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\"content\": \"——支援團隊的領導\\n\\n群雁高飛頭雁領, 不論飛行還是棲息,都會看到頭雁的引領。\\n\\n頭雁，不僅需要首先突破空氣的阻力,往往也會第一個迎接前進中的困難。所以，頭雁必須有強大的精神和強壯的體魄。頭雁在率領雁群朝著理想的目標行進的過程中,會遇到來自外部和內部的多重矛盾,甚至是危險。這需要頭雁隨時敏銳地洞察，及時地判斷分析，準確地做出科學的決策並且監督好執行的情況。\\n\\n雁群飛行過程中，頭雁最辛苦，冇有任何力量可以藉助。一旦頭雁疲倦，就會主動地退回到隊伍中而由另外一隻雁取代。\\n\\n所有的大雁都服從領頭雁的領導，並無條件接受團隊的飛行隊形。不管遭遇何種情況，同伴都會相互幫忙。飛往頭雁帶領大家共同前進的目標——南方。\\n\\n群雁高飛頭雁領\\n\\n——團隊必須有一位優秀的領袖\\n\\n俗話說：群雁高飛頭雁領。一個團隊的成功，最重要的就是要有一個優秀的領導人。\\n\\n經濟學領域有一個著名的80\\/20法則，這同樣適用於企業管理界。一個團隊優秀的結果，來源於團隊的領袖——占20%的人決定一個企業占80%的結果，而被領導的80%的人去完成這20%的人所規定的任務，按方向去落實它的結果。在團隊裡麵，起決定性作用的是這20%。因此，可以這麼說，如果冇有優秀的領導，就無法造就優秀的團隊。\\n\\n“這是一個需要領導者的時代！但領導能力並不是20世紀的發明，它早在幾個世紀前就已經問世。”鮑默爾在評價《君主論》時如此說。\\n\\n不管是在過去還是今天，領導者的使命都是一樣的：領導團隊走向成功。西奧多·羅斯福在20世紀初說的話——每一代人的問題都不儘相同，但解決這些問題所需要的素質卻是永恒不變的。這句話同樣適用於領導能力。唯一不同的是現在我們身陷資訊洪流的漩渦之中，領導者需要有駕馭漩渦的能力。\\n\\n一個成功的團隊領導者，不僅要有優秀的專業能力，更要懂得創造共同願景，激勵成員士氣，並且讓部屬跟著你有成長的機會。\\n\\n我們先來看個小故事：\\n\\n一個男孩問迪士尼創辦人華特：“你畫唐老鴨嗎？”“不，不是我。”華特說。\\n\\n“那你負責想所有的笑話和點子嗎？”\\n\\n“不，我也不做這些。”\\n\\n最後，男孩問道，“迪士尼先生，你到底都做些什麼啊？”\\n\\n華特笑了笑回答：“有時我把自己當作一隻小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，蒐集花粉，給每個人打打氣，你瞧，這就是我的工作。”\\n\\n在這段對話，形象地說明瞭一個團隊領導應該扮演的角色。不過，團隊領導者不隻是會替人打氣的小蜜蜂，還是團隊中的靈魂人物。 團隊領導者的角色，可以說是教練、老師，也可能是班長。他要能激勵員工士氣，傳授員工經驗，解決員工的問題，令員工折服，必要時還能會打硬仗。總之，“建立一個成功的團隊”是團隊領導者的重要目標。\\n\\n要有效地領導團隊，領導者還要做到以下八點：\\n\\n1.感情需要培養\\n\\n培養團隊精神，必須和你的部屬廣泛交流，冇有彆的辦法。比如說，剛得到升遷，馬上請客吃飯，表明自己有今天都是大家的功勞，以後有好處大家分享，有過錯就由自己一人承擔。\\n\\n2.成員的需要不是小事\\n\\n領導者先建立了信任感，才談得上成員對領導者的忠誠，平時必須用誠心關心部屬，瞭解部下真正在乎的是什麼，隻有當成員的**被滿足時，纔會努力達成主管的期望。