商嬋剛剛就注意到了,新紅興超市的電玩區有抓娃娃機,那幾台色彩鮮亮的機器正閃著燈光,吸引著不少孩子駐足觀望。
而抓娃娃機的機身側麵,用醒目的紅色字型寫著概率說明:10-12次保底能抓到一次,字跡清晰,抬頭就能看見。
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商嬋神色淡定地走到收銀台買了一大把遊戲幣,指尖捏著冰涼的硬幣,緩緩走到抓娃娃機前,眼神示意般地故意每次都精準避開娃娃,次次都抓不中。
她就那樣機械地重複著投幣、操控搖桿、下爪的動作,一次又一次,足足抓了13次,機子裡的娃娃依舊紋絲不動。
確認次數足夠後,她立刻抬高聲音,對著不遠處正陪著消費者合影留唸的陳平安大聲喊道:「陳老闆,咱們新紅興不是一直標榜自己是什麼「人民的超市」嗎?」
「怎麼這明著騙人的虧心錢,你也敢賺啊?」
聞言,周圍正在購物、拍照的人立刻停下了手中的動作,紛紛投來了異樣的目光,好奇又疑惑地看向這邊。
當看清喊話的人居然是商嬋時,陳平安臉上的笑容瞬間僵了一下,立刻就意識到來者不善,是故意來找茬的。
「怎麼了?陳老闆,我不能來你們新紅興超市消費嗎?」
商嬋臉上掛著似笑非笑的表情,語氣帶著明顯的質問,眼神裡滿是挑釁。
\"當然可以,來者是客!\"「商老闆願意光臨我們新紅興超市,那是我們的榮幸,談不上不能來。\"陳平安強壓下心底的不悅,依舊笑著迴應。
「我其實不是來消費的,隻是看網上那麼多營銷號,把你吹得天花亂墜,說這裡是什麼「人民的超市」,吹你是什麼「人民的企業家」。」
「好奇之下,我想著過來瞅瞅,看看是不是真像傳言中那麼好。」
「結果才逛了一個電玩區,就發現啊……哎,真是盛名之下其實難副喲!」
商嬋雙手環胸,身子微微後仰,語氣陰陽怪氣的,刻意放大了聲音讓周圍人都聽見。
她的話,成功吸引了周遭前來購物的消費者們,大家紛紛圍攏過來,想看看究竟發生了什麼。
因為這事事關陳平安,這個被陳默親手打造出來的頂流老闆IP。
向來愛看熱鬨的大夏人,一個個都快步跑了過來圍觀,嘰嘰喳喳地議論著。
冇過一會兒,就把電玩區的抓娃娃機圍了個水泄不通,裡三層外三層,連路過的工作人員都擠不進來。
看著圍得密密麻麻的人群,陳平安心裡有些打鼓,手心都冒出了細汗。
這麼多人盯著看著,一旦這件事處理得不好,傳出去就是天大的公關災難,會嚴重影響超市的口碑。
陳默之前特意跟陳平安說過,新紅興的成功離不開流量,成也流量,敗也流量。
網路上龐大的流量能在短時間內讓新紅興超市爆火出圈,可一旦出現什麼黑料,也會在更短的時間內,讓新紅興超市徹底倒閉。
「請問,咱們新紅興有什麼地方讓商總不滿嗎?不妨直說。」陳平安壓下慌亂,依舊保持著微笑問道。
「當然有了!」商嬋立刻應聲,語氣帶著怒氣。
她伸出手,用力拍了拍剛剛那台她抓了13次的抓娃娃機,冷哼一聲說道:「你這娃娃機上明明白白寫著10-12局必定能抓到一次,我看得清清楚楚。」
「可是我都老老實實地抓了13次了,一次都冇抓到,娃娃連動都冇動一下。」
「這你該怎麼解釋?這不是明擺著欺騙消費者嗎?」
「你這不是欺負我們這些老實人嗎?!」
「既然根本抓不到,你就別寫這個保底概率,你知不知道抓娃娃的大多是些學生和小孩子,讓孩子們滿心期待最後卻失望而歸,我覺得是一件非常過分的事情!!!」
然而,出乎商嬋意料的是,她以為陳平安會驚慌失措,可事實並非如此。
陳平安聽完她的控訴後,並冇有出現任何驚慌的神色,反而嘴角緩緩掛起了一絲淡淡的嘲弄笑容。
甚至於周邊正在玩抓娃娃機、圍觀的消費者們,臉上也都帶著幾分瞭然和嘲諷的笑容,看向商嬋的眼神很是異樣。
「你笑什麼啊?難道我說的不對嗎?你還有臉笑?」商嬋被他們笑得有些惱羞成怒,聲音又提高了幾分。
陳平安收斂了笑容,緩緩說道:「你說的這個問題啊,我們新紅興早就想到了,早就有應對辦法了。」
「來,小吳,你過來一下,跟這位商小姐好好解釋一下咱們抓娃娃機的規則。」
一個胸前掛著工作人員工牌的年輕女孩立刻走了過來,臉上帶著熱情又得體的微笑,對著商嬋說道:「小姐,您好,是這樣的,我們超市的抓娃娃機呢,有個貼心規則,如果你覺得娃娃的位置不好抓。」
「可以隨時找我們工作人員,我們會幫您開啟娃娃機,把娃娃擺到最容易抓到的位置,再讓您開始抓。」
「那跟我抓了13次都冇抓到娃娃有什麼關係?你這分明就是在狡辯,故意找藉口!」商嬋依舊不服氣,皺著眉頭反駁道,根本不接受這個解釋。
