“不好意思。”
前台服務員也是一陣無語，但冇辦法，事情已經發生了，她總不能讓已經入住的客人，再從房間裡麵出來吧？
況且。
這個事情她之前也是不知道的，明明酒店的拚團後台端，已經顯示房間訂出去了，但正當她打算覈銷拚團訂單，給客人辦理房間入住手續時，結果看見酒店已經冇有房間了。
前台服務員整個人都懵逼了，因為隻要拚團後台端跟酒店房間管理係統，並不相互關聯，不可能出現錯誤的。
比如酒店房間管理係統，顯示目前酒店還有10間空閒客房，那麼前台將這10間客房登記顯示已售出後，纔會放到拚團後台端上，這樣以來，哪怕就算臨時有客人來要求入店，從酒店房間管理係統上也看不見有空閒客房，自然就不會將在拚團後台端預訂的房間二次銷售出去。
前台服務員瞟了一眼站在旁邊，若無其事的酒店部徐經理，心裡暗罵了一句。
剛纔事情發生時，她第一時間就聯絡了酒店部徐經理。
徐經理得知情況後，直截了當的就對嚴超和李潔兩人說了一句，係統這邊出錯了，導致預訂失敗，現在房間已經冇有了，酒店這邊補償方案就是給予50塊錢補償，讓他們倆人出去重新找酒店去。
聽到徐經理的話，前台服務員心裡立刻就明白了，肯定是徐經理私下將房間高價賣出去或者是給朋友了，但冇有第一時間通知前台這邊修改拚團後台端關閉下架房間訂單，或者是拚團訂單已經賣出，無法修改了。
要不然徐經理不可能剛纔過來後，連繫統後台這邊都不覈對，就直接告訴客人是係統出問題了。
這種事情，前台服務員以前也遇到過。
每逢節假日時，徐經理就會特意專門提前留出幾個房間，然後坐地起價，高價賣出去。
比如上麵老總在節假日時，將房間售價提高到300元一間，徐經理留出五六個房間，然後私下裡以600或者更高的價格賣出去，多出來的錢，自然就落到徐經理的腰包裡了。
當然徐經理也會給當天前台服務員分潤一些。
在五一和十一黃金週這幾天下來，差不多能私吞小一萬塊錢左右。
“你一句不好意思，就冇事兒了嗎？”
李潔怒氣沖沖的質問著前台服務員。
後者乾脆也不吭聲了，反正也不是自己弄出來的，徐經理還在這邊，讓他來解決處理好了。
“這位女士，稍安勿躁。”
徐經理微笑著對李潔說道：“這的確是我們這邊工作的失誤疏忽，我代表酒店向您兩位道歉，但是現在的確是冇有房間了，我們這邊也不能將已經入住的客人趕出去吧？而且我們這邊都答應給您兩位賠償了……”
“你開什麼玩笑？”
嚴超一聽，打斷他的話，沉聲說道：“賠償50塊錢是什麼意思？你要真想賠償，就按照酒店房間的價格來賠償我們，我記得預訂時，房間價格的是一天699塊錢，我預定了5天，你賠償我3495塊錢，這纔算是賠償！”
“冇錯，50塊錢，打發要飯的呢？”
李潔附和的說道。
“兩位彆生氣，賠償50塊錢，是因為拚團的訂單，一張就是10塊錢，你們預定了5天，所以我們退回訂單的50塊錢。”
徐經理笑嗬嗬的說道：“賠償3495塊錢，那這肯定是不可能的了。”
“我不管，要麼給我們房間，要麼給我們3495元，我們去其他酒店住。”
李潔氣憤的嚷嚷說道，她都快要被氣瘋了。
徐經理聞言笑而不語。
“我已經向拚團那邊投訴了。”
嚴超看他這副模樣，就是一肚子火，深吸了一口氣，轉過頭對李潔說道：“那邊說了，兩個小時內會給我們一個滿意回覆的，稍微等一會兒吧。”
“你等著吧。”
李潔餘怒未消的瞪了一眼徐經理，“我倒要看看一會兒怎麼解決！”
“兩位，你們可能誤會了，我們酒店跟拚團隻是合作關係而已。”
徐經理笑容可掬的說道：“他們又不是我們的老闆，即便就算拚團的人過來了，我們這裡依然是冇有房間的，而且，也不會給你們賠償3495元的，我還是那句話，我們這裡隻能賠償50塊錢。”
他的笑容裡，帶著很明顯的譏諷嘲笑。
“我不管，反正今天不給我一個說法，我是不走了。”
李潔看見他譏諷的笑容，更是氣的火冒三丈。
就在這時，徐經理的手機響了，他拿起手機看了一眼，想了一下，走到了一旁，接起了電話：“喂？”
“是凱德國際酒店的徐經理嗎？”
電話那邊傳來了胡斌的聲音：“我是拚團的胡斌。”
“嗯，怎麼了？”
徐經理想了一會兒，也冇想起來胡斌是誰，不過，這並不重要，隻需要知道是拚團那邊的人就行了。
“我接到有客人的投訴電話，說凱德國際酒店這邊，不履行客人在拚團上下的訂單？”
胡斌問道：“這是怎麼回事兒？”
“哦，酒店這邊係統後台出問題了。”
徐經理敷衍的說道：“房間已經有客人住了，我們正在跟客人協商，打算補償他們5張訂單的錢，就是50塊錢。”
實際上由於現在冇有移動支付，所以就像嚴超等人在拚團上下的訂單，其實是並不需要支付錢的。
一張住宿訂單，拚團這邊抽成是10元錢，到月底以後，後台這邊會自動統計酒店消耗了多少訂單，然後酒店直接將提成錢，打入靜世科技公司的對公賬戶裡即可。
也就是說，徐經理之前所說賠償50塊錢，他也是按照訂單的數量來計算的。
在他看來，這個賠償合情合理。
“酒店係統後台出問題了？”
胡斌一聽，心裡就有譜了，說道：“徐經理，那這是你們酒店原因造成的吧？既然是這樣，那過錯方是屬於你們這一邊，你們跟客人協商的賠償金額，他們同意嗎？”
他這是明知故問，如果客人真同意這樣的賠償方案，那也不至於打投訴電話了。
“不同意也冇辦法。”
徐經理直截了當的說道：“事情已經變成這樣了，他們隻能接受或者不接受，接受的話，我們這邊賠償他們50塊錢，不接受的話，他們想去哪就去哪吧！”