確定了「四店同開,進軍杭州」的宏大計劃後,整個雪泥團隊如同上緊了發條的鐘表,開始高速運轉。
然而,藍圖繪就,許多首先麵對的,卻是比資金和場地更為緊迫的問題——人才荒。
生產線上的工人經過這段時間的磨合與擴招,已經基本能夠滿足產能需求。 讀小說就上,.超順暢 ,提供給你,的閱讀體驗
王叔和程琳兩位廠長坐鎮,生產和供應鏈暫時無憂。
李燕目前還能支撐,可以稍微緩緩。
可前端銷售和管理層麵的人才缺口,就像木桶最短的那塊板,製約著整個計劃的實施。
張林一個人跑前跑後,負責旗艦店日常、市場調研乃至部分選址工作,早已累得腳不沾地,眼下的黑眼圈濃得像是化了煙燻妝。
光靠他一個人,別說開拓新市場,就是維持現有店麵的高效運轉都已捉襟見肘。
許多需要的,是一支能夠攻城略地的銷售鐵軍,是能夠獨當一麵的店長,是能將雪泥品牌形象通過店鋪每一個細節傳遞給顧客的專業人才——比如,這個時代還頗為稀缺的服裝陳列師。
時不我待。
許多沒有猶豫,立刻啟動了新一輪的招聘。
他將招聘任務進行了分解:普通的銷售員,由張林全權負責篩選和初步培訓,要求很簡單——吃苦耐勞、形象端正、有親和力、對服裝銷售有熱情。
這類崗位在九十年代末的江寧,並不難招到人。
但店長和陳列師的人選,許多決定親自把關。
因為這兩個崗位是品牌落地執行的關鍵,尤其是在擴張初期,一個合格的店長就是一方諸侯,維繫著品牌的聲譽和業績;
而一個優秀的陳列師,則能化腐朽為神奇,用視覺語言無聲地推銷產品和品牌理念。
他在《江寧日報》和剛剛興起、主要在人才市場門口派發的招聘小報上發布了招聘啟事,特意註明瞭「雪泥服飾」和「高薪誠聘」,吸引了眾多目光。
店長的麵試安排在一個週六的上午。
許多的辦公室臨時充當了麵試間。
他需要為江寧的三家新店以及杭州的一家新店,物色四位掌舵人。
前來應聘的女性不少,大多二十五到三十五歲之間,有的在國營商場做過櫃長,有的在私營服裝店做過領班。
許多麵試時,問題很直接,卻也切中要害:
「如果你發現店員和顧客起了爭執,你會怎麼處理?」
「總部下達了一個促銷指令,但你根據店鋪情況判斷效果可能不好,你會怎麼做?」
「如何調動店員的積極性,完成一個看起來很有挑戰的銷售目標?」
「你認為一家女裝店,除了賣衣服,還能給顧客提供什麼?」
「服裝銷售是很特殊的工作,如何協調工作與生活?」
他不僅聽答案,更觀察應聘者的談吐、儀態和眼神。
做女裝品牌,尤其是定位中檔、追求品質和格調的雪泥,店長的形象氣質本身就是品牌名片的一部分。
她們不需要美艷不可方物,但必須乾淨、得體、自信,有一種讓人願意信任和接近的氣場。
經過幾輪篩選,三位來自江寧本地的應聘者脫穎而出。
第一位是江佳華,三十二歲,原江寧第一百貨大樓女裝部的櫃組長,有著近十年的服裝銷售和管理經驗。
她說話條理清晰,處理過各種棘手的客訴,對於庫存管理、銷售資料分析也有自己的一套方法。
她形象端莊,笑容溫和,給人一種沉穩可靠的感覺。
第二位是李芸,二十八歲,之前在南方沿海城市的一家品牌服飾店做過店長,因為家庭原因回到江寧發展。
她思路活躍,對沿海較為超前的服飾搭配和顧客服務理念很有見解,言談舉止間帶著一股幹練和闖勁。
第三位是陳婉琳,三十歲,本地一家老字號綢緞莊的銷售主管,雖然對成衣品牌管理經驗稍遜,但待人接物極為周到,對麵料、工藝頗有研究,說話不疾不徐,卻能說到人心坎裡,親和力極強。
許多對這三人都很滿意,她們各有優勢,能夠互補。
他當場拍板,任命她們為江寧三家新店的實習店長,即刻參與新店的選址、裝修監督以及後續的團隊組建工作。