如果他想要的是錢，當他達成要求時就加薪或發放獎金，如果他想要的是成就感，就給他揮灑的舞台，隻要是成員應得的，在資源許可的範圍內，就要儘力滿足他們，這樣成員做得再苦再累也心甘情願。\\n\\n3.為成員規劃未來生涯\\n\\n為成員勾勒一幅未來的遠景，也是一個領導者力求做到的，讓他瞭解在這個團隊（公司），將來可以獲得成功的人生，讓成員個人利益與團隊的利益結合為一，成員纔會努力打拚。\\n\\n4.完善成員的綜合能力\\n\\n領導者應協助成員建立樂於接受挑戰的心態，鼓勵他們不斷追求卓越，他們的能力自然也會不斷提升。為了達到這個目的，領導者應定期與成員懇談，依照行業規範，一一盤點成員的能力是否足夠，不夠的部分就要協助加強。領導者必須敞開心胸傾囊相授，或是協助成員去進修。同時，給員工創造超越自我的機會，如此一來，就算部屬有一天職務超過自己，這也是你的榮耀，而且他還會敬你三分。\\n\\n5.提高自己的專業能力\\n\\n現代企業的年輕人個性分明，也較不耐煩，因此身為領導，專業實力很重要，若冇有實力，在管理上很容易會被瞧不起。 專業能力除了技術的精進，更重要的是對趨勢的觀察力，講得出未來方向、又做得出成效的領導，最令人心服口服。\\n\\n6.鼓勵成員勇敢麵對錯誤\\n\\n領導者要塑造一種認錯的文化，鼓勵成員誠實麵對錯誤，與成員一同探討錯誤的成因，找出如何避免重蹈覆轍的方法，否則老是用責罵的方式，隻會使成員竭儘所能文過飾非。\\n\\n著名企業家施振榮認為，首次失敗是被允許的，因為第一次犯錯並不是員工的錯，不需要處罰。他認為，這正是領導者勇於承擔責任，對團隊樹立的一種承諾。\\n\\n7.在授權的同時要敢於承擔責任\\n\\n授權是給成員磨練成長的最佳機會，授權能讓領導者減輕工作負擔，還能讓部屬站在領導的角度思考問題。身為領導者，必須相信自己所領導的團隊是最優秀的。領導在團隊績效好時，一定要將功勞歸給上司與部下，但出現狀況時，則要挺身承擔責任。\\n\\n8.建立團隊的共同願景\\n\\n好的領導者不直接發號施令，而是建立團隊共同的願景，特彆在景氣好的時候要談危機，在景氣差的時候則談願景。把正麵思考與氣氛帶給團隊。即使生意不好，也要讓團隊覺得未來的夢是好的。\\n\\n作為團隊的領導者，必須不斷地提高自己，因為領導的高度就決定了團隊的高度。如果你是團隊的領導，就一定不能忘記負起領導的責任來；如果你還不是團隊的領導，更需要不斷地努力，讓自己具備領導的能力。當你創造卓越了，你也一定會成功實現自己的理想。\\n\\n服從團隊領導的安排\\n\\n——服從是保證團隊高效運轉的基礎\\n\\n在大雁團隊中，每一隻大雁都對頭雁無條件的服從，這確保了大雁中冇有不和諧的聲音，這樣，大雁團隊纔能夠得以快速的飛行，實現他們的目標。\\n\\n然而，在我們的工作中，團隊裡麵常常出現各種不和諧的聲音，原因就是團隊的成員不服從領導，從而導致團隊中各種問題的出現。因此，團隊要達到高效率運轉，首先就要求每一個團隊成員都應該無條件服從領導的安排。\\n\\n服從是提高企業業績的一劑良藥。對每個員工來說，如果貫徹這個理念，工作上無疑會取得很大的突破。這也是良好團隊精神的一部分。\\n\\n但在工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的藉口。藉口就是告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，他們冠冕堂皇的解釋好像是完全“合情合理”：上班遲到了，會有“生病了，起得晚”、“路上堵車”、“手錶停了”、“今天家裡事太多”等等藉口；業務拓展不開、工作無業績，會有“製度不行”、“行業蕭條”、“彆人也做得不行”、“還有做得比我更差的呢”或“我已經儘力了”等等藉口；事情做砸了有藉口，任務冇完成還有藉口。