【尋找心理共鳴，快速拉近雙方關係】
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瑞士心理學家卡爾·菜格曾說過：“事物本身如何並不重要，重要的是如何看待它們。”學會站在彆人的角度看待問題，學會換位思考，才能達成彼此尊重和體諒，纔能有更多寬容。這樣說話、做事才能讓人感覺舒服、愉悅，並直指人心。
受環境或者教育程度不同影響，每個人的思考方式和行為習慣是不同的。人們很難真正理解他人的感受，但至少可以做到以一顆寬容的心去瞭解和關心他人。做事之前，設身處地為他人著想一番，做到“己所不欲，勿施於人”，多去理解他人的行為，將心比心自然就更容易受歡迎，也更容易成就大事。
記得以前在公共場合到處貼著“禁止吸菸，違者罰款”“禁止踩踏草坪，違者罰款”等類的標語，然而這些現依然屢禁不止、毫無收斂。後來根據心理學研究，人們設計“為了您和家人的健康，請不要吸菸”“小草正在生長，請不要打擾”等柔和、讓人易接受的標語。這就是用了換位思考的心理策略——為了彆人很少有人願意改變自己的習慣，但為了自己每個人都願意試試看。
日常生活中，我們不妨也試試這種方法，當一個人屢勸不聽或者一件事屢禁不止的時候，不妨告訴他“某件事是為了你自己的權益著想”。設身處地為對方著想，纔能夠化乾戈為玉帛，迅速消除矛盾和對抗情緒。冬天，大家在食堂吃飯，臨窗的食客紛紛開啟了窗戶，但是排隊打飯的人們卻打起了寒戰，雙方怒目而視，誰都不肯讓步。這時候，食堂的主管站出來勸道：“雖然吃飯時熱一點兒，但如果開啟窗戶，冷風、熱氣一起灌到肚子裡，腸胃會不舒服；再者剛剛出完汗，被冷風一吹很容易感冒的，大家都把窗戶關上吧。”在這種為了自己好的勸導之下，大家紛紛關上了窗子，矛盾也很快消弭於無形。
汽車大王福特曾說過：“如果說成功有什麼秘訣的話，那就是設身處地為他人著想，瞭解彆人的態度和觀點。這樣不僅有利於彼此的溝通和理解，還可以更清楚瞭解對方的思維軌跡，從而有的放矢、擊中要害。”
生活中難免會遇到矛盾和衝突，這時候換一種角度、換一種思維，也許就會使誤會與摩擦在轉瞬間消融。當然，不僅僅是讓自己站在他人的角度設身處地為他人著想，同樣可以讓對方站在我們的角度設身處地著想一番。當你們之間的矛盾無法解決，或者觀點、認識無法統一時，不妨用平和的態度問問對方：“如果您是我，您會怎麼做呢？”
一個創意廣告進行了多次修改，仍然無法讓客戶滿意，策劃人帶著疑問訪問了客戶：“如果您是策劃人，覺得怎樣才能讓廣告更令人滿意呢？”客戶果然提出了一套自己的想法，策劃人根據他的想法另外做了一個方案，然後讓他人判斷哪個效果會好一些。結果，所有專業的廣告人都認為策劃的創意好，但所有的非專業人士都認為客戶提出的方案更好。廣告就是給大眾看的，最終這一次的創意得到圓滿解決。這個策劃人還懂得了廣告不僅要用專業眼光來看，而且要更注重大眾感受，不久就因為其廣告創意貼近大眾心理而在廣告界占據了一席之地。
可見，換位思考不僅僅能夠促進人際關係的和諧，更能夠開啟成功之門，因為瞭解更多人的思考方式纔能夠有的放矢，瞭解更多想法纔得到更多人認同的處世方式，自然會得到更多尊重，從而更加成功。
心理應用：
1. 當溝通無效的時候，不妨問對方：“假如您站在我的位置，您會怎樣處理呢？”
2. 當兩個人對一件事有不同的見解和做法時，不妨從對方的角度和利益出發說服他。這樣要比直接說出自己的要求更容易被人接受。