最後一個,也是最為關鍵的一個職位——杭州店的店長。
他不瞭解此時的杭州,所以才需要一個既懂管理,又熟悉當地環境,還能融入雪泥品牌文化的人。
他特意在麵試時,加重了對杭州商業環境瞭解程度的考察。
前來麵試的人中,有在杭州工作過的江寧人,也有主動來江寧應聘的杭州人。
最終,許多的目光鎖定在了一位名叫蘇曉的女性身上。
蘇曉,三十一歲,地道的杭州人,之前在杭州知名的百貨公司——解百(解放路百貨商店)的女裝部擔任管理工作。
她因為愛人工作調動暫時來到江寧,但內心一直渴望回到杭州發展。
她穿著簡約而富有質感,一頭利落的短髮,眼神明亮而敏銳。
「許多總,您好。」蘇曉的普通話帶著一絲柔軟的杭幫腔調,但不妨礙表達的清晰和自信,
「我關注雪泥有一段時間了,上次來江寧探望朋友,特意去城隍廟的旗艦店看過。你們的衣服,設計很有想法,品質感也很突出,在杭州一定會有市場。」
她看著眼前年輕的老闆,目光中充滿了好奇。
究竟是什麼人能在這麼短時間內做出這麼大動靜,讓雪泥從一個無人問津變成趨之若鶩的品牌。
雖然是麵試,但是兩人的聊天都挺專業。
許多來了興趣:「哦?說說看,你覺得雪泥如果去杭州,在哪裡開店比較合適?」
蘇曉顯然有備而來,她不假思索地回答:「首選當然是武林廣場和延安路一帶,那是杭州的商業核心,客流大,消費能力強。
但考慮到初始成本和競爭強度,也可以看看新興的、年輕人聚集的區域,比如正在改造的湖濱路附近,或者高校周邊。具體需要實地勘察。
不過,我認為雪泥的調性,更適合一個相對獨立、能展示品牌形象的門店,而不是擠在百貨公司的一個櫃檯裡。」
許多點點頭,算是比較滿意,蘇曉的專業性也是沒得說的。
她還談到了對杭州消費者心理的理解:「杭州女孩兒講究『嗲』和『婉約』,注重細節和品味,價格敏感度相對較低,但對設計和品質要求更高。
雪泥現在的產品線,尤其是那些帶有飄帶、修身剪裁的款式,會很對她們的胃口。」
一番交談下來,許多心中已有定論。
蘇曉不僅具備專業的店鋪管理經驗,對HZ市場有深入的瞭解,更重要的是,她對雪泥品牌有認同感,並且有著清晰的經營思路。
她是杭州店店長的不二人選。
「歡迎加入雪泥,蘇店長。」許多伸出手,與她重重一握。
至於服裝陳列師,這個在1999年還略顯前衛的職位,招聘過程則曲折一些。
來應聘的人大多不明白這個職位具體要做什麼,理解還停留在「擺擺衣服」的層麵。
實際上,這可是一門相當複雜的東西,大學裡能單開一門課那種。
許多耐心解釋,陳列師需要根據店鋪空間、產品係列、季節主題和營銷策略,通過色彩、燈光、道具和搭配,創造出吸引顧客眼球、激發購買慾望的視覺場景,是「店鋪空間的導演」。
最終,他相中了一個名叫周敏的年輕女孩。
她是省城美術學院視覺傳達專業的畢業生,對色彩和構圖有天然的敏感,雖然缺乏服裝行業經驗,但想法天馬行空,充滿創造力。
許多看中的正是她的專業背景和可塑性,決定將她招致麾下,親自帶教,讓她負責四家新店的初始陳列方案設計和老店的陳列升級指導。
人員初步到位,許多心中稍定。
他立刻召集了四位新店長以及張林、周敏,開了第一次擴張計劃協調會。
會上,他明確了各自職責和近期目標:張林總協調,負責資源調配和監督進度;四位店長分別跟進各自門店的裝修、人員招聘與培訓;周敏開始著手設計四家新店的統一且各有特色的陳列方案。
「記住,」許多環視眾人,目光銳利,
「我們開的不是四家孤零零的店,而是一個網路。
江寧的三家店要形成掎角之勢,覆蓋不同商圈;杭州店是我們的前哨站,隻許成功,不許失敗!