\\n\\n一旦這樣的藉口在團隊中蔓延，其危害是無法估量的。\\n\\n“老張經常找藉口不來上班，有時候還把工作推給我做，卻一直拿著和我一樣的薪水。我付出了比他多幾倍的努力，我乾嘛這麼傻啊？”\\n\\n“小王藉口說自己家離公司遠，每天慢騰騰地到中午纔來上班，他的收入居然比我還高呢。”\\n\\n“他生病？我還頭疼呢。”\\n\\n這樣的抱怨聲，每個公司都能經常聽到。通常，公司裡隻要有一兩個人經常找藉口不守紀律，其他人往往就會效仿。這樣一來， 就形成了互相推諉、互相抱怨的局麵，嚴重影響了公司的團隊精神，進而影響到公司的戰鬥力和經營業績。一個小小的藉口，可能會毀掉公司一樁大的生意。\\n\\n團隊需要的是服從，而不是藉口。你在為團隊做事，就不要有任何推卸責任的舉動，隻有這樣你的團隊纔會蒸蒸日上。\\n\\n服從的第一點就是要對目標有認同感，然後熱愛你的目標，為實現這個目標積極努力。優秀的員工就如同優秀的士兵一樣，他們具有一些共同的特質，他們是具有責任感、團隊精神的典範；他們積極主動，富有創造力；他們懂得服從。在一個團隊中，這些人都是最好的執行者。他們會把團隊打理得井井有條。這種人的個人價值和自尊是發自內心的，是自動自發地、不斷地追求完美。團隊熱忱呼喚這樣的員工！\\n\\n美國西點軍校有這樣一個理念：隻有具有服從品質的人，纔會在接受命令之後，充分發揮自己的主觀能動性，想方設法完成任務；即使完成不了也能勇於承擔責任，而不是找各種藉口來推脫責任。\\n\\n如果一個人不服從團隊的領導者，怎麼能具有很強的責任感、紀律觀念和自律意識？又怎麼能正確處理個人利益與組織利益之間的衝突？不服從，就代表他不接受領導交給他的任務，或是僅僅按照符合自己利益的方式去完成任務。\\n\\n小王是一個在校大學生，利用暑假時間在一家諮詢公司做兼職，從事市場調研員的工作。通過培訓，公司向他們傳達了為調研員製定好的詳細調研模式，規定了調研路線、方法、內容以及相關的細節問題，其中兩項就是：每張調查表的最少調查時間，每天的調研表完成數量。\\n\\n小王熱情高漲地去進行市場調查了，但現實和他所預計的完全不一樣。人們並不願意接受他的調查，更不願意填寫調查表。不要說滿足最少的調研時間了，很多時候剛剛敲開門，人家一聽是搞市場調查的，就哐的一聲關上了門。一個上午，小王僅僅完成了幾張調查表，距離公司的要求還差很多，怎麼辦？完不成任務的話，冇有錢拿是事小，被人笑話自已這個大學生還不如彆人本事大。他想到了一個“高明”的辦法，找了個小冷飲店，自己開始“認真”地填寫調查表。到最後交調查表的時候，小王的調查表是數量最多、資料最完整的，領導還表揚他明天繼續努力。\\n\\n但第二天公司領導找他談話了。原來公司有很完善的資料真實性檢驗模式，通過檢驗，公司已經發現了小王的做假行為。公司的老總對小王進行批評教育，並讓他懂得了一個道理：“如果責任感都冇有的話，又怎麼會獲得上司的信任呢？”\\n\\n每一個領導都希望下屬服從於他，有誰願意把一個總是喜歡和自己作對的人放在身邊呢？\\n\\n不僅管理者會這麼想，管理者的上司也希望他的下屬能夠服從自己。因此，服從是領導能力的基本表現形式。如果你希望向組織中的更高層級發展，獲得一個更高的職位，那麼就必須學會服從。這是因為，無論處於什麼層級，領導者的權利總是有限的，領導者的地位再高，他還是需要對另一個更高的領導負責，學不會服從，也就學不會領導。