現場警察把他弟弟摁在車頂上，當著眾多記者的麵給他上手銬的畫麵，被門多薩是盡收眼底。
門多薩要求警方釋放他弟弟，並且歸還他弟弟攜帶的手槍，談判專家當場答應。
結果在門多薩詢問他弟弟的時候，他弟弟表示警察並未歸還他的槍支，……
覺得被騙了的門多薩，當即中斷了與談判專家的談判。
而對門多薩更大的刺激，隨之而來！
首先是阿基諾的發言人，公開宣稱，不會與劫匪進行談判。
緊接著，午休完了的申訴公署的專員們，將對門多薩申訴的回復，以書麵的形式，由談判專家送達到了門多薩的手上。
在這封信件中，申訴公署明確拒絕了門多薩的申訴，以及門多薩要求的復職等要求。
而這，最終也成為了，悲劇發生的導火索，……
僵持了一天，鬧出這麼大的動靜，卻得到了這麼一個結果，這讓情緒一直比較平靜的門多薩，開始變得暴怒起來。
傍晚18點，門多薩向警方發出11次通牒，要求現場警方釋放他弟弟，否則就要開始殺害人質。
但呂宋警方對此卻無動於衷，既沒有說答應，也沒有說不答應，完全就是一種“無視”的態度。
經常當劫匪的朋友都知道，無視，纔是最容易刺激到劫匪的態度。
一直等不到警方回復的門多薩，要求司機將大巴車駛離，結果輪胎卻被狙擊手打爆。
另外，呂宋特種部隊和警察，在外麵進行戰術佈置的畫麵，也實時的被從大巴車上的電視播了出來。
門多薩在看到後，情緒變得緊張起來，他要求特種部隊必須撤離，否則就會殺死人質。
19點40分，警察包圍了大巴車，門多薩發現後開始殺人。
——特種部隊是有反恐經驗的，但呂宋警方為了自己的顏麵，拒絕到場的特種部隊出手，全程隻派了警察展開行動。
——指揮權在馬尼拉副市長的手裏，他不給特種部隊下令，特種部隊是不可能自己出手的。
門多薩先是射殺了，被推到車門位置的謝廷駿，（提前發出求助資訊的導遊），之後又向乘坐在前排的易小玲開槍，（受傷）。
在門多薩開始殺人的時候，車上的其他遊客為了保命，也嘗試過發起反擊。
傅卓仁及梁錦榮兩人同時撲向門多薩，試圖阻止門多薩開槍，門多薩立刻退後，抬手對著傅卓仁連開兩槍，傅胸腹中槍倒地（身亡）。
接著門多薩又朝撲向他的梁錦榮開了一槍，梁胸口中槍、即時倒地（身亡）。
另一名一同衝出來，打算製服匪徒的遊客陳國柱，隻能被逼退回座位。
就在這一片混亂的時候，大巴車上的呂宋司機，突然趁機跳車，——後來大量人質的死亡，與這個司機，有著極大的關係。
司機跳車後，邊跑邊衝著現場的警察大喊：“車上所有的人全死了，……”
由於旅遊大巴車上，所有視窗都被遮擋了起來，外麵的警察並不清楚車內的情況，聽到司機這麼一喊，現場的警察指揮官，甚至都沒確認司機的話的真假，就立刻下令對大巴車發起了攻擊。
進攻的是警察，特種部隊卻在外圍乾起了警戒的任務，……
三支警察小隊，在大巴車的前中後，圍著大巴車掄起了大鐵鎚，八十，八十，八十，……
硬生生的砸了一個多小時，愣是沒破開大巴車的門窗，——別說，這大巴車的門窗玻璃質量還真是好！
——非杜撰，有現場視訊和照片。
發現警察發起強攻後，門多薩也開始殺人。
警察笨拙的進攻行動，給了門多薩太多的時間，由著他在大巴車上大開殺戒。
門多薩從車頭走到車尾，先後射殺梁頌詩、汪子林、楊綺琴及楊綺華。
梁頌儀欲爬往受傷兄長梁頌學的身邊時，結果卻被槍手開兩槍打死。
之前站出來試圖反抗的陳國柱，在門多薩向他開槍的時候，他本能的舉起尼龍揹包來抵擋，結果受創倒地。
萬幸隻是受傷，並沒有喪命！
門多薩在車內肆意殺戮，車外，呂宋警察還在向全世界，展現著他的蠢笨。
進攻的警察，試圖用警車拉開大巴車的車門，結果一用力，拉繩卻崩斷了，……
之後的很長一段時間裏，麵對一輛大巴車，警察卻顯得束手無策，……
他們除了繼續掄大鎚，好像什麼都不會做。
有人在車尾掄著大鎚砸玻璃，有人在車前掄著大鎚砸車燈，看著好像所有人都在努力，在外界的眼裏，他們卻像是一群小醜，在上演著滑稽戲。
一個多小時之後，突擊的警察，終於開啟了車尾部的太平門。
結果警察剛一露頭，就被門多薩幾槍打的落荒而逃，……
警察拙劣的表現，把呂宋的臉都丟乾淨了，隨後，現場指揮官馬格提貝被當場撤職，並且由特種部隊接替警察，繼續執行解救人質行動。
特種部隊此時警察來，畢竟還是專業一點。
他們一進場，就跟門多薩展開了交火。
門多薩躲在人質中間與特種部隊進行對射，發射了20多發子彈。
亂飛的流彈，還造成了外麵一名TVB記者，和一些圍觀人員的受傷。
呂宋特種部隊利用之前破開的太平門（緊急出口），往大巴車裏丟了三顆催淚彈，迫使門多薩離開人質進行躲避。
在躲避催淚彈的過程中，門多薩不知不覺的退到了大巴車的前部、車門的位置。
而早已等候多時的、特種部隊的狙擊手，隔著車門玻璃，一槍命中，當場將門多薩擊斃。
確認門多薩死亡後，呂宋特種部隊這才衝上了大巴車，將剩餘的人質救了出來。
至此，持續了近十二個小時的，這起著名的馬尼拉人質事件，才終於算是得以解決。
而在這場人質事件中，被劫持的二十一名航康遊客，除了之前被釋放的那幾個人，其餘的遊客幾乎無人倖免。
二十一個人，被釋放了一對老年夫婦、一名中年婦女和三個孩子。
剩下的十五人，則是有八人被槍殺，剩下的七人也盡數受傷，幾乎被團滅。
究其根本，這都是因為呂宋警察的愚蠢而造成的！
更噁心的是，受傷的七名倖存者，被從大巴車上“解救”下來之後，就沒人管了。
在雨中淋了將近半個小時的雨，才被送上了救護車。
可他們在抵達醫院後，也沒有得到第一時間的救治和照顧，傷者們被丟在那裏，幾乎無人理會，……
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