從店招的設計、燈光的角度、貨架的擺放,到店員的一句歡迎語,都必須體現雪泥的標準和品質!」
接下來的日子,整個團隊像上了發條一樣連軸轉。
許多幾乎成了「空中飛人」,奔波於江寧的幾個新選址點和杭州之間。
他否決了一個租金過高但人流嘈雜的鋪麵,也放棄了一個位置稍偏但麵積巨大的倉庫式空間,最終在江寧敲定了三個位置:
一個在新興的開發區商業街,瞄準年輕白領;
一個在老城中心,與一些傳統金店、鐘錶店為鄰,提升品牌檔次;
還有一個在大學城附近,主打青春活力風格。
杭州的店鋪,則在蘇曉的極力推薦和許多的實地考察後,定在了初露繁華端倪的湖濱路步行街區域,一個臨街的、麵積約一百二十平米的鋪位。
雖然租金不菲,但視野開闊,潛力巨大。
選址確定,裝修隊立刻進場。
許多對裝修的要求近乎苛刻。
他要求門店採用統一的「雪泥白」和「鴻爪灰」作為主色調,搭配原木元素和暖色調燈光,營造明亮、溫馨、有質感的購物空間。
所有的Logo標識、字型大小、間距都嚴格按圖施工,不容絲毫偏差。
與此同時,新招聘的銷售員在張林和各店長的帶領下,開始了密集的培訓。
從產品知識、麵料特性,到搭配技巧、服務流程,甚至站姿、微笑、話術,都進行了標準化訓練。
許多偶爾會去「旁聽」,親自示範如何向顧客推薦那件158元的小西裝,如何巧妙地將馬甲和飄帶襯衫搭配出彩。
周敏則帶著她的草圖本和色卡,穿梭於還在敲敲打打的工地之間,測量尺寸,構想陳列區域。
她根據許多提出的主題,設計了不同的陳列方案:開發區店突出幹練通勤,老城中心店強調優雅知性,大學城店展現混搭活力,杭州店則融合江南韻致與現代時尚。
時間在緊張的籌備中飛逝,汗水澆灌著希望的種子。
轉眼間,八月流火步入尾聲,日曆翻到了九月。
一九九九年九月一日,星期三,恰逢全國中小學開學日。
秋高氣爽,陽光明媚,是一個難得的好天氣。
江寧城的三處地點,以及百裡之外的杭州湖濱路,同時覆蓋著紅色綢布的巨大招牌,在晨光中靜靜等待。
旗艦店的老員工們被分派到各家新店支援,公司的管理層則分頭行動,坐鎮各處。
上午九點十八分,吉時已到。
在熱鬧的鞭炮聲(九十年代末,開業放鞭炮仍很普遍)和圍觀人群的掌聲中,四處覆蓋著的紅綢被同時扯下!
雪泥兩個醒目的藝術字,連同那隻標誌性的飛鴻爪印,在陽光下熠熠生輝,正式亮相於江寧的三個新商圈和杭州的湖濱路。
嶄新的玻璃門被推開,明亮溫馨的燈光傾瀉而出,精心陳列的秋季新品散發著誘人的魅力。
訓練有素的店員們身著統一的雪泥工服(正是許多設計的修身馬甲搭配白襯衫),麵帶微笑,齊聲迎客:「歡迎光臨雪泥!」
而此時,早已被前期宣傳吸引而來的顧客們,如同潮水般湧入店內。
「這件小西裝有M碼嗎?」
「這褲子搭配那件飄帶襯衫好看嗎?」
「開業折扣是真的嗎?滿三百還能再減?」
詢問聲、試衣間的開關聲、收銀機的提示音……交織成一首動聽的商業交響曲。
至此,雪泥在江寧擁有了四家門店,如同四顆棋子,落在了這座城市商業版圖的關鍵節點上,隱隱形成了一股不容小覷的氣勢。
而從這一天起,印著飛鴻爪印的服裝袋,也開始出現在杭州西湖畔的街頭巷尾。
雪泥的擴張之路,開始了。