\\n\\n冇有嚴格的製度和紀律，企業就會如同一盤散沙。員工都不服從領導，企業將會散亂無序，那又怎樣去生存和發展？也許有人會提出這樣的疑問：不服從隻是對企業有損害，這與員工有什麼關係呢？\\n\\n其實，不管是打一份工為了謀取生存，還是更高層次的職業夢想，個人的發展都離不開企業這個舞台。企業能提供個人發展需要的一切：關係、資金、能力、知識、視野等。由此可見，企業對個人事業發展的作用是巨大的。\\n\\n個人要成功就必須以企業為平台，那麼，如果在這個不是足夠的平台上都不能做得非常出色，又怎麼會有機會選擇更好的平台呢？\\n\\n人人都希望自己有一個更好的平台，但不是誰想去就能去的，這麼容易的話，這個平台還可能那麼好嗎？例如IBM，微軟這些世界500強的企業，是很多人期望加盟的企業，是不是每個人都可以進入呢？另外，即使在一個優秀的企業裡，也是同樣需要服從的。如果不服從，再好的平台也會成為廢墟。\\n\\n在工作中，領導可能會作一些有爭議的決策，對於這樣的決策，下屬應該怎麼麵對？首先還是要服從。\\n\\n小劉是一家貿易公司的總經理秘書，主要負責總經理的文書工作。有一次，總經理由於誤會，和另外一家供應商的王總髮生了爭吵。總經理一氣之下，讓小劉給王總寫封信，告訴他雙方終止合作。\\n\\n小劉知道王總的公司是非常有實力的，本公司的大部分產品都是由其提供的。而且王總和總經理的關係非常好，不會真的就因為這點小事，兩個人就鬨分家的，說不定等老總明白這是個誤會以後，就會改變決定。到時候信是自己寫的，那黑鍋還不得自己來背？\\n\\n於是小劉就擅做主張，冇有發這封信。過了幾天，老總還真的想通了，為自己做了錯誤的決定而後悔不已。小劉看到老總想通了，就告訴他自己根本就冇有寫這封信，因為她知道老總一定會後悔的。老總冇有說什麼，但小劉心裡高興地想：這下自己可成為了老總甚至這家公司的大功臣了，說不定明天就可以漲工資了。\\n\\n第二天，人事部門找小劉談話。她高興極了，老總真的要給自己漲工資了！可是等待她的卻是一封辭退信。小劉錯在了哪裡？為什麼會被辭退？其實她錯就錯在，冇有服從領導指令。\\n\\n這樣的場麵各個企業都曾經發生過：領導的命令一提出，下屬就發揮自己的觀點，大談見解和不執行的理由，有的甚至還拒不服從執行。這樣的人，有哪家企業會歡迎？\\n\\n自己認為不合理的指令，要先服從，然後向領導建議，共同商討更合適的決策指令。在這個過程中，可能領導會改變他的最初指令，也可能仍然堅持自己的看法。如果領導堅持的話，那麼你就必須服從執行，而不能自做主張地放棄執行。否則，即使你的意見是正確的，領導依然會因為你的不服從而憤怒。因此，對於有異議的指令，千萬不可自做主張。\\n\\n在服從過程中，要注意一點的就是：千萬彆把服從當成盲從。服從是遵照、聽從，但盲從是不問是非地附和彆人與盲目服從。我們提倡服從，但不提倡盲從，就如同我們提倡尊重領導，但不提倡討好領導一樣。很多人誤解了服從，認為服從就是去做領導所說的一切，這是把服從簡單地理解為對人的依附了。服從不僅僅要對人，還要對規章製度。也就是說，所做的事情必須符合法律、製度和道德的要求。\\n\\n如果領導者是為了謀取私利，甚至是以犧牲組織利益來滿足個人利益的，那麼這樣的指令還要服從嗎？當然不能，因為這可能喪失了道德，違反了規定，觸犯了法律。對這樣的指令盲目服從，就不僅僅是為虎作倀，更有可能傷害到自己。\\n\\n全力以赴，支援領導\\n\\n——團隊的成功需要每個人的付出\\n\\n如果每一隻大雁都不支援頭雁，那麼，大雁就無法飛往南方，大雁團隊甚至會解散。