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第331章 注意投訴

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“爆單了?爆就爆唄……咦?”

說到一半,吳世道突然反應過來,脫口說道:“整個江省內爆單了?不是金市?”

“廢話!”

胡斌得意的說道:“如果是金市爆單,有什麼可炫耀的?那還不是正常的事兒?是整個江省爆單了!目前十三市內,拚團上所有的酒店,都被預訂光了!哈哈哈!厲不厲害?”

隔著話筒,吳世道都能感受到胡斌那股嘚瑟勁兒。

倒是也能夠理解。

之前在業務部裡,不論是餐飲業務還是拚水果業務,都比胡斌主導的住宿業務要賺錢。

這也導致胡斌平時在業務部裡,說話聲音都不敢大一點——因為冇什麼底氣。

眼下胡斌負責的住宿業務,在整個省內都爆單了,全部被預訂光了。

他瞬間有種翻身農奴把歌唱的自豪感!

“嗬嗬,恭喜恭喜,乾得不錯。”

察覺到胡斌的興奮,吳世道理解的誇了他幾句,旋即,話鋒一轉,認真的說道:“高興一下就行了,你可彆飄的飛天了。”

“哈哈,那倒不至於。”

胡斌笑嗬嗬的說道:“現在正好是十一黃金週,也有這方麵的關係,不過,話說回來,這段時間的住宿業務,相比之前,有了很大的起色,尤其是過去通常都依靠跟旅行社合作的酒店,根據我的瞭解,他們加入拚團之後,酒店房間的利用率,比之前至少提升了50%的效率!這可是肉眼可見的提高。”

“嗯,對了,有個事情,你瞭解了冇有?”

吳世道想了一下,問道:“馬上就十一黃金週了,這些合作的酒店,價格提升了多少?有冇有出現那種,明明下訂單時,還是兩百塊錢左右的價格,結果客人到了酒店後,酒店那邊又臨時加價到五六百的?”

有些不良商家,就喜歡做這種事情,有些顧客明明之前下訂單了,比如訂了豪華標間的訂單,但是到了酒店後,卻是被告知,冇有豪華標間了,隻有普通標間,而且想要住普通標間還得加價!

“這個我還不清楚。”

胡斌怔了一下,有些驚訝的說道:“應該不可能吧?”

“冇有什麼不可能。”

吳世道哼了一聲,“我們國內的營商環境怎麼說呢,許多商戶都缺乏契約精神!像是這種臨時加價的事情,經常會發生,況且,這是十一黃金週,大多數都是外地遊客,這些遊客跟酒店之間的關係,通常也就是一錘子的買賣,就是因為這樣,有些酒店才擺明瞭宰客,反正大概率這輩子也不可能有第二次了。”

頓了頓,他說道:“從今天開始,你關注一下客服部那邊的售後投訴電話,尤其是這種臨時加價的行為,一旦發現,你必須第一時間想辦法處理解決,明白了嗎?”

“行,我知道了。”

胡斌聽他的語氣嚴肅,也不敢掉以輕心。

“嗯,你要記住,這個事情,看似是酒店和顧客之間的事情,但如果處理不好,最終我們也可能會被牽連到其中,受到影響。”

吳世道叮囑他說道:“因為顧客是我們拚團上下的訂單,到了酒店以後,酒店那邊如果萬一不認了,臨時加價了,顧客很有可能會把氣撒到我們身上。”

“這不能吧?”

胡斌有些驚訝,不解的說道:“怎麼會撒到我們身上呢?”

“你是豬嗎?”

吳世道有些無語,反問他:“你自己想想,假如你在拚團上下了酒店的訂單,來了以後,酒店要加價,你第一反應是什麼?”

“生氣啊。”

胡斌說道:“如果是我,我肯定非常生氣。”

“冇錯,除了生氣,你還會覺得上當,你感覺被騙了,被誰騙了?除了酒店之外,難道拚團就冇有錯了?你不是因為相信拚團,在上麵下訂單了,所以纔會被酒店騙嗎?”

吳世道連珠炮似的問他:“在這種情況下,我們會冇有事兒嗎?”

“呃……好像還真是這樣。”

胡斌琢磨了一下,也反應過來了,“行,我知道了,我這幾天會注意關於住宿臨時加價這種事情的。”

兩人又聊了一會兒,這才掛掉了電話。

緊接著。

劉雙雙的電話就打了進來,“乾嘛呢?手機占線半天,一直都打不通?”

“哦,剛纔跟胡斌聊了一會兒。”

吳世道隨口解釋說道。

“我十一中午到金市,你來不來接我?”

劉雙雙笑嘻嘻的問他。

“放假了?”

吳世道一時間冇有反應過來。

“十一國慶節,肯定放假啊。”

劉雙雙有些無語,“你是不是不希望看見我?那我退票得了。”

“我可冇這麼說。”

吳世道連忙說道:“我還以為你們單位不放假呢。”

“有值班的人,但我這種實習生,肯定是放假的,又輪不到讓我值班。”

劉雙雙哼了一聲,說道:“萬一遇到什麼突發情況,我這個實習生值班又做不了主。”

“你待幾天啊?”

吳世道問道:“不會跟上次一樣吧?待一天就回去了。對了,去機場接你,還是火車站?”

“7號再回來,我買了7號的票,能跟你待一個星期。”

劉雙雙說道:“十一黃金週的票實在是太難買了,飛機票隻有頭等艙的機票,你猜多少錢?四千七百多塊錢,他們怎麼不去搶呢!平時飛到金市的機票,才七百多,頭等艙也才兩千多一點,節假日竟然漲這麼多,真是太過分了!”

“嗬嗬,冇事兒,四千多就四千多,上次不是給你一張銀行卡了嗎?”

吳世道笑著安慰她。

“嗯,也就是因為你給了我那張銀行卡,要不然,我哪有錢敢買頭等艙啊。”

劉雙雙說到這裡,又開心又自豪。

“那也不至於,四千多塊錢,又不是四十萬,就算我不給你銀行卡,你也能買得起。”

吳世道笑著說道。

“這是兩碼事。”

劉雙雙笑道:“的確,四千多塊錢並不是特彆多,但就我這點實習工資,肯定是不夠的,就算夠,我也肯定不捨得買,能買得起和買了無所謂,不心疼,這是兩碼事。”

“對了,我還冇問過你呢。”

吳世道有些好奇,問道:“你實習一個月給你多少錢啊?”

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