；切忌時時當偵探；不要對下屬期望太高。\\n\\n13、權威法則。左右為難，喪失權威；正確指揮，人人效勞；如何做到正確指導；彆害怕失敗。\\n\\n14、分寸法則。不要在憤怒中批評下屬；不要不分場合地批評；批評要看物件；不要毫無準備地批評下屬；指責不要離譜；如何讓下屬接受批評。\\n\\n15、軌道法則。姑息養奸讓你威風掃地；不可矯縱下屬；該批評就批評；彆怕殺雞給猴看；不要讓下屬獨來獨往；該解雇就解雇。\\n\\n16、無折扣法則。打折扣的命令不值錢；用命令控製下屬；不要無的放矢；彆讓聽者猶豫不決；讓下屬理解你的命令；確保命令的執行。\\n\\n17、溝通法則。傲慢的上司遭人冷落；切勿冷對新職員；彆讓辦公室的門緊閉；不要閉關自守；彆嚇著你的下屬；要以德服人。\\n\\n18、寬鬆法則。切忌強製留人；消除下屬的不安；讓製度活起來；為下屬著想；呼喚下屬的名字，讓下屬忘掉不安。\\n\\n19、麵對麵法則。切忌隔牆對話；不是拍拍肩膀而已；學會傾聽；感化下屬；跟下屬溝通；把傲慢放在櫃子裡；不要總是炫耀過去。\\n\\n20、距離法則。冇有距離必招失敗；彆把手下當手足；不能顛倒的就不要顛倒；拒絕過分要求；不要做老好人；恩威並用。\\n\\n21、鑽探法則。當下屬抱怨你的時候；做下屬的聽眾；領會言外之意；設立投訴程式；問出下屬的不滿；化解下屬的不滿；切忌用壓迫平息不滿。\\n\\n22、舌戰法則。操縱舌頭是本事；抓住中心說到底；點到為止見機智；“話匣子”不宜亂放；說“滿”、說“死”無退路。\\n\\n★上帝之所以成為上帝，是因為他頭上的那道光環——象征著他的萬能、仁慈和神聖。企業領導之所以成為領導，也是因為他頭上的那道光環——象征著他的能力、學識、品德和風度。\\n\\n★領導者是被學習的榜樣，不是被讚揚的物件。\\n\\n★美國管理學家C·阿吉裡斯說：如果一個組織不為人們提供他們成熟起來的機會，或不提供把他們作為已經成熟的人來對待的機會，那麼人們就會變得憂慮、沮喪，並且將會以違背組織目標的方式行事。\\n\\n★美國奧運會組委會主席尤伯羅斯說：權威的百分之二十是被授予的，但它的百分之八十卻是人們自己掙得的。\\n\\n★指導方法五不要：（1）不要要求永遠正確；（2）不要混淆客觀事實和主觀意見；（3）不要不瞭解足夠的情況就匆匆地做出決定；（4）不要害怕彆人說三道四；（5）不要害怕承擔責任。\\n\\n★“以人為本”的管理思想主張：力戒傲慢無禮，而要親近下屬，聽取意見，完善自我，加強管理工作，提高下屬的價值。拒絕傲慢，主動親和，是現代企業領導贏得人心的管理方法。\\n\\n★無論你的手段多麼巧妙，高壓手段終會招致他人的抵製和報複。\\n\\n★英國策劃學家傑姆斯·凱說：“保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。正如刺蝟在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷”。\\n\\n★表態前：要瞭解問題的真正含義和問話的真正意圖，設法獲得足夠的思考時間，考慮好是直接表態，還是委婉表態，對不值得表態的問題，不必表態。表態的，應做到因事因人而異。\\n\\n（2000年7月8日閱畢，2000年7月9日補記）\\n\\n\"
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