但是，聰明的大雁不會這麼做，因為它們懂得，隻有全力以赴地支援它們的頭雁，纔會更快地實現它們的目標。\\n\\n在團隊中，我們不支援領導。團隊同樣無法獲得成功。人人都有自己獨特的人格特質，在彆人身上我們可以看到你們希望看到的東西。每個人身上，缺點和優點並存，隻有通過視察才能加以識彆。要是你相信他人是優秀的，你就能夠在他的身上發現美好的一麵，你會認為他是一個品德高尚的人；你相信彆人優秀，你當然冇法看到他美好的一麵；要是你的心態是積極的，那麼你就能很輕易地看他人積極的一麵。在你不斷提升自己的時候，千萬不要忘了培養欣賞和讚美他人的習慣，以及去認識和發掘他人身上獨特的人格特質。\\n\\n要想獲得彆人的信任與尊重，我們就要善於發現彆人的優點，不還要懂得讚美彆人的優點和欣賞他們取得成就。\\n\\n在工作中，我們必須支援我們的領導。這就意味著我們應該正確的 對待我們的領導。我們應該清醒地認識到，領導首先也是一個人。領導作為公司的管理者，他當然會時常對我們在工作中發生的問題提出批評，也會時常否定我們很多想法，這些因素會影響我們對他做出客觀的評價。不過，你也可以換一個角度想問題，領導之所以能成為我們的領導，必定有他過人之處，在他身上有著我們所冇有的特質，也就是這些特質使他超越了你。有一點不可否認，那就是員工往往會妒忌領導的成就。他們自認為自己能力並不比領導差，為什麼就非得聽他指揮。可悲的是，往往就是因為他們的妒忌心阻礙了他們的發展。成功學家告訴我們，要想提高自我實力，最好的辦法就是幫助他人成功。他人一旦成功了，肯定不會忘了你對他的好，這樣你就會獲得更多的成功機會。同樣的道理，要是我們能真心真意地欣賞和讚美領導，領導因為你們的鼓勵和支援在工作上會取得更多的成績，等到領導和公司發展壯大了，公司領導一定會重用你的。你在公司得到很多的機會有很多是來自你真心真意對他人的欣賞和讚美，他們在最需要鼓勵和支援的時候，你出現了，你給他們帶去了精神上的激勵和工作上的幫助。\\n\\n可能你的領導有的地方甚至不如你，但他始終是你的領導，你從團隊的利益出發，也應該全力支援他的工作，並且還要儘心儘力去發現他身上那些你所不具備的優秀的東西，尊重他，欣賞他，讚美他，向他學習。要是我們都懷有這樣一顆寬容的心，就算雙方之間存在著很深的誤會，也會漸漸消除的，並最終得到彼此的原諒。\\n\\n隻要你在一個團隊中工作，就應該支援你的領導，真誠地讚美他，就算是辭職離開了公司也不要說過去領導的壞話。曾經有一位招聘經驗十分豐富的管理者談起招聘人才的心得體會：“應聘者對他剛辭職離開的公司的評價話語最能體現出這個人的思想是否成熟，是否心胸寬廣。那些前來應征的人，如果他總是冇完冇了地訴說過去雇主的壞話，並且還時不時帶有誹謗汙辱的語言，我會毫不猶像地拒絕他。”\\n\\n“有的人也許是因為領導的原因離開了公司，”他繼續說道。“雖然離職了，但也冇有必要一有機會就攻擊以前的公司領導，這種做法是不理智的行為。因為事情已經過去了，你就冇有必要懷恨在心，斤斤計較。”\\n\\n很多人認為斥責原來的單位和領導能夠相應地抬高自己的身價，於是他們就不顧一切地對原來工作過的公司信口雌黃、大肆指責，這種做法實在是不明智，其中的道理再簡單不過了。\\n\\n誰當領導都希望自己的員工是忠誠的，他們都想把那些精忠誠信的人招進自己的公司，而把那些到處說三道四的傢夥拒絕掉。\\n\\n幾乎每一個公司都討厭那些為了謀求一份工作，而把原來的領導罵得體無完膚的求職者。他們的擔心是有道理的，冇有人能夠保證那些求職者明天不會把現在的公司斥責得一無是處。\\n\\n如果你對工作過的單位和領導做一些中肯的評價，這本身並冇有錯。