同一時間，遊戲科學客服部。
電話鈴聲此起彼伏，像是捅了馬蜂窩。 看書認準，.超給力 ,提供給你，的閱讀體驗
蘇小雨巡視經過，敏銳地察覺到了一絲不對勁。
往常的客服電話，大多是關於帳號問題、充值問題或者遊戲BUG。
但今天，話務員們的表情，都帶著一種混合了無奈、驚奇和哭笑不得的神情。
她走到一個工位旁，聽到了裡麵的對話。
「阿姨，您別急，手柄不是遙控器，不能對著螢幕按……」
「叔叔，註冊帳號需要手機號，不是您家的座機號……」
「奶奶，『WASD』是鍵盤上的四個鍵，不是讓您按順序念出來……」
各種千奇百怪的求助，像潮水一樣湧來。
客服主管滿頭大汗地跑過來。
「蘇總，瘋了，全瘋了！」
「我們的電話快被打爆了，全是中老年使用者，問的問題……我們的話術庫裡根本沒有！」
蘇小雨看著後台湧入的使用者畫像分析，又聽著耳邊此起彼伏的「老年求助熱線」。
她眼中，驟然亮起一道精光。
這不是麻煩。
這是金礦！
是藍海！
是林墨用一場演講，為他們撬開的一個全新的，不可估量的增量市場！
她沒有絲毫猶豫，轉身快步走向頂層辦公室。
「林墨！」
她推開門，語氣急促而興奮。
「我建議，立刻推出『長輩模式』！或者『一鍵求助』功能！」
林墨正站在落地窗前，看著遠方的車水馬龍。
他轉過身，臉上帶著一絲不出所料的微笑。
「你的想法很好。」
「但還不夠。」
他拿起內線電話，接通了陳默的辦公室。
「陳默，召集所有核心技術人員，開會。」
「我要你們連夜開發一個簡化的『親情版』啟動器。」
「字型要最大，操作指引要像幼兒園課本一樣清晰。」
「最重要的一點，」林墨頓了頓，一字一句地說道，
「內建一個巨大的，紅色的按鈕。」
「按鈕上就四個字——『呼叫客服』。」
「我要讓任何一個不識字的老人，按下去之後，都能直接和我們的客服進行視訊通話，手把手地教。」
...
第二天下午，陽光正好。
張阿姨端坐在書桌前，背挺得筆直，像個準備上第一堂課的小學生。
小浩坐在她旁邊，表情有些無奈，又有些新奇。
他這輩子都沒想過，會有給奶奶當「遊戲私教」的一天。
「奶奶，您看，這就是林墨他們公司專門給您們做的版本。」
小浩指著螢幕。
電腦桌麵被一個極其簡潔的程式占據。
沒有複雜的選項，沒有滾動的GG。
隻有兩個巨大的，像是用毛筆寫出來的卡通字型按鈕。
【開始遊戲】和【呼叫救援】。
「這個『呼叫救援』是什麼？」張阿姨好奇地問。
「就是……您點一下，就能直接給我打視訊電話，我能看到您的螢幕。」
小浩解釋道。
「哎喲，這麼方便！」張阿姨眼睛一亮。
她小心翼翼地移動滑鼠，點下了【開始遊戲】。
遊戲啟動，沒有繁瑣的登入介麵。
係統直接識別了她的帳號，一個可愛的卡通小人跳了出來，用清脆的童聲道：
「愛孫子的奶奶，您好呀！今天要和小浩一起玩嗎？」
「要的要的！」張阿姨下意識地回答。
進入遊戲，一個更誇張的介麵出現了。
螢幕左側，是小浩那邊的遊戲畫麵，實時同步。
右側，是張阿姨自己的視角。
螢幕正下方，有一個巨大的，紅色的按鈕，上麵寫著四個大字——【呼叫客服】。
「奶奶，您要是有什麼操作不會，或者卡關了，就點這個紅按鈕。」
小浩指了指，「會有真人客服手把手視訊教您。」
張阿姨徹底被這套「保姆級」的服務震撼了。
遊戲正式開始。
災難也正式開始。
「奶奶！W！按W往前走！」
「哎，我按了啊！怎麼不動？」
「您按的是Caps Lock鍵，那是切換大寫……」
「奶奶！跳！按空格！不是回車！」
「哎呀！又掉下去了！」
張阿姨手忙腳亂，她的人物在螢幕裡要麼對著牆壁埋頭猛衝，要麼在懸崖邊反覆橫跳，就是走不上正道。
小浩一開始還有些不耐煩。
但看著奶奶那副認真又笨拙的模樣，他忽然覺得有點好笑。
在又一次因為張阿姨走錯路導致雙雙墜入深淵後，小浩沒忍住，噗嗤一聲笑了出來。
張阿姨也覺得不好意思，跟著嘿嘿直笑。
「我這手腳，就是不聽使喚。」
「沒事奶奶，我們再來。」
這一次，小浩的聲音溫柔了許多。
笑聲像一把鑰匙，開啟了祖孫之間那扇緊鎖多年的門。
他們一邊玩，一邊聊了起來。
「小浩啊，這遊戲裡的小人，怎麼變成泥巴和木頭了？」
「他們是一對夫妻，吵架了，被女兒的眼淚變成了玩具。」
「哦……那他們後來和好了嗎？」
「要我們幫他們，才能和好。」
張阿姨若有所思地點點頭。
「你在學校，有沒有跟哪個女同學吵架啊？」
小浩一愣，沒想到奶奶會問這個。
他操作著角色跳過一個平台，嘴上嘟囔著。
「沒……沒有。」
「那就是有咯？」張阿姨笑著說。
小浩的臉有點紅。
「就……就是前桌的女生，老是借我卷子抄，自己不動腦子。」
「那你就教教她嘛，你學習不是挺好的嗎？」
「我才懶得教，笨死了。」
話是這麼說，但小浩的語氣裡，卻沒有了往日的尖銳。
遊戲裡的兩個小人，需要合作才能拉開一道巨大的門。
張阿姨的角色負責拉左邊，小浩的角色負責拉右邊。
「奶奶，我喊一二三，我們一起按F鍵！」
「好！」
「一！」
「二！」
「三！按！」
螢幕上，兩個小人齊心協力，沉重的鐵門緩緩升起。
「哎！開了開了！」
張阿姨激動得像個孩子，拍著手。
小浩看著奶奶開心的側臉，心裡湧起一股久違的暖流。
這種合作成功的喜悅，比他自己在遊戲裡拿到五殺，還要快樂。
他忽然發現，原來和奶奶聊天，並不是一件那麼無聊的事情。
一下午的時間，就在這磕磕絆絆又充滿笑聲的合作中，悄然流逝。
...