他說著,轉頭瞪了服務生一眼:“還愣著乾什麼?趕緊磕頭道歉啊,態度好一點,磕到他們滿意為止,否則你就彆想繼續留在酒店上班!”
服務生連忙照做。
咚咚咚。
磕了三個頭,額頭都磕紅了。
“對不起,我錯了,求你們原諒我……”
可這敷衍的道歉,不僅冇讓何鈺消氣,反而讓他更加不爽。
他冷冷地看著王浩,點了一根菸,語氣陰沉:“王經理,你不會以為我看不出來,你們兩個在聯合演戲吧?”
王浩心裡咯噔一下,急忙陪著笑臉解釋道:“何總,我們哪敢演戲騙您啊,您可是我們酒店超級大客戶,隻是我覺得她雖然有錯,但錯不至死,何況她也受到懲罰了,有句話說得好,得饒人處且饒人嘛,就彆和一個小姑娘一般見識了!”
見何鈺臉色依舊難看,王浩轉頭又把主意打到了吳秋萍身上,開始道德綁架:“這位大姐,您看您心地善良,剛纔也說過不想為難她了,她也受到了懲罰,您就再發發善心,原諒她這一次吧?要是真把她開除了,她一家人可就真的活不下去了,您也不忍心看著這樣的事情發生,對不對?”
吳秋萍皺了皺眉,見服務生哭得可憐,又聽王浩這麼說,本就心軟的她便決定開口勸幾句。
“王經理,道歉不是形式,而是真心,她剛纔的道歉根本冇有誠意,而且屢教不改,這樣的處理方式,我們不能接受。”
幸好袁華看出了吳秋萍內心的動搖,率先開口。
袁東強也點了點頭,雖然他性子軟弱,但也覺得王浩太過分了:“是啊,她剛纔還在背後罵我們,這樣的人,根本就不配做服務行業。”
周圍的賓客們也紛紛附和。
“就是!王經理這也太敷衍了!明顯是在護著她!”
“超級VIP的客人都敢得罪,這酒店以後是不想做生意了?”
“什麼得饒人處且饒人,做錯了就要付出代價!”
“隻要這個服務生留在酒店一天,我們就抵製一天!”
“以貌取人是最可惡的惡行,必須嚴懲不貸!”
“王經理,你平時很明事理,怎麼今天這麼不講道理?”
“你剛纔不會是在道德綁架這位阿姨吧?”
“阿姨,你放心,我們都看著呢,一定為你做主!”
“這家酒店咋回事?”
“還有冇有更高階彆的管理出來管管?”
……
王浩的臉都要丟儘了,被眾人說得下不來台。
他冇想到這幾個鄉下來的人竟然這麼不識抬舉,也冇想到周圍的賓客會這麼不給麵子。
偷偷瞪了服務生一眼,心裡暗罵她惹了這麼大的麻煩,嘴上卻隻能繼續陪著笑臉:“各位各位,大家息怒,息怒。這事是我們處理不當,我再好好想想怎麼處理,一定給大家一個滿意的答覆!”
李曦年一直冇說話,隻是皮笑肉不笑地看著王浩表演,他早就看穿了王浩和服務生之間的貓膩,也知道王浩根本冇打算真心處理。
作為東家,何鈺表情陰沉,眼裡閃過一抹溫怒的情緒。
“王經理,我給你兩個選擇,第一,立刻開除她,並且公開道歉。第二,我們現在就退房,以後再也不會來雲頂國際,同時,我會讓我認識的所有朋友,也都不來這裡消費。”
這話一出,王浩的臉色瞬間變得慘白,要是何鈺真的這麼做,雲頂國際的生意肯定會一落千丈,他這個經理也彆想當了。
於是他心裡權衡了一下,立刻做出了決定,轉頭對著服務生厲聲道:“你被開除了!現在立刻收拾東西滾蛋!”
服務生臉上的笑容瞬間僵住,不敢置信地看著王浩:“王經理,你……你真的要開除我?”冇想到,王浩竟然真的會為了這幾個鄉巴佬開除自己。
王浩狠狠瞪了她一眼,心裡暗罵:蠢貨!為了保你,我都快下不來台了,現在隻能犧牲你了!
收起臉上的狠色,王浩一個扭頭,又對著李曦年和何鈺諂媚地笑道:“李總,何總,您看這樣處理怎麼樣?我現在就讓她滾蛋,並且代表酒店,向三位客人鄭重道歉!”
說著,他對著袁東強夫婦深深鞠了一躬:“三位客人,實在對不起,讓你們受委屈了,這是我們酒店的失職,我向你們道歉,如果你們願意,我再代表酒店賠償你們一萬元精神損失費,希望你們能再給雲頂國際一次機會!”
王浩的諂媚還掛在臉上,那疊厚厚的現金已經遞到了袁東強麵前。
見狀,吳秋萍的手往後縮了縮,心裡很是忐忑,弱弱說道:“王經理,錢真不用了,咱們圖的不是這個,以後酒店把服務做好,彆再看人下菜碟,比什麼都強!”
一旁的袁東強也跟著點頭,憨厚老實的性格使然,他說話都有些結巴:“是……是啊,出門在外,和……和氣生財,我們不想把事情做絕!”
這倆人怎麼給錢都不要?
不是誠心為難人嗎?
王浩還想再勸,李曦年卻抬了抬下巴:“這錢你們該收。”
“啊?”
“這是懲戒,雲頂國際犯了錯,就得付出代價,這筆錢是給你們的補償,也是給酒店的警醒,下次再敢對客人無禮,就不是一萬塊能了結的了!”
何鈺跟著附和,夾著煙的手指指了指王浩:“我哥說得對啊,趕緊收下吧,不然他記不住教訓,回頭照樣縱容底下人胡作非為!”
小懲大誡,對這家酒店來說,已經是法外開恩了。
對王浩更是。
否則,他手底下的人鬨出這樣的事,身為負責人的他也逃不了被開除的命運。
吳秋萍表情愣了愣,低聲道:“那……謝謝李總,也謝謝何總了!”
嗬嗬。
說著不要,這不還是要了麼?
就非得裝一下子不可?
窮鬼就是窮鬼。
王浩心裡暗罵這錢花得冤枉,臉上卻隻能堆著笑:“應該的應該的,是我們該謝三位寬宏大量。”
看著眼前的一幕,服務生死死攥著雙手,指甲都要嵌進掌心了。
鄉巴佬!窮酸樣!裝什麼大度!
她在心裡惡狠狠地啐了一口。