「小姐,您別生氣,我理解您生氣的點,也明白您的不滿。」小吳依舊不卑不亢,耐心解釋道。
「我們這邊還有一個保底規則,如果您超過了機器上標註的保底局數,還是冇有抓到娃娃。」
「您可以有兩個選擇,一是直接去前台,我們開啟娃娃機讓您挑一個喜歡的娃娃帶走,並且退還您超出保底局數的貨幣。」
「二是我們全額退還您這一輪投進去的所有貨幣,一分都不會少。」
「而且在前台買幣的時候,旁邊就有立牌清清楚楚寫著這些規則,非常顯眼,您可能是走得太急,冇注意到。」
小吳的話剛說完,周圍圍觀的消費者們就忍不住議論起來,語氣裡滿是對商嬋的嘲諷:「別的地方抓娃娃,賺的就是你抓不到的錢,人家陳老闆倒好,隻賺你抓到的錢,這還不夠良心啊?」
「就是啊,自己不看規則,抓不到娃娃也不去找工作人員,就在這大吵大鬨、汙衊人,什麼人啊這是?」
「我看她根本就是故意的,故意來找茬的吧,哪有人抓不到不找工作人員,反而直接喊話老闆的?」
「就是啊,前台那個立牌那麼大,字又清晰,瞎子都能看得見,她怎麼可能冇注意到?」
「你分明就是故意找茬的吧?是不是看人家新紅興火,故意來搗亂的?」
「……」
商嬋徹底懵了,她怎麼也冇想到,自己精心策劃的找茬計謀,居然就這麼不攻自破了,連一點反抗的餘地都冇有。
而且更讓她意外的是,所有消費者全都站在陳平安那邊說話,一個個都在指責她、嘲諷她。
這一刻,她真切感受到了什麼是民心所向,這種場景,在她家的商潤超市,乃至在她父親商厲身上,是從來冇有看到過的。
「大家別責怪商小姐了,我相信她肯定不是故意的,也不是來搗亂的。」
「應該是太喜歡我們新紅興的電玩區,買完幣就迫不及待地過來玩,一時心急,冇注意到前台的立牌說明。」
「對吧,商總?」陳平安笑著看向商嬋,語氣裡帶著幾分不易察覺的調侃。
「啊?對對對,就是這樣的,我確實是太急著玩了,冇看到立牌。」商嬋被眾人指責,也不敢犯眾怒,連忙點頭附和,臉上滿是尷尬。
「那行,既然是這樣,那也就冇事了,您後續有什麼需要幫忙的,直接聯絡我們工作人員即可。」
陳平安言罷,轉身準備離開,同時湊到身邊的薑水淼耳邊,低聲吩咐道:「讓媒體那邊報導一下這件事,題目寫得誇張一點,好好宣傳宣傳。」
另一邊,工作人員小吳依舊微笑著看向商嬋,耐心問道:「商小姐,誤會解開了,請問您是要退幣,還是要挑一個娃娃帶走呢?」
「哼!」商嬋臉色一陣青一陣白,又羞又惱,根本不想再在這裡多待一秒,理也未理小吳,拂袖就往超市出口走去。
「商總,您別生氣,不值得為這點小事氣壞了身體。」身邊的劉東連忙跟上,低聲安慰道,「再說了,他們這娃娃機這麼搞,肯定不賺錢!」
「不,他們這樣做,反而能賺到更多錢。」商嬋停下腳步,語氣平靜卻帶著幾分篤定,眼神裡閃過一絲算計。
「娃娃的成本本來就很低,就算保底給顧客娃娃,整體算下來也是穩賺不賠的。」
「更何況,顧客們通過這種方式得到了情緒價值,玩得開心,心裡對超市有好感,後續會更有**來這裡購物,這纔是長久之計。」
「小劉,你現在立刻把剛剛我們從書店,到服飾區,再到電玩區,看到的新紅興的所有運營做法、規則,都給我全部詳細記載下來,一點都不能漏。」商嬋神色認真地吩咐道。
「呃……商總,您是想……效仿他們的做法嗎?」劉東愣了一下,弱弱地問道,心裡大概猜到了幾分。
「哼,我承認,新紅興超市的這些運營做法,確實很人性化,也確實值得我們借鑑,不得不說,很能拉攏人心。」
商嬋冷哼道:「但這些規則,絕對不是一個高中畢業的泥腿子能想得到的,肯定是他那個不要臉的老爹陳默,暗中給他想出來的計謀。」
「我爸說過,當年陳默剛出道搞創業的時候,就經常照抄商家的商業模式,靠著模仿一步步起來的。」
「他陳默做得,我商嬋為何做不得?憑什麼他能抄襲別人,我就不能抄襲他?」
「以彼之道,還施彼身,我就是要照搬他的套路,讓陳家也嚐嚐被人抄襲、被人超越的滋味!」商嬋說著,臉上露出了得意洋洋的笑容,彷彿已經看到了打敗陳平安的場景。
「好!商總,我現在就記下來,保證一點都不遺漏!」劉東立刻點頭應道,語氣也變得堅定起來。
他也認為,新紅興的這些做法雖然貼心,但並冇有太高的技術含量,隻要全部照搬過來,想復刻他們的成功很輕鬆。
商嬋抬頭望向新紅興超市的方向,眼神冰冷,在心裡暗暗說道:「等著吧,陳默,你想全力扶持你兒子站穩腳跟,那我就抄襲你的商業套路,親手打敗你的兒子,讓你們陳家付出代價!」