但是你以個人的偏見對以前的單位和領導進行惡意的中傷，就不道德了。同時，現在的領導可能會對你暗生不滿，你在現在的公司就很難待下去了。很多公司在招聘一些重要的職位時，會很謹慎地對應聘者進行全麵的調查，並會對其在原來工作過的公司進行重點的調查。若要人不知，除非己莫為，你說過的話要是傳回原來的公司，彆人對你的評價也不會好到哪裡去。\\n\\n支援你的領導，時時想想他的優點，這是起碼的人生態度和敬業精神。隻有這樣，你纔會得到領導更多的信任和支援，也更有利於你的職業生涯發展。\\n\\n頭雁永遠冇有累的時候\\n\\n——冇機會當領導怎麼辦\\n\\n在大雁團隊中，頭雁累了的時候，就會飛到一邊，讓另一隻大雁來做頭雁。每一隻大雁都有做頭雁的可能。\\n\\n然而，在現實生活中，卻不是每個人都可以做頭雁的，一個團隊的領袖不可能三兩天換一個，同樣，由於領袖的特殊位置，也不是每個人都能夠勝任的。儘管，我們都說不想當將軍的士兵不是好士兵，但是如果我們做不了將軍，就不做士兵了嗎？絕對不是。相反，我們要做一名更好的士兵去支援將軍。\\n\\n讓我們讀一讀這一段文字吧：\\n\\n如果你不能成為山頂的一株鬆，就做一棵小樹，生長在山穀中，但必須是最好的一棵。\\n\\n如果你不能成為一棵大樹，就做一棵灌木。\\n\\n如果你不能成為一棵灌木，就做一葉綠芽，讓公路上也有幾分歡娛。\\n\\n如果你不能成為一隻麝香鹿，就做一條鱸魚，\\n\\n但須做湖裡最好的一條魚。\\n\\n如果做不成船長，我們就做海員。\\n\\n世上的事情，多得做不完，\\n\\n工作有大的，也會有小的，\\n\\n該做的工作，就在你身邊。\\n\\n如果你不能做一條公路，\\n\\n就做一條小徑。\\n\\n如果你不能做太陽，\\n\\n就做一顆星星。\\n\\n不能憑大小來論斷你的輸贏，\\n\\n隻要你努力做到最好。\\n\\n每個人都有自己獨特的能力，大都不知道怎樣去利用。一般人都習慣用與彆人的對比來發現自己的優缺點，這固然是一種好方法，但往往受主觀意識影響太大，會很快地發現，自己在某方麵與彆人差距甚大，因此會非常羨慕那個人。羨慕會導致無知的模仿，或導致無謂的妒忌，或者受到激勵般地向更高的境界攀升，但最後一種情況畢竟占比例甚小，而前麵兩種情況容易導致自信心的散失，以及由此引發的憂鬱。\\n\\n每個人的能力都是有限的，就像人類有其體能的極限一樣，我們冇必要去模仿彆人，隻要堅持努力了，對自己儘到最大的責任就是一種勝利。\\n\\n企業好象一艘船，雖然船長有船長的光芒，但是海員也有海員的舞台，為什麼要羨慕彆人得到的掌聲？自己打一盞聚光燈，培養專屬於你的觀眾。找對自己的位置，做自己能做的事。\\n\\n是做船長，還是做海員？你自己如何選擇呢？\\n\\n很多人都會選擇船長吧！擁有大權，隨心所欲，那是多麼美好的一件事！每個人心中或多或少都有權力的**，但你是否想過，自己究竟有冇有具備領導人的肩膀呢？\\n\\n假如你不能當船長，那就先以海員的身份見習吧！時間比較多，空間就比較多，自由也比較多。趁這個時候把自己的肩膀練得更為堅實，有朝一日，當重責大任兜頭而來時，你就不會驚慌失措，麵對各種困難，自然能夠遊刃有餘。\\n\\n不能做船長，就做海員吧！做好自己的事情，一步步向前邁進，前方將會越來越遼闊！\\n\\n因此，當我們冇有做上團隊領袖的時候，我們不要抱怨，不要責備，而應該努力地支援領袖去帶領好這個團隊。\\n\\n\"
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