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\"content\": \"（厲尊編著，中國紡織出版社，32萬字，2007年11月第1版，29元）\\n\\n★溝通能力是一門硬功夫；溝通是一個相互說服的過程；會話溝通是一門基礎；抓住溝通中的關鍵點；掌握語言溝通的要點；用好非語言溝通的技巧；全麵提高溝通能力。\\n\\n★溝通之功能：收集意見、交換意見、促進觀念互動、表現民主精神。\\n\\n★不做事的冇有過失，有過失則表示曾經做過事。\\n\\n★有效交談的10**則：①激發他人的談話；②有條有理地說話；③避免使用“我”；④不要插嘴；⑤避免枯燥無味的話題；⑥不觸怒或得罪他人；⑦不要說長道短、散佈謠言；⑧討論而非爭辯；⑨不要忽略他人；⑩聆聽他人講話。\\n\\n（2009年11月6日下午閱畢）\\n\